【正文】 領(lǐng)域工作的具體不同知識和技能的人集中一個特定的動態(tài)團體之中，共同完成某個項目，這是組織發(fā)展的（ B ） A、小型化 B、彈性化 C、虛擬化 D、扁 平化 招聘企業(yè)的高級管理人員或?qū)＜医淌诘热藛T時，一般的招聘地點選擇為（ A ） A、全國或世界范圍 B、跨地區(qū) C、招聘單位所在地 D、高校 因招聘不慎，導(dǎo)致員工流失而引起企業(yè)重新招聘所花費的費用，叫做（ B ） A、安置成本 B、重置成本 C、機會成本 D、離職成本 一個人在職業(yè)生涯中主要關(guān)心工作中的的成長，發(fā)展或晉升階段，這屬于薩珀職業(yè)發(fā)展理論的（ A ） A、立化與發(fā)展階段 B、職業(yè)探索階段 C、職業(yè)維持階段 D、職業(yè)衰退階段 確定和持續(xù)追蹤高潛能員工計劃，以滿足高潛能員工發(fā)展的需要的是（ B ） A、管理梯隊 B、管理繼承人計劃 C、員工接替模型 D、雙重職業(yè)發(fā)展通道 一種信息雙向性交流培訓(xùn)方式，其將知識傳授和能力提高兩者融合到一起，并且是一種非常有特色的培訓(xùn)方法，是指（ A ） A、案例研究法 B、角色扮演法 C、頭腦風暴法 D、個別指導(dǎo)法 1培訓(xùn)需求的層次分析中，評價不同員工的績效以確定培訓(xùn) 需求的“壓力點”、弄清解決當前和未來問題的培養(yǎng)需求以及重點培訓(xùn)人群的分析是（ B ） A、工作分析 B、人員分析 C、組織分析 D、管理分析 1下列屬于工兵型員工的激勵技巧的是（ D ） A、別試圖告訴他們怎么做 B、給他們機會，充分地和他人分享感受 C、肯定他們的思考能力，對他們的分析表示興趣 D、多給他們出主意、想辦法 1作為一種有效的激勵措施，晉升對下列哪種人員最具吸引力？（ D ） A、專業(yè)技術(shù)人員 B、銷售人員 C、一線生產(chǎn)人員 D、管理人員 1目標管理過程中最重要的階段是（ A ） A、有效目標的設(shè)置 B、目標的執(zhí)行 C、過程檢查 D、自我調(diào)節(jié) 1有關(guān)大型企業(yè)績效考評的特點敘述錯誤的是（ D ） A、擁有比較完善的員工績效考評體系 B、一線經(jīng)理應(yīng)該承擔績效考評的職能 C、可以吸收每一位員工親自參與考評 D、以主觀考評為主 1下列有關(guān)薪酬優(yōu)點的描述屬于技 能或能力薪酬的是（ B ） A、實現(xiàn)了真正意義上的同工同酬 B、有助于高度參與型管理風格的形成 C、有利于職業(yè)輪換 D、有利組織結(jié)構(gòu)的扁平化 1下列關(guān)于銷售人員薪酬體系瓜分制的優(yōu)點描述正確的是（ C ） A、銷售指向非常明確，能激勵銷售人員努力工作 B、易于管理、調(diào)動，并使員工保持高昂的士氣和忠誠度 C、成本相對固定，卻照樣能鼓勵競爭 D、見效快 1下列雇員流出形式中屬于自然流出的是（ B ） A、辭職 B、退休 C、自動離職 D、開除 1一旦企業(yè)發(fā)生勞動爭議，企業(yè)里面特別是管理人員一定要準確了解情況，進行及時的處理。反映了處理勞動關(guān)系要遵循（ C ） A、協(xié)商解決爭議原則 B、兼顧各方利益原則 C、及時處理原則 D、以法律為準繩原則 日本企業(yè)管理中最突出、也最有爭議的政策是（ A ） A、終身雇傭制 B、年功序列工資制 C、企業(yè)內(nèi)工會 D、溫情主義的管理方式 13 二、多項選擇題（本大題共 10 小題， 每小題 2 分，共 20 分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在凰的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。 