【正文】 對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行評(píng)估之后 ， 面試人選便可以確定 。每一個(gè)應(yīng)聘者都為此付出大量時(shí)間和精力 。 與同事談?wù)搼?yīng)聘者 對(duì)是否面試某些應(yīng)聘者猶豫不決時(shí)，可聽取同事的意見，他們可能會(huì)指出你忽視的應(yīng)聘者上務(wù)的一些優(yōu)勢(shì)。別人的看法比較客觀，可能會(huì)幫助你面試一個(gè)看似不合適而實(shí)際上適合空缺崗位的人。 設(shè) 定 標(biāo) 準(zhǔn) 面試者在考慮是否要面試某些應(yīng)聘者之前 ，你應(yīng)該設(shè)定好工作要求的 “ 基本類 ” 和 “ 優(yōu)先考慮類 ” 標(biāo)準(zhǔn) 。例如應(yīng)聘者能夠講一種或多種外語的重要性如何 ？ 工作是否要求應(yīng)聘者具備電腦操作能力 ？ 你是否愿意為其他方面皆優(yōu)秀的應(yīng)聘者提供電腦培訓(xùn)機(jī)會(huì) ？ 能夠滿足所有標(biāo)準(zhǔn)的理想人選會(huì)非常之少 ， 所以在選擇面試人選時(shí)應(yīng)留有回旋余地 。 還要考慮工作是否要求應(yīng)聘者具備某種性格和某些體能 。 應(yīng)聘者簡歷結(jié)構(gòu)是否合理 。 每項(xiàng)工作平均所用的時(shí)間是多少 。 核對(duì)表 留心簡歷中的空白時(shí)間段 。 是否有空白時(shí)間段 ？ 例如 ， 一個(gè)工作結(jié)束到另一個(gè)工作開始中間是否有時(shí)間間隔 ？ 對(duì)這段時(shí)間間隔是否有其他解釋 ？ 工作時(shí)間與受教育時(shí)間是否有重疊之處 ？ 但不要對(duì)應(yīng)聘者妄下結(jié)論 。 應(yīng)聘者是否掌握其他相關(guān)技能 ？ 簡歷中是否有關(guān)于應(yīng)聘者性格的信息 ？ 你能大體了解應(yīng)聘者職業(yè)發(fā)展的速度和方向嗎 ？ 留心簡歷中的空白時(shí)間和前后矛盾之處 簡歷中出現(xiàn)空白時(shí)間和經(jīng)歷之間的前后矛盾可能是應(yīng)聘者的筆誤 ， 但也可能是應(yīng)聘者企圖掩蓋某些事實(shí)的故意之舉 。其實(shí)，書寫簡歷并沒有一定規(guī)格，只要通順易懂即可。通常應(yīng)聘者為了強(qiáng)調(diào)自己近期的工作，書寫教育背景和工作經(jīng)歷時(shí)往往采取從現(xiàn)在到過去的時(shí)間排列方式。 評(píng)估簡歷 分析簡歷結(jié)構(gòu) 簡歷的結(jié)構(gòu)在很大程度上反映了應(yīng)聘者組織和溝通能力。 面試前處理應(yīng)聘信息過程簡圖 決定處理電話應(yīng)聘 和書面應(yīng)聘的人選 記下收到應(yīng)聘信的日期 將應(yīng)聘者分為“拒絕”， “尚可面試”，和“面試”三類 確保電話接線員和信件 收發(fā)員得到通知 如欲對(duì)應(yīng)聘者表示感謝， 可擬定一封標(biāo)準(zhǔn)的回復(fù)信 將標(biāo)準(zhǔn)的回復(fù)信發(fā)出 面試前處理應(yīng)聘信息過程簡圖 安排面試時(shí)間，每個(gè)面試 至少要一小時(shí) 將面試日期和時(shí)間通知 應(yīng)聘者 最后定下面試日期， 時(shí)間人選 與準(zhǔn)備一同面試的同事 核實(shí)，看他們能否參加 如必要，可約定另外的時(shí)間 通知參加面試的同事 大部分人在寫作簡歷時(shí)是誠實(shí)的 ， 但有些人總禁不住要隱瞞不好的方面 ， 夸大自己的成績 。