淘寶客服規(guī)章制度-資料下載頁
2024-10-18 14:05本頁面
【導(dǎo)讀】2）挪動(dòng)凳子時(shí)須把凳子搬離地面，避免由于摩擦產(chǎn)生劃痕；3）公司墻壁不能私自粘貼個(gè)人物品；如還有客戶咨詢，接待客服工作自動(dòng)延長。50元，對(duì)不予遵守的人員，將給予開除處理。首次予以警告，再次發(fā)?，F(xiàn)違者罰款每次20元。保持工作范圍內(nèi)的環(huán)境整。6）所有罰款均計(jì)入部門活動(dòng)經(jīng)費(fèi)。每位員工需要及時(shí)參加并積極反饋問題。晚班培訓(xùn)完畢需要及時(shí)與白班進(jìn)行?，F(xiàn)客戶因服務(wù)原因投訴某客服，一次罰款50元，第二次翻倍，第三次將予以開除。前2小時(shí)提出；如不能提前請(qǐng)假需經(jīng)管理人員批準(zhǔn)后方可生效。（須登記）淘巧好，好淘巧
【正文】 小時(shí)提出；如不能提前請(qǐng)假需經(jīng)管理人員批準(zhǔn)后方可生效。否則，按曠工處理。 請(qǐng)事假要逐級(jí)辦里，不允許越級(jí)請(qǐng)假和交叉請(qǐng)假。假期審批權(quán)限： 3 天內(nèi)由客服部主管批準(zhǔn)。 3 天以上由總經(jīng)理批準(zhǔn)。 事假必須由本人出面辦理，不得由他人代請(qǐng)，病假除外。 原則上夜班不允許請(qǐng)假，如遇特殊情況必須在當(dāng)日十二點(diǎn)之前提出，經(jīng)管理人員批準(zhǔn)后方可生效。 班前未請(qǐng)假，遲到二十分鐘及以上者；擅離職位脫崗二 十分鐘及以上者按缺勤處理。 其他未盡事項(xiàng)由部門主管決定。 五、客服部換班制度 原則上不允許員工之間私自換班。如因本人或其他需要須換班的，要經(jīng)部門主管批準(zhǔn)后方可換班。 換班必須經(jīng)雙方組長和本人同意。（須登記） 淘巧好，好淘巧 每人每月?lián)Q班不得超過 2 次。不允許連續(xù)換班。 淘巧好，好淘巧 換班雙方必須交待清楚，若交代不清楚造成誤班、空班的按曠工處理，并按責(zé)任大小考核雙方組長。
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