物業(yè)管理百問百答(完整版)-資料下載頁(yè)
2025-10-10 17:59本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】的《入住通知單》上的時(shí)間起計(jì)收物業(yè)服務(wù)費(fèi)。面積收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)。實(shí)測(cè)單位是國(guó)家認(rèn)可的正式的測(cè)量機(jī)構(gòu)出具的檢測(cè)報(bào)。一廳320元/戶；三室二廳及以上380元/戶，此費(fèi)用由物價(jià)局批準(zhǔn)收取。造成人員傷亡或物品損壞，本戶業(yè)主應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。按規(guī)定懸掛在統(tǒng)一位置。在同一物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)自房屋交付使用之日起開發(fā)企業(yè)未售出的房屋。和產(chǎn)權(quán)人空置房屋均應(yīng)承擔(dān)物業(yè)服務(wù)費(fèi)。作并未因此而減少工作量，減少費(fèi)用支出，所以業(yè)戶雖然沒有入住自己的房屋,費(fèi)的使用與收繳與上述問題毫無(wú)關(guān)系。通知》，以自來水公司為準(zhǔn)；電價(jià)格以電業(yè)局給定價(jià)格為準(zhǔn)。其它時(shí)間及節(jié)假日均有24小時(shí)熱線值守及專人值班。異議，可向相關(guān)部門反映，也可待業(yè)主委員會(huì)成立后，經(jīng)業(yè)主大會(huì)討論決定。應(yīng)當(dāng)事先告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)。和注意事項(xiàng)書面告知業(yè)主。征詢意見通知及活動(dòng)日程。
【正文】 答：裝修垃圾屬于不可利用垃圾，對(duì)環(huán)境保護(hù)造成影 響，政府對(duì)此類垃圾實(shí)行定點(diǎn)管理，如果業(yè)主及使用人將裝修垃圾堆于戶外樓道或隨意堆放、搬 運(yùn)、既占用消防通道影響消防疏散，又影響其他行人通行，所以，物業(yè) 為了方便全體業(yè)主生活起居環(huán)境整潔，要求業(yè)主或使用人在裝修期間統(tǒng)一指定地點(diǎn)對(duì)裝修垃圾實(shí)行集中管理。 27. 裝修人員的《出入證》到期，如何辦理延期手續(xù)？ 答：裝修延期需帶《裝修許可證》原件及《出入 證 》一起到客戶服務(wù)中心 辦理延期手續(xù)，不需要再交納其它費(fèi)用。 28. 裝修時(shí)能否拆除室內(nèi)部分墻體？ 答：業(yè)主和使用人在項(xiàng)目申請(qǐng)時(shí)，必須明確注明墻體部位，根據(jù)房屋結(jié)構(gòu)明確是否可 以拆除。 ？ 答：一般框架結(jié)構(gòu)除 戶與戶之間的分離墻及單元外墻、供電、通訊主管路埋設(shè)之墻體不能拆除 ，鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)的承重墻不得拆除。 五 、安全保衛(wèi)類 1. 公共部位可以隨意占用嗎？ 答：根據(jù)建設(shè)部 1994 年第 33 號(hào)令《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》有關(guān)規(guī)定，產(chǎn)權(quán)人和使用人不得擅自占用公共場(chǎng)地和設(shè)施，不得在共用部位亂堆亂放。如有違反，物業(yè)管理部門有權(quán)勸阻、制止并向有關(guān)行政管理機(jī)關(guān)報(bào)告，同時(shí)有權(quán)要求恢復(fù)原狀、賠償損失。因此發(fā)現(xiàn)有人占用公共區(qū)域時(shí)，物業(yè)公司會(huì)及時(shí)勸阻， 2. 