一個(gè)有效的處理系統(tǒng)一開始就可以將應(yīng)聘者分為“面試”，“尚可面試”，“拒絕”三類。 建立應(yīng)聘信息處理系統(tǒng) 選擇處理方法 選擇處理應(yīng)聘信的方法時(shí)，需要考慮諸多因素。 ■ 利用代理機(jī)構(gòu)需支付費(fèi)用 。 利用代理機(jī)構(gòu) 代理機(jī)構(gòu)可以精簡出大量優(yōu)秀人選 。 ■ 初級(jí)工作不要求經(jīng)歷 ， 大學(xué)應(yīng)屆書面工作 。 ■ 難以拒絕不合適的人選 。 方法 需要考慮的因素 借助推薦渠道 朋友和同事均可推薦合適人選應(yīng)聘 。 ■ 需要建立起處理應(yīng)聘信的系統(tǒng) 。 ■ 可以征求主管對(duì)他們的看法 。 決定招聘方式 選擇招聘辦法 方法 需要考慮的因素 內(nèi)部招聘 首先雇主會(huì)考慮內(nèi)部是否有合適人選 。 也可以借助專業(yè)的獵頭公司 。 擬定好崗位說明之后 ， 選擇招聘方法就需提上議事日程了 。對(duì)應(yīng)聘者的要求須切合實(shí)際，像“懂統(tǒng)計(jì)學(xué)者優(yōu)先”的字樣大可不必出現(xiàn)。這就是工作崗位的要求。 描述日常工作時(shí) ， 盡量使用諸如 “ 聯(lián)絡(luò) ” 或 “ 發(fā)展 ” 之類的動(dòng)詞 ， 這樣新雇員就會(huì)清楚自己需要做什么 。 崗位描述應(yīng)將工作頭銜和上下級(jí)關(guān)系包括在內(nèi) 。 該工作需要的技能經(jīng)歷和對(duì)個(gè)人的具體要求都應(yīng)羅列其中 。 ■ 工作只在一定時(shí)期需要 ， 無需全職雇員 。 自由職業(yè)者 自由職業(yè)者或短期合同工皆無固定工作 ， 雇傭他們的費(fèi)用最低 。 ■ 對(duì)公司重要的雇員不能全職工作 ， 但希望繼續(xù)為公司兼職工作 。 ■ 有些工作職責(zé)變得多余或已被其他員工分擔(dān) 。 臨時(shí)工 雇員可以與管理者約定在一段時(shí)間里一周工作幾天 。 ■ 預(yù)算緊張迫使重新評(píng)估工資費(fèi)用 ， 使一些高級(jí)或初級(jí)職位多余 。 現(xiàn)有雇員 下屬 同事 上級(jí) 為崗位重新定位 新工種 修正以往工種的原因 提高或降低工作級(jí)別 高級(jí)雇員雖然工資高 ， 但工作更有成效 。 明確目標(biāo) 面試者 面試者要以從該崗位現(xiàn)有雇融及 其團(tuán)隊(duì)那里獲得重要信息，一般說來大幅度著應(yīng)與以下人員接觸： 搜集信息 與同一崗位現(xiàn)有雇員和同一團(tuán)隊(duì)或部門的員工討論空缺工作崗位的要求。 做面試準(zhǔn)備時(shí) ， 切記面試不僅是考核被面試者 ， 而且要把工作崗位描述清楚 ， 這樣被面試者就會(huì)知道這份工作是否適合他們 。面試 面試一般不超過一小時(shí) ， 但其影響可能會(huì)延續(xù)數(shù)年 。 要想找到最合適人選 ， 就需要先進(jìn)行充分準(zhǔn)備 。 