【正文】 人事經(jīng)理 人力資源方面的專家 。 ■ 人事部有最教練的面試者 。 ■ 人事部的判斷比較客觀 ， 對優(yōu)秀人選的選擇擁有系統(tǒng)的經(jīng)驗知識 ， 因為它負責(zé)全公司的人力資源的流動 。 董事會成員 在對應(yīng)聘者的能力判斷方面有豐富的經(jīng)驗 。 ■ 董事會成員的現(xiàn)讓應(yīng)聘者在心理上感覺舒服 ， 因為這表明面試的規(guī)格高 。 ■ 董事會成員可以根據(jù)其豐富的經(jīng)驗和對公司利益的理解來選擇應(yīng)聘者 。 通過后續(xù)面試 ， 你需要判斷哪個應(yīng)聘者是某崗位的合適人選 。 充分利用由所有面試獲得的信息 ， 將應(yīng)聘者進行比較 。 可以考慮讓應(yīng)聘者做一件實際的工作 ， 檢驗他們的相關(guān)技能 。 檢測應(yīng)聘者對工作的適應(yīng)能力 招聘到理想的人選之后 ， 你當然會感到高興 、 輕松 ， 但不要忘記你還需要花費一些時間做好細節(jié)的確認 。 口頭與應(yīng)聘者確認之后還要有正式的書面通知 ， 需要應(yīng)聘者對確認認可之后簽字寄回 。 確定最后人選 與應(yīng)聘者口頭確認 ， 可以在第二次面試結(jié)束時也可以以后通過電話通知 。 大致描述一下與工作崗位相關(guān)的待遇 ， 給應(yīng)聘者留出提問時間 。 如果他們拒絕你提議的待遇 ， 詢問他們可否協(xié)商 。如果沒有協(xié)商的余地 ， 你可以將注意力放在第二人選上 。 有些情況下 ， 你選中的人選會回到現(xiàn)在單位 ， 要求現(xiàn)在單位提供相同待遇 ， 在這種情況下 ， 應(yīng)考慮是否有與應(yīng)聘者進一步協(xié)商的必要 。 口頭確認 應(yīng)聘者接受口頭的聘用通知之后 ， 應(yīng)盡快發(fā)出書面通知書 ， 寫明崗位的待遇和要求 。 確認書只有在得到應(yīng)聘者書面認可之后才具有約束力 。 如你負責(zé)起草確認書 ，應(yīng)確保包括以下內(nèi)容： ■ 工作頭銜 ， 崗位職責(zé) ， 工作時間； ■ 年薪； ■ 公司福利； ■ 講明錄用的必要條件 ， 譬如需要體檢等； ■ 注明需應(yīng)聘者認可后簽字寄回的日期 。 書面確認 工資的商定盡量在面試的后期進行 。 你的目標是用盡可能低的工資招聘最優(yōu)秀的雇員 。 準備好一個談?wù)摴べY的策略和應(yīng)對應(yīng)聘者拒絕的方法 。 核定你提供的工資是否與同行業(yè)其他公司的工資具有可比性 ， 如沒有可比性 ， 要進行調(diào)整 ， 使它具有競爭力 ， 但要在公司預(yù)算許可的范圍內(nèi) 。 另外可以考慮使待遇更有吸引力的其他方式 。 你公司是否可以提供更多的福利 ， 如配備小汽車或低息旅行貸款等 ？ 聘用不久之后是否有加薪機會或非共醵的養(yǎng)老金計劃 ？ 公司是否有新雇員馬上可以加入的與業(yè)績相關(guān)的獎勵制度 ？ 商定工資 處理對確認書的回復(fù) 確認書發(fā)出后 ， 即可在限定的期限內(nèi)等待應(yīng)聘者的回復(fù) 。 大多數(shù)情況下 ， 應(yīng)聘者的回復(fù)都是肯定的 ， 然后你們應(yīng)可以商定開始工作的具體日期 。 如果你得到的回復(fù)是否定的 ， 就需要重新回顧以前定下的最后候選人名單 。 與有更高要求的應(yīng)聘者進行個別溝通 ， 因為這些要求都有協(xié)商的余地 。 例如 ， 如你認為應(yīng)聘者要求更高的工資而放棄小汽車可以接受的話 ， 最后的結(jié)果是公司的新雇員都會從中受益 。 