管理者的職責與素質-資料下載頁
2025-01-18 10:48本頁面
【正文】 烈的事業(yè)心或責任心 虛心好學不滿足于現(xiàn)狀 講信譽，言行一致 公正待人 能為群體接受 公私分明、有奉獻精神， 管理者應具有的品質 管理者應有的能力 組織力 能合理地分工和授權，有較強的組織協(xié)調和控制能力 執(zhí)行力 具有較強的業(yè)務能力、領導能力和較好的工作業(yè)績 創(chuàng)新力 能夠不斷創(chuàng)新完善 計劃力 有較強的洞察預見能力，能夠清楚地進行計劃和決策 管理者應有的一般能力 概念技能、 人際技能、技術技能 管理者的技能 1955年，羅伯特 卡茨（ Robert L. Katz） 在美國 《 哈佛商業(yè)評論 》 發(fā)表了 《 高效管理者的技能 ——績效取決于基本技能而不是個人特質 》 技術技能（ technical skill）： 從事自己管理范圍內的工作所需的技術和方法。（如何“處事”） 人際技能（ human skill）： 與人共事、激勵或指導組織中的各類員工或群體的能力（如何“待人”） 概念技能 （ conceptual skill） ： 一種洞察既定環(huán)境復雜程度的能力和減少這種復雜性的能力（管理者以整體視角看待企業(yè)的能力，即把企業(yè)視作一個整體的全局把握能力） 技術技能 人際技能 概念技能 高層管理者 18 43 39 中層管理者 35 42 23 基層管理者 50 38 12 不同層次的管理者用于每項技能的時間分布 (%) ? 《 財富 》 500家大公司的經(jīng)理們認為：缺乏人際交往技能是其中最重要的原因。 ? 50%以上的經(jīng)理和 30%的高級經(jīng)理，都在某種程度上存在著人際交往的困難。 結論 2：管理者的能力 ? 管理者不僅強于管理：計劃、組織、控制，能夠把事情做好。 ? 而且善于決策、領導、合作，選擇做對的事并充分運用他人的力量。 ? 同時好的管理者具有較強的學習能力，能夠面對各種新問題，與時俱進。 知識結構 政治、法律知識 經(jīng)濟、管理知識 人文、社科知識 行業(yè)的科普知識 把握大方向 提高專業(yè)技能 了解管理對象 樹立威信 結論 3：管理者的知識結構 ? 管理的對象是多種多樣的，這就要求管理者具有廣闊的知識，才能應對各種各樣的問題。 ? 因此，管理者的知識結構從總體上而言應該是講政治、懂法律、精經(jīng)濟、強管理、精數(shù)字，了解人文歷史和科學技術。 優(yōu)秀的管理者與一般管理者的區(qū)別 ? 全局觀 ：能夠從事物的全局出發(fā)看問題，而不是本位主義或部門主義 ? 系統(tǒng)觀 ： 不就事論事 ， 能夠看到各事物間的相互聯(lián)系 ， 統(tǒng)籌兼顧 ， 突出重點 ? ? 創(chuàng)新性 ： 不滿足于現(xiàn)狀 ， 致力于做得更好、 更多 ， 不斷持續(xù)完善 ? 在業(yè)務上卓有成效的專家一定能成為合格的管理者嗎？ 優(yōu)秀管理者與一般管理者的區(qū)別？ 案例分析：管理者是干什么的？ ? 蔣華是某新華書店郵購部經(jīng)理 。 該郵購部每天要處理眾多的郵購業(yè)務 ， 在一般情況下 ， 登記訂單 、 按單備貨 、 發(fā)送貨物等都是由部門中的業(yè)務人員承擔的 。 但在前一段時間里 ， 接連發(fā)生了多起Ａ要的書發(fā)給了Ｂ ， Ｂ要的書卻發(fā)給了Ａ之類的事 ， 引起了顧客極大的不滿 。 今天又有一大批書要發(fā) ， 蔣華不想讓此類事情再次發(fā)生 。 ? 請問：他應該親自核對這批書，還是仍由業(yè)務員們來處理？為什么？ 總結：管理者的職責 ? 管理者是在組織中從事管理工作并對此負責的人。 ? 管理者擁有指揮下屬的特權，但也負有要對下屬的工作承擔責任的額外責任。 ? 無論管理者在組織中的地位如何，其所擔負的基本任務是一樣的，即： 設計和維護一種組織環(huán)境，使身處其間的人們能在組織內協(xié)調地工作，以充分發(fā)揮組織的力量，在有效地實現(xiàn)組織目標的同時在一定程度上實現(xiàn)組織成員的個人目標 。 ？ ，說明如何進行有效的決策？ 課后思考
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