《工作人員基本課程》ppt課件-全文預(yù)覽
【正文】 改善與改革 五、改革意識(shí) 第二章 企業(yè)員工必須具備的幾種意識(shí) 從 “ 三不 ” 到 “ 三無 ” ? 三不：不關(guān)心、不出力、不負(fù)責(zé)任 ——永遠(yuǎn)提不出行之有效的改革方案 ? 三無：無用功、無能力、無規(guī)律 ——用心發(fā)現(xiàn)企業(yè)中的 “ 三無 ” 現(xiàn)象，提出解決方案 通過 “ 不 ” 字分析法進(jìn)行改善 不利、不合適、不規(guī)范、不明確、不完全、不完善、不安全 … 奧斯本檢驗(yàn)表 ? 是否有其他用途？ ? 是否可以借用其他觀念？ ? 是否有些因素是無法改變的？ ? 一旦矯枉過正，會(huì)出現(xiàn)什么情況？ ? 處理不到位會(huì)出現(xiàn)什么情況？ ? 能否用其他方法來代替原來的方案？ ? 能否想方設(shè)法替換其他條件或因素？ ? 如果情況向恰恰相反的方向發(fā)展該怎么辦？ ? 重現(xiàn)整合起來效果會(huì)怎么樣？ 等等 …… 第二章 企業(yè)員工必須具備的幾種意識(shí) 五、改革意識(shí) 評(píng)估問題性質(zhì)的兩個(gè)步驟 步驟 1 問題的優(yōu)先順 序 ? 緊急性 ? 重要性 ? 妥當(dāng)性 步驟 2 區(qū)分問題的類別 ?發(fā)生型問題 ?謀求改善型問題 ? 潛在型問題 第二章 企業(yè)員工必須具備的幾種意識(shí) 五、改革意識(shí) 解決問題的三個(gè)重點(diǎn) 1. 找出問題的真正的原因 2. 找出解決問題的重點(diǎn)對(duì)策 3. 訂出問題解決的行動(dòng)計(jì)劃 ? 要做什么 （ what） ? ? 誰來做 (who)? ? 什么時(shí)候完成 (when)? ? 各項(xiàng)行動(dòng)如何進(jìn)行 (how to)? 第二章 企業(yè)員工必須具備的幾種意識(shí) 五、改革意識(shí) 步驟 1 明確的目標(biāo) 、 標(biāo)準(zhǔn) 步驟 2 發(fā)現(xiàn)問題點(diǎn) 步驟 3 分析問題點(diǎn)的產(chǎn)生原因 步驟 4 確定要解決的課題 步驟 5 擬訂對(duì)策 步驟 6 做出行動(dòng)計(jì)劃 步驟 7 執(zhí)行行動(dòng)計(jì)劃 步驟 8 效果確認(rèn) 步驟 9 標(biāo)準(zhǔn)化 問題解決的九個(gè)步驟 第二章 企業(yè)員工必須具備的幾種意識(shí) 五、改革意識(shí) 第二章 企業(yè)員工必須具備的幾種意識(shí) 五、改革意識(shí) 改革永無止境 公司的發(fā)展與完善，須全體員工的共同努力。每一位成員只有主動(dòng)地表達(dá)不同看法，才能有效地解決問題。 ? 注重群策群力。想要在職業(yè)生涯中生存和發(fā)展，需要把工作伙伴變成啦啦隊(duì)，一對(duì)快樂的工作伙伴是成功最好的助手。 三、團(tuán)隊(duì)意識(shí) 第二章 企業(yè)員工必須具備的幾種意識(shí) 雁行理論： ? 與擁有相同目標(biāo)的人同行，能更快速、更容易地到達(dá)目的地，因?yàn)楸舜酥g能互相推動(dòng)。 ? 一旦自己提出的意見或建議沒有得到公司的認(rèn)可就會(huì)非常不滿，對(duì)工作產(chǎn)生倦怠。 ? 根據(jù)不 同的截 止日期，合理安排工作順序 ? 你的交貨期不光影響你本人！超過交貨期限要和上 級(jí)及有關(guān)人士積極溝通，說明情況，請(qǐng)求諒解。 第一章 概論 最容易被裁掉的員工 從零開始，空杯心態(tài) 小故事 人，得意時(shí)最容易忘形，卻最不該忘形；失意時(shí)，最應(yīng)該放下包袱，卻最容易困在其中 第一章 概論 員工須面對(duì)的幾個(gè)問題 不留任何后路 在一家企業(yè)就職，要下決心與自己所選擇的企業(yè) 共同成長(zhǎng)，共同發(fā)展。 社會(huì)環(huán)境不停的在變，企業(yè)面對(duì)的挑戰(zhàn)也不斷增加。不值得定律的應(yīng)用也是如此。 ? 在有些情況下，自己認(rèn)為“值得”，上司認(rèn)為“不值得”，如對(duì)我們的個(gè)人職場(chǎng)生涯有利的事，可能作為上司沒有感覺，并明確反對(duì)，我們?cè)撛趺崔k？ ? 我認(rèn)為，在表面上，應(yīng)照上司的要求去做，不跟上司發(fā)生正面沖突。 ? 這主要是自己當(dāng)前的看法和利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益之間的關(guān)系。這種差異，可能有站在不同位置上產(chǎn)生不同看法的差異，也有思想上存在的差異。 ? 實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)積累 —— 要在實(shí)際工作中積累各方面的經(jīng) 驗(yàn)。 外部競(jìng)爭(zhēng)大環(huán)境 持續(xù)提供有價(jià)值的商品或服務(wù) 滿足客戶需求 利潤(rùn)分享 員工 經(jīng)營(yíng)者 股東 稅金 公益 再投資 利潤(rùn)獲得 企業(yè)的本質(zhì) 第一章 概論 第一章 概論 公司的組織結(jié)構(gòu) 越往下層執(zhí)行的職能越多 越往上層管理的職能越多 圖 12 組織結(jié)構(gòu)圖 總經(jīng)理 部門經(jīng)理 主 管 員 工 決 策 管 理 實(shí) 施 監(jiān) 督 ? 不同的人承擔(dān)著不同的責(zé)任 ? 了解自己和他人在組織中的各自定位，明白自己和他人的職責(zé)， 設(shè)身處地為別人及其他部門著想。 ? 這一層是指被接納和歸屬感。 它包括內(nèi)部尊重，如自尊、自主和成就感 ；外部尊重，如地位、認(rèn)可和關(guān)注等。 ? 這一層是指人們?yōu)榱松娴哪康? 所需求的食物、水、住所等幾方 面的生理需求。 第一章 概論 員工必須具備的職業(yè)素質(zhì) ? 技術(shù)嫻熟 —— 技術(shù)不僅是腦海中的概念，還要能夠 在實(shí)際工作中活用。 ? 在實(shí)際工作中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)我們認(rèn)為非?！安恢匾钡墓ぷ鳎瑓s被上司認(rèn)為非?！爸匾钡墓ぷ?，要求我們?cè)谝?guī)定時(shí)間內(nèi)保質(zhì)保量的完成它。 ? 自己當(dāng)
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