出現(xiàn)緊急情況，物業(yè)可以破門 而入嗎？ 答：出現(xiàn)緊急情況，必須采取緊急避險(xiǎn)措施時(shí)，緊急避險(xiǎn)行為由于其保護(hù)的利益大 12 于其造成的傷害，具有正義合理性。因此我國(guó)《民法通則》對(duì)此行為予以認(rèn)可。《中華人民共和國(guó)民法通則》第 129 條規(guī)定：“因緊急避險(xiǎn)造成他人損失的，如果險(xiǎn)情是因自燃原因引起，行為人采取的措施又無(wú)不當(dāng)，則行為人不承擔(dān)民事責(zé)任。受害人要求補(bǔ)償?shù)模梢载?zé)令受益人適當(dāng)補(bǔ)償?！蔽飿I(yè)管理者在進(jìn)行如下物業(yè)管理活動(dòng)時(shí)，對(duì)業(yè)主造成的財(cái)產(chǎn)損失可不承擔(dān)民事賠償責(zé)任： 為救助人命造成的必要財(cái)產(chǎn)損失； 為避免業(yè)主財(cái)產(chǎn)受損或可能受損的必要財(cái)產(chǎn)損失；為抓捕 違法犯罪分子，制止不法侵害行為而造成的必要財(cái)產(chǎn)損失。 3. 交樓時(shí)安防系統(tǒng)未投入使用，如何給業(yè)主安全保證？ 答：針對(duì)這種情況，物業(yè)公司設(shè)置封閉區(qū)域，在有關(guān)的區(qū)域已經(jīng)增派了 24 小時(shí)的安保值勤崗位 。 4. 裝修期間搬運(yùn)大件物資出小區(qū)需辦理什么手續(xù)？ 答：任何時(shí)候、任何人（包括業(yè)主）搬運(yùn) 任何大件物資出小區(qū)，均需 在秩序維護(hù)部填寫相關(guān)手續(xù) ， 如果是裝修人員 或租戶還需要請(qǐng)業(yè)主簽字確認(rèn)方后可放行。 六 、生活服務(wù)類 1． 自來水單價(jià) 答： 居民用水單價(jià)： 元 /噸 經(jīng)營(yíng)服務(wù)用水單價(jià)： 元 /噸 2． 供電單價(jià) 答： 單價(jià)： 元 /度 3． 煤氣單價(jià) 答： 單價(jià)： 元 /M3 4． 供暖的單價(jià) 答： 單價(jià)： 供熱價(jià)格（報(bào)銷） 28 元 /㎡ ；供熱價(jià)格（無(wú)報(bào)銷） 元 /㎡ 5． 附近 公交車 ？ 答 ： 222 路、 324 路、 149 路 13 6． 寬帶、有線的所屬單位 答 ： 寬帶 所屬單位 ： 中國(guó) 鐵通 有線電視 所屬單位 ： 沈陽(yáng)有線電視臺(tái) 9． 各服務(wù)單位的公開電話（水、電、氣、暖） 答： 自來水總公司 ： 22702270 供電客戶服務(wù)熱線 ： 95598 市煤氣總公司 ： 96177 供暖服務(wù)熱線： 96191 10． 本園區(qū)隸屬的街道 答： 街道 隸屬：長(zhǎng)白 街道辦事處 ？ 答： 和平區(qū) 12. 入住時(shí) 學(xué)區(qū)是否已劃定？可以落戶后 沒滿 3 年如何解決？ 答： 是否有業(yè)主班車 ？是否收費(fèi)？ 運(yùn)行時(shí)間為何時(shí) 答： 七 、 其他 總占地面積、建筑面積 ？ 答： 占地： 4 萬(wàn)平 ，建筑面積： 12 萬(wàn) ㎡ ；一期北區(qū)占地 萬(wàn) ㎡ ，建筑面積 17 萬(wàn)； 、容積率、綠地率： 答： 建筑密度： ％；容積率： ；綠地率： 35％；建筑高度； 100 米 。 3. 業(yè)主委員會(huì)何時(shí)成立？ 答 ：根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》（ 1）出售建筑面積達(dá) 50%以上 。（ 2）整體入住率達(dá) 50%以上；（ 3）首位業(yè)主實(shí)際入住達(dá) 2 年以上。 ？ 答 ：產(chǎn)權(quán)證由開發(fā)建設(shè)單位 協(xié)助 為業(yè)主辦理。
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