[心理學(xué)]設(shè)計(jì)師如何與客戶溝通-資料下載頁(yè)
2025-01-18 12:33本頁(yè)面
【正文】 縫隙，這就是狐貍的尾巴，當(dāng)我看到這個(gè)縫隙總是覺(jué)得可笑。大家不要仿效金昌店的衛(wèi)生間，那是一個(gè)失敗的設(shè)計(jì)師的失敗案例。哪怕這個(gè)門再另人無(wú)奈，也要當(dāng)作門處理，它于周邊的環(huán)境或協(xié)調(diào)或?qū)Ρ?，總有解決問(wèn)題的方式，逃避不是辦法。坡屋頂是最近十年在意大利米蘭流行起來(lái)的。坡屋頂?shù)镊攘驮谂c它本身。我們作設(shè)計(jì)就是想賦予空間一種另人信服的性格和精神力量，這種力量和性格坡屋頂與生懼來(lái)，無(wú)須粉飾。當(dāng)你用吊頂?shù)母拍钊タ紤]坡屋頂時(shí)，永遠(yuǎn)會(huì)感覺(jué)到挫折感，這種建筑的性格強(qiáng)硬而切堅(jiān)決，所以坡屋頂不是難裝飾，而是根本不可能裝飾。就好象白人很少用增白霜，因?yàn)樗裏o(wú)須增白，而黑人根本就不用增白霜，因?yàn)樗雷约壕桶撞涣?，而且就自己的面部結(jié)構(gòu)，即使真的白了也未必好看?？蛻暨x擇設(shè)計(jì)師，會(huì)對(duì)他寄予厚望，認(rèn)為他水平不一般，但是這種信任也伴隨者一些疑慮，他看到設(shè)計(jì)師的圖紙和案例后，感到和他想象的相去甚遠(yuǎn)，于是信心大減。十四：遇到這種情況如何去與他溝通講解，充實(shí)他的頭腦?即使你被他看到的設(shè)計(jì)真的很糟糕，也要把責(zé)任推到甲方身上。也就是說(shuō)，你要想盡一切辦法讓他明白，一個(gè)再優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師，也是服務(wù)于不同的人。設(shè)計(jì)不是畫畫，不是表現(xiàn)設(shè)計(jì)師本人的感受，而是基于不同客戶的要求和生活習(xí)慣去針對(duì)性的做設(shè)計(jì)，我們把它叫做“個(gè)案處理”（即對(duì)每個(gè)客戶都當(dāng)作個(gè)別案例服務(wù)）。你可以很坦然甚至面帶微笑的對(duì)他說(shuō)“你有你的生活，而這也同樣是我需要尊重的”。針對(duì)他看了你為別人作的方案后不滿意的情況你所作的任何反映都只有一個(gè)目的，就是讓他明白你同樣會(huì)為他量身訂做他的家，并且盡快的把他的目光從別人家的圖紙上引回自己的事務(wù)上來(lái)。畢竟他對(duì)你為別人作的設(shè)計(jì)不滿意比將來(lái)為他作的設(shè)計(jì)不滿意要存在更多的漠視。但是如果出現(xiàn)了這個(gè)情況，你就該把他的設(shè)計(jì)工作當(dāng)作這一年中最重要的大事來(lái)作，因?yàn)闊o(wú)論如何已經(jīng)有人開(kāi)始對(duì)你提出批評(píng)了十五：在了解客戶的前提下，把握大體的設(shè)計(jì)思路應(yīng)該從何處著手？你可以這樣想問(wèn)題，當(dāng)你面對(duì)電腦的時(shí)候，你所要作的不是去作一個(gè)空蕩蕩的裝修，而是去布置一個(gè)飽滿的生活場(chǎng)景，圍繞著房屋的主人，表達(dá)他們的人生態(tài)度和生活方式，你象一個(gè)編劇或?qū)а?，用你的百般熱忱去再現(xiàn)他們的生活。無(wú)論你的水準(zhǔn)有多高，劇目的主人公只是客戶，而整個(gè)過(guò)程中絲毫不見(jiàn)你的蹤影，可是一切又都和你有關(guān)，你是這一切的締造者。 