協(xié)和醫(yī)院年度市場營銷計劃書-文庫吧資料
2025-05-21 22:33本頁面
【正文】 8． 2 媒體宣傳的方式 8． 2． 1 電聲媒體 電視、廣播是與老百姓日常生活關(guān)系最為密切的大眾媒體。此外，我們還通過公告欄的形式，將患者褒獎醫(yī)護(hù)人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)和廉潔行醫(yī)行為的表揚信、感謝信張貼公布。通過大力宣傳 “病人第一，質(zhì)量第一，信譽第一 ”的辦院宗旨， “接一位病人，獻(xiàn)一份愛心 ”的人道主義精神，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)中的具體做法、措施以及生動感人的先進(jìn)事跡，對扭轉(zhuǎn)市民心目中存在的對民營醫(yī)院 的一些偏見起到了很好的作用。 8． 1． 6 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè) 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題一直是社會公眾關(guān)注的敏感問題。毫無疑問，先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備有良好的服務(wù)設(shè)施 是提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療保健服務(wù)的基礎(chǔ)和保障，在一定程度上反映出醫(yī)院的人才素質(zhì)、技術(shù)實力、能開展的醫(yī)療項目和服務(wù)質(zhì)量。據(jù)統(tǒng)計，有相當(dāng)一部分患者是通過參加專家的科普知識講座后，認(rèn)識醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員，并成為醫(yī)院忠誠顧客的。針對本地區(qū)制造企業(yè)多、年輕女性多的特點，醫(yī)院還有計劃地組織專家組，深入到社區(qū)進(jìn)行健康知識講座。為此，我們專門組織院內(nèi)專家，根據(jù)季節(jié)、地域、職業(yè)、以及疾病流行等特點，通過多種媒體，如社區(qū)宣傳、舉辦健康知識電視（錄象）講座、贈送科普手冊、有獎知識問答、競答等，適時向社會公眾介紹疾病預(yù)防、康復(fù)、醫(yī)療保健的常識和科普知識，讓社會公眾充分感受到醫(yī)院在關(guān)心他們的健康，無形中增進(jìn)了醫(yī)院與社會群體的親近感。這些措施起到立竿見影的效果，并使微創(chuàng)手術(shù)很快打開局面，并在本地區(qū)形成相當(dāng)?shù)挠绊憽榇?，我們可以通過系列專題的方式對已開展的各類微創(chuàng)手術(shù)進(jìn)行跟蹤報道，讓廣大市民充分了解微創(chuàng)手術(shù)創(chuàng)傷小、痛苦少、恢復(fù)快和美容等特點。 8． 1． 3 技術(shù)動態(tài) 及時對院內(nèi)開展的高、新、尖技術(shù) 項目（相對本地區(qū)而言）進(jìn)行報道，有利于百姓充分了解醫(yī)院的技術(shù)力量，吸引更多的病人前來就醫(yī)，在為患者排憂解難的同時，提升醫(yī)院的技術(shù)形象。在這方面，我們通常采用的方式有：報刊的人物訪談和典型案例報道、專業(yè)科普知識廣播講座、電視專題節(jié)目、申辦各種學(xué)術(shù)會議并安排學(xué)術(shù)報告、互聯(lián)網(wǎng)站介紹或答疑、專家電話咨詢、組織義診等。為了宣傳本院的醫(yī)療專家，醫(yī)院特地將院內(nèi)一百多位專家的介紹張貼在醫(yī)院正門最顯眼的位置，并在各科室以專欄的形式，詳細(xì)介紹全體醫(yī)務(wù)人員基本情況。吸引許多工廠、單位和個人很快前來聯(lián)系體檢事宜，既滿足了人們對醫(yī)療保健服務(wù)的新需求，也給醫(yī)院帶來了更多的顧客，一舉兩得。