【正文】 人事經(jīng)理 人力資源方面的專(zhuān)家 。 ■ 人事部有最教練的面試者 。 ■ 人事部的判斷比較客觀 ， 對(duì)優(yōu)秀人選的選擇擁有系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)知識(shí) ， 因?yàn)樗?fù)責(zé)全公司的人力資源的流動(dòng) 。 董事會(huì)成員 在對(duì)應(yīng)聘者的能力判斷方面有豐富的經(jīng)驗(yàn) 。 ■ 董事會(huì)成員的現(xiàn)讓?xiě)?yīng)聘者在心理上感覺(jué)舒服 ， 因?yàn)檫@表明面試的規(guī)格高 。 ■ 董事會(huì)成員可以根據(jù)其豐富的經(jīng)驗(yàn)和對(duì)公司利益的理解來(lái)選擇應(yīng)聘者 。 通過(guò)后續(xù)面試 ， 你需要判斷哪個(gè)應(yīng)聘者是某崗位的合適人選 。 充分利用由所有面試獲得的信息 ， 將應(yīng)聘者進(jìn)行比較 。 可以考慮讓?xiě)?yīng)聘者做一件實(shí)際的工作 ， 檢驗(yàn)他們的相關(guān)技能 。 檢測(cè)應(yīng)聘者對(duì)工作的適應(yīng)能力 招聘到理想的人選之后 ， 你當(dāng)然會(huì)感到高興 、 輕松 ， 但不要忘記你還需要花費(fèi)一些時(shí)間做好細(xì)節(jié)的確認(rèn) 。 口頭與應(yīng)聘者確認(rèn)之后還要有正式的書(shū)面通知 ， 需要應(yīng)聘者對(duì)確認(rèn)認(rèn)可之后簽字寄回 。 確定最后人選 與應(yīng)聘者口頭確認(rèn) ， 可以在第二次面試結(jié)束時(shí)也可以以后通過(guò)電話(huà)通知 。 大致描述一下與工作崗位相關(guān)的待遇 ， 給應(yīng)聘者留出提問(wèn)時(shí)間 。 如果他們拒絕你提議的待遇 ， 詢(xún)問(wèn)他們可否協(xié)商 。如果沒(méi)有協(xié)商的余地 ， 你可以將注意力放在第二人選上 。 有些情況下 ， 你選中的人選會(huì)回到現(xiàn)在單位 ， 要求現(xiàn)在單位提供相同待遇 ， 在這種情況下 ， 應(yīng)考慮是否有與應(yīng)聘者進(jìn)一步協(xié)商的必要 。 口頭確認(rèn) 應(yīng)聘者接受口頭的聘用通知之后 ， 應(yīng)盡快發(fā)出書(shū)面通知書(shū) ， 寫(xiě)明崗位的待遇和要求 。 確認(rèn)書(shū)只有在得到應(yīng)聘者書(shū)面認(rèn)可之后才具有約束力 。 如你負(fù)責(zé)起草確認(rèn)書(shū) ，應(yīng)確保包括以下內(nèi)容： ■ 工作頭銜 ， 崗位職責(zé) ， 工作時(shí)間； ■ 年薪； ■ 公司福利； ■ 講明錄用的必要條件 ， 譬如需要體檢等； ■ 注明需應(yīng)聘者認(rèn)可后簽字寄回的日期 。 書(shū)面確認(rèn) 工資的商定盡量在面試的后期進(jìn)行 。 你的目標(biāo)是用盡可能低的工資招聘最優(yōu)秀的雇員 。 準(zhǔn)備好一個(gè)談?wù)摴べY的策略和應(yīng)對(duì)應(yīng)聘者拒絕的方法 。 核定你提供的工資是否與同行業(yè)其他公司的工資具有可比性 ， 如沒(méi)有可比性 ， 要進(jìn)行調(diào)整 ， 使它具有競(jìng)爭(zhēng)力 ， 但要在公司預(yù)算許可的范圍內(nèi) 。 