【正文】 人員能夠保有與母國時期相同之購買力。地主國水平法及平衡表法優(yōu)、缺點比較如表 106所示。 餐旅人力資源管理 張鳴珊 編著 餐旅人力資源管理 張鳴珊 編著 ?回任 ?國際人力資源管理中，較注意的經(jīng)常是外派員工行前教育訓(xùn)練與地主國適應(yīng)的議題，鮮少企業(yè)會注意外派員工回任議題，進(jìn)而易發(fā)生「回任失敗」?！富厝问　故侵富厝握呖赡茉诨厝吾?，不到 1~2年的時間離職，公司會因此損失海外派遣經(jīng)驗。 餐旅人力資源管理 張鳴珊 編著 ?根據(jù) Brookfield Global Relocation Services (2022)發(fā)現(xiàn)， 38%的外派人員回任失敗，創(chuàng)近 15年新高，相較於 2022年只有 35%失敗，且 15年來的平均失敗率也只有 22%。屢屢攀升的「回任失敗」，應(yīng)是多國企業(yè)未來應(yīng)多加注意的議題。Dowling, Festing and Engle(2022) 認(rèn)為，回任問題應(yīng)可分為工作因素 (job factors)與社會因素 (society factors)兩方面進(jìn)行探討。 餐旅人力資源管理 張鳴珊 編著 ?工作因素 ?社會因素 餐旅人力資源管理 張鳴珊 編著 ?工作因素 ?職涯發(fā)展與財務(wù)權(quán)力得失為回任工作因素的兩大主要挑戰(zhàn)。 餐旅人力資源管理 張鳴珊 編著 ?職涯發(fā)區(qū) ?財務(wù)權(quán)力 餐旅人力資源管理 張鳴珊 編著 ?職涯發(fā)區(qū) ?外派人員因回任需要，常會產(chǎn)生職涯焦慮。大致上職涯焦慮是因為「聘僱保證」消失，亦即外派人員可能因為回任因素，而失去目前所有的職務(wù)。 ?另一因素是「無法預(yù)期未來發(fā)展」，對自己生涯產(chǎn)生許多的不確定因素所產(chǎn)生的恐懼，令外派人員心生焦慮。由於分久生疏，許多外派人員於派任結(jié)束時，對未來工作發(fā)展無法預(yù)期，產(chǎn)生孤立般的恐懼，加上資訊的缺乏，會產(chǎn)生非常高程度的焦慮。 餐旅人力資源管理 張鳴珊 編著 ?「環(huán)境改變」則是另一個在工作場合所需要思考的問題。由於隨著海外調(diào)派時間長短，國內(nèi)產(chǎn)業(yè)環(huán)境變遷，外派人員回任時，也需面對此一變遷。 餐旅人力資源管理 張鳴珊 編著 ?財務(wù)權(quán)力 ?財務(wù)與權(quán)力因素往往成為回任時工作職場的考量，回任時若薪資、權(quán)力獲得調(diào)升，則無適應(yīng)不良之問題；若無，則易產(chǎn)生負(fù)面效果。 餐旅人力資源管理 張鳴珊 編著 ?社會因素 ?外派人員回任時的社會因素，經(jīng)常是由家庭中成員所形成。舉凡配偶的適應(yīng)、配偶工作、配偶謀職、孩子教育、生活文化等適應(yīng)，都會牽扯回任人員的調(diào)適。家庭成員心理重建亟需公司組織、家庭成員、個人等多方協(xié)調(diào)，否則易造成回任失敗。 餐旅人力資源管理 張鳴珊 編著 第六節(jié) 國際人力資源管理的趨勢 ?國際人力資源的管理情形與公司的營運發(fā)展?fàn)顩r相關(guān)，牽一髮而動全身。隨著政治、經(jīng)濟、社會、科技的環(huán)境改變，多國企業(yè)的人力資源管理，未來會持續(xù)面臨各種面向的挑戰(zhàn)，管理方式也會有著不一樣的改變，茲以下列四大面向分別敘述之。 餐旅人力資源管理 張鳴珊 編著 ?政治 ?經(jīng)濟 ?社會 ?科技 餐旅人力資源管理 張鳴珊 編著 ?政治 ?政治因素屬外部因素，為多國企業(yè)不可避免的考量因素，而多國企業(yè)常常面臨國際企業(yè)倫理與當(dāng)?shù)卣肿冞w等因素。近年，亞洲各國及開發(fā)中國家是外派人員聚集最多的國家 (Brookfield Global Relocation Services, 2022)，賄賂與貪腐經(jīng)常是外派人員所面臨的課題。 餐旅人力資源管理 張鳴珊 編著 ?除了母國與地主國政治環(huán)境立場、法令約束外，多國企業(yè)也要面臨國際約束，諸如聯(lián)合國的人權(quán)宣言及經(jīng)濟合作暨發(fā)展組織(Organization for Economic Cooperation and Development； OECD)。 