【正文】 張對比表的一部分。 打勾或叉表示應(yīng)聘者滿足要求與否 詳細(xì)說明應(yīng)聘者技能和經(jīng)歷的相關(guān)性和性質(zhì) 核實細(xì)節(jié) 打電話給應(yīng)聘者核實細(xì)節(jié)時，首先問他們講話是否方便。 可以與他們的母校聯(lián)系核實他們所受教育情況 ， 此事一定要讓應(yīng)聘者知道 。 另外你可以打應(yīng)聘者的辦公室電話 ， 要確保他們講話方便 ， 沒有老板或同事能夠聽到談話內(nèi)容 。 這其中當(dāng)然要包括你最看好的人選 ，他們在技能和經(jīng)驗方面是最合適工作要求的 。 另外 ， 對于某些空缺崗位 ， 你也可以考慮面試一些敢于創(chuàng)新的應(yīng)聘者 。 短時間內(nèi)面試所有列入候選人名單的應(yīng)聘者可能會比較困難 。 安排面試 規(guī)劃面試 安排面試之前需要明確整個面試所需時間 。如需考試 ， 一定要作好安排 ， 并留有充裕的時間 。 選擇面試者 有些情況下 ， 最好能請相關(guān)部門的同事一起參加面試 。 如果空缺崗位比較高或面試者經(jīng)驗不足 ， 這就更有必要 。 如果你的上級愿意 ， 請他一同參加 ，尤其中空缺崗位在你所在部門中有舉足輕重的作用時 。 確定面試者 面試者 需要考慮的因素 經(jīng)理 新雇員的另一個上級 。 ■ 通常經(jīng)理的面試經(jīng)驗豐富 ， 他會建議使用一些有效的面試技巧 ， 同時也會提供有價值的參考意見 。 ■ 工作中與其他部門協(xié)作的部分所需要素應(yīng)該由該部門的代表來評估 。 上級 你的上級 ， 招聘決策人 。 ■ 應(yīng)聘者是否適合某一小組或部門 ， 你的上級最有發(fā)言權(quán) 。 按照好面試時間 安排好面試日期和時間 ， 以防應(yīng)聘者不能按照你指定的時間參加面試 。 這會使他們緊張 ， 不能政黨發(fā)揮 。 面試間隔時間如充裕 ， 你還可以有足夠的時間詳細(xì)記下對每個應(yīng)聘者的印象 ， 應(yīng)聘者多的情況下 ， 如沒有詳細(xì)記錄 ， 面試一結(jié)束 ， 你對這一批應(yīng)聘者的印象就可能會模糊一團 ， 分辨不清 。 選擇面試地點 面試地點選擇要慎重 ， 因為面試地點的適當(dāng)與否直接影響面試結(jié)果 。 中間打進來的電話會使面試中斷 旁邊的電腦屏幕會分散被面試者的注意力 被面試者坐在較矮的椅子上會感到受到威脅 注意面試地點的氛圍 面試時，盡量避免分散注意力，努力讓被面試者感到放松。 安排座位 面試的座位安排有幾種不同的方式 。 如果面試是面對面的 ， 中間最好放一張桌子 ， 因為應(yīng)聘者的膝部暴露在你的視線之內(nèi)會使他們感到尷尬和脆弱 。 正式面試 大方桌或長桌比小圓桌更正式。 面對面的面試比較正式 與應(yīng)聘者挨邊面坐的面試安排，意味著協(xié)作 面試者 應(yīng)聘者 在辦公室面試 在工作地點面試也屬于非正式面試，對內(nèi)部應(yīng)聘者一般采取這種方式。 面試者 應(yīng)聘者 安排在工作地點面試讓人感覺到放松 面試小組成員坐在一邊面對應(yīng)聘者 “要” 與 “不要” 不要讓應(yīng)聘者看到你的面試記錄或文檔內(nèi)容 。 不要提供點心 ， 因為那樣你和應(yīng)聘者既吃不好 ， 也談不好 。 √面試過程中要將電話線斷開 。 面試之前必須將面試風(fēng)格確定下來 。 這在很大程度上取決于你招聘崗位的種類 。 準(zhǔn)備一些一般和有針對性的問題讓應(yīng)聘者回答 。 準(zhǔn)備一些諸如 “ 如果 …… 你將怎么辦 ？ ”的開放型問題 ， 讓應(yīng)聘者說細(xì)描述如何應(yīng)對的方法 。 強以對應(yīng)聘者簡歷中的經(jīng)歷和職業(yè)發(fā)展中的疑點進行質(zhì)問或旁敲側(cè)擊 。 強以對應(yīng)聘者進行現(xiàn)場測試 ， 譬如讓應(yīng)聘者將某東西賣給你的同事 ， 就可以看出他的銷售技巧如何 ， 又或者讓應(yīng)聘者實際操作你電腦上的軟件 。 