【正文】 按企業(yè)特點劃分 （ 1） 企業(yè)類型 工業(yè)企業(yè) 、 服務業(yè)企業(yè) 、 建筑業(yè)企業(yè) 、 交通運輸業(yè)企業(yè) 、 信息技術企業(yè) 不同行業(yè)的 MIS 差異較大 如服務業(yè)沒有生產過程 （ 2） 組織規(guī)模 規(guī)模大：綜合性高 、 投資大 、 周期長 、 見效慢 規(guī)模?。嘿Y金有限 ， 技術和管理人員較薄弱 管理信息系統(tǒng)發(fā)展 — 分類 2 第三章 管理與管理信息系統(tǒng) 50 （ 3） 生產過程 不同工業(yè)企業(yè)生產過程不同 ， MIS 也不同 如生產計劃和作業(yè)計劃 采掘業(yè) 冶煉業(yè) 制造業(yè) 流程式 離散式 工序作業(yè)式 流水線式 化工業(yè) 管理信息系統(tǒng)發(fā)展 — 分類 3 第三章 管理與管理信息系統(tǒng) 51 管理層次 企業(yè)管理類信息系統(tǒng) 戰(zhàn)略管理 DSS OAS ERP 戰(zhàn)術管理 MIS MRP II CRM 運行控制 EDPS EB 業(yè)務操作 TPS 50年代中期 ―― ――――――――――――――― 〉 現在 ? 50年來發(fā)展出了各種檔次和特色企業(yè)信息系統(tǒng) 管理信息系統(tǒng)發(fā)展 — 4 第三章 管理與管理信息系統(tǒng) 52 ? 20世紀 5060年代， 事務處理系統(tǒng) （ Transaction Processing Systems， TPS） 企業(yè)內最基礎的信息系統(tǒng)，處理日常交易和事務 ? 例：定單輸入與確認系統(tǒng) 旅客訂房系統(tǒng) 工資計算系統(tǒng) 發(fā)貨系統(tǒng) 管理信息系統(tǒng)發(fā)展 — 5 第三章 管理與管理信息系統(tǒng) 53 最早的 TPS ? 1950年，美國統(tǒng)計局用計算機進行人口統(tǒng)計 ? 1952年，美國 CBS電臺用計算機進行總統(tǒng)選票分析 美國 JohnPlain公司的對帳系統(tǒng) ? 1954年，通用電器公司用計算機進行工資計算 ? 50年代，美國航空公司預約頂票系統(tǒng) 管理信息系統(tǒng)發(fā)展 — 6 第三章 管理與管理信息系統(tǒng) 54 ? 20世紀 60年代末－ 70年代初起， 管理信息系統(tǒng)（狹義） （ Management Information Systems， MIS） ? 特點： 追求管理的綜合效應，提供數據報表。 數據 倉庫 公文處理子系統(tǒng) 個人事務管理子系統(tǒng) 會議和活動管理子系統(tǒng) 檔案管理子系統(tǒng) 綜合信息查詢子系統(tǒng) 管理信息系統(tǒng)發(fā)展 — 8 第三章 管理與管理信息系統(tǒng) 56 20世紀 70年代初起： 決策支持系統(tǒng) ? 結合人定性分析能力和計算機強大定量計算能力 ， ? 在人機交互過程中利用幫助決策者探索可能方案 ， ? 求解半結構化或非結構化決策問題 知識庫 方法庫 數據庫 模型庫 人 機 接 口 數據庫 子系統(tǒng) 模型庫 子系統(tǒng) 用戶 自然語言處理系統(tǒng) 問題處理系統(tǒng) 方法庫 子系統(tǒng) 知識庫 推理機 子系統(tǒng) 管理信息系統(tǒng)發(fā)展 — 9 第三章 管理與管理信息系統(tǒng) 57 電子商務 ERP 決策支持系統(tǒng) DSS 事務處理系統(tǒng) TPS 管理信息系統(tǒng) MIS 辦公自動化系統(tǒng) OAS 外部數據 管理信息系統(tǒng)發(fā)展 — 10 第三章 管理與管理信息系統(tǒng) 58 例：原料代號全公司統(tǒng)一 庫存結余數全公司唯一 數據庫有數據完整性檢驗 1. 