管理學(xué)課件第二篇管理過程篇-資料下載頁
2025-01-18 09:22本頁面
【正文】 與行為學(xué)派的主要分歧點(diǎn) 1. 互動(dòng)論承認(rèn)矛盾的絕對必要性。 2. 互動(dòng)論鼓勵(lì)功能的對立 3. 互動(dòng)論主張正確處理矛盾，包括激發(fā)矛盾和解決矛盾。 4. 互動(dòng)論正確處理矛盾是一切管理者的一項(xiàng)主要職責(zé)。 互動(dòng)論認(rèn)為：變革來自矛盾的不滿，來自改革的愿望，來自不同的創(chuàng)造性發(fā)展。即變革不會(huì)自行帶來，而是由矛盾引發(fā)的。矛盾到達(dá)最高點(diǎn)引發(fā)革命，如矛盾達(dá)不到所需規(guī)定則需要加以激發(fā)。 2022年 2月 8日 1時(shí) 51分 32 二 正確處理矛盾的重要性 1 有利于組織適應(yīng)環(huán)境變化，提高生存和 發(fā)展的能力。 “矛盾 —生存模型” 2 矛盾多但處理好的組織（或部門），績效水平高。 矛 盾 生存與發(fā)展 適 應(yīng) 變（改）革 業(yè) 績 低 高 低 矛 盾 高 矛盾的最佳水平 2022年 2月 8日 1時(shí) 51分 33 三 矛盾的類別及成因 1. 人際之間的矛盾 主要形式：工作者之間、管理者與工作者、領(lǐng)導(dǎo)與群眾的矛盾 成因及解決遇到方法： 成 因 解決方法 1）人員之間相互地位、觀點(diǎn)、目標(biāo)上的差異。 啟發(fā)工作者換位思考， 2）領(lǐng)導(dǎo)者或管理者工作作風(fēng)官僚、缺少民主 深入群眾、傾聽群眾意見、改進(jìn)工作作風(fēng) 3）政策性問題處理不當(dāng) 公平、公正、公開，權(quán)責(zé)利平等 提高授權(quán)藝術(shù) 4）工作者散漫 加強(qiáng)教育、提高群眾覺悟 2022年 2月 8日 1時(shí) 51分 34 2 部門之間的矛盾 矛盾種類 成 因 解決方法 部門之間 組與組之間 1）由于從事工作的職能不同而引起。 部門部門人員輪換制、加強(qiáng)整體觀點(diǎn)教育 2）資源分配不合理 開源、公平。 總廠與分廠 總廠集權(quán)過多、對下屬干預(yù)過多 “責(zé)權(quán)”統(tǒng)一，授權(quán)藝術(shù)適度。 2022年 2月 8日 1時(shí) 51分 35 3 組織與環(huán)境的矛盾 市場 政府 組織內(nèi)部 組織 用戶 供貨商 各個(gè)部門之間的矛盾 外 界 環(huán) 境 調(diào)整組織的戰(zhàn)略與策略和進(jìn)行組織內(nèi)管理體制改革 2022年 2月 8日 1時(shí) 51分 36 四 正確處理矛盾的方法 市場瞬息萬變 矛盾普遍存在 直面矛盾 1 激發(fā)矛盾 a 在現(xiàn)存組織中注入新生力量，激活原組織 b 開展競賽活動(dòng)，樹立先進(jìn)典型，激發(fā)斗志。 c 廢除陳規(guī)陋習(xí)，改變墨守成規(guī)、不思進(jìn)取的狀態(tài)。 2 適時(shí)控制矛盾 （因小失大，非對抗性矛盾向?qū)剐悦馨l(fā)展） 2022年 2月 8日 1時(shí) 51分 37 思考題： 1 你如何看待組織的社會(huì)責(zé)任？對肯德基公司宣布將對“蘇丹紅一號”的受害者進(jìn)行賠償，你有何看法？對沈陽各個(gè)大型城市的“時(shí)間門”事件，你又有何看法？ 2 你如何看待組織中存在的各種矛盾，舉例說明，你是如何應(yīng)對和解決的？ 3 描述你在完全理性假設(shè)下作過的一個(gè)決策，將 他與你選擇大學(xué)相比較，二者有差別嗎？試說明之。 4 假如你是一個(gè)管理者，你如何理解非程序化決策與程序化決策間的轉(zhuǎn)化？
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