餐旅人力資源管理 張鳴珊 編著 ?OECD(2022)多國企業(yè)指導(dǎo)綱領(lǐng) (OECD Guidelines for Multinationals Enterprises)明確列出多國公司組織十項重要原則，約束跨國企業(yè)必須加以遵守，包括： ?觀念與原則：企業(yè)應(yīng)遵守投資當(dāng)?shù)胤?；政府?yīng)鼓勵企業(yè)在考量各國投資環(huán)境下，將綱領(lǐng)及原則應(yīng)用於全球營運中。 餐旅人力資源管理 張鳴珊 編著 ?一般政策：企業(yè)應(yīng)致力於經(jīng)濟、社會、環(huán)境進(jìn)步，實現(xiàn)永續(xù)發(fā)展、尊重企業(yè)關(guān)係人之人權(quán)，與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)密切結(jié)合，提升生活品質(zhì)、創(chuàng)造就業(yè)與員工教育訓(xùn)練，促進(jìn)人力資本。員工若善意提出公司違法情事，禁止跨國企業(yè)對其歧視或處分。 ?揭露：財務(wù)及資訊應(yīng)該透明化。 餐旅人力資源管理 張鳴珊 編著 ?就業(yè)及勞資關(guān)係：企業(yè)應(yīng)遵守勞動基本原則與權(quán)力，諸如結(jié)社自由、集體協(xié)商全、禁止童工、消除各種行事之強迫或強制勞動、消除僱用與就業(yè)歧視，以提供員工必要資訊、促進(jìn)僱主與員工代表之間的協(xié)商與合作。就業(yè)勞資標(biāo)準(zhǔn)不應(yīng)低於地主國標(biāo)準(zhǔn)，確保員工的職業(yè)健康與安全，尊重員工代表針對作業(yè)條件而行使協(xié)商或組織工會之權(quán)力，以合理方式通知對員工可能造成影響之營運變動。 餐旅人力資源管理 張鳴珊 編著 ?環(huán)境：企業(yè)應(yīng)注意營運活動對環(huán)境可能造成的影響，應(yīng)在營運所在國家的法律規(guī)章架構(gòu)下，配合相關(guān)國際協(xié)議保護(hù)環(huán)境，致力於永續(xù)發(fā)展。 ?打擊賄賂：企業(yè)應(yīng)強化反賄賂之透明程度，遵守「 OECD打擊賄賂外國公務(wù)人員公約」。 ?消費者權(quán)益：尊重消費者求安全的權(quán)益、自由選擇的權(quán)益、明瞭真相的權(quán)益、意見受尊重的權(quán)益、受害求償?shù)臋?quán)益。 餐旅人力資源管理 張鳴珊 編著 ?科技：在不損害智慧財產(chǎn)權(quán)、競爭等前提下，擴散科技成果，提升地主國經(jīng)濟發(fā)展與科技創(chuàng)新能力。 ?競爭：在遵守法令的前提下，以競爭力的方式執(zhí)行業(yè)務(wù)行動。 ?稅捐：履行納稅義務(wù)。 餐旅人力資源管理 張鳴珊 編著 ?經(jīng)濟 ?海外調(diào)派任務(wù)會隨經(jīng)濟景氣而波動，如2022年的金融大海嘯即影響海外調(diào)派任務(wù)深遠(yuǎn)。根據(jù) 2022年的全球調(diào)派趨勢調(diào)查 (global relocation trends survey)(Brookfield Global Relocation Services, 2022)發(fā)現(xiàn)： 餐旅人力資源管理 張鳴珊 編著 ?只有 47%的多國企業(yè)外派人員會攜帶小孩，76%會攜帶配偶隨行，皆為歷年新低。 ?46%的多國企業(yè)其外派任務(wù)比率降低，為十五年來新低?？上驳氖?， 44%的多國企業(yè)仍將海外營運列為重要發(fā)展目標(biāo)，預(yù)期未來國際外派任務(wù)會增加。 ?中國及印度地區(qū)仍列為最具挑戰(zhàn)性的國際派外任務(wù)。 餐旅人力資源管理 張鳴珊 編著 ?多國企業(yè)外派人員的平均年齡增加。 ?72%受調(diào)查的多國企業(yè)公司降低外派費用。 ?只有 17%的女性員工參與外派任務(wù)，為近十年新低。 餐旅人力資源管理 張鳴珊 編著 ?社會 ?