【正文】 單的開設(shè)網(wǎng)店很容易，但在競爭日益激烈的今天能獲得盈利的難度也不小，因此在網(wǎng)商開設(shè)淘寶店的這一過程中，一方面淘寶平臺等應(yīng)該做更多的培訓(xùn)和指導(dǎo)工作，創(chuàng)造良好的競爭和交流環(huán)境，幫助新成立的網(wǎng)店快速摸索經(jīng)營規(guī)律，壯大整體網(wǎng)購市場，為消費者提供更多選擇和更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品；另一方面，網(wǎng)商也迫切需要專業(yè)的交易管理軟件對其經(jīng)營過程進行管理，提高其銷售的業(yè)績。由于淘寶網(wǎng)聚集了全國最多的C2C賣家，因此我們將其作為我們的目標(biāo)市場。我們的統(tǒng)計顯示，截止到2009年4月27日23：00，我們的目標(biāo)市場淘寶網(wǎng)上總計網(wǎng)店數(shù)有1,975,823家，對應(yīng)在淘寶網(wǎng)所列出的52個主要商品類目中的分布情況如下表所示，從表中可以看出，女裝、彩妝和飾品這三個類目的店鋪數(shù)目最多，店鋪總數(shù)最少的三類分別是IP卡類、演出類和閃存卡類。商品類目網(wǎng)店數(shù)商品類目網(wǎng)店數(shù)虛擬移動/聯(lián)通/小靈通充值卡 20091服飾童裝/童鞋/哈衣/孕婦裝 57691網(wǎng)游虛擬物品交易區(qū) 32098手表/精工/西鐵城/Swatch 8834騰訊專區(qū)16796時尚飾品/流行飾品/韓版 127652網(wǎng)游裝備/游戲幣/帳號/代練24385珠寶/鉆石/翡翠/黃金/周生生 17093IP卡等5598家居居家日用/廚房餐飲/衛(wèi)浴洗浴 94205網(wǎng)店裝修8769床上用品/靠墊/窗簾/布藝 21648數(shù)碼手機/NOKIA/三星/MOTO 51296家具/家具定制/宜家代購 51296筆記本/ThinkPad/DELL 12393奶粉/尿片/母嬰用品 36703電腦硬件/LCD/臺式整機/網(wǎng)絡(luò) 52204益智玩具/童車/童床/書包 7435數(shù)碼相機/攝像機/圖形沖印 41850裝修/燈具/五金/安防/衛(wèi)浴 33933MP3/MP4/MP5/iPod/錄音筆 10223食品/茶葉/零食/特產(chǎn) 58708閃存/U盤/記憶棒/移動存儲 3964保健食品/蛋白粉/美容/瘦身 21671手機配件/相機配件/數(shù)碼配件 34788汽車/配件/改裝/摩托/自行車 31294辦公設(shè)備/文具/耗材 22782文體運動/游泳/健身/羽毛球 41850家用電器/影音HiFi/生活/廚電 28563書籍/計算機/經(jīng)管/文藝 49091護膚彩妝/香水/美發(fā)/工具 143712樂器/音樂/影視/明星/動畫 19640個人護理/保健/按摩器械 19146戶外/登山/野營/涉水 13028服飾品牌女裝/秋裝/針織衫/衛(wèi)衣 376902寵物/食品用品清潔/蛋糕 13605女鞋/男鞋/涼鞋/涼拖/達芙妮 33777太陽鏡/Zippo/瑞士軍刀 10359女士內(nèi)衣/睡衣/黛安芬/CK 31627鮮花速遞10346男裝/秋季新品上市 62009收藏古董/郵幣/字畫/收藏 34687流行男鞋/涼鞋/皮鞋13931玩具/模型/娃娃/變形金剛 44106女包/男包/錢包/LV/Chanel 53399時尚家飾/工藝品/十字繡 39241腰帶/圍巾/棒球帽/運動手環(huán) 12475其他網(wǎng)絡(luò)服務(wù)/電腦軟件 21930運動服/T恤/短褲/套裝 6307演出/旅游/吃喝玩樂折扣券 4192運動鞋/Nike/Adidas/李寧 36609成人用品/避孕用品15587表41：淘寶網(wǎng)店數(shù)分類統(tǒng)計同時我們還可以根據(jù)淘寶網(wǎng)的賣家信用評估情況，來了解各個類目下不同銷售登記的賣家的分布情況，如下表所示。表中第一行數(shù)據(jù)的總體平均表示的是：所有店鋪中（包括各個類目）各個信用等級所占的比例，從中我們不難看出，除了0心賣家外，2心賣家是最多的，這是由于剛開始經(jīng)營網(wǎng)店時激情十足，大部分都能做到2心，此后或覺得付出與回報嚴(yán)重不成比例激情消退；做到1鉆的時候又是一個分水嶺，這個時候基本就能分出是否是職業(yè)淘寶人了?？