盡快發(fā)出書面確認 在收到書面確認書之前 ， 被聘用的新雇員總不愿意辭掉目前的工作 。 所以書面確認要盡快發(fā)出 ， 以便讓新雇員在規(guī)定的時間之前提出辭職申請 ， 盡快到你處工作 。 確認書要簡明扼要，盡快寄到新雇員手中。 對未被聘用的應(yīng)聘者 ， 應(yīng)盡快通知他們 ， 尤其是最后候選人名單上的應(yīng)聘者 。他們想知道未被聘用的原因 ， 一些有益的反饋會對他們將來找工作有所幫助 。 正確對待未來錄用的應(yīng)聘者 書面回絕應(yīng)聘者 為禮貌起見，要給每一個未被聘用的應(yīng)聘者寫封回絕信。要委婉、簡練、感謝他們對工作的興趣，并向他們解釋未被錄用的原因。招聘進行到這一階段，應(yīng)聘者已為數(shù)不多。所以盡量給每人分別回信。 要 點 商業(yè)環(huán)境變幻莫測 ， 昨日被拒絕的應(yīng)聘者可能是明天不可多得的人才 。 被拒絕的應(yīng)聘者可能適合公司內(nèi)部其他崗位 。 如欲將被拒絕的應(yīng)聘者的材料轉(zhuǎn)交給其他人或部門 ，需要事先通知應(yīng)聘者本人 。 即使對被拒絕的應(yīng)聘者 ，其個人信息也要嚴加保密 。 每個人都會受到拒絕 ，但你應(yīng)對應(yīng)聘者充滿和氣和肯定 。 親愛的達特福德小姐： 感謝你 1月 2日來參加礬式競爭TRC公司海外銷售經(jīng)理一職。 很遺憾不能夠提供給你這份工作。廣告登出之后，我們收到了許多像你一樣優(yōu)秀的應(yīng)聘者的來信，我們對你的語言表達能力非常欣賞，但感到你在工程技術(shù)方面有所欠缺。 如你同意，我們將把你的資料存檔，以備來日之需。 真誠的朋友 島瑞斯 費歇爾 人力資源部經(jīng)理 感謝應(yīng)聘者前來參加面試 回絕應(yīng)聘者時，措辭直截了當 表明回絕的原因 詢問應(yīng)聘者是否同意將其資料存檔 寫回絕信 不能給未被錄取的應(yīng)聘者盡快寄回絕信，會讓人感覺到你的公司沒有禮貌，管理混亂。 保存應(yīng)聘者材料 獲得認可之后 ， 將所有合適的應(yīng)聘者的材料存入檔案 。如已存有這些應(yīng)聘者的住處再根據(jù)幾次面試的情況將原有信息更新 。 如沒有不妥之處 ， 可以讓你的同事知道你存有未被錄用的優(yōu)秀應(yīng)聘者的資料 ， 以備將來有類似空缺崗位出現(xiàn)之用 ， 這是非常經(jīng)濟的招聘方式 ， 因為不用再刊登廣告 。 文化差異 在北美洲拒絕應(yīng)聘者常采用直截了當?shù)姆绞?，因為失敗被認為是成功必經(jīng)之路。但是，在日本，回絕信措辭就需要委婉，以免冒犯失意的應(yīng)聘者。 回答應(yīng)聘者的疑問 如有未被錄用的應(yīng)聘者打電話詢問被拒絕的原因 ， 一定要給他們一個理由 。 不要回避 ， 也不要說以后再給他們回電 。 最好能夠坦誠相對 ， 你對他們面試表現(xiàn)情況的說明和建議會有助于他們將來的面試 。如你對某應(yīng)聘者的第一印象是衣冠不整 ， 一定要把這一信息讓他或她知道 ， 便需要用委婉的口吻 ， 如 “ 再注意些 ， 你的形象會更好 ” 比 “ 你看上去蓬頭垢面 ” 要委婉多了 。 委婉回絕應(yīng)聘者 回絕應(yīng)聘者 ， 無論口頭 ， 還是書面 ， 都應(yīng)禮貌而富于建設(shè)性 。 說上一兩句鼓勵應(yīng)聘者的話 ， 但在他們未被錄用的理由上 ， 不要含糊其辭 。 “ 我們認為你德語不流利是個缺陷 ， 因為德國將是我們公司的主要市場 。 ” “ 你在許多方面都很優(yōu)秀 ， 希望與你保持聯(lián)系 ， 將來有合適的機會 ， 再通知你 。 ” “ 該工作需要豐富的生產(chǎn)線管理經(jīng)驗 ， 你在這方面還有所欠缺 。 ” “ 我們已將工作提供給一個技能非常優(yōu)秀的應(yīng)聘者 ， 你是第二人選 。 ” 自測能力 實踐是提高面試技巧最有效的方式。將你在面試方面的進步和表現(xiàn)與以下陳述進行對照，選擇與你情況最相近的一項。要盡量誠實，如你的答案是“從不”就選1，如果是“總是”就選擇 4。將所得分加起來，參照分析部分即可知道你得分的高低。通過測試，找出急需提高的方面。 選 項 1 從不 2 有時 3 經(jīng)常 4 總是 1 2 3 每當空缺崗位出現(xiàn)時，重新評估崗位描述。 1 4 1 2 3 詳細羅列一份工作的具體要求和職責(zé)。 2 4 1 2 3 對不同的招聘方法進行考慮。 3 4 1 2 3 所寫的廣告能吸引許多合適的應(yīng)聘者。 4 4 1 2 3 確定每一招聘廣告的最佳媒體。 5 4 1 2 3 將每一份簡歷與工作要求相比較。 6 4 1 2 3 選擇合適的地方進行面試。 7 4 1 2 3 在每一次面試前充分準備。 8 4 1 2 3 小組面試前將應(yīng)聘者的情況簡明扼要地介紹給一同參加面試的同事。 9 4 1 2 3 面試即將開始前，再濟覽一下應(yīng)聘者的簡歷和申請信。 10 4 1 2 3 知道如何讓手足無措或緊張的應(yīng)聘者放松。 11 4 1 2 3 自信地控制面試的進行。 12 4 1 2 3 注意核實應(yīng)聘者聲稱具備的資格。 13 4 1 2 3 請每一位應(yīng)聘者解釋經(jīng)歷中的時間空白。 14 4 1 2 3 鼓勵每一位應(yīng)聘者談?wù)撘郧暗慕?jīng)歷。 15 4 1 2 3 鼓勵靦腆的應(yīng)聘者自信地談?wù)撟约骸? 16 4 1 2 3 檢測每一應(yīng)聘者的優(yōu)缺點。 17 4 1 2 3 以肯定的口吻為每一位應(yīng)聘者清晰準確地描述單位概況。 18 4 1 2 3 請每一位應(yīng)聘者說明能夠帶給公司的好處。 19 4 1 2 3 面試的大部分時間在聆聽應(yīng)聘者講話。 20 4 1 2 3 對面試中應(yīng)聘者所講的東西能客觀評價。 21 4 1 2 3 對每一位應(yīng)聘者以禮相待，對他們講述的觀點表示興趣。 22 4 1 2 3 判斷應(yīng)聘者適應(yīng)公司的能力。 23 4 1 2 3 必要時測驗試應(yīng)聘者勝任工作的能力。 24 4 1 2 3 通過觀察、解讀應(yīng)聘者的形體語言，獲得了另外的信息。 25 4 1 2 3 面試自始至終，注意力集中，保持對應(yīng)聘者談話內(nèi)容的興趣。 26 4 1 2 3 每個面試之后，迅速記下對應(yīng)聘者的第一印象。 27 4 1 2 3 與應(yīng)聘者商定加盟日期。 28 4 1 2 3 確定最后候選人名單時，征求別人的意見。 29 4 1 2 3 自如地與應(yīng)聘者商談工資和福利。 30 4 分 析 完成自我評估之后，將所有分數(shù)累加，然后對照分析參照表即可知道自己面試技巧的現(xiàn)狀。請記住，不論你在面試方面多么成功，總有需要改進的地方。找出自己的薄弱環(huán)節(jié)，參考本書相關(guān)章節(jié)提供的實用建議和訣竅，進一步磨煉自己的面試技巧。 3264 你的面試技巧需要提高。從錯誤中吸取教訓(xùn)，每一次面試都要做好充分準備。 6595 你的面試技巧不錯，但有些方面還需要改進。 96128 你已成功掌握面試技巧。努力發(fā)展自己的面試風(fēng)格。 1 2 3 及進寄回絕信給未錄用的應(yīng)聘者。 31 4 1 2 3 時時注意為應(yīng)聘者保密。 32 4