【正文】 使整個(gè)組織的信息 規(guī)范、唯一、完整 規(guī)范： 格式標(biāo)準(zhǔn)口徑統(tǒng)一 ， 一種信息一種解釋 唯一： 一種信息唯一存在 ， 使用的信息都同源 完整： 體系完整無(wú)空白 ， 信息之間關(guān)系明確 管理信息系統(tǒng)作用 — 1 第三章 管理與管理信息系統(tǒng) 59 1. 管理信息的集成方面 （ 2）信息的全體共享 在安全保密的前提下，同時(shí)供整個(gè)企業(yè)共享 同源信息各部門不必重新登錄 可直接從系統(tǒng)中讀取使用 例：庫(kù)存表同時(shí)供采購(gòu) 、 生產(chǎn)安排 、 結(jié)帳等共享 銷售發(fā)票在銷售部門輸入 ， 財(cái)務(wù)部門做帳可讀取 管理信息系統(tǒng)作用 — 2 第三章 管理與管理信息系統(tǒng) 60 1. 管理信息的集成方面 （ 3）信息的科學(xué)處理 可實(shí)現(xiàn)人工難以實(shí)現(xiàn)的信息處理計(jì)算 利用計(jì)算機(jī)處理信息將減少人為因素 （ 4）信息的時(shí)空超越 使不同區(qū)域的分支機(jī)構(gòu)不再有合作障礙 新產(chǎn)生的信息可無(wú)滯后地供各部門使用 出差人員可通過(guò)便攜機(jī)上網(wǎng)與企業(yè)交互信息 管理信息系統(tǒng)作用 — 3 第三章 管理與管理信息系統(tǒng) 61 2. 管理職能的支持方面 （ 1） 對(duì)計(jì)劃職能的支持 計(jì)劃編制的反復(fù)計(jì)算 計(jì)劃數(shù)據(jù)的便捷存取 計(jì)劃對(duì)象的趨勢(shì)預(yù)測(cè) 計(jì)劃優(yōu)化的模型求解 管理信息系統(tǒng)作用 — 4 第三章 管理與管理信息系統(tǒng) 62 2. 管理職能的支持方面 （ 2） 對(duì)組織職能和領(lǐng)導(dǎo)職能支持 組織結(jié)構(gòu)的有利演變 領(lǐng)導(dǎo)指引的渠道拓寬 （ 3） 對(duì)控制職能的支持 計(jì)劃及時(shí)調(diào)度：動(dòng)態(tài)記錄 、 同步比較 、 及時(shí)糾偏 行為分析應(yīng)對(duì)：掌握動(dòng)態(tài) 、 科學(xué)分析 、 及時(shí)引導(dǎo) 其他控制：質(zhì)量 、 庫(kù)存 、 成本 、 預(yù)算等等 管理信息系統(tǒng)作用 — 5 第三章 管理與管理信息系統(tǒng) 63 3. 管理效益的獲得方面 （ 1） 定性效益： 改善組織形象 提高管理人員技能素質(zhì)和基礎(chǔ)管理水平 加強(qiáng)管理人員協(xié)作精神 減輕管理人員勞動(dòng)強(qiáng)度 從歷史數(shù)據(jù)中找到規(guī)律總結(jié)經(jīng)驗(yàn) （ 2） 定量效益： 降低庫(kù)存 、 加快流動(dòng)資金周轉(zhuǎn) 、 減低成本 、 增加利潤(rùn)等 管理信息系統(tǒng)作用 — 6 返回 第三章 管理與管理信息系統(tǒng) 64 ? 2022年初，沃爾瑪連鎖店年度營(yíng)收總額 。 首次在 《 財(cái)富 》 500強(qiáng)中排位第一名， ? 1955年沃爾瑪還默默無(wú)名， 今天在全球擁有 4150家連鎖店，員工達(dá) 120萬(wàn)人。 ? 沃爾瑪能在眾多的零售企業(yè)中脫穎而出，與其始終如一的重視信息化建設(shè)分不開。 ? 在全世界零售業(yè)中，沃爾瑪?shù)男畔⑾到y(tǒng)最先進(jìn)， 主要特點(diǎn)：投入大、功能全、速度快、智能化和全球聯(lián)網(wǎng)。 公司專門負(fù)責(zé)軟件設(shè)計(jì)的工程師就有 2022多名。 案例 沃爾瑪公司如何依靠 IS取勝？ — 1 第三章 管理與管理信息系統(tǒng) 65 沃爾瑪公司的信息系統(tǒng) — 圖 第三章 管理與管理信息系統(tǒng) 66 ? 1980年代初，零售商還在討論是否應(yīng)該“信息化”時(shí)，沃爾瑪就花費(fèi) 2400萬(wàn)美元，購(gòu)買了一顆人造衛(wèi)星。 ? 先后花費(fèi) 6億多美元建起 世界上最大的民用計(jì)算機(jī)與衛(wèi)星通訊系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了全球聯(lián)網(wǎng) 。使各部門溝通、各業(yè)務(wù)流程都可以迅速而準(zhǔn)確暢通地運(yùn)行。 ? 1990年代以后，沃爾瑪將原先的系統(tǒng)轉(zhuǎn)變?yōu)?基于因特網(wǎng)的系統(tǒng) ，使之效率更高、功能更多。 ? 全球近 4000家商店和 100多個(gè)區(qū)域中心連接起來(lái)，可以在一個(gè)小時(shí)內(nèi)對(duì)每種商品的庫(kù)存、上架、銷售量全部盤點(diǎn)一遍。能從一家商店了解沃爾瑪全世界的商店資料。 