【正文】 卡特爾教授 （ R． B． Cattell） 于 1963年發(fā)明 。 ② 投射測評 。 可以探知個體內(nèi)在隱蔽的行為或潛意識的深層的態(tài)度 、 沖動和動機(jī) 。 ■ 羅夏墨跡測評 ■ 主題統(tǒng)覺測驗(yàn) ■ 句子完成式量表 ■ 筆跡學(xué)測評 80 卡特爾 16種人格因素問卷 :卡特爾 (19051998)，美國心理學(xué)家，最早應(yīng)用因素分析法研究人格。他對心理測驗(yàn)的研究，對個體差異的測量，以及對應(yīng)用心理學(xué)的倡導(dǎo)，有力地推進(jìn)了美國心理學(xué)的機(jī)能主義運(yùn)動。他編制的“ 16種人格因素測驗(yàn)”應(yīng)用十分廣泛。 m 明尼蘇達(dá)多項人格測驗(yàn)（簡稱 MMPI）是由明尼蘇達(dá)大學(xué)教授哈瑟韋和麥金力于 40年代制定的，是迄今應(yīng)用極廣、頗富權(quán)威的一種紙 筆式人格測驗(yàn)。該問卷的制定方法是分別對正常人和精神病人進(jìn)行預(yù)測，以確定在哪些條目上不同人有顯著不同的反應(yīng)模式，因此該測驗(yàn)最常用于鑒別精神疾病。 81 羅夏墨跡測驗(yàn)是由瑞士精神科醫(yī)生、精神病學(xué)家羅夏(Hermann Rorschach)創(chuàng)立，羅夏測驗(yàn)因利用墨漬圖版而又被稱為墨漬圖測驗(yàn)，現(xiàn)在已經(jīng)被世界各國廣泛使用。 羅夏墨跡測驗(yàn)是最著名的投射法人格測驗(yàn)。 82 83 84 85 主題統(tǒng)覺測驗(yàn) 其方法屬于投射技術(shù)。全套測驗(yàn)共有 30張比較模糊的人物圖片，其中有些是分別用于男人、女人、男孩和女孩的，有些是共用的。測驗(yàn)時讓被測驗(yàn)者根據(jù)圖片內(nèi)容按一定要求講一個故事。被測驗(yàn)者在講故事時會將自己的思想感情投射到圖畫中的主人公身上。 通過主題統(tǒng)覺測驗(yàn)，可以反映一個人的人格特點(diǎn)。 被試者看一張圖片，然后據(jù)以講個故事，故事的敘述應(yīng)該包含四個基本維度： （ 1）圖片描述了一個怎樣的情境； （ 2）圖片中的情境是怎樣發(fā)生的； （ 3）圖片中的人物在想什么。 （ 4）結(jié)局會怎樣。 句子完成式量表 86 句子完成式量表 Company Logo 真正的人才應(yīng)該具備的個性特征： 目標(biāo)導(dǎo)向：將事情完成的動力與干勁 自我激勵：學(xué)習(xí)和發(fā)展的熱情與意愿 交流能力 易于相處 精力充沛 自信 Company Logo （ 二 ） 心理素質(zhì)和潛質(zhì)測評 價值測評 。 評價工作價值觀對人員選拔也有十分重要的意義 。 職業(yè)興趣測評 。 職業(yè)興趣揭示了人們想做什么和他們喜歡做什么 。 智力測評 。 招聘過程中的智力測評不同于一般的智商水平測評 。 情商測評 。 情商 （ Emotional Quotient,簡稱為 EQ） 是 20世紀(jì) 90年代由美國心理學(xué)家提出的新概念 。 EQ包含了五個方面的內(nèi)容： ① 自我意識 ， 即認(rèn)識自身的情緒 。 ② 控制情緒 ， 即妥善管理情緒 。 ③ 自我激勵 。 ④ 認(rèn)知他人的情緒 。 ⑤ 人際交往技巧 。 Company Logo ? 你坐在船上 ， 背著一個包袱 ， 這個包袱里裝著權(quán)力 、 健康、 金錢和誠實(shí) ， 這是突然刮起了大風(fēng) ， 為了保證你的安全， 你必須扔掉其中之一 ， 面對這種情況 ， 你會選擇先扔掉哪一個呢 ？ Company Logo ? 有一家公司招聘員工面試時出了這樣一道題 ， 要求應(yīng)聘者把一盒蛋糕切成 8份 ， 分給 8個人 ， 但蛋糕盒里還必須留有一份 。 ? 一家公司招聘管理人員 。 考題是：使用發(fā)給你的一支氣壓計 ， 測出這幢 30層大樓的高度 。 Company Logo （ 三 ） 能力測評 （ 1） 職業(yè)能力傾向性測評 ① 普通能力傾向測評 ② 特殊職業(yè)能力測評 ③ 心理運(yùn)動機(jī)能測評 （ 2） 工作技能測評 （ 3） 工作情景模擬測評 ① 公文處理模擬法 ② 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法 ③ 企業(yè)決策模擬競賽法 ④ 訪談法 ⑤ 角色扮演法 ⑥ 即席發(fā)言法 ⑦ 案例分析法 電話訪談 接待來訪者 拜訪有關(guān)人士 Company Logo ? 以下這些職業(yè)化特征能夠反映出你是否是一個忠誠的 、 可靠地 、 值得信任的雇員 誠實(shí)正直 富有條理 盡職肯干 細(xì)節(jié)是魔鬼 分析問題 解決問題 創(chuàng)新能力 效率 經(jīng)濟(jì) 資源綜合利用能力 通用勝任特征 ? 獨(dú)立工作能力 責(zé)任感 嚴(yán)謹(jǐn)性 目標(biāo)導(dǎo)向 主動性 挑戰(zhàn)性 自信心 分析能力 洞察力 創(chuàng)新能力 適應(yīng)能力 服務(wù)導(dǎo)向 自我發(fā)展能力 ? 人際工作能力 ? 傾聽能力 ? 語言表達(dá)能力 ? 書面表達(dá)能力 ? 人際關(guān)系能力 ? 協(xié)作精神 ? 利他精神 ? 獲得勝任能力 ? 會議發(fā)言能力 ? 會議主持能力 ? 沖突處理能力 ? 組織團(tuán)隊意識 ? 工作／家庭平衡 ? 管理領(lǐng)導(dǎo)能力 ? 決策能力 ? 計劃能力 ? 組織能力 ? 領(lǐng)導(dǎo)能力 ? 控制能力 ? 授權(quán)能力 ? 預(yù)案開發(fā)能力 ? 下屬指導(dǎo)能力 ? 下屬開發(fā)能力 ? 結(jié)構(gòu)塑造能力 ? 文化建設(shè)能力 ? 變革發(fā)動能力 不同職位的勝任特征 ? 操作類 ? 營銷類 ? 技術(shù)類 ? 創(chuàng)意類 ? 管理類 基層管理 中層管理 高層管理 操作類勝任特征 ? 身體協(xié)調(diào)性 ? 肌肉力量 ? 技能熟練程度 ? 工具使用能力 ? 技能的發(fā)展性 營銷類勝任特征 ? 樂觀的態(tài)度 ? 親和力 ? 關(guān)系建立能力 ? 關(guān)系維持能力 ? 壓力應(yīng)對能力 ? 目標(biāo)導(dǎo)向 ? 談判能力 ? 顧客思維 97 銷售人員任職要求（例） ? 顧客拜訪 樂觀親和 （ 基本素質(zhì) ） 人際溝通 （ 基本素質(zhì) ） 服務(wù)意識 （ 入職培訓(xùn) ） 商務(wù)禮儀 （ 入職培訓(xùn) ） 函電溝通 （ 入職培訓(xùn) ） ? 顧客需求分析 行業(yè)知識 （ 入職培訓(xùn) ） 顧客檔案 （ 入職培訓(xùn) ） ? 產(chǎn)品推介 學(xué)科知識 （ 基本素質(zhì) ） 產(chǎn)品解說 （ 入職培訓(xùn) ） ? 客情維護(hù) 關(guān)系維護(hù) （ 基本素質(zhì) ） 定期回訪 （ 績效考核 ） ? 商務(wù)談判 合同條款 （ 入職培訓(xùn) ） 問題處理 （ 入職培訓(xùn) ） ? 自我管理 計劃性 （ 基本素質(zhì) ） 服從意識 （ 基本素質(zhì) ） 成就動機(jī) （ 基本素質(zhì) ） 目標(biāo)管理 （ 基本素質(zhì) ） 團(tuán)隊協(xié)作 （ 基本素質(zhì) ） 技術(shù)類勝任特征 ? 思維的邏輯性 ? 思維的嚴(yán)密性 ? 思維的系統(tǒng)性 ? 