經(jīng)理人忠誠度培訓(xùn)ppt課件-資料下載頁
2025-01-18 10:53本頁面
【正文】 取的這些溝通舉措起到了很好的效果，在 20世紀(jì)80年代全球經(jīng)濟(jì)衰退中，公司員工的缺勤率低于 3％，流動率低于 12％，都是行業(yè)最低的。 2022/2/7 50 （四）如何給予員工愛撫和關(guān)懷 2022/2/7 51 工作中對員工的關(guān)愛 ? (1)為員工提供靈活的工作環(huán)境和工作時間。 ? 工作環(huán)境盡可能舒適、整潔、安全以外。 ? 利用工休時間組織室外活動以及有益的娛樂活動。 ? 臨沂翔龍鋼鐵有限公司的倉儲科的情感管理。 ? (2)適當(dāng)?shù)卦O(shè)置獎勵。 ? 比如長期工作榮譽(yù)獎、全勤獎等。這是對他們成績的充分肯定。 ? (3)努力成為員工的庇護(hù)人。 ? 工作中，難免會出現(xiàn)閃失或者失誤，管理者適當(dāng)給與原諒，則可以使他們在心理上獲得莫大的安慰 。 ? (4)引導(dǎo)員工轉(zhuǎn)換工作時的心境。 ? ①讓員工暫時停止工作，放松或者輕微活動一下； ? ②交代他們?nèi)マk一件其他的小事，將注意力從原來的工作上分散出去。 2022/2/7 52 關(guān)心員工的健康 ? 對員工健康的關(guān)心，是對員工高度負(fù)責(zé)的表現(xiàn)?？尚械霓k法有： ? (1)提供健身或娛樂設(shè)施； ? (2)為員工制定健康保障計劃，比如開展健康講座、進(jìn)行全員的健康教育研討、開展豐富多彩的體育康樂活動等； ? (3)加大員工的健康福利； ? (4)設(shè)置員工休息的特別房間。 2022/2/7 53 走進(jìn)員工的家庭 ? (1)重要節(jié)日帶家屬會餐。 翔龍集團(tuán)的團(tuán)拜會。 ? (2)建立托兒中心。 ? (3)按照特定的時間安排 “ 帶孩子上班日 ” 。 ? (4)積極開展與員工家庭有關(guān)的企業(yè)活動。比如企業(yè)年度的家庭假日聚會、允許攜帶家屬參與的慶功會。 ? (5)提供照顧員工家庭老人的服務(wù)。 ? (6)管理者到員工家庭進(jìn)行探訪。 2022/2/7 54 案例 ? 譽(yù)滿全球的 “ 經(jīng)營之神 ” 松下幸之助。 ? 有個老員工喝酒，上班又遲到。家庭困難，孩子有病。開處，當(dāng)管家。 2022/2/7 55 為員工提供一定的休假 ? 只有在假期的時候，員工才會全身心的放松。 ? (1)不輕易占用員工的法定假、公假以及公休日； 有個公司下班開會，上班沒事不開會。 ? (2)在員工生日、結(jié)婚或者生育時，送上特別的禮物并給予假期； ? (3)對取得好成績的員工提供帶薪休假，可以安排在企業(yè)業(yè)務(wù)不忙的時候。 2022/2/7 56 五、營造以人為本的環(huán)境 2022/2/7 57 （一）樹立利于員工忠誠的企業(yè)形象 ? 營造公正誠實的社會整體形象。 ? 記者采訪解總成功的經(jīng)驗。 “ 誠信 ” 。 ? 展示企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人形象 ? 案例： ? 施可豐公司，廠長聽說大風(fēng)大雨，解總正在大垛上。 ? 塑造并管理員工形象。 ? 打造并維護(hù)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的形象 2022/2/7 58 （二）展示共同發(fā)展愿景 ? 愿景： ? 就是一個組織自己想要實現(xiàn)的目標(biāo)的具體刻畫。 ? 共同愿景： ? 指的是被組織成員接受和認(rèn)同的組織愿景。它主要涉及三個方面的內(nèi)容，即對組織存在使命的認(rèn)識、組織未來發(fā)展的規(guī)劃、組織達(dá)到目標(biāo)的手段。 ? 到費縣化工調(diào)研。搬遷。 2022/2/7 59 （三）提高員工對企業(yè)的認(rèn)同感 ? 利用好新員工加盟企業(yè)的時機(jī) ? 新員工剛進(jìn)入企業(yè)的時候，是增強(qiáng)其對企業(yè)認(rèn)同感的大好時機(jī)。 ? 能夠盡可能快地消除新員工的局促感。 ? 多予以關(guān)心。 ? 找老員工帶。 ? 充分尊重員工的意見和建議 ? 嚴(yán)格的規(guī)章制度，在出臺之前充分征求員工的意見和建議； ? 即便沒有采納員工的意見，也應(yīng)該通過公開場合作出相應(yīng)的解釋。 ? 評價員工要公正、公平、公開 2022/2/7 60 ? 搭建展示自我的舞臺 ? 對于員工而言，能否自主地處理自己的業(yè)務(wù)是企業(yè)對其認(rèn)可與否的表現(xiàn)之一。 ? 將有挑戰(zhàn)性的重要工作交給員工，盡最大努力支持員工，安撫和鼓勵員工的失敗，充分給予發(fā)言的權(quán)利等手段。 ? 讓員工感受到自身的價值 ? 在他們做出成績的時候給予充分的肯定與獎勵。 ? 提供交往、交流的機(jī)會 ? 定期組織晚餐會、舞會、體育比賽等類似社交活動，可以給員工提供發(fā)展個人關(guān)系、職業(yè)關(guān)系的場合和機(jī)會。 2022/2/7 61 （四）營造和諧的人際關(guān)系 2022/2/7 62 1．改善管理者與員工之間的人際關(guān)系 ? （ 1）切實滿足員工不同層次的實際需要 ? ① 指明方向。 ? ② 培養(yǎng)上下級之間的信任感。 ? ③ 增進(jìn)員工的 “ 溫暖感 ” 。 ? ④ 為員工創(chuàng)造 “ 舒適感 ” 。 ? （ 2）注意觀察員工的情緒。 ? （ 3）使用員工所習(xí)慣的語言。 ? （ 4）處理好威信與權(quán)力的關(guān)系。 ? （ 5）賞識員工。 2022/2/7 63 2．改善員工之間的人際關(guān)系 ? （ 1）在工作中有意識地拉近員工間的距離。 ? （ 2）讓員工在年齡、能力、知識結(jié)構(gòu)等方面形成互補(bǔ)。 ? （ 3）盡量給予員工同等的機(jī)會。 ? （ 4）強(qiáng)化員工在團(tuán)結(jié)合作基礎(chǔ)上的競爭意識。 ? 實際工作中，員工之間的競爭關(guān)系是客觀存在的。要讓員工清楚地認(rèn)識到，只有在競爭中合作，在合作中競爭，才能出色地履行職責(zé)，圓滿地完成任務(wù)。 2022/2/7 64 聯(lián)系方式 ?手機(jī) :13905497800 ?EMAIL: ?個人主頁：
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