案例 沃爾瑪公司如何依靠 IS取勝？ — 2 第三章 管理與管理信息系統(tǒng) 67 ? 沃爾瑪實(shí)行進(jìn)銷分離體制，總部負(fù)責(zé)所有分店商品的采購(gòu)，各分店是純粹的賣場(chǎng)。一般分店發(fā)出訂單 24—48小時(shí)之內(nèi)，就可以收到配送中心送來(lái)的商品。 ? 擁有可靠的運(yùn)輸及先進(jìn)的 全自動(dòng)配送中心組成的完整物流配送系統(tǒng) 。 — 方面能夠及時(shí)保證貨架充足，一方面也會(huì)盡力使庫(kù)存量降到最低。 ? 控制著商品的變動(dòng)情況，隨時(shí)掌握著從商品所在位置到貨品抵達(dá)時(shí)間的所有信息，可以并準(zhǔn)確地把貨品送到商店。 案例 沃爾瑪公司如何依靠 IS取勝？ — 3 第三章 管理與管理信息系統(tǒng) 68 ? 沃爾瑪?shù)?銷售管理系統(tǒng) 能保存兩年的銷售歷史資料，通過(guò)分析能知道什么品種該增加，什么品種該淘汰；好銷的品種每次進(jìn)多少才能滿足需求，而又不致于積壓。 ? 沃爾瑪?shù)?網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)系統(tǒng) ，連接上萬(wàn)個(gè)供貨商和合作伙伴，支持與供應(yīng)商友好融洽的協(xié)作關(guān)系。 ? 在世界任何地方，供貨商使用瀏覽器就可以及時(shí)了解沃爾瑪?shù)男枨螅踔恋玫缴唐访枋觯ㄆ贩N、顏色、尺寸、），這能有效地幫助供應(yīng)商安排生產(chǎn)。 案例 沃爾瑪公司如何依靠 IS取勝？ — 4 第三章 管理與管理信息系統(tǒng) 69 沃爾瑪?shù)?IT應(yīng)用之路 （管理世界， ） 1969 1980 1985 1986 1988 1989 1990 1992 1995 1997 1998 2022 2022 計(jì)算機(jī)跟蹤存貨 使用條形碼 地區(qū)的分銷中心開始采用 EDI 保持每周的訂貨和送貨周期交叉使用帳臺(tái) 全面推廣 EDI 無(wú)線掃描槍多層次采購(gòu) 72 小時(shí)訂貨到送貨的時(shí)間 IT 供應(yīng)商通過(guò)網(wǎng)上進(jìn)行銷售分析 如果要求可以每天 / 當(dāng)天送貨 減少店員，加快供應(yīng)鏈速度 實(shí)時(shí)銷售和庫(kù)存數(shù)據(jù) 小型 / 當(dāng)?shù)毓?yīng)商自動(dòng)化供應(yīng)鏈的訂單管理 1 年網(wǎng)站的訪問(wèn)量增長(zhǎng)了 570 % 10 月 31 日重新啟動(dòng)了經(jīng)過(guò)改造后的網(wǎng)站 案例 沃爾瑪公司如何依靠 IS取勝？ — 5 第三章 管理與管理信息系統(tǒng) 70 ? 正是由于沃爾瑪公司始終采用先進(jìn)的信息系統(tǒng)，才使得它能夠最快的了解消費(fèi)者的需求變化趨勢(shì)，最大限度的降低商品價(jià)格。 ? 快速的信息反饋和高效的庫(kù)存控制，使得存貨量大大降低，資金周轉(zhuǎn)速度加快，銷售成本比零售行業(yè)平均銷售成本低 2— 3個(gè)百分點(diǎn)。 ? 沃爾瑪公司應(yīng)用信息技術(shù)提高運(yùn)營(yíng)效率，降低經(jīng)營(yíng)成本。增強(qiáng)了其競(jìng)爭(zhēng)力，保持了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，取得商業(yè)上的巨大成功。 案例 沃爾瑪公司如何依靠 IS取勝？ — 6 第三章 管理與管理信息系統(tǒng) 71 沃爾瑪公司如何依靠 IS取勝？ （ 1）沃爾瑪公司有哪些信息系統(tǒng)？ 計(jì)算機(jī)與衛(wèi)星通訊系統(tǒng)、 （ 2）沃爾瑪公司用了哪些信息技術(shù)？ 計(jì)算機(jī)、通訊衛(wèi)星、 （ 3）這些信息系統(tǒng)給沃爾瑪哪些優(yōu)勢(shì)？ （ 4）中小企業(yè)如何學(xué)習(xí)沃爾瑪？ 第三章 案例討論 第三章 管理與管理信息系統(tǒng) 72 第三章 習(xí) 題 1. 舉例說(shuō)明不同管理層次所使用的管理信息的特點(diǎn)。 2. 經(jīng)驗(yàn)決策和科學(xué)決策的依據(jù)是什么？如何結(jié)合二者？ 3. 從不同角度證明信息支持決策的觀點(diǎn)。 4. 簡(jiǎn)述西蒙的三階段決策過(guò)程模型。 5. 什么是管理信息系統(tǒng)？它有哪些特征？ 6. 如何理解 MIS是一類社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)？ 7. 人在管理信息系統(tǒng)中起著什么樣的作用？ 8. 簡(jiǎn)述 MIS的層次、功能及其與管理階層的關(guān)系。 9. 舉例說(shuō)明管理信息系統(tǒng)對(duì)信息集成的作用。