【正文】 按企業(yè)特點(diǎn)劃分 （ 1） 企業(yè)類型 工業(yè)企業(yè) 、 服務(wù)業(yè)企業(yè) 、 建筑業(yè)企業(yè) 、 交通運(yùn)輸業(yè)企業(yè) 、 信息技術(shù)企業(yè) 不同行業(yè)的 MIS 差異較大 如服務(wù)業(yè)沒有生產(chǎn)過程 （ 2） 組織規(guī)模 規(guī)模大：綜合性高 、 投資大 、 周期長(zhǎng) 、 見效慢 規(guī)模?。嘿Y金有限 ， 技術(shù)和管理人員較薄弱 管理信息系統(tǒng)發(fā)展 — 分類 2 第三章 管理與管理信息系統(tǒng) 50 （ 3） 生產(chǎn)過程 不同工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)過程不同 ， MIS 也不同 如生產(chǎn)計(jì)劃和作業(yè)計(jì)劃 采掘業(yè) 冶煉業(yè) 制造業(yè) 流程式 離散式 工序作業(yè)式 流水線式 化工業(yè) 管理信息系統(tǒng)發(fā)展 — 分類 3 第三章 管理與管理信息系統(tǒng) 51 管理層次 企業(yè)管理類信息系統(tǒng) 戰(zhàn)略管理 DSS OAS ERP 戰(zhàn)術(shù)管理 MIS MRP II CRM 運(yùn)行控制 EDPS EB 業(yè)務(wù)操作 TPS 50年代中期 ―― ――――――――――――――― 〉 現(xiàn)在 ? 50年來發(fā)展出了各種檔次和特色企業(yè)信息系統(tǒng) 管理信息系統(tǒng)發(fā)展 — 4 第三章 管理與管理信息系統(tǒng) 52 ? 20世紀(jì) 5060年代， 事務(wù)處理系統(tǒng) （ Transaction Processing Systems， TPS） 企業(yè)內(nèi)最基礎(chǔ)的信息系統(tǒng)，處理日常交易和事務(wù) ? 例：定單輸入與確認(rèn)系統(tǒng) 旅客訂房系統(tǒng) 工資計(jì)算系統(tǒng) 發(fā)貨系統(tǒng) 管理信息系統(tǒng)發(fā)展 — 5 第三章 管理與管理信息系統(tǒng) 53 最早的 TPS ? 1950年，美國統(tǒng)計(jì)局用計(jì)算機(jī)進(jìn)行人口統(tǒng)計(jì) ? 1952年，美國 CBS電臺(tái)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行總統(tǒng)選票分析 美國 JohnPlain公司的對(duì)帳系統(tǒng) ? 1954年，通用電器公司用計(jì)算機(jī)進(jìn)行工資計(jì)算 ? 50年代，美國航空公司預(yù)約頂票系統(tǒng) 管理信息系統(tǒng)發(fā)展 — 6 第三章 管理與管理信息系統(tǒng) 54 ? 20世紀(jì) 60年代末－ 70年代初起， 管理信息系統(tǒng)（狹義） （ Management Information Systems， MIS） ? 特點(diǎn)： 追求管理的綜合效應(yīng)，提供數(shù)據(jù)報(bào)表。 數(shù)據(jù) 倉庫 公文處理子系統(tǒng) 個(gè)人事務(wù)管理子系統(tǒng) 會(huì)議和活動(dòng)管理子系統(tǒng) 檔案管理子系統(tǒng) 綜合信息查詢子系統(tǒng) 管理信息系統(tǒng)發(fā)展 — 8 第三章 管理與管理信息系統(tǒng) 56 20世紀(jì) 70年代初起： 決策支持系統(tǒng) ? 結(jié)合人定性分析能力和計(jì)算機(jī)強(qiáng)大定量計(jì)算能力 ， ? 在人機(jī)交互過程中利用幫助決策者探索可能方案 ， ? 求解半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化決策問題 知識(shí)庫 方法庫 數(shù)據(jù)庫 模型庫 人 機(jī) 接 口 數(shù)據(jù)庫 子系統(tǒng) 模型庫 子系統(tǒng) 用戶 自然語言處理系統(tǒng) 問題處理系統(tǒng) 方法庫 子系統(tǒng) 知識(shí)庫 推理機(jī) 子系統(tǒng) 管理信息系統(tǒng)發(fā)展 — 9 第三章 管理與管理信息系統(tǒng) 57 電子商務(wù) ERP 決策支持系統(tǒng) DSS 事務(wù)處理系統(tǒng) TPS 管理信息系統(tǒng) MIS 辦公自動(dòng)化系統(tǒng) OAS 外部數(shù)據(jù) 管理信息系統(tǒng)發(fā)展 — 10 第三章 管理與管理信息系統(tǒng) 58 例：原料代號(hào)全公司統(tǒng)一 庫存結(jié)余數(shù)全公司唯一 數(shù)據(jù)庫有數(shù)據(jù)完整性檢驗(yàn) 1. 