傮w來看，%的店鋪是沒有心級的，%，%，%。對數(shù)據(jù)和賣家心理的分析告訴我們，鉆石級的賣家將是我們的核心客戶。信用等級X 0X 1X 2X 3X 4X 5X 1X 2X 3X 4X 5X 1X 2X 3X 4X 5X 1X 2總體平均 手機 筆記本電腦 電腦硬件 IP卡等 MP3/MP4 數(shù)碼相機 3C配件 家用電器 網(wǎng)絡(luò)服務(wù) 充值卡 移動存儲 男裝 運動鞋 個人護理 專區(qū) 品牌女裝 女鞋 女士內(nèi)衣 彩妝/香水 珠寶/鉆石 女包/男包 手表 時尚飾品 運動/健身 流行男鞋 戶外/登山 太陽鏡/Zippo 汽車/配件 居家日用 時尚家飾 家具 床上用品 辦公設(shè)備 網(wǎng)游虛擬物品 裝修/燈具 保健食品 食品/茶葉 母嬰用品 益智玩具 玩具/模型 網(wǎng)游裝備 書籍 樂器/音樂 古董/字畫 寵物用品 成人用品 網(wǎng)店裝修 演出/旅游 鮮花速遞 童裝/童鞋 運動服 腰帶/圍巾 表42：淘寶賣家信用等級分布情況（截至2009年4月27日23：00，單位：%）在SaaS銷售模式下，客戶不需要在軟件、硬件、技術(shù)人員等方面花費大量投資，只需要通過互聯(lián)網(wǎng)定購自己所需的服務(wù)，按定購的服務(wù)多少和時間長短支付一定的租賃服務(wù)費，便可享受到相應(yīng)的軟件使用權(quán)和不斷升級的服務(wù)。我們的目標(biāo)市場——淘寶賣家，作為本交易管理軟件最有潛力的消費群體，其由于受資金、技術(shù)、人才等方面因素的制約，對交易管理軟件的投入往往比較謹(jǐn)慎，其需求與消費具有以下特征：第一是價格敏感性。相對企業(yè)而言，受制于規(guī)模和資金的壓力，網(wǎng)商特別是C2C模式下的網(wǎng)商的IT信息化預(yù)算往往有限，這使其在進行信息化投入時都比較謹(jǐn)慎，尤其是對價格比較敏感。第二是消費實用性。我們的調(diào)查表明，多數(shù)淘寶網(wǎng)商首先關(guān)注的是市場與營銷方面的問題，這表明其對交易管理軟件的主要需求集中在解決眼前急迫的生存問題。這使得其在進行該方面的投資時尤為關(guān)注產(chǎn)品的實用性，希望產(chǎn)品能夠為其生存和發(fā)展帶來立竿見影的效果。這種需求進一步體現(xiàn)在：（1）價格低廉，在產(chǎn)品滿足需求的前提下，價格越低越好。（2）功能實用，強調(diào)產(chǎn)品簡單易用，只需要滿足其主要需求，無需過多的奢侈功能。（3）服務(wù)周到，網(wǎng)商所處行業(yè)的復(fù)雜性決定了他們對軟件服務(wù)需求的多樣性，完善的服務(wù)體系是必須的。第三是購買便利性。淘寶網(wǎng)商的特點是行業(yè)分布廣、需求散、決策周期短，特別需要便捷的購買渠道，基于互聯(lián)網(wǎng)的銷售方式具有快捷、靈活、安全的特點，將其作為軟件銷售的主要方式容易獲得網(wǎng)商的認(rèn)可。另一方面，也有網(wǎng)商希望能夠提供上門服務(wù)，通過面對面的交流獲得詳細(xì)的產(chǎn)品功能等信息，從而進行購買決策，這就要求我們應(yīng)能同時提供方便的線下銷售渠道。第四是使用安全性。由于多數(shù)網(wǎng)商需要將商品信息、業(yè)務(wù)信息等存放在服務(wù)器端，一旦系統(tǒng)遭遇安全問題將給客戶帶來致命的打擊，因而網(wǎng)商在使用管理軟件時對數(shù)據(jù)安全性有很高的要求，比如防病毒、備份、恢復(fù)和商業(yè)機密的保障等等。阿里軟件“錢掌柜”：2009年3月31日，阿里巴巴集團旗下子公司阿里軟件宣布將投入十億元向中小企業(yè)推廣管理軟件“錢掌柜”，主要瞄準(zhǔn)4200萬中小企業(yè)，目標(biāo)是通過3年的培育，將其軟件推廣至1000萬家中小企業(yè)?！板X掌柜”提供了財務(wù)、進銷存、客戶管理三大企業(yè)管理的核心應(yīng)用，并承諾在未來的三年里從軟件、硬件、產(chǎn)品升級、服務(wù)培訓(xùn)全面免費?！板X掌柜”軟