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2025-01-20 11:03本頁面
【正文】 Ancin Human Resource Consulting 第一部分 為什么績效管理 有效的績效管理將改變員工的思想和行為，使員工專注于那些對(duì)公司長期發(fā)展有利的行為 45 Ancin Human Resource Consulting ? 一 套完善的體系能幫助員工了解以下的部分： 績效管理的價(jià)值 一套有效的績效管理體系會(huì)改變員工的思想與行為 何為績效管理 ? 績效管理能做什么 ? 公司訊息 讓您的員工明白公司想達(dá)到什么目的及什么是值得鼓勵(lì)的 讓您的員工了解績效指標(biāo)及指標(biāo)對(duì)他們的要求 讓您的員工明白他們的角色，和怎么為公司的業(yè)務(wù)作貢獻(xiàn) 角色與貢獻(xiàn) 績效定義 績效指標(biāo) 46 Ancin Human Resource Consulting 結(jié)盟 績效管理的價(jià)值 通過績效計(jì)劃把員工與企業(yè)的核心業(yè)務(wù)策略相結(jié)合；此回顧循環(huán)對(duì)企業(yè)的成功至關(guān)重要 團(tuán)隊(duì)目標(biāo) 企業(yè)策略 我們應(yīng)怎么經(jīng)營來達(dá)到企業(yè)目標(biāo) ? 團(tuán)隊(duì)相關(guān)的目標(biāo) 個(gè)人目標(biāo) 我的責(zé)任來實(shí)行企業(yè)目標(biāo) 47 Ancin Human Resource Consulting 第二部分 關(guān)于績效管理的觀點(diǎn) 作為一個(gè)持續(xù)性的循環(huán)，績效管理是一套系統(tǒng)的、策略性的和互相協(xié)調(diào)的管理工具，而不只是一套評(píng)估工具 48 Ancin Human Resource Consulting 一個(gè)新的管理員工績效的方法已經(jīng)產(chǎn)生 管理人員應(yīng)該建立績效管理的概念，清晰了解績效管理與績效考核的區(qū)別 從以前的績效評(píng)估 ? 績效 = 對(duì)于個(gè)人的總體感覺 ? 評(píng)估等級(jí) ? 憑個(gè)人判斷去衡量 ? 職位描述導(dǎo)向 ? 作為一個(gè)單獨(dú)的人力資源系統(tǒng)進(jìn) 行運(yùn)作 ? 行政活動(dòng) ? 人力資源承擔(dān)更多責(zé)任 ? 以年度方式發(fā)生 ? 從上到下 ? 對(duì)薪酬的影響不大 到今天的績效管理 ? 績效 = 附加價(jià)值（結(jié)果 +行為） ? 績效目標(biāo) ? 以結(jié)果作衡量 ? 與企業(yè)目標(biāo)相結(jié)合 ? 相對(duì)獨(dú)立于其它人力資源系統(tǒng)，但同時(shí)又與其它人力資源系統(tǒng)相結(jié)合 ? 價(jià)值創(chuàng)造的過程 ? 直線經(jīng)理承擔(dān)更多責(zé)任 ? 持續(xù)循環(huán)的管理 ? 員工的參與 ? 有較大的調(diào)節(jié)作用和風(fēng)險(xiǎn) 49 Ancin Human Resource Consulting 反饋 計(jì)劃 績效管理的主要步驟 管理員工的績效是一個(gè)持續(xù)循環(huán)的過程 評(píng)估 獎(jiǎng)勵(lì) $ 50 Ancin Human Resource Consulting 什么是平衡計(jì)分卡 ? 一種通過將公司的戰(zhàn)略營運(yùn)目標(biāo)同平衡業(yè)績衡量相結(jié)合的管理體系，幫助公司監(jiān)控戰(zhàn)略計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)和未來的業(yè)績?cè)鲩L指標(biāo)，以成功取得公司的發(fā)展 平衡計(jì)分卡衡量 戰(zhàn)略營運(yùn)計(jì)劃 客戶 內(nèi)部流程 組織發(fā)展 財(cái)務(wù) ? 使業(yè)績衡量與公司的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略保持一致 ? 傳達(dá)公司的目標(biāo)至所有層級(jí)的員工 ? 將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化成可實(shí)現(xiàn)的、可衡量的結(jié)果 ? 將公司的目標(biāo)轉(zhuǎn)化成各業(yè)務(wù)營運(yùn)單位的目標(biāo) ? 奠定獎(jiǎng)勵(lì)基金計(jì)劃的基礎(chǔ) ? 將來發(fā)展結(jié)果的指示 ? 作為診斷性工具，通過財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)衡量指標(biāo)監(jiān)控業(yè)績 51 Ancin Human Resource Consulting 平衡計(jì)分卡的四個(gè)方面 163。 財(cái)務(wù)方面 客戶方面 組織機(jī)構(gòu)的發(fā)展 流程方面 52 Ancin Human Resource Consulting 財(cái)務(wù)方面 客戶方面 組織機(jī)構(gòu)發(fā)展方面 內(nèi)部流程方面 ?新的收入來源 ?提高目前的客戶利潤 ?降低單位成本 ?提高資產(chǎn)的使用 ?拳頭產(chǎn)品能力 ?開發(fā)客戶關(guān)系 ?目標(biāo)市場細(xì)分 ?改進(jìn)庫存流量管理 ?改善交付時(shí)間 ?回應(yīng)市場的速度 ?客戶服務(wù)流程 ?供應(yīng)鏈管理 ?流程速度 ?技能需求 ?最佳工作成果互享 ?用計(jì)分卡調(diào)整目標(biāo) ?對(duì)人才的保留 53 Ancin Human Resource Consulting 平衡計(jì)分卡的通常工作流程 明確戰(zhàn)略計(jì)劃 建立計(jì)分卡 制定實(shí)施計(jì)劃 分解目標(biāo)至團(tuán)隊(duì)與個(gè)人 ?審核 /確認(rèn)戰(zhàn)略要點(diǎn) ?審核目前的計(jì)劃與匯報(bào)體系 ?審核技術(shù)基礎(chǔ)體系 ?明確 4類業(yè)績系列的目標(biāo) ?建立計(jì)分卡模板 ?確定主要成功要素 ?建立業(yè)績衡量指標(biāo) ?建立業(yè)績目標(biāo) ?確定業(yè)績跟蹤要求 ?戰(zhàn)略與遠(yuǎn)景的實(shí)施 ?匯報(bào)與計(jì)劃流程 ?業(yè)務(wù)目標(biāo)的制定 ?業(yè)績管理與薪酬的關(guān)聯(lián) ?溝通 ?反饋與問題的解決 ?運(yùn)用業(yè)績管理架構(gòu)建立與業(yè)務(wù)單位計(jì)分卡相關(guān)聯(lián)的個(gè)人計(jì)分卡 與高管層的研討 各業(yè)務(wù)單位的小組討論工作會(huì) 人力 /計(jì)劃 /財(cái)務(wù)工作會(huì) 經(jīng)理與員工的溝通會(huì)
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