管理信息的集成方面 （ 1） 信息的系統(tǒng)組織 使整個(gè)組織的信息 規(guī)范、唯一、完整 規(guī)范： 格式標(biāo)準(zhǔn)口徑統(tǒng)一 ， 一種信息一種解釋 唯一： 一種信息唯一存在 ， 使用的信息都同源 完整： 體系完整無空白 ， 信息之間關(guān)系明確 管理信息系統(tǒng)作用 — 1 第三章 管理與管理信息系統(tǒng) 59 1. 管理信息的集成方面 （ 2）信息的全體共享 在安全保密的前提下，同時(shí)供整個(gè)企業(yè)共享 同源信息各部門不必重新登錄 可直接從系統(tǒng)中讀取使用 例：庫存表同時(shí)供采購 、 生產(chǎn)安排 、 結(jié)帳等共享 銷售發(fā)票在銷售部門輸入 ， 財(cái)務(wù)部門做帳可讀取 管理信息系統(tǒng)作用 — 2 第三章 管理與管理信息系統(tǒng) 60 1. 管理信息的集成方面 （ 3）信息的科學(xué)處理 可實(shí)現(xiàn)人工難以實(shí)現(xiàn)的信息處理計(jì)算 利用計(jì)算機(jī)處理信息將減少人為因素 （ 4）信息的時(shí)空超越 使不同區(qū)域的分支機(jī)構(gòu)不再有合作障礙 新產(chǎn)生的信息可無滯后地供各部門使用 出差人員可通過便攜機(jī)上網(wǎng)與企業(yè)交互信息 管理信息系統(tǒng)作用 — 3 第三章 管理與管理信息系統(tǒng) 61 2. 管理職能的支持方面 （ 1） 對(duì)計(jì)劃職能的支持 計(jì)劃編制的反復(fù)計(jì)算 計(jì)劃數(shù)據(jù)的便捷存取 計(jì)劃對(duì)象的趨勢(shì)預(yù)測(cè) 計(jì)劃優(yōu)化的模型求解 管理信息系統(tǒng)作用 — 4 第三章 管理與管理信息系統(tǒng) 62 2. 管理職能的支持方面 （ 2） 對(duì)組織職能和領(lǐng)導(dǎo)職能支持 組織結(jié)構(gòu)的有利演變 領(lǐng)導(dǎo)指引的渠道拓寬 （ 3） 對(duì)控制職能的支持 計(jì)劃及時(shí)調(diào)度：動(dòng)態(tài)記錄 、 同步比較 、 及時(shí)糾偏 行為分析應(yīng)對(duì)：掌握動(dòng)態(tài) 、 科學(xué)分析 、 及時(shí)引導(dǎo) 其他控制：質(zhì)量 、 庫存 、 成本 、 預(yù)算等等 管理信息系統(tǒng)作用 — 5 第三章 管理與管理信息系統(tǒng) 63 3. 管理效益的獲得方面 （ 1） 定性效益： 改善組織形象 提高管理人員技能素質(zhì)和基礎(chǔ)管理水平 加強(qiáng)管理人員協(xié)作精神 減輕管理人員勞動(dòng)強(qiáng)度 從歷史數(shù)據(jù)中找到規(guī)律總結(jié)經(jīng)驗(yàn) （ 2） 定量效益： 降低庫存 、 加快流動(dòng)資金周轉(zhuǎn) 、 減低成本 、 增加利潤等 管理信息系統(tǒng)作用 — 6 返回 第三章 管理與管理信息系統(tǒng) 64 ? 2022年初，沃爾瑪連鎖店年度營收總額 。 公司專門負(fù)責(zé)軟件設(shè)計(jì)的工程師就有 2022多名。 ? 1990年代以后，沃爾瑪將原先的系統(tǒng)轉(zhuǎn)變?yōu)?基于因特網(wǎng)的系統(tǒng) ，使之效率更高、功能更多。一般分店發(fā)出訂單 24—48小時(shí)之內(nèi)，就可以收到配送中心送來的商品。 案例 沃爾瑪公司如何依靠 IS取勝？ — 3 第三章 管理與管理信息系統(tǒng) 68 ? 沃爾瑪?shù)?銷售管理系統(tǒng) 能保存兩年的銷售歷史資料，通過分析能知道什么品種該增加，什么品種該淘汰；好銷的品種每次進(jìn)多少才能滿足需求，而又不致于積壓。 ? 快速的信息反饋和高效的庫存控制，使得存貨量大大降低，資金周轉(zhuǎn)速度加快，銷售成本比零售行業(yè)平均銷售成本低 2— 3個(gè)百分點(diǎn)。 2. 經(jīng)驗(yàn)決策和科學(xué)決策的依據(jù)是什么？如何結(jié)合二者？ 3. 從不同角度證明信息支持決策的觀點(diǎn)。