【正文】 領(lǐng)域工作的具體不同知識(shí)和技能的人集中一個(gè)特定的動(dòng)態(tài)團(tuán)體之中，共同完成某個(gè)項(xiàng)目，這是組織發(fā)展的（ B ） A、小型化 B、彈性化 C、虛擬化 D、扁 平化 招聘企業(yè)的高級(jí)管理人員或?qū)＜医淌诘热藛T時(shí)，一般的招聘地點(diǎn)選擇為（ A ） A、全國(guó)或世界范圍 B、跨地區(qū) C、招聘單位所在地 D、高校 因招聘不慎，導(dǎo)致員工流失而引起企業(yè)重新招聘所花費(fèi)的費(fèi)用，叫做（ B ） A、安置成本 B、重置成本 C、機(jī)會(huì)成本 D、離職成本 一個(gè)人在職業(yè)生涯中主要關(guān)心工作中的的成長(zhǎng)，發(fā)展或晉升階段，這屬于薩珀職業(yè)發(fā)展理論的（ A ） A、立化與發(fā)展階段 B、職業(yè)探索階段 C、職業(yè)維持階段 D、職業(yè)衰退階段 確定和持續(xù)追蹤高潛能員工計(jì)劃，以滿足高潛能員工發(fā)展的需要的是（ B ） A、管理梯隊(duì) B、管理繼承人計(jì)劃 C、員工接替模型 D、雙重職業(yè)發(fā)展通道 一種信息雙向性交流培訓(xùn)方式，其將知識(shí)傳授和能力提高兩者融合到一起，并且是一種非常有特色的培訓(xùn)方法，是指（ A ） A、案例研究法 B、角色扮演法 C、頭腦風(fēng)暴法 D、個(gè)別指導(dǎo)法 1培訓(xùn)需求的層次分析中，評(píng)價(jià)不同員工的績(jī)效以確定培訓(xùn) 需求的“壓力點(diǎn)”、弄清解決當(dāng)前和未來(lái)問(wèn)題的培養(yǎng)需求以及重點(diǎn)培訓(xùn)人群的分析是（ B ） A、工作分析 B、人員分析 C、組織分析 D、管理分析 1下列屬于工兵型員工的激勵(lì)技巧的是（ D ） A、別試圖告訴他們?cè)趺醋? B、給他們機(jī)會(huì)，充分地和他人分享感受 C、肯定他們的思考能力，對(duì)他們的分析表示興趣 D、多給他們出主意、想辦法 1作為一種有效的激勵(lì)措施，晉升對(duì)下列哪種人員最具吸引力？（ D ） A、專業(yè)技術(shù)人員 B、銷(xiāo)售人員 C、一線生產(chǎn)人員 D、管理人員 1目標(biāo)管理過(guò)程中最重要的階段是（ A ） A、有效目標(biāo)的設(shè)置 B、目標(biāo)的執(zhí)行 C、過(guò)程檢查 D、自我調(diào)節(jié) 1有關(guān)大型企業(yè)績(jī)效考評(píng)的特點(diǎn)敘述錯(cuò)誤的是（ D ） A、擁有比較完善的員工績(jī)效考評(píng)體系 B、一線經(jīng)理應(yīng)該承擔(dān)績(jī)效考評(píng)的職能 C、可以吸收每一位員工親自參與考評(píng) D、以主觀考評(píng)為主 1下列有關(guān)薪酬優(yōu)點(diǎn)的描述屬于技 能或能力薪酬的是（ B ） A、實(shí)現(xiàn)了真正意義上的同工同酬 B、有助于高度參與型管理風(fēng)格的形成 C、有利于職業(yè)輪換 D、有利組織結(jié)構(gòu)的扁平化 1下列關(guān)于銷(xiāo)售人員薪酬體系瓜分制的優(yōu)點(diǎn)描述正確的是（ C ） A、銷(xiāo)售指向非常明確，能激勵(lì)銷(xiāo)售人員努力工作 B、易于管理、調(diào)動(dòng)，并使員工保持高昂的士氣和忠誠(chéng)度 C、成本相對(duì)固定，卻照樣能鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng) D、見(jiàn)效快 1下列雇員流出形式中屬于自然流出的是（ B ） A、辭職 B、退休 C、自動(dòng)離職 D、開(kāi)除 1一旦企業(yè)發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議，企業(yè)里面特別是管理人員一定要準(zhǔn)確了解情況，進(jìn)行及時(shí)的處理。