因?yàn)槟愦砉拘蜗?， 能不能吸引優(yōu)秀的人選入圍 ，你起著關(guān)鍵的作用 ， 所以需要做好各方面的準(zhǔn)備 。這不僅可以重新審視所有工作崗位職責(zé)，而且對(duì)新的工作崗位要求可以有一嶄新認(rèn)識(shí)。 資歷較淺的雇員可以處理一些日常事務(wù) 。 ■ 工作重心的轉(zhuǎn)移要求不同水準(zhǔn)的員工 。 ■ 辭職的雇員反映工作枯燥 ， 不需要一個(gè)專職雇員 。 新工種 修正以往工種的原因 分擔(dān)工作 兩人雇員齊心協(xié)力共同完成主管指定的任務(wù) 。 ■ 公司內(nèi)部找不到一個(gè)具有所有該崗位所需技能的員工 。 ■ 將要發(fā)生的結(jié)構(gòu)重組意味著某些工作可能要高速或變得可有可無 。 一旦清楚崗位要求 ， 就應(yīng)工作崗位描述中將其職責(zé)和任務(wù)具體化 。 確定崗位要求 界定職責(zé) 工作崗位描述要準(zhǔn)確 ， 這樣登廣告時(shí)才能將正確的信息傳達(dá)給應(yīng)聘者 ， 以便找到滿意的人選 ， 避免誤會(huì)的發(fā)生 。 描述主要職責(zé)時(shí) ， 將期望新雇員取得的成績具體化 。 確定工作需要的技能 將工作崗位描述修改完畢后，就應(yīng)著手對(duì)新雇員需具備的技能、教育程度、經(jīng)歷和性格進(jìn)行分析。這部分宜盡量準(zhǔn)確，說明優(yōu)先考慮的因素的同時(shí)，也要將最低的要求寫清楚，這樣可以幫助你遴選應(yīng)聘者。因?yàn)槟阕罱K會(huì)發(fā)現(xiàn)所有應(yīng)聘者都欠缺此方面的技能，不管你錄用哪一位都需要進(jìn)行專門培訓(xùn)。 招聘方法多種多樣 ， 可以在全國性報(bào)刊上刊登廣告 。 不論你采用哪種方法 ， 最少都需要一次面試 。 ■ 已經(jīng)了解公司當(dāng)前的狀況和工作方式 。 刊登廣告 在相關(guān)媒體上登出的廣告能夠吸引合適的應(yīng)聘者 。 ■ 廣告費(fèi)可能會(huì)非常昂貴 。 ■ 同事和熟人強(qiáng)能有很好的信息源 。 利用當(dāng)?shù)刭Y源 當(dāng)?shù)卣块T和大學(xué)是兩個(gè)可以利用的人才庫 。 ■ 與政府機(jī)構(gòu)打交道可能要做大量書面工作 。 ■ 代理機(jī)構(gòu)有大量人選 ， 可以將不合適的篩除 。 決定招聘方法之后 ， 就需要建立起一個(gè)有效的反饋系統(tǒng) ， 以便及時(shí)有效地處理應(yīng)聘信息 ， 避免不必要的耽擱 。譬如，是否要處理大量的申請(qǐng)表？是否需要應(yīng)聘者提供工作實(shí)例，以評(píng)價(jià)他們的能力？信息核實(shí)工作在面試前還是面試后進(jìn)行？除簡歷之外，如需應(yīng)聘者提供求職信，應(yīng)在廣告中寫明。 執(zhí)行處理 將應(yīng)聘者分成三類后 ， 處理應(yīng)聘信息系統(tǒng)應(yīng)包括以下步驟； ■ 為被拒絕的應(yīng)聘者準(zhǔn)備回信 ， 盡快寄出； ■ 對(duì)優(yōu)秀的人選進(jìn)行評(píng)估； ■ 擬定最后面試名單； ■ 制定面試時(shí)間表 ， 打電話或?qū)懶排c應(yīng)聘者預(yù)約具體日期和時(shí)間 ， 如要參加考試應(yīng)向應(yīng)聘者提前說明 。 