交叉性提問可以從應(yīng)聘者那里獲得更多信息 。 面試最后結(jié)果由所有面試者討論后決定 ， 盡量不要讓哪能一個面試者主導(dǎo)面試 。 一面試者問咄咄逼人的問題 另一面試者比較友好 確定小組面試成員扮演的角色 小組面試成員可以問不同的問題，兩個面試者也可以一個比較友好，一個咄咄逼人。 技術(shù)方面的專家主要詢問相關(guān)經(jīng)驗 主要面試者的問題圍繞簡歷展開 人事經(jīng)理對細(xì)節(jié)進行核實 想了解關(guān)于應(yīng)聘者的信息 ， 就要以適當(dāng)?shù)姆绞絾枒?yīng)聘者適當(dāng)?shù)膯栴} 。 準(zhǔn)備面試問題 試探性問題常被用來檢測應(yīng)聘者對假設(shè)情況的反應(yīng) 。 問應(yīng)聘者此類問題時 ， 要盡量用友好的口吻 。 使用問題清單 事先準(zhǔn)備好一份問題清單有助于面試的進行 。 問題清單的好處在于它給你安全感 ， 有它在身邊 ，你會感覺到你已考慮周全 ，必要時可以參考 。每一個問題都建立在上一個問題之上，這樣可以引導(dǎo)應(yīng)聘者提供你所需要的信息，例如，“所以 你就決定休六個月的假？你很快就去旅嗎？” ……“ 你在亞洲度過了兩個星期，然后五個月都在找工作，對嗎？” 全神貫注地傾聽是面試者應(yīng)具備的最起碼的素質(zhì) 。 培養(yǎng)你集中注意力的能力 ， 改進你的形體語言 。 用下面的測試方法檢驗一下你是否是個好聽眾 。誰講得多 ？ 誰講得快 ？ 你及時解答同事的疑問 ， 還是繼續(xù)自己前面的話題 ？ 通過對錄音帶的分析 ， 你會發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢和需要改進的地方 。面試者正準(zhǔn)備的一部分。 避免不良習(xí)慣 即使善于聆聽的人也會有不良習(xí)慣 。 如果你有這兩種不良習(xí)慣 ， 宜盡量克服 。 注 意 事 項 多一點好奇心 ， 這可以幫助你更好地聆聽別人的講話 。 將聆聽過程中的問題記下 ， 不要分散思想 。 改正不良的聆聽習(xí)慣 。被面試者會認(rèn)為面試者對他們?nèi)狈崆?。如果面試者如此面對?yīng)聘者 ——雙臂交叉胸前、身子后傾 ——應(yīng)聘者會覺得面試者對他們所講的不予接受。 注意觀察自己不注意聽別人講話時所表現(xiàn)出的不良形體語言只有注意到自己有什么不良形體語言 ， 你才能有意識地在面試過程中去盡量避免 。 面試者的準(zhǔn)備工作 準(zhǔn)備記錄工具 根據(jù)需要 ， 可以采取不同的記錄面試的方法 。 做筆記比較容易為應(yīng)聘者接受 ， 但往往占用面試者許多時間 ， 使面試者不能將精力集中在面試上 。 對面試做記錄的另一方法固然可以讓你專注于面試 ， 但可能會使應(yīng)聘者感到緊張 。 注意自己的形象 作為單位代表 ， 應(yīng)聘者向你介紹他們自己時 ， 你要向應(yīng)聘者介紹單位具體情況 。如果你所在單位雇員穿著比較隨便 ， 你可以通過你的穿著表現(xiàn)出來 ， 如果你單位的雇員穿著比較講究 ， 你參加面試時穿著也應(yīng)體現(xiàn)出這一點 。 為了更好地回答應(yīng)聘者的問題 ， 需要搜羅所有相關(guān)信息 。 準(zhǔn)備材料 面試時 ， 你手頭需要有以下材料： ■ 工作大致范圍 ， 具體職責(zé) 。 5分鐘充電 在應(yīng)聘者到來之前的 5至 10分鐘 （ 假定應(yīng)聘者準(zhǔn)時到達(dá)而不早到 ） ， 再次瀏覽他們的簡歷 。然后放松一兩分鐘 ， 頭靠在椅背上 ， 臂放在兩側(cè) ， 做深呼吸 ， 吸氣要慢而均勻 ， 反復(fù)做幾次 ， 你會感覺到很精神 ， 可以準(zhǔn)備下一個面試了 。 如面試能夠在一種輕松的氛圍里進行 ， 雙方都可以最大限度地獲得所需信息 。 