【正文】 “服務(wù)會(huì)計(jì)結(jié)算畫面”中收取對(duì)應(yīng)款項(xiàng)。在結(jié)算書中即可顯示預(yù)收款。 ⒖ 轉(zhuǎn)應(yīng)收帳 對(duì)于定期付款的客戶修理完成后，在“服務(wù)會(huì)計(jì)結(jié)算畫面”中選定“交車日”，點(diǎn)擊確認(rèn)。 該具體內(nèi)容可以參照“保修”的結(jié)算處理方法。 維修服務(wù)手冊(cè) 78 C 2022 TOYOTA MOTOR CORPORATION 三、其他畫面說明 1：服務(wù)會(huì)計(jì)日?qǐng)?bào) 服務(wù)會(huì)計(jì)日?qǐng)?bào) 中反映的是一段時(shí)間內(nèi)的收款情況。 ① 進(jìn)入到財(cái)務(wù) 服務(wù)會(huì)計(jì)日?qǐng)?bào)界面 。輸入所要查詢的期間 , 但最長不能超過 1個(gè)月 ② 點(diǎn)擊檢索鍵，彈出 服務(wù)會(huì)計(jì)日?qǐng)?bào) 。 圖 96 圖 97 維修服務(wù)手冊(cè) 79 C 2022 TOYOTA MOTOR CORPORATION 同時(shí)還可以進(jìn)行查詢 服務(wù)銷售明細(xì)表 。 圖 99 在系統(tǒng)的 服務(wù) 服務(wù)銷售日?qǐng)?bào) 中，還可以查詢服務(wù)銷售日?qǐng)?bào)。 一汽豐田 PDS、 5000公里、 10000公里的信息在銷售日?qǐng)?bào)中可以查到。 圖 98 圖片待續(xù) 2：服務(wù)銷售日?qǐng)?bào) 維修服務(wù)手冊(cè) 80 C 2022 TOYOTA MOTOR CORPORATION 輸入檢索日期，然后點(diǎn)擊 合計(jì)報(bào)表 ，彈出 服務(wù)銷售日?qǐng)?bào) 。 通過 服務(wù)銷售日?qǐng)?bào) 可以看到所查詢的日期的所有維修服務(wù)銷售情況的詳細(xì)信息，還可以看到所有的維修項(xiàng)目和帳目的金額。 點(diǎn)擊”明細(xì)報(bào)表“可以看到所維修項(xiàng)目的一張明細(xì)單。 圖 100 圖 101 維修服務(wù)手冊(cè) 81 C 2022 TOYOTA MOTOR CORPORATION 除豐田保修項(xiàng)目外，經(jīng)銷店根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r自行設(shè)置各種維修工時(shí)單價(jià)表，最佳方案是將工時(shí)單價(jià)表張貼于店內(nèi)，以求價(jià)格公開的效果。 ② 檢索后的畫面。需修改時(shí)選中對(duì)應(yīng)項(xiàng)后點(diǎn)擊變更，修改后確認(rèn)即可。 圖 102 圖 103 3：小時(shí)單價(jià)表（該項(xiàng)設(shè)定由系統(tǒng)管理員負(fù)責(zé)） ① 查詢已有單價(jià)時(shí)，輸入?yún)^(qū)分后檢索。 圖片待續(xù) 維修服務(wù)手冊(cè) 82 C 2022 TOYOTA MOTOR CORPORATION 增加新的小時(shí)單價(jià)時(shí)點(diǎn)擊新建，在畫面中輸入信息后點(diǎn)擊確認(rèn)即可。 圖 104 維修服務(wù)手冊(cè) 83 C 2022 TOYOTA MOTOR CORPORATION 4：轉(zhuǎn)帳部門的設(shè)定畫面。 ① 輸入代碼，點(diǎn)擊檢索。 ② 檢索后的畫面。需修改時(shí)，選中對(duì)應(yīng)選項(xiàng)后點(diǎn)擊變更，修改后確認(rèn)即可。 圖 105 圖 106 圖片待續(xù) 維修服務(wù)手冊(cè) 84 C 2022 TOYOTA MOTOR CORPORATION 增加轉(zhuǎn)帳部門時(shí)，輸入相關(guān)內(nèi)容后確認(rèn)即可。 