仔細(xì)研讀每份簡歷 ， 選出面試對(duì)象 ， 為每位面試者準(zhǔn)備一些問題 。結(jié)構(gòu)合理的簡歷都比較簡練，一般不超過兩頁。相關(guān)經(jīng)歷常被突出表述。 閱讀信息 對(duì)簡歷的結(jié)構(gòu)分析完畢之后 ， 下一步就看應(yīng)聘者的專業(yè)資格和經(jīng)歷是否與空缺崗位相關(guān)并符合要求 。 所以 ， 必須仔細(xì)查看應(yīng)聘者接受教育和工作的時(shí)間 ， 注意其中的排列次序 。 可以準(zhǔn)備一些問題面試時(shí)問應(yīng)聘者 。 必要時(shí)學(xué)校聯(lián)系核實(shí)某些應(yīng)聘者的學(xué)歷 。 應(yīng)聘者工作變動(dòng)是否合情合理 。 對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行評(píng)估 ， 應(yīng)將工作要求標(biāo)準(zhǔn)分為 “ 基本類 ” 和 “ 優(yōu)先考慮類 ” 。 評(píng)估應(yīng)聘者 設(shè)定標(biāo)準(zhǔn) 在決定面試哪些應(yīng)聘者之前 ， 將工作要求標(biāo)準(zhǔn)分為 “ 基本類 ” 和 “ 優(yōu)先考慮類 ” 。 標(biāo)準(zhǔn)舉例 ■ 教育： 你對(duì)應(yīng)聘者所受教育水平的要求多高 ？ 肄業(yè)者是否可以考慮 ？ 是否需要研究生學(xué)歷 ？ ■ 工作經(jīng)歷： 是否需要特定工作技能 ？是否要求應(yīng)聘者帶來大量有價(jià)值的新關(guān)系 ？ ■ 電腦應(yīng)用能力： 是否必須具備基本電腦操作技能 ， 是否要求所有應(yīng)聘者熟悉你公司所用的軟件 ？ 如不熟悉 ， 公司能否提供培訓(xùn) ？ ■ 溝通談判技巧： 是否要求所有應(yīng)聘者具備較強(qiáng)的溝通能力和豐富的談判經(jīng)驗(yàn) ？ ■ 出差： 是否要求定期長時(shí)間出差 。 征求同事意見 對(duì)是否給予應(yīng)聘者面試機(jī)會(huì)猶豫不決時(shí)，不要輕易拒絕，可以征求你同事的意見，他們可以是你信任的人，也可以是將要同該新雇員一同工作的人。另外你的同事可以為這種應(yīng)聘者提供其他工作機(jī)會(huì) 。 拒絕應(yīng)聘者 拒絕應(yīng)聘者時(shí) ， 宜使用禮貌 、 專業(yè)的口吻 。 盡快給被拒絕的應(yīng)聘者回信 ， 感謝他們的申請(qǐng) ，并說明雖然這次他們申請(qǐng)沒有成功 ， 但他們的簡歷將被存檔 ， 一旦有合適的機(jī)會(huì) ， 會(huì)另行通知 。 合適的人選通常為數(shù)不多 ， 選擇起來比較容易 。 確定面試人選 講求效率 能否成功地溝通并做成生意，取決于他人是否理解你的意思，是否能用促進(jìn)交流（使它朝你所希望的方向發(fā)展）的語言加以回應(yīng)。在管理中，通過溝通可以處理事務(wù)、傳遞和獲取信息、制定決策、促進(jìn)相互理解并發(fā)展關(guān)系。 塔娜卡 面試日期： 4月 22日 工作要求職 應(yīng)聘者技能和經(jīng)驗(yàn) 良好的溝通技巧 √ 領(lǐng)導(dǎo)三人小組， 18個(gè)月 管理客戶的經(jīng)驗(yàn) √ 四年相關(guān)經(jīng)歷 借助對(duì)比表 這是一