另外可以考慮使待遇更有吸引力的其他方式 。 你公司是否可以提供更多的福利 ， 如配備小汽車(chē)或低息旅行貸款等 ？ 聘用不久之后是否有加薪機(jī)會(huì)或非共醵的養(yǎng)老金計(jì)劃 ？ 公司是否有新雇員馬上可以加入的與業(yè)績(jī)相關(guān)的獎(jiǎng)勵(lì)制度 ？ 商定工資 處理對(duì)確認(rèn)書(shū)的回復(fù) 確認(rèn)書(shū)發(fā)出后 ， 即可在限定的期限內(nèi)等待應(yīng)聘者的回復(fù) 。 大多數(shù)情況下 ， 應(yīng)聘者的回復(fù)都是肯定的 ， 然后你們應(yīng)可以商定開(kāi)始工作的具體日期 。 如果你得到的回復(fù)是否定的 ， 就需要重新回顧以前定下的最后候選人名單 。 與有更高要求的應(yīng)聘者進(jìn)行個(gè)別溝通 ， 因?yàn)檫@些要求都有協(xié)商的余地 。 例如 ， 如你認(rèn)為應(yīng)聘者要求更高的工資而放棄小汽車(chē)可以接受的話(huà) ， 最后的結(jié)果是公司的新雇員都會(huì)從中受益 。 盡快發(fā)出書(shū)面確認(rèn) 在收到書(shū)面確認(rèn)書(shū)之前 ， 被聘用的新雇員總不愿意辭掉目前的工作 。 所以書(shū)面確認(rèn)要盡快發(fā)出 ， 以便讓新雇員在規(guī)定的時(shí)間之前提出辭職申請(qǐng) ， 盡快到你處工作 。 確認(rèn)書(shū)要簡(jiǎn)明扼要，盡快寄到新雇員手中。 對(duì)未被聘用的應(yīng)聘者 ， 應(yīng)盡快通知他們 ， 尤其是最后候選人名單上的應(yīng)聘者 。他們想知道未被聘用的原因 ， 一些有益的反饋會(huì)對(duì)他們將來(lái)找工作有所幫助 。 正確對(duì)待未來(lái)錄用的應(yīng)聘者 書(shū)面回絕應(yīng)聘者 為禮貌起見(jiàn)，要給每一個(gè)未被聘用的應(yīng)聘者寫(xiě)封回絕信。要委婉、簡(jiǎn)練、感謝他們對(duì)工作的興趣，并向他們解釋未被錄用的原因。招聘進(jìn)行到這一階段，應(yīng)聘者已為數(shù)不多。所以盡量給每人分別回信。 要 點(diǎn) 商業(yè)環(huán)境變幻莫測(cè) ， 昨日被拒絕的應(yīng)聘者可能是明天不可多得的人才 。 被拒絕的應(yīng)聘者可能適合公司內(nèi)部其他崗位 。 如欲將被拒絕的應(yīng)聘者的材料轉(zhuǎn)交給其他人或部門(mén) ，需要事先通知應(yīng)聘者本人 。 即使對(duì)被拒絕的應(yīng)聘者 ，其個(gè)人信息也要嚴(yán)加保密 。 每個(gè)人都會(huì)受到拒絕 ，但你應(yīng)對(duì)應(yīng)聘者充滿(mǎn)和氣和肯定 。 親愛(ài)的達(dá)特福德小姐： 感謝你 1月 2日來(lái)參加礬式競(jìng)爭(zhēng)TRC公司海外銷(xiāo)售經(jīng)理一職。 很遺憾不能夠提供給你這份工作。廣告登出之后，我們收到了許多像你一樣優(yōu)秀的應(yīng)聘者的來(lái)信，我們對(duì)你的語(yǔ)言表達(dá)能力非常欣賞，但感到你在工程技術(shù)方面有所欠缺。 如你同意，我們將把你的資料存檔，以備來(lái)日之需。 