思維的獨(dú)立性 ? 思維的批判性 ? 技能熟練程度 ? 工具使用能力 ? 閱讀習(xí)慣 創(chuàng)意類勝任特征 ? 成就動機(jī) ? 思維的獨(dú)立性 ? 思維的批判性 ? 現(xiàn)實(shí)超脫性 ? 技能熟練程度 ? 工具使用能力 ? 問題處理能力 ? 技能的發(fā)展性 基層管理者的勝任模型 ? 基本素質(zhì)：基礎(chǔ)知識 、 工作知識 、 角色認(rèn)知 、 責(zé)任意愿 、 情緒管理 、 壓力調(diào)節(jié) 、 獨(dú)立思維 、 發(fā)展意愿 、工具性學(xué)習(xí) ? 管理技能：任務(wù)流程理解 、 任務(wù)要素理解 、 任務(wù)信息處理 、 任務(wù)分派 、 資源控制 、 時間管理 、 文件溝通 、 工具使用 、 任務(wù)團(tuán)隊開發(fā) 、 任務(wù)團(tuán)隊塑造 、 任務(wù)風(fēng)險預(yù)測 ? 領(lǐng)導(dǎo)技能：下屬激勵 、 有效溝通 、 口頭決策 、 工作反饋 、 個人績效診斷 、 個人績效指導(dǎo) 、 下屬信任 、下屬行為糾正 、 同事關(guān)系 、 上級信任 、 會議主持 ? 概念技能：目標(biāo)和流程轉(zhuǎn)換 、 流程和情景轉(zhuǎn)換 中層管理者的勝任模型 ? 基本素質(zhì)：專業(yè)知識 、 管理學(xué)知識 、 邏輯思維 、 抽象思維 、 批判思維 、 系統(tǒng)思維 、 創(chuàng)新思維 ? 管理技能：結(jié)構(gòu)化分析 、 任務(wù)分析 、 任務(wù)設(shè)計 、 多任務(wù)管理 、 職能團(tuán)隊開發(fā) 、 職能團(tuán)隊塑造 、 團(tuán)隊績效診斷 、 團(tuán)隊績效指導(dǎo) 、 資源組織 、 資源分配 、 職能溝通 、 書面決策 、 文件處理 、 文件編制 、 職能風(fēng)險預(yù)測 ? 領(lǐng)導(dǎo)技能：工作授權(quán) 、 沖突管理 、 下屬開發(fā) 、 職能關(guān)系 、 對內(nèi)談判 、 對外談判 ? 概念技能：數(shù)據(jù)和流程轉(zhuǎn)換 、 任務(wù)目標(biāo)開發(fā) 、 任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)開發(fā) 高層管理者的勝任模型 ? 基本素質(zhì)：經(jīng)濟(jì)學(xué)知識 、 商法知識 、 金融知識 、 財務(wù)知識 、 長期計劃能力 、 對模糊形勢的承受能力 ? 管理技能：組織文化塑造 、 組織結(jié)構(gòu)塑造 、 組織資源分配 、 組織資源控制 、 外部資源管理 、 組織風(fēng)險預(yù)測 、 外部風(fēng)險預(yù)測 ? 領(lǐng)導(dǎo)技能：管理團(tuán)隊開發(fā) 、 管理團(tuán)隊塑造 、 公共關(guān)系管理 、 變革管理 、 對復(fù)雜形勢的判斷與駕馭能力 ? 概念技能：使命和目標(biāo)的轉(zhuǎn)換 、 目標(biāo)和目標(biāo)的轉(zhuǎn)換 、成員期望與組織戰(zhàn)略結(jié)合 、 新概念的提出 面試中的幾個問題 ?維護(hù)應(yīng)聘者自尊 成功的面試是兩個人在 45分鐘時間內(nèi)的一場緊張但雙贏的戰(zhàn)斗 。 打擊應(yīng)聘者 ， 得不償失 。 面試中的幾個問題 ?應(yīng)聘者太緊張 啟發(fā) 、 重復(fù)問題或跳過去 必要時還要再提出該問題 由衷地稱贊應(yīng)聘者 面試前后與應(yīng)聘者建立良好的互動關(guān)系 105 106 107 作業(yè)： 、人力資源管理的概念。 ？