反映了處理勞動(dòng)關(guān)系要遵循（ C ） A、協(xié)商解決爭(zhēng)議原則 B、兼顧各方利益原則 C、及時(shí)處理原則 D、以法律為準(zhǔn)繩原則 日本企業(yè)管理中最突出、也最有爭(zhēng)議的政策是（ A ） A、終身雇傭制 B、年功序列工資制 C、企業(yè)內(nèi)工會(huì) D、溫情主義的管理方式 13 二、多項(xiàng)選擇題（本大題共 10 小題， 每小題 2 分，共 20 分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在凰的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。 2要想使競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制產(chǎn)生積極的效果，應(yīng)具備的前提條件是競(jìng)爭(zhēng)必須（ ABC ） A、公平 B、適度 C、以組織為目標(biāo) D、激烈 E、有序 2當(dāng)預(yù)測(cè)企業(yè)的人力資源需求大于供給時(shí)，為保證企業(yè)的人力資源供需平衡，企業(yè)通常采用（ ABCDE ） A、提高員工工作效率 B、外部招聘 C、延長(zhǎng)工作時(shí)間 D、崗位培訓(xùn) E、聘用臨時(shí)工 2當(dāng)代組織發(fā)展的新趨勢(shì)是（ BCDE ） A、結(jié)構(gòu)化 B、扁平化 C、小型化 D、彈性化 E、虛擬化 2網(wǎng)絡(luò)招聘的優(yōu)點(diǎn)有（ ABDE ） A、擴(kuò)大了招聘選擇的范圍 B、可以獲得較高素質(zhì)的求職者 C、縮短企業(yè)招聘的時(shí)間 D、降低招聘成本 E、提高招聘信息的傳遞速度 2職業(yè)生涯的基本流程有（ ABCDE ） A、員工自我評(píng)估 B、組織對(duì)員工的 評(píng)估 C、職業(yè)信息的傳遞 D、職業(yè)咨詢與指導(dǎo) E、員工職業(yè)發(fā)展設(shè)計(jì) 2員工培訓(xùn)體系構(gòu)建的主要要求有（ BDE ） A、做好培訓(xùn)需求 B、結(jié)合企業(yè)文化 C、培訓(xùn)方法的多樣化 D、緊扣企業(yè)目標(biāo) E、強(qiáng)化其他人力資源管理活動(dòng)的支持 2一般來(lái)說(shuō)，實(shí)施獎(jiǎng)懲激勵(lì)的最佳結(jié)合點(diǎn)是（ BCDE ） A、以獎(jiǎng)為輔，以罰為主 B、以獎(jiǎng)為主，以罰為輔 C、獎(jiǎng)懲適度 D、獎(jiǎng)懲應(yīng)指向具體行為 E、獎(jiǎng)懲相結(jié)合 2一般而言，有效的績(jī) 效考評(píng)系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)必須包括（ ABCDE ） A、戰(zhàn)略一致性 B、效度高 C、信度度 D、廣泛的可接受性 E、明確的指導(dǎo)性 2一個(gè)有效的薪酬管理機(jī)制必須具備的特征包括（ ABCD ） A、公平性 B、競(jìng)爭(zhēng)性 C、激勵(lì)性 D、易于管理性 E、有效性 企業(yè)組織多元化發(fā)展的原因是（ BDE ） A、環(huán)境的復(fù)雜性與不可預(yù)測(cè)性 B、需要更多的創(chuàng)造性 C、人力資源成本上升 D、多元化的員工 E、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化、扁平化等 三、簡(jiǎn)答題（本大題 5 小題，每小題 5 分，共 25 分） 3企業(yè)處于成長(zhǎng)階段時(shí)，其人力資源管理的主要特點(diǎn)和核心戰(zhàn)略是什么？ 答：企業(yè)對(duì)人力資源數(shù)量的需求不斷增長(zhǎng)，不但要得多、而且要得急，（ 1 分）企業(yè)對(duì)員工素質(zhì)有更高的要求，不但要求拿來(lái)就能用，而且要求上手快。