管理信息的集成方面 （ 1） 信息的系統(tǒng)組織 使整個組織的信息 規(guī)范、唯一、完整 規(guī)范： 格式標準口徑統(tǒng)一 ， 一種信息一種解釋 唯一： 一種信息唯一存在 ， 使用的信息都同源 完整： 體系完整無空白 ， 信息之間關系明確 管理信息系統(tǒng)作用 — 1 第三章 管理與管理信息系統(tǒng) 59 1. 管理信息的集成方面 （ 2）信息的全體共享 在安全保密的前提下，同時供整個企業(yè)共享 同源信息各部門不必重新登錄 可直接從系統(tǒng)中讀取使用 例：庫存表同時供采購 、 生產安排 、 結帳等共享 銷售發(fā)票在銷售部門輸入 ， 財務部門做帳可讀取 管理信息系統(tǒng)作用 — 2 第三章 管理與管理信息系統(tǒng) 60 1. 管理信息的集成方面 （ 3）信息的科學處理 可實現人工難以實現的信息處理計算 利用計算機處理信息將減少人為因素 （ 4）信息的時空超越 使不同區(qū)域的分支機構不再有合作障礙 新產生的信息可無滯后地供各部門使用 出差人員可通過便攜機上網與企業(yè)交互信息 管理信息系統(tǒng)作用 — 3 第三章 管理與管理信息系統(tǒng) 61 2. 管理職能的支持方面 （ 1） 對計劃職能的支持 計劃編制的反復計算 計劃數據的便捷存取 計劃對象的趨勢預測 計劃優(yōu)化的模型求解 管理信息系統(tǒng)作用 — 4 第三章 管理與管理信息系統(tǒng) 62 2. 管理職能的支持方面 （ 2） 對組織職能和領導職能支持 組織結構的有利演變 領導指引的渠道拓寬 （ 3） 對控制職能的支持 計劃及時調度：動態(tài)記錄 、 同步比較 、 及時糾偏 行為分析應對：掌握動態(tài) 、 科學分析 、 及時引導 其他控制：質量 、 庫存 、 成本 、 預算等等 管理信息系統(tǒng)作用 — 5 第三章 管理與管理信息系統(tǒng) 63 3. 管理效益的獲得方面 （ 1） 定性效益： 改善組織形象 提高管理人員技能素質和基礎管理水平 加強管理人員協作精神 減輕管理人員勞動強度 從歷史數據中找到規(guī)律總結經驗 （ 2） 定量效益： 降低庫存 、 加快流動資金周轉 、 減低成本 、 增加利潤等 管理信息系統(tǒng)作用 — 6 返回 第三章 管理與管理信息系統(tǒng) 64 ? 2022年初，沃爾瑪連鎖店年度營收總額 。 公司專門負責軟件設計的工程師就有 2022多名。 ? 1990年代以后，沃爾瑪將原先的系統(tǒng)轉變?yōu)?基于因特網的系統(tǒng) ，使之效率更高、功能更多。一般分店發(fā)出訂單 24—48小時之內，就可以收到配送中心送來的商品。 案例 沃爾瑪公司如何依靠 IS取勝？ — 3 第三章 管理與管理信息系統(tǒng) 68 ? 沃爾瑪的 銷售管理系統(tǒng) 能保存兩年的銷售歷史資料，通過分析能知道什么品種該增加，什么品種該淘汰；好銷的品種每次進多少才能滿足需求，而又不致于積壓。 ? 快速的信息反饋和高效的庫存控制，使得存貨量大大降低，資金周轉速度加快，銷售成本比零售行業(yè)平均銷售成本低 2— 3個百分點。 2. 經驗決策和科學決策的依據是什么？如何結合二者？ 3. 從不同角度證明信息支持決策的觀點。