多國企業(yè)未來需負(fù)起更多的企業(yè)社會責(zé)任，包含母國與地主國的企業(yè)社會責(zé)任。不論是官方或是非官方，目前有許多國際社會組織，都致力於監(jiān)督與約束企業(yè)組織。為響應(yīng)企業(yè)要負(fù)起社會責(zé)任，臺灣經(jīng)濟部工業(yè)局推廣「企業(yè)社會責(zé)任」 (Corporate Social Responsibility； CSR)，提出三種重要國際 CSR標(biāo)準(zhǔn)： 餐旅人力資源管理 張鳴珊 編著 ?全球永續(xù)性報告倡議協(xié)會提出 GRI(Global Reporting Initiative)指標(biāo)：包含經(jīng)濟績效指標(biāo)、環(huán)境層面、社會層面。 ?國際標(biāo)準(zhǔn)化組織 (International Organization for Standardization)之ISO26000國際標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)，促使企業(yè)履行其社會責(zé)任。 ?社會責(zé)任會計 (Accounting Ability)之AA1000指標(biāo)：針對非財務(wù)性的永續(xù)議題，對企業(yè)社會責(zé)任績效公開揭露的獨立保證作業(yè)（經(jīng)濟部投資業(yè)務(wù)處， 2022b）。 餐旅人力資源管理 張鳴珊 編著 ?國際上，越來越多的國際企業(yè)，都會定期撰寫「責(zé)任報告書」。根據(jù) 2022 KPMG的調(diào)查，全球高達(dá) 8成企業(yè)定期公布報告書，以日本最高 (88%)，英國次高 (84%)（經(jīng)濟部投資業(yè)務(wù)處， 2022a）；反觀臺灣上市櫃公司，卻不及 2成。為擠身全球化，臺灣企業(yè)應(yīng)注重企業(yè)社會責(zé)任，其他諸如：回流人員的職業(yè)生涯發(fā)展、跨文化教育訓(xùn)練模式、對於新興國家的勞力外包等相關(guān)社會議題，都屬於未來國際人力資源管理要面對的社會趨勢。 餐旅人力資源管理 張鳴珊 編著 ?科技 ?以人力資源管理而言，科技的進(jìn)化會取代傳統(tǒng)的管理溝通模式。以跨文化教育訓(xùn)練而言，傳統(tǒng)的課程即將被虛擬的科技運用，而產(chǎn)生劃時代的人力資本。母公司與子公司的知識管理流，產(chǎn)生巨流式的衝擊。此外，虛擬實境技術(shù)應(yīng)用在學(xué)習(xí)上，學(xué)員未來可能在虛擬異國環(huán)境進(jìn)行管理實務(wù)演練。此一技術(shù)早已應(yīng)用在機師飛行訓(xùn)練方面，許多機師在正式操作飛行前，已經(jīng)在模擬飛行器演練超過一萬小時。 餐旅人力資源管理 張鳴珊 編著 ?同時，由於資訊傳播技術(shù)的發(fā)達(dá)，跨國團(tuán)隊透過視訊會議溝通處理專案事務(wù)，不必親自到當(dāng)?shù)鼐蹠拍軠贤ń粨Q意見，可有效節(jié)省寶貴時間。交通運輸科技的發(fā)達(dá)，也影響未來的人力資源管理，如高速鐵路和捷運系統(tǒng)的擴充，將許多城市的一日生活圈擴大，同一單位的成員可能來自相距甚遠(yuǎn)的區(qū)域。對高階管理者而言，便利科技縮短交通的時間，讓其更有效率地處理分支機構(gòu)的緊急或突發(fā)事件，也擴大了應(yīng)負(fù)責(zé)的地域範(fàn)圍。 餐旅人力資源管理 張鳴珊 編著 ?另一方面，雲(yún)端科技的發(fā)展，讓企業(yè)能夠降低成本、更有效率地利用資訊科技，相對的在人力資源管理方面，資訊安全維護(hù)和相關(guān)教育訓(xùn)練的需求也會增加。無線射頻辨識 (radio frequency identification；RFID)技術(shù)的出現(xiàn)，已廣為應(yīng)用在賣場及圖書館的物品辨識，未來也應(yīng)該會利用在組織人員的辨識與管理。行動上網(wǎng)和電子簽名認(rèn)證，讓企業(yè)成員不必回辦公室也能完成交易，未來多國企業(yè)的人力資源管理也可能在虛擬網(wǎng)路的辦公室中來進(jìn)行。 餐旅人力資源管理 張鳴珊 編著 － THE END － ?回目錄