影響思路的主要方面是：財(cái)務(wù)支持能力。你當(dāng)然要做分析，除了必做的之外你還有多大的發(fā)揮的空間。建筑?；叵肽阋?jiàn)到的優(yōu)秀方案里是否有和這個(gè)戶型類似的，而那些方案是怎么解決問(wèn)題的。那么你現(xiàn)在面對(duì)的建筑有什么優(yōu)缺點(diǎn)和特點(diǎn)，需要發(fā)揚(yáng)和強(qiáng)化哪些特點(diǎn)或優(yōu)點(diǎn)，需要回避和弱化哪些特點(diǎn)或缺點(diǎn)。任何裝飾的語(yǔ)言或符號(hào)如果具備了建筑的性格特征，就會(huì)令人感覺(jué)到輕松愉快，反之就會(huì)很虛偽和做作。確定甲方的生活方式和生活狀態(tài)。你需要設(shè)想他在這里生活的場(chǎng)景，設(shè)計(jì)時(shí)不是單獨(dú)面對(duì)空蕩蕩的房子然后讓它精彩起來(lái)，而是在這個(gè)環(huán)境里出現(xiàn)甲方的影子讓你的想象生動(dòng)起來(lái)。在你的屏幕背后，在這些反復(fù)輸入的數(shù)據(jù)背后，自始至終都有房屋主人在這個(gè)即將誕生的環(huán)境里飲食起居的蹤影。擬訂主題。即你所要表達(dá)的是什么生活概念，什么文化狀態(tài)，什么空間性格、什么功能要求，什么環(huán)保和生態(tài)設(shè)計(jì)理念，乃至什么家庭關(guān)系氛圍，不要猜想這些都是摸棱兩可的，你這樣定位了將來(lái)都會(huì)實(shí)現(xiàn)的。十六：有的客戶說(shuō)不上自己想要什么，或者他就不說(shuō)，讓你看著設(shè)計(jì)，怎樣更好的把握這樣的客戶呢？客戶說(shuō)不上自己想要什么，是因?yàn)樗涣私庠O(shè)計(jì)，不了解我們的工作，并不是沒(méi)有感覺(jué)和生活熱情。他不說(shuō)，是因?yàn)榫惺蚴菦](méi)有一個(gè)準(zhǔn)備，或者就是給你一個(gè)難題，我什么都不說(shuō)，看你有什么辦法讓我感興趣。對(duì)于前兩者，你要調(diào)動(dòng)他們傾訴的熱情，引導(dǎo)和開(kāi)發(fā)他們腦子里太多的問(wèn)號(hào)，變成問(wèn)題，你對(duì)這些問(wèn)題的答復(fù)的同時(shí)就在一步步走近他的家門。對(duì)于后者，你可以提出一些方向讓他去選擇，或者直接談你的理念，因?yàn)樗褪窍肼?tīng)聽(tīng)你的高見(jiàn)。但是你在一通適當(dāng)?shù)难菡f(shuō)征服他的認(rèn)識(shí)之后，還是要敲開(kāi)他的心門，讓他說(shuō)出來(lái)他的情況，哪怕是你給他下問(wèn)卷，一個(gè)一個(gè)的問(wèn)題讓他回答。你一定要讓他明白設(shè)計(jì)就是量體裁衣，再好的裁縫也不會(huì)在沒(méi)有尺寸的前提下憑著自己的感覺(jué)為別人做衣服。第四，由于房間多，功能區(qū)劃分有可能趨于嚴(yán)密、復(fù)雜和完善，而每個(gè)功能區(qū)內(nèi)部的職能卻相對(duì)單一。第五，大戶型可能造成的空蕩感，會(huì)降低房間的親和力，需要用各種空間劃分的手段使它飽滿起來(lái)。第六，大戶型的空間開(kāi)闊也會(huì)造成氣氛的嚴(yán)肅和冷峻，加之房間數(shù)量多，可能造成家庭成員之間關(guān)系緊張并且有了互相回避的條件。用更多更舒適甚至更具有針對(duì)性的共享空間為他們之間的溝通和交流情感提供充分的條件
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