圖 107 維修服務(wù)手冊(cè) 85 C 2022 TOYOTA MOTOR CORPORATION 5：維修零件代碼對(duì)照表（該項(xiàng)設(shè)定由系統(tǒng)管理員負(fù)責(zé)） ① 登陸服務(wù) 維修零件代碼對(duì)照表，檢索相應(yīng)的車型。 圖 108 圖 109 ② 選擇車型后，點(diǎn)擊檢索。 圖片待續(xù) 維修服務(wù)手冊(cè) 86 C 2022 TOYOTA MOTOR CORPORATION ③ 檢索后的畫面。 圖 110 維修服務(wù)手冊(cè) 87 C 2022 TOYOTA MOTOR CORPORATION 登陸服務(wù) 銀行，檢索與 FTMS有相關(guān)業(yè)務(wù)的銀行信息。 圖 111 圖 112 6：銀行（該項(xiàng)設(shè)定由系統(tǒng)管理員負(fù)責(zé)） 維修服務(wù)手冊(cè) 88 C 2022 TOYOTA MOTOR CORPORATION ① 登陸服務(wù) 維修代碼對(duì)照表，檢索相應(yīng)的車型。 圖 113 圖 114 7：維修代碼對(duì)照表（該項(xiàng)設(shè)定由系統(tǒng)管理員負(fù)責(zé)） 圖片待續(xù) 維修服務(wù)手冊(cè) 89 C 2022 TOYOTA MOTOR CORPORATION ② 在檢索到的維修代碼對(duì)照表中選擇相應(yīng)的維修代碼。 ① 登陸服務(wù) 出庫合計(jì)提取，可以檢索到零件的出庫情況。 圖 115 圖 116 8：出庫合計(jì)提取 圖片待續(xù) 維修服務(wù)手冊(cè) 90 C 2022 TOYOTA MOTOR CORPORATION ② 在對(duì)照表中，輸入出庫日、廠家種類和零件代碼并進(jìn)行檢索。 圖 117 圖 118 維修服務(wù)手冊(cè) 91 C 2022 TOYOTA MOTOR CORPORATION 9：客戶情報(bào)管理的畫面 ① 新增客戶信息時(shí)點(diǎn)擊追加即出現(xiàn)空白畫面。 ②修改客戶信息時(shí)， 輸入車牌號(hào)后 4位或車架號(hào)后 7位，點(diǎn)擊檢索。 ③ 檢索結(jié)果，車牌號(hào)后 4位相同的車輛信息 圖 119 圖 120 圖片待續(xù) 維修服務(wù)手冊(cè) 92 C 2022 TOYOTA MOTOR CORPORATION ④ 點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)車牌號(hào)，查看詳細(xì)信息。修改或補(bǔ)充信息后點(diǎn)擊更新，即完成客戶信息的更新。 ① 輸入信息后檢索。 圖 121 圖 122 入廠履歷 /維修履歷情報(bào)的畫面。 維修服務(wù)手冊(cè) 93 C 2022 TOYOTA MOTOR CORPORATION ② 檢索后的畫面 ③ 點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)車牌號(hào)或車架號(hào)后的畫面 圖 123 圖 124 圖片待續(xù) 維修服務(wù)手冊(cè) 94 C 2022 TOYOTA MOTOR CORPORATION ④ 點(diǎn)擊施工單號(hào)，查詢某次入廠維修的具體內(nèi)容 ① 其中顯示的是所有正在維修及維修完成尚未交車的工單信息。 圖 125 圖 126 1工作狀況情報(bào)的畫面 維修服務(wù)手冊(cè) 95 C 2022 TOYOTA MOTOR CORPORATION 12：定期提取的畫面。 選定對(duì)應(yīng)條件并輸入內(nèi)容，點(diǎn)擊檢索。 圖 127 圖 128 圖片待續(xù) 維修服務(wù)手冊(cè) 96 C 2022 TOYOTA MOTOR CORPORATION 檢索后的畫面。點(diǎn)擊抽出即可。 13：廣泛應(yīng)用提取的畫面。 ① 選定所需條件并輸入內(nèi)容，檢索即可。 