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2025-01-19 09:37本頁面
【正文】 第四章 接受上級指示，向上級報告 第五章 建立良好的職場人際關(guān)系 個人 供應(yīng)商 下屬 不同部門的不同級別的同事 同樣部門同樣級別的同事 客戶 不同部門的高級別的同事 老板 工作關(guān)系的建立 第五章 如何建立良好的職場人際關(guān)系 ? 在有些情況下存在清楚的權(quán)限劃分，有些卻沒有。 ? 有些關(guān)系可能是平等的，有些關(guān)系可能是上下級關(guān)系， 但每個人所掌握的信息和權(quán)利都是 不同的。 ? 有些關(guān)系的目標和使命是完全一致的，有些是部分一致的，也有一些是部分對立或全部對立的。 ? 有些關(guān)系的維護是以經(jīng)濟利益為基礎(chǔ)的。 特點 第五章 如何建立良好的職場人際關(guān)系 ? 確認上級的指示 ? 積極主動地向上級匯報 ? 及時溝通 ? 同事之間面對面溝通比書面溝通效果好 ? 不要忽視小事上的細節(jié) 職場內(nèi)人際交往的注意事項 第五章 如何建立良好的職場人際關(guān)系 ?有明確的溝通目標 ?重視每個細節(jié) ?要達到你的至少一個目標 ?適應(yīng)主觀和客觀環(huán)境的突然變化 有效溝通的四個原則： 第五章 如何建立良好的職場人際關(guān)系 失去創(chuàng)造力 團結(jié)合作 性差 自尊和自信 降低 產(chǎn)生錯誤和 浪費時間 失去熱情 和活力 身心疲憊 個人信譽 降低 家庭不 和睦 事業(yè)受損失 無效溝通 導(dǎo)致的結(jié)果 這些都是我們不想得到并且不愿意承擔的！ ? 缺乏自信，主要由于知識和信息掌握不夠 ? 人的記憶力有限 ? 對于重點的強調(diào)不足或條理不清楚 ? 不能做到積極傾聽 ,有偏見，先入為主 ? 按自己的思路去思考，而忽略別人的需求 ? 準備不足，沒有慎重思考就發(fā)表意見 ? 失去耐心，造成爭執(zhí) ? 時間不足 ? 情緒不好 ? 判斷錯誤 ? 語言不通 造成溝通困難的因素 第五章 如何建立良好的職場人際關(guān)系 ?面對面 ?電話 ?傳真和信件 ?電子郵件 ?報告 我們常見到的溝通方式 第五章 如何建立良好的職場人際關(guān)系 有效溝通的基礎(chǔ) －如何建立信任？ ? 善于發(fā)現(xiàn)自己和別人的共同特點 ? 樂于在困難的情況下給別人提供幫助 ? 寬容大量，在別人出錯誤的時候給于適當?shù)奶嵝? ? 適當表達自己對別人的關(guān)心 ? 愿意合作并保持言行一致 ? 努力學(xué)習(xí)，提高知識和技能，并展示能力和水平 ? 實事求是，避免夸大其詞更不要說謊 ? 暴露一定的脆弱之處 ? 保持適合自己的優(yōu)雅儀表和風度 有效溝通的基礎(chǔ) 第五章 如何建立良好的職場人際關(guān)系 事前準備 確認需求 闡述觀點 處理異議 達成協(xié)議 共同實施 有效溝通的基本步驟 第五章 如何建立良好的職場人際關(guān)系 – 不抱怨別人，先從自我做起 – 溝通效果不好 ,自己最少要負 50%的責任 – 總是溝通不好，一定是自己的問題 從自我做起 第五章 如何建立良好的職場人際關(guān)系 無論我是否同意你的觀點，我都將尊重你，給予你說出他的權(quán)利，并且以你的觀點去理解它 ,同時將我的觀點更有效的與你交接。 有效溝通者的誓言 第五章 如何建立良好的職場人際關(guān)系 表示敬意和尊重 —— ? 年長的新員工也要尊重年輕的老員工 (前輩 ) ? 要尊重曾是同事或下級，現(xiàn)為上級的年輕領(lǐng)導(dǎo) 服從命令，聽從安排 不要不懂裝懂 要虛心接受批評意見 沒有任何借口，勇敢承擔責任 如何與上級和前輩相處 第五章 如何建立良好的職場人際關(guān)系 我太忙了 我正等著指示呢 我不知道你會急著要它 這跟我沒關(guān)系，完全是他的事 我只管工作，可做不了任何決定 這事與我部門無關(guān) 事先沒有人告訴我啊 一直以來我們都是這樣做的 等老板回來再說 常見的借口 第五章 如何建立良好的職場人際關(guān)系 找借口是因為你不愿意。 如果你愿意去干一件事情，你就能夠找出千萬條方法； 如果你不愿意去干一件事情，你會找出千萬條借口。 借口是其他問題的預(yù)警。 借口預(yù)示著拖延； 借口是為了推卸責任，轉(zhuǎn)嫁過失； 有借口者損害了別人及團隊的利益。 借口的危害 第五章 如何建立良好的職場人際關(guān)系 ? 關(guān)系好不等于可以沒禮貌 ? 尊重別人，善于溝通，團隊合作 ? 要有競爭意識，既是同事又是競爭對手 ? 親兄弟明算賬，不要有經(jīng)濟糾紛 如何與同事相處 第五章 如何建立良好的職場人際關(guān)系 ? 明確在工作中這是無可避免的 ?了解對方的思維傾向 ,換位思考 ,理解他人 . ?不作人身攻擊 ?不假設(shè)別人的目的 ? 以人為鏡，找自己的不足 ? 尋找對方的閃光點 如何面對公司中你不喜歡的人 第五章 如何建立良好的職場人際關(guān)系 ? 不要使用有歧視意義的詞語 ? 不要背地里說別人的壞話 ? 不要說“混”話 ? 不要總是讓別人請客 ? 不要忘了感謝別人 職場人際交往中的禁忌 第五章 如何建立良好的職場人際關(guān)系 謝 謝 大 家
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