真誠(chéng)的朋友 島瑞斯 費(fèi)歇爾 人力資源部經(jīng)理 感謝應(yīng)聘者前來(lái)參加面試 回絕應(yīng)聘者時(shí)，措辭直截了當(dāng) 表明回絕的原因 詢(xún)問(wèn)應(yīng)聘者是否同意將其資料存檔 寫(xiě)回絕信 不能給未被錄取的應(yīng)聘者盡快寄回絕信，會(huì)讓人感覺(jué)到你的公司沒(méi)有禮貌，管理混亂。 保存應(yīng)聘者材料 獲得認(rèn)可之后 ， 將所有合適的應(yīng)聘者的材料存入檔案 。如已存有這些應(yīng)聘者的住處再根據(jù)幾次面試的情況將原有信息更新 。 如沒(méi)有不妥之處 ， 可以讓你的同事知道你存有未被錄用的優(yōu)秀應(yīng)聘者的資料 ， 以備將來(lái)有類(lèi)似空缺崗位出現(xiàn)之用 ， 這是非常經(jīng)濟(jì)的招聘方式 ， 因?yàn)椴挥迷倏菑V告 。 文化差異 在北美洲拒絕應(yīng)聘者常采用直截了當(dāng)?shù)姆绞?，因?yàn)槭”徽J(rèn)為是成功必經(jīng)之路。但是，在日本，回絕信措辭就需要委婉，以免冒犯失意的應(yīng)聘者。 回答應(yīng)聘者的疑問(wèn) 如有未被錄用的應(yīng)聘者打電話(huà)詢(xún)問(wèn)被拒絕的原因 ， 一定要給他們一個(gè)理由 。 不要回避 ， 也不要說(shuō)以后再給他們回電 。 最好能夠坦誠(chéng)相對(duì) ， 你對(duì)他們面試表現(xiàn)情況的說(shuō)明和建議會(huì)有助于他們將來(lái)的面試 。如你對(duì)某應(yīng)聘者的第一印象是衣冠不整 ， 一定要把這一信息讓他或她知道 ， 便需要用委婉的口吻 ， 如 “ 再注意些 ， 你的形象會(huì)更好 ” 比 “ 你看上去蓬頭垢面 ” 要委婉多了 。 委婉回絕應(yīng)聘者 回絕應(yīng)聘者 ， 無(wú)論口頭 ， 還是書(shū)面 ， 都應(yīng)禮貌而富于建設(shè)性 。 說(shuō)上一兩句鼓勵(lì)應(yīng)聘者的話(huà) ， 但在他們未被錄用的理由上 ， 不要含糊其辭 。 “ 我們認(rèn)為你德語(yǔ)不流利是個(gè)缺陷 ， 因?yàn)榈聡?guó)將是我們公司的主要市場(chǎng) 。 ” “ 你在許多方面都很優(yōu)秀 ， 希望與你保持聯(lián)系 ， 將來(lái)有合適的機(jī)會(huì) ， 再通知你 。 ” “ 該工作需要豐富的生產(chǎn)線(xiàn)管理經(jīng)驗(yàn) ， 你在這方面還有所欠缺 。 ” “ 我們已將工作提供給一個(gè)技能非常優(yōu)秀的應(yīng)聘者 ， 你是第二人選 。 ” 自測(cè)能力 實(shí)踐是提高面試技巧最有效的方式。將你在面試方面的進(jìn)步和表現(xiàn)與以下陳述進(jìn)行對(duì)照，選擇與你情況最相近的一項(xiàng)。要盡量誠(chéng)實(shí)，如你的答案是“從不”就選1，如果是“總是”就選擇 4。將所得分加起來(lái)，參照分析部分即可知道你得分的高低。通過(guò)測(cè)試，找出急需提高的方面。 選 項(xiàng) 1 從不 2 有時(shí) 3 經(jīng)常 4 總是 1 2 3 每當(dāng)空缺崗位出現(xiàn)時(shí)，重新評(píng)估崗位描述。 1 4 1 2 3 詳細(xì)羅列一份工作的具體要求和職責(zé)。 2 4 1 2 3 對(duì)不同的招聘方法進(jìn)行考慮。 3 4 1 2 3 所寫(xiě)的廣告能吸引許多合適的應(yīng)聘者。 4 4 1 2 3 確定每一招聘廣告的最佳媒體。 5 4 1 2 3 將每一份簡(jiǎn)歷與工作要求相比較。 