【正文】 “服務會計結算畫面”中收取對應款項。在結算書中即可顯示預收款。 ⒖ 轉應收帳 對于定期付款的客戶修理完成后，在“服務會計結算畫面”中選定“交車日”，點擊確認。 該具體內容可以參照“保修”的結算處理方法。 維修服務手冊 78 C 2022 TOYOTA MOTOR CORPORATION 三、其他畫面說明 1：服務會計日報 服務會計日報 中反映的是一段時間內的收款情況。 ① 進入到財務 服務會計日報界面 。輸入所要查詢的期間 , 但最長不能超過 1個月 ② 點擊檢索鍵，彈出 服務會計日報 。 圖 96 圖 97 維修服務手冊 79 C 2022 TOYOTA MOTOR CORPORATION 同時還可以進行查詢 服務銷售明細表 。 圖 99 在系統(tǒng)的 服務 服務銷售日報 中，還可以查詢服務銷售日報。 一汽豐田 PDS、 5000公里、 10000公里的信息在銷售日報中可以查到。 圖 98 圖片待續(xù) 2：服務銷售日報 維修服務手冊 80 C 2022 TOYOTA MOTOR CORPORATION 輸入檢索日期，然后點擊 合計報表 ，彈出 服務銷售日報 。 通過 服務銷售日報 可以看到所查詢的日期的所有維修服務銷售情況的詳細信息，還可以看到所有的維修項目和帳目的金額。 點擊”明細報表“可以看到所維修項目的一張明細單。 圖 100 圖 101 維修服務手冊 81 C 2022 TOYOTA MOTOR CORPORATION 除豐田保修項目外，經(jīng)銷店根據(jù)當?shù)厍闆r自行設置各種維修工時單價表，最佳方案是將工時單價表張貼于店內，以求價格公開的效果。 ② 檢索后的畫面。需修改時選中對應項后點擊變更，修改后確認即可。 圖 102 圖 103 3：小時單價表（該項設定由系統(tǒng)管理員負責） ① 查詢已有單價時，輸入?yún)^(qū)分后檢索。 圖片待續(xù) 維修服務手冊 82 C 2022 TOYOTA MOTOR CORPORATION 增加新的小時單價時點擊新建，在畫面中輸入信息后點擊確認即可。 圖 104 維修服務手冊 83 C 2022 TOYOTA MOTOR CORPORATION 4：轉帳部門的設定畫面。 ① 輸入代碼，點擊檢索。 ② 檢索后的畫面。需修改時，選中對應選項后點擊變更，修改后確認即可。 圖 105 圖 106 圖片待續(xù) 維修服務手冊 84 C 2022 TOYOTA MOTOR CORPORATION 增加轉帳部門時，輸入相關內容后確認即可。 圖 107 維修服務手冊 85 C 2022 TOYOTA MOTOR CORPORATION 5：維修零件代碼對照表（該項設定由系統(tǒng)管理員負責） ① 登陸服務 維修零件代碼對照表，檢索相應的車型。 圖 108 圖 109 ② 選擇車型后，點擊檢索。 圖片待續(xù) 維修服務手冊 86 C 2022 TOYOTA MOTOR CORPORATION ③ 檢索后的畫面。 圖 110 維修服務手冊 87 C 2022 TOYOTA MOTOR CORPORATION 登陸服務 銀行，檢索與 FTMS有相關業(yè)務的銀行信息。 圖 111 圖 112 6：銀行（該項設定由系統(tǒng)管理員負責） 維修服務手冊 88 C 2022 TOYOTA MOTOR CORPORATION ① 登陸服務 維修代碼對照表，檢索相應的車型。 圖 113 圖 114 7：維修代碼對照表（該項設定由系統(tǒng)管理員負責） 圖片待續(xù) 維修服務手冊 89 C 2022 TOYOTA MOTOR CORPORATION ② 在檢索到的維修代碼對照表中選擇相應的維修代碼。 ① 登陸服務 出庫合計提取，可以檢索到零件的出庫情況。 圖 115 圖 116 8：出庫合計提取 圖片待續(xù) 維修服務手冊 90 C 2022 TOYOTA MOTOR CORPORATION ② 在對照表中，輸入出庫日、廠家種類和零件代碼并進行檢索。 圖 117 圖 118 維修服務手冊 91 C 2022 TOYOTA MOTOR CORPORATION 9：客戶情報管理的畫面 ① 新增客戶信息時點擊追加即出現(xiàn)空白畫面。 ②修改客戶信息時， 輸入車牌號后 4位或車架號后 7位，點擊檢索。 ③ 檢索結果，車牌號后 4位相同的車輛信息 圖 119 圖 120 圖片待續(xù) 維修服務手冊 92 C 2022 TOYOTA MOTOR CORPORATION ④ 點擊對應車牌號，查看詳細信息。修改或補充信息后點擊更新，即完成客戶信息的更新。 ① 輸入信息后檢索。 圖 121 圖 122 入廠履歷 /維修履歷情報的畫面。 維修服務手冊 93 C 2022 TOYOTA MOTOR CORPORATION ② 檢索后的畫面 ③ 點擊對應車牌號或車架號后的畫面 圖 123 圖 124 圖片待續(xù) 維修服務手冊 94 C 2022 TOYOTA MOTOR CORPORATION ④ 點擊施工單號，查詢某次入廠維修的具體內容 ① 其中顯示的是所有正在維修及維修完成尚未交車的工單信息。 圖 125 圖 126 1工作狀況情報的畫面 維修服務手冊 95 C 2022 TOYOTA MOTOR CORPORATION 12：定期提取的畫面。 選定對應條件并輸入內容，點擊檢索。 圖 127 圖 128 圖片待續(xù) 維修服務手冊 96 C 2022 TOYOTA MOTOR CORPORATION 檢索后的畫面。點擊抽出即可。 13：廣泛應用提取的畫面。 ① 選定所需條件并輸入內容，檢索即可。 圖 129 圖 130 圖片待續(xù) 維修服務手冊 97 C 2022 TOYOTA MOTOR CORPORATION ② 檢索后的畫面，點擊抽出。 ③ 出現(xiàn)抽出后的畫面后，點擊登錄即可查到最終結果。 圖 131 圖 132 維修服務手冊 98 C 2022 TOYOTA MOTOR CORPORATION ① 查詢已有保險公司時輸入代碼后檢索。 ② 檢索后的畫面 14：保險公司的設定畫面。 圖 133 圖 134 圖片待續(xù) 維修服務手冊 99 C 2022 TOYOTA MOTOR CORPORATION 增加保險公司時點擊新增。在畫面中輸入所有信息后點擊追加即可。 圖 135 維修服務手冊 100 C 2022 TOYOTA MOTOR CORPORATION ① 登陸 應收帳查詢 ，輸入交車日，選擇付款方和顯示順序。 ② 點擊檢索鍵，彈出應收帳查詢的帳單。 圖 136 圖 137 15：應收帳查詢 維修服務手冊 101 C 2022 TOYOTA MOTOR CORPORATION 實車 檢查單 接待 顧客 S/A 車間主任 維修技工 零件 收銀 接待顧客 確認顧客檔案 填寫 R/O 檢查實車 記錄更換零件 顧客檔案 R/O R/O 維修服務手冊 102 C 2022 TOYOTA MOTOR CORPORATION 維修前說明 顧客 S/A 車間主任 維修技工 零件 收銀 零件查詢 無庫存零件 制作報價單 向顧客說明 顧客簽字 顧客取消 顧客追加 R/O R/O 報價 單 R/O 報價 單 實車 檢查單 R/O R/O 報價 單 零件 確認 實車 檢查單 R/O 實車 檢查單 R/O 工時報價 維修服務手冊 103 C 2022 TOYOTA MOTOR CORPORATION 維修作業(yè) 顧客 S/A 車間主任 維修技工 零件 收銀 向車間主任報告 記錄進度管理看板 派工指示 零件出庫 作業(yè)開始 追加作業(yè)時 聯(lián)絡顧客 作業(yè)完成 實車 檢查單 R/O 進度管理 看板 實車 檢查單 R/O R/O 維修 報價 單 實車 檢查單 R/O 零件 出庫單 進度管理板 R/O R/O R/O 維修服務手冊 104 C 2022 TOYOTA MOTOR CORPORATION 檢查 顧客 S/A 車間主任 維修技工 零件 收銀 完工檢查 車輛清洗 向完工停車場移動 檢驗結果通知 S/A 車輛檢查 記錄管理看板 R/O R/O 移動 進度管理板 實車 檢查單 R/O 零件 出庫單 實車 檢查單 R/O 零件 出庫單 維修服務手冊 105 C 2022 TOYOTA MOTOR CORPORATION 交車 顧客 S/A 車間主任 維修技工 零件 收銀 制作結算單 價格說明 付款 引導至停車場 更換零件說明 送客 結算單 實車 核對表 零件 出庫單 結算單 報價單 R/O 結算單 收據(jù) 維修服務手冊 106 C 2022 TOYOTA MOTOR CORPORATION 跟蹤服務 顧客 S/A 車間主任 維修技工 零件 收銀 7天內的活動 處理投訴活動 勸誘入廠活動 交流 溝通表 交流 溝通表 交流 溝通表