【能力素質(zhì)】職場(chǎng)溝通技巧-資料下載頁(yè)
2025-01-20 01:19本頁(yè)面
【正文】 ? 你有沒(méi)有 讓客戶感受到 你所做的努力及其成果？ 2022/2/17 32 該項(xiàng)工作目標(biāo) 自測(cè)評(píng)估 ? 該項(xiàng)工作的目標(biāo)是： ? 我所做的工作要求是： ? 該工作我的責(zé)任是： ? 在我的工作中三個(gè)優(yōu)先考慮的方面是： ? 上游的職責(zé)是： ? 上游與我的最佳溝通方式是： ? 上游做得好的三點(diǎn)是： 角色：下游 2022/2/17 33 該項(xiàng)工作的目標(biāo) 自測(cè)評(píng)估 ? 該工作的目標(biāo)是： ? 我所做的工作要求是： ? 我工作的責(zé)任是： ? 在我的工作中三個(gè)優(yōu)先考慮的方面是： ? 下游喜歡的溝通方式是： ? 下游說(shuō)我做得好的三點(diǎn)是： 角色：上游 2022/2/17 34 該項(xiàng)工作的目標(biāo) 自測(cè)評(píng)估 ? 該工作的目標(biāo)是： ? 我們所做的工作要求是： ? 我們工作的責(zé)任是： ? 在我們的工作中三個(gè)優(yōu)先考慮的方面是： ? 我們達(dá)成共識(shí)的溝通方式是： ? 對(duì)方說(shuō)我做得好的三點(diǎn)是： 上游 +上游 2022/2/17 35 部門溝通改善要點(diǎn) －－提出和接受反饋意見(jiàn)的有效方法 ：回顧今天的內(nèi)容－－人的問(wèn)題 ？－－事的問(wèn)題 2022/2/17 36 1.“ 客戶 ” 需求： 2.“ 客戶 ” 差異： 3.“ 客戶 ” 角度： 4.“ 客戶 ” 滿意－－一種感受 萬(wàn)物系于一念之間！ 2022/2/17 37 ? 規(guī)范性 待人接物要按規(guī)矩做。 ? 對(duì)象性 區(qū)分對(duì)象，因人而異； 讓對(duì)方懂你 。 ? 技巧性 — 該做什么，不該做什么； 按對(duì)方思維思考，同時(shí)也考慮可行性。 －－按規(guī)矩做了嗎？ －－因人因事調(diào)整了嗎？ －－用恰當(dāng)?shù)姆绞搅藛幔? 2022/2/17 38 謝 謝！ 有“禮”走遍天下！ “人”的環(huán)節(jié)蘊(yùn)涵著最大的挑戰(zhàn)。 “人”對(duì)了，你的世界就對(duì)了！
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