管理思想的演變(8)-資料下載頁
2025-01-18 09:23本頁面
【正文】 響應(yīng)能力，在變化中不斷增強(qiáng)自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？ ? 如何能夠在多變的環(huán)境中保持清醒的頭腦，不至于因?yàn)榄h(huán)境的變化而迷失自己或方向？ 產(chǎn)品的供過于求和收入差距的擴(kuò)大，導(dǎo)致顧客需求的個(gè)性化，從而使 顧客 成為市場(chǎng)的主宰力量。 科學(xué)技術(shù) 的發(fā)展和信息技術(shù)的廣泛使用，使得過去很多做不到的事變?yōu)楹苋菀讓?shí)現(xiàn)，從而使 傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)管理方式面臨巨大挑戰(zhàn)。 22 南京理工大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 管理的新理論 ? 企業(yè)再造理論 – 賣菜哥 改變蔬菜運(yùn)作流程 ? 學(xué)習(xí)型組織 – Google， facebook 23 南京理工大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 21世紀(jì)管理新趨勢(shì) ? 信息化導(dǎo)致管理規(guī)則重構(gòu) – 信息技術(shù)發(fā)展 – 人類需求多元化 – 全球化 – 21世紀(jì)最有價(jià)值的商品是無形資產(chǎn) ? 比爾蓋茨：帶走 100個(gè)人，可以重建微軟 ? 知識(shí)經(jīng)濟(jì)引發(fā)知識(shí)管理 – 最難處理的是曾經(jīng)成功但未明確證明已過時(shí)的知識(shí)。 ? 環(huán)境變化促發(fā)網(wǎng)絡(luò)化組織 – 致力于創(chuàng)造一種激發(fā)員工創(chuàng)造力的良好環(huán)境 ? Google、阿里巴巴工作環(huán)境 24 南京理工大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 21世紀(jì)經(jīng)營(yíng)管理發(fā)展趨勢(shì) ? 經(jīng)營(yíng)客戶化 ：從市場(chǎng)細(xì)分、客戶定位開始，以顧客滿意為導(dǎo)向，注重服務(wù)的多樣化和服務(wù)品質(zhì)的提升。 ? 組織學(xué)習(xí)化 ：注重組織學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力的建設(shè)，學(xué)習(xí)和創(chuàng)新成為 21世紀(jì)經(jīng)營(yíng)管理的主旋律。 ? 管理信息化 ：面向知識(shí)性員工，注重知識(shí)管理和傳承，基于互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)的管理工具的使用成為必然。 25 南京理工大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 21世紀(jì)管理三大主題 ? 顧客滿意 ：市場(chǎng)細(xì)分理論、顧客滿意理論、客戶關(guān)系理論。注重顧客價(jià)值、顧客忠誠(chéng)度等。 ? 可持續(xù)發(fā)展 ：學(xué)習(xí)型組織理論、知識(shí)管理理論、管理創(chuàng)新理論。注重組織學(xué)習(xí)和創(chuàng)新機(jī)制的建設(shè)，知識(shí)的連續(xù)性管理等。 ? 組織變革 ：企業(yè)再造理論、組織演化理論、信息技術(shù)運(yùn)用。注重流程再造、理念重塑、結(jié)構(gòu)變革、角色轉(zhuǎn)換等。 創(chuàng)新將成為主旋律 26 南京理工大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 學(xué)習(xí)與創(chuàng)新的重要性 ? 注重學(xué)習(xí)且善于學(xué)習(xí)，可以使我們及時(shí)察覺可能發(fā)生的變化或迅速了解正在進(jìn)行的變化，在變化來臨之前或在變化過程中做好應(yīng)變準(zhǔn)備； ? 培養(yǎng)和造就自己的創(chuàng)新能力，則能使我們創(chuàng)造性地利用所學(xué)的知識(shí)和技能，根據(jù)所發(fā)生的變化形成自己獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，從而適應(yīng)不斷變化的環(huán)境并在變化過程中不斷增強(qiáng)自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 ? 不注重學(xué)習(xí)，就會(huì)對(duì)變化麻木不仁；學(xué)得慢，則面對(duì)變化只能束手無策，從而被自然淘汰。不僅如此，如果只是維持現(xiàn)狀，就必然被他人所超越；如果不善于創(chuàng)新，則必然會(huì)走向死亡。
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