圖 129 圖 130 圖片待續(xù) 維修服務(wù)手冊(cè) 97 C 2022 TOYOTA MOTOR CORPORATION ② 檢索后的畫面，點(diǎn)擊抽出。 ③ 出現(xiàn)抽出后的畫面后，點(diǎn)擊登錄即可查到最終結(jié)果。 圖 131 圖 132 維修服務(wù)手冊(cè) 98 C 2022 TOYOTA MOTOR CORPORATION ① 查詢已有保險(xiǎn)公司時(shí)輸入代碼后檢索。 ② 檢索后的畫面 14：保險(xiǎn)公司的設(shè)定畫面。 圖 133 圖 134 圖片待續(xù) 維修服務(wù)手冊(cè) 99 C 2022 TOYOTA MOTOR CORPORATION 增加保險(xiǎn)公司時(shí)點(diǎn)擊新增。在畫面中輸入所有信息后點(diǎn)擊追加即可。 圖 135 維修服務(wù)手冊(cè) 100 C 2022 TOYOTA MOTOR CORPORATION ① 登陸 應(yīng)收帳查詢 ，輸入交車日，選擇付款方和顯示順序。 ② 點(diǎn)擊檢索鍵，彈出應(yīng)收帳查詢的帳單。 圖 136 圖 137 15：應(yīng)收帳查詢 維修服務(wù)手冊(cè) 101 C 2022 TOYOTA MOTOR CORPORATION 實(shí)車 檢查單 接待 顧客 S/A 車間主任 維修技工 零件 收銀 接待顧客 確認(rèn)顧客檔案 填寫 R/O 檢查實(shí)車 記錄更換零件 顧客檔案 R/O R/O 維修服務(wù)手冊(cè) 102 C 2022 TOYOTA MOTOR CORPORATION 維修前說明 顧客 S/A 車間主任 維修技工 零件 收銀 零件查詢 無庫存零件 制作報(bào)價(jià)單 向顧客說明 顧客簽字 顧客取消 顧客追加 R/O R/O 報(bào)價(jià) 單 R/O 報(bào)價(jià) 單 實(shí)車 檢查單 R/O R/O 報(bào)價(jià) 單 零件 確認(rèn) 實(shí)車 檢查單 R/O 實(shí)車 檢查單 R/O 工時(shí)報(bào)價(jià) 維修服務(wù)手冊(cè) 103 C 2022 TOYOTA MOTOR CORPORATION 維修作業(yè) 顧客 S/A 車間主任 維修技工 零件 收銀 向車間主任報(bào)告 記錄進(jìn)度管理看板 派工指示 零件出庫 作業(yè)開始 追加作業(yè)時(shí) 聯(lián)絡(luò)顧客 作業(yè)完成 實(shí)車 檢查單 R/O 進(jìn)度管理 看板 實(shí)車 檢查單 R/O R/O 維修 報(bào)價(jià) 單 實(shí)車 檢查單 R/O 零件 出庫單 進(jìn)度管理板 R/O R/O R/O 維修服務(wù)手冊(cè) 104 C 2022 TOYOTA MOTOR CORPORATION 檢查 顧客 S/A 車間主任 維修技工 零件 收銀 完工檢查 車輛清洗 向完工停車場移動(dòng) 檢驗(yàn)結(jié)果通知 S/A 車輛檢查 記錄管理看板 R/O R/O 移動(dòng) 進(jìn)度管理板 實(shí)車 檢查單 R/O 零件 出庫單 實(shí)車 檢查單 R/O 零件 出庫單 維修服務(wù)手冊(cè) 105 C 2022 TOYOTA MOTOR CORPORATION 交車 顧客 S/A 車間主任 維修技工 零件 收銀 制作結(jié)算單 價(jià)格說明 付款 引導(dǎo)至停車場 更換零件說明 送客 結(jié)算單 實(shí)車 核對(duì)表 零件 出庫單 結(jié)算單 報(bào)價(jià)單 R/O 結(jié)算單 收據(jù) 維修服務(wù)手冊(cè) 106 C 2022 TOYOTA MOTOR CORPORATION 跟蹤服務(wù) 顧客 S/A 車間主任 維修技工 零件 收銀 7天內(nèi)的活動(dòng) 處理投訴活動(dòng) 勸誘入廠活動(dòng) 交流 溝通表 交流 溝通表 交流 溝通表