同時，讓病人見證醫(yī)院逐步發(fā)展和壯大過程，增強 醫(yī)院與社會公眾的親和力。 8． 1． 1 醫(yī)院經(jīng)營管理概況 對醫(yī)院發(fā)生的重大事件及時進(jìn)行報道，讓社會公眾和患者了解醫(yī)院的經(jīng)營思想、管理動態(tài)、醫(yī)院發(fā)展過程中的具有里程碑意義的重大事件，目的是拉近醫(yī)院與患者之間距離，獲得社會各界人士的廣泛支持。 8． 1 媒體宣傳的內(nèi)容 營利性醫(yī)療機構(gòu)一貫重視利用大眾傳播媒體進(jìn) 行醫(yī)院宣傳。一般情況下，醫(yī)院宣傳采取媒體宣傳和人際傳播兩種方式。 八、宣傳策略： 醫(yī)院宣傳是指醫(yī)院為樹立社會形象、擴大社會影響而采取的專門性或功能性行為。 建立社區(qū)醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)。 建立專業(yè)的營銷隊伍和營銷渠道。另外爭取把本地的人流市場占有較大份額。 患者調(diào)查表明，大多數(shù)消費者都對肝病治療的質(zhì)量不滿意。 醫(yī)院的管理素質(zhì)較低。醫(yī)院的技術(shù)實力也難以開 發(fā)出不可能被競爭對手迅速模仿的項目特性。 七、問題與機會 （一）問題： 協(xié)和醫(yī)院名稱的知名度很低?？紤]協(xié)和醫(yī)院的社會知名度較低以及市場導(dǎo)入階段的因素，為盡快被患者和市場接受，價格指數(shù)的 主動降低是勢在必行，但關(guān)鍵要把綜合門診科室的營銷機制建立健全，把各單項病種的技術(shù)及消費層次拉開并形成系列 “就醫(yī)套餐 ”，這樣可以在部影響醫(yī)院信譽度的前提下盡可能地提高單病種的價格指數(shù)。價格似乎只是醫(yī)院形象、技術(shù)聲譽的函數(shù)。 六、價格對比 各競爭對手之間的價格 ——價格關(guān)系是難以評價的。同時，技術(shù)層次的無差異化競爭，規(guī)模、設(shè)備、人才以及社會知名度的差距將使 協(xié)和醫(yī)院面臨長期的競爭壓力。它們單位掛號患者的消費價格都低于前幾家醫(yī)院，并且大量的折扣。目前，恒博醫(yī)院的廣告也在大幅縮水，對南寧醫(yī)療市場的介入失敗已基本定局。長期以來，這家醫(yī)院一直通過大量廣告致力于市場的擴展，但始終沒有太大的進(jìn)展。它們的廣告幾乎每天都在打折。 津頭、友愛和望州醫(yī)院。協(xié)和醫(yī)院需要在市場上建立一個防御性的定位，盡快確定其他的長期性項目及利潤增長點。 然而，協(xié)和醫(yī)院只要采取適當(dāng)?shù)臓I銷策略，在性病爭取較大的市場份額還是有希望的，但它的長期獲利能力卻值得懷疑。 三、市場占有率發(fā)展趨勢 四、綜述 性病市場的成長已經(jīng)停止，該市場領(lǐng)域內(nèi)的大多數(shù)門診都在為維持盈利而奮斗。 附：南寧市各醫(yī)療機構(gòu)一覽表 三級醫(yī)院 二級醫(yī)院 一級醫(yī)院 民營醫(yī)療機構(gòu) 醫(yī)科大一附院 市同濟(jì)醫(yī)院 市第二醫(yī)院分院 恒博醫(yī)院（肝病、泌尿、五官、肛腸 、結(jié)石等） 醫(yī)科大腫瘤醫(yī)院 (?？?) 廣西壯醫(yī)醫(yī)院 中醫(yī)院北湖門診部 望洲醫(yī)院（肝病、泌尿） 區(qū)人民醫(yī)院 (綜合 ) 南寧鐵路醫(yī)院（綜合） 市百會藥業(yè)集團(tuán)醫(yī)務(wù)所 第六醫(yī)院（泌尿） 8 萬 廣西中醫(yī)學(xué)院一附院 市福利醫(yī)院（綜合） 市天使口腔病防治院 桃源醫(yī)院 中醫(yī)附瑞康醫(yī)院 (綜合 ) 市第七人民醫(yī)院（綜合） 瑞康醫(yī)院共和專家門診 十里亭醫(yī)院（電
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