6 4 1 2 3 選擇合適的地方進(jìn)行面試。 7 4 1 2 3 在每一次面試前充分準(zhǔn)備。 8 4 1 2 3 小組面試前將應(yīng)聘者的情況簡(jiǎn)明扼要地介紹給一同參加面試的同事。 9 4 1 2 3 面試即將開(kāi)始前，再濟(jì)覽一下應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷和申請(qǐng)信。 10 4 1 2 3 知道如何讓手足無(wú)措或緊張的應(yīng)聘者放松。 11 4 1 2 3 自信地控制面試的進(jìn)行。 12 4 1 2 3 注意核實(shí)應(yīng)聘者聲稱(chēng)具備的資格。 13 4 1 2 3 請(qǐng)每一位應(yīng)聘者解釋經(jīng)歷中的時(shí)間空白。 14 4 1 2 3 鼓勵(lì)每一位應(yīng)聘者談?wù)撘郧暗慕?jīng)歷。 15 4 1 2 3 鼓勵(lì)靦腆的應(yīng)聘者自信地談?wù)撟约骸? 16 4 1 2 3 檢測(cè)每一應(yīng)聘者的優(yōu)缺點(diǎn)。 17 4 1 2 3 以肯定的口吻為每一位應(yīng)聘者清晰準(zhǔn)確地描述單位概況。 18 4 1 2 3 請(qǐng)每一位應(yīng)聘者說(shuō)明能夠帶給公司的好處。 19 4 1 2 3 面試的大部分時(shí)間在聆聽(tīng)?wèi)?yīng)聘者講話(huà)。 20 4 1 2 3 對(duì)面試中應(yīng)聘者所講的東西能客觀評(píng)價(jià)。 21 4 1 2 3 對(duì)每一位應(yīng)聘者以禮相待，對(duì)他們講述的觀點(diǎn)表示興趣。 22 4 1 2 3 判斷應(yīng)聘者適應(yīng)公司的能力。 23 4 1 2 3 必要時(shí)測(cè)驗(yàn)試應(yīng)聘者勝任工作的能力。 24 4 1 2 3 通過(guò)觀察、解讀應(yīng)聘者的形體語(yǔ)言，獲得了另外的信息。 25 4 1 2 3 面試自始至終，注意力集中，保持對(duì)應(yīng)聘者談話(huà)內(nèi)容的興趣。 26 4 1 2 3 每個(gè)面試之后，迅速記下對(duì)應(yīng)聘者的第一印象。 27 4 1 2 3 與應(yīng)聘者商定加盟日期。 28 4 1 2 3 確定最后候選人名單時(shí)，征求別人的意見(jiàn)。 29 4 1 2 3 自如地與應(yīng)聘者商談工資和福利。 30 4 分 析 完成自我評(píng)估之后，將所有分?jǐn)?shù)累加，然后對(duì)照分析參照表即可知道自己面試技巧的現(xiàn)狀。請(qǐng)記住，不論你在面試方面多么成功，總有需要改進(jìn)的地方。找出自己的薄弱環(huán)節(jié)，參考本書(shū)相關(guān)章節(jié)提供的實(shí)用建議和訣竅，進(jìn)一步磨煉自己的面試技巧。 3264 你的面試技巧需要提高。從錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)，每一次面試都要做好充分準(zhǔn)備。 6595 你的面試技巧不錯(cuò)，但有些方面還需要改進(jìn)。 96128 你已成功掌握面試技巧。努力發(fā)展自己的面試風(fēng)格。 1 2 3 及進(jìn)寄回絕信給未錄用的應(yīng)聘者。 31 4 1 2 3 時(shí)時(shí)注意為應(yīng)聘者保密。 32 4