開始面試 問候應(yīng)聘者 問候應(yīng)聘者如做得恰當(dāng) ， 可以為整個面試定下好的基礎(chǔ) 。 表示歡迎時 ， 直呼應(yīng)聘者姓名 ， 如有其他面試者在場 ， 要向應(yīng)聘者介紹他們 ， 講話要清晰 ， 面試過程中 ，要向應(yīng)聘者介紹他們 ， 講話要清晰 ， 面試過程中 ， 要重新提起其他面試者的名字 ， 以免應(yīng)聘者已經(jīng)忘記 。 切記：不論你如何緊張 ， 應(yīng)聘者總會比你還要緊張 。身體前傾，直視應(yīng)聘者，鼓勵他們放松。 應(yīng)聘者走進房間里參加面試即是這樣一個時刻 。 盡量不要讓他們感到難堪 ， 譬如 ， 應(yīng)聘者穿著不太正式或?qū)⒖Х葹R到桌上時 ， 要盡量淡化這些事情 。如果你所在單位是個大公司，不少有抱負(fù)的年輕人常把這種公司當(dāng)作有利的跳板，面試時需要確保他們的個人目標(biāo)與公司的目標(biāo)相關(guān)。 要 點 目不斜視的人被認(rèn)為是值得信賴的 。 應(yīng)聘者簡歷中對職業(yè)發(fā)展應(yīng)該有清晰的表述 。 簡歷中有不清楚之處 ，可在面試時請應(yīng)聘者解釋 。并非所有的空白時間都意味著應(yīng)聘者找不到工作 ， 可能是因為應(yīng)聘者長期生病 ， 也可能是因為請產(chǎn)假 ， 還有的旅游或照顧生病的父母 。 針對這種空白時間應(yīng)問應(yīng)聘者開放型問題 ， 請他們解釋其中的原因 。 請應(yīng)聘者解釋他們是如何利用這段空白時間的 。 分析能力 應(yīng)聘者對商業(yè)形勢的分析如何 ？ 是否能馬上找出最二的對策 ？ 請應(yīng)聘者舉例說明自己解決問題的能力 。 技能 評價技能的方法 決策能力 應(yīng)聘者在棘手事件面前表現(xiàn)出決策能力如何 ？ 執(zhí)行決策的速度多快 ？ 詢問應(yīng)聘者以前的工作經(jīng)歷 ， 他們在困難情況下曾做過怎樣的決策 ？ 決策是如何執(zhí)行的：如何處理該決策所經(jīng)起的反響 ？ 交際能力 應(yīng)聘者與上級 、 同事和下屬的關(guān)怎樣 ？ 詢問應(yīng)聘者的團隊工作經(jīng)歷 。 溝通能力 應(yīng)聘者表達(dá)是否清楚 ？ 是否充滿自信 ？ 通過面試可以看出應(yīng)聘者口頭表達(dá)能力 ，然后詢問他們的寫作能力如何 。 如需要可以把應(yīng)聘者從一個話題引向另一個話題 ， 如應(yīng)聘者對喜歡的話題談?wù)撎?， 可以禮貌地催促他們 。 為了鼓勵應(yīng)聘者談?wù)撁舾械脑掝} ， 需要對他們的講話做出積極的反饋 。 盡管你需要將大部分清單上的問題問到 ， 但要保持靈活 ， 譬如 ， 如果應(yīng)聘者在某方面講出一些意料之外的話 ， 而他所講的話會影響到他的求職 ， 你就無須恪守問題清單 ， 要視情況而定 。 不過 ， 沉默時間太久會讓應(yīng)聘者感覺不舒服 ，一般說來在應(yīng)聘者尋找合適的詞語表達(dá)自己的想法 ， 或思考如何回答你的問題時 ，你應(yīng)保持沉默 。 講話結(jié)巴或模糊不清也是緊張的征兆 。 應(yīng)聘者在面試中流露情感沒有什么不好 。 看他們?nèi)绾螒?yīng)付某種情況 ， 以此來比較他們的優(yōu)劣 。 如應(yīng)聘者回答問題時 ， 過于緊張 ， 應(yīng)設(shè)法讓他們鎮(zhèn)靜下來 ， 比如可以問他們另一個問題 ， 將他們的注意力從他們感覺不舒服的問題上引開 。 面部表情緊張 兩手舉到臉部，自我保護的神態(tài) 開放的手勢可以幫助應(yīng)聘者鎮(zhèn)靜 身體前傾表明面試者專注于應(yīng)聘者的講話 面試者直視應(yīng)聘者是對他們的鼓勵 形體語言傳達(dá)著與話語同樣多的信息 ，能夠解讀應(yīng)聘者的形體語言對面試者來說大有用途 ， 應(yīng)聘者可以說謊 ， 但卻很難通過形體語言欺騙你 ， 因為形體語言是一種不自覺的本能表現(xiàn) 。但也有