（ 1 分）需要更為有效的規(guī)范化管理來(lái)促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，（ 1 分）進(jìn)行人力資源需求預(yù)測(cè)，制定人力資源規(guī)劃，（ 1 分）完善培訓(xùn)、考評(píng)和薪酬機(jī)制，（ ）建立規(guī)范的人力資源管理體系。 (） 3招聘時(shí)，對(duì)招聘者 個(gè)人素質(zhì)有哪些基本要求？ 答 :良好的個(gè)人品質(zhì)與修養(yǎng) ,(1 分 )具備多方面的能力 ,(2 分 )廣闊的知識(shí)面和相應(yīng)的技術(shù)要求 .(2 分 ) 14 3簡(jiǎn)述員工培訓(xùn)系統(tǒng)建立的主要步驟。 答 :培訓(xùn)需求分析 :組織分析、工作分析和人員分析；（ 1 分） 制定培訓(xùn)計(jì)劃：選定培訓(xùn)對(duì)象，遴選培訓(xùn)者、設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程、選擇培訓(xùn)形式和方法、培訓(xùn)時(shí)機(jī)選擇、培訓(xùn)工作組織。 (2 分 ) 培訓(xùn)效果評(píng)估：培訓(xùn)評(píng)估也就是對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，它指依據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)，對(duì)培訓(xùn)對(duì)象和培訓(xùn)本身做一個(gè)價(jià)值判斷。（ 2 分） 3非公有制企業(yè)激勵(lì)框架構(gòu)建的基本原則和激勵(lì) 層有哪些？ 答：基本原則：在定編定崗的前提下，針對(duì)不同階層、不同部門(mén)、不同個(gè)人采用不同的激勵(lì)措施。（ 2 分） 3 個(gè)層面：權(quán)益激勵(lì)，（ 1 分）經(jīng)營(yíng)管理層激勵(lì)，（ 1 分）基層員工激勵(lì)。（ 1 分） 3簡(jiǎn)述處理企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系的基本原則。 答：要兼顧各方利益，（ 1 分）要以協(xié)商為主解決爭(zhēng)議，（ 1 分）及時(shí)處理的原則，（ 1 分）以法律為準(zhǔn)繩。（ 1 分）勞動(dòng)爭(zhēng)議以預(yù)防為主，（ 分）明確管理責(zé)任。（ 分） 四、論述題（本大題共 2 小題，每小題 10 分，共 20 分） 3試述改善績(jī)效考評(píng)的主要措施。 答 :組織結(jié)構(gòu)及崗位工作分析 ,(2 分 )分析業(yè)務(wù)流程與關(guān)鍵成功因素 ,(3 分 )加強(qiáng)績(jī)效面談和反饋。（ 2 分）進(jìn)行員工績(jī)效改進(jìn)輔導(dǎo)。（ 3 分） 3試述寬帶薪酬的主要特點(diǎn)。 答；優(yōu)點(diǎn)：打破了傳統(tǒng)結(jié)構(gòu)所維護(hù)和強(qiáng)化和等級(jí)觀念，減少了工作間的等級(jí)差別。有利于組織結(jié)構(gòu)扁平化的形成，增強(qiáng)組織的靈活性以及對(duì)外部環(huán)境的適應(yīng)能力。（ 1 分） 引導(dǎo)員工注重個(gè)人技能、能力的提高，（ 1 分）有利于職位輪換，（ 1 分）密切配合勞動(dòng)力市場(chǎng)的變化，（ 1 分）有利用于管理層的管理和人力資源專業(yè)人員的角色的轉(zhuǎn)變，（ 1 分）幫助企業(yè)培育積極的團(tuán)隊(duì)績(jī)效文化，建立一種集體凝聚力，（ 1 分）推動(dòng)良 好的工作績(jī)效。（ 1 分） 缺點(diǎn)：增加績(jī)效管理壓力。（ 1 分）晉升機(jī)會(huì)減少。（ 分）獲取市場(chǎng)數(shù)據(jù)的難度很大 ,導(dǎo)致成本上升。（ 1 分）不適用所有類(lèi)型的組織。（ 分） 五、案例分析題（本題 15 分） 3吳鵬是一家跨國(guó)公司的中國(guó)公司市場(chǎng)部經(jīng)理，年近不惑，雖然做著一個(gè)