2要想使競爭機制產(chǎn)生積極的效果，應(yīng)具備的前提條件是競爭必須（ ABC ） A、公平 B、適度 C、以組織為目標 D、激烈 E、有序 2當預(yù)測企業(yè)的人力資源需求大于供給時，為保證企業(yè)的人力資源供需平衡，企業(yè)通常采用（ ABCDE ） A、提高員工工作效率 B、外部招聘 C、延長工作時間 D、崗位培訓(xùn) E、聘用臨時工 2當代組織發(fā)展的新趨勢是（ BCDE ） A、結(jié)構(gòu)化 B、扁平化 C、小型化 D、彈性化 E、虛擬化 2網(wǎng)絡(luò)招聘的優(yōu)點有（ ABDE ） A、擴大了招聘選擇的范圍 B、可以獲得較高素質(zhì)的求職者 C、縮短企業(yè)招聘的時間 D、降低招聘成本 E、提高招聘信息的傳遞速度 2職業(yè)生涯的基本流程有（ ABCDE ） A、員工自我評估 B、組織對員工的 評估 C、職業(yè)信息的傳遞 D、職業(yè)咨詢與指導(dǎo) E、員工職業(yè)發(fā)展設(shè)計 2員工培訓(xùn)體系構(gòu)建的主要要求有（ BDE ） A、做好培訓(xùn)需求 B、結(jié)合企業(yè)文化 C、培訓(xùn)方法的多樣化 D、緊扣企業(yè)目標 E、強化其他人力資源管理活動的支持 2一般來說，實施獎懲激勵的最佳結(jié)合點是（ BCDE ） A、以獎為輔，以罰為主 B、以獎為主，以罰為輔 C、獎懲適度 D、獎懲應(yīng)指向具體行為 E、獎懲相結(jié)合 2一般而言，有效的績 效考評系統(tǒng)的標準必須包括（ ABCDE ） A、戰(zhàn)略一致性 B、效度高 C、信度度 D、廣泛的可接受性 E、明確的指導(dǎo)性 2一個有效的薪酬管理機制必須具備的特征包括（ ABCD ） A、公平性 B、競爭性 C、激勵性 D、易于管理性 E、有效性 企業(yè)組織多元化發(fā)展的原因是（ BDE ） A、環(huán)境的復(fù)雜性與不可預(yù)測性 B、需要更多的創(chuàng)造性 C、人力資源成本上升 D、多元化的員工 E、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化、扁平化等 三、簡答題（本大題 5 小題，每小題 5 分，共 25 分） 3企業(yè)處于成長階段時，其人力資源管理的主要特點和核心戰(zhàn)略是什么？ 答：企業(yè)對人力資源數(shù)量的需求不斷增長，不但要得多、而且要得急，（ 1 分）企業(yè)對員工素質(zhì)有更高的要求，不但要求拿來就能用，而且要求上手快。（ 1 分）需要更為有效的規(guī)范化管理來促進企業(yè)發(fā)展，（ 1 分）進行人力資源需求預(yù)測，制定人力資源規(guī)劃，（ 1 分）完善培訓(xùn)、考評和薪酬機制，（ ）建立規(guī)范的人力資源管理體系。 (） 3招聘時，對招聘者 個人素質(zhì)有哪些基本要求？ 答 :良好的個人品質(zhì)與修養(yǎng) ,(1 分 )具備多方面的能力 ,(2 分 )廣闊的知識面和相應(yīng)的技術(shù)要求 .(2 分 ) 14 3簡述員工培訓(xùn)系統(tǒng)建立的主要步驟。 答 :培訓(xùn)需求分析 :組織分析、工作分析和人員分析；（ 1 分） 制定培訓(xùn)計劃：選定培訓(xùn)對象，遴選培訓(xùn)者、設(shè)計培訓(xùn)課程、選擇培訓(xùn)形式和方法、培訓(xùn)時機選擇、培訓(xùn)工作組織。 (2 分 ) 培訓(xùn)效果評估：培訓(xùn)評估也就是對培訓(xùn)進行評價，它指依據(jù)培訓(xùn)目標，對培訓(xùn)對象和培訓(xùn)本身做一個價值判斷。（ 2 分） 3非公有制企業(yè)激勵框架構(gòu)建的基本原則和激勵 層有哪些？ 答：基本原則：在定編定崗的前提下，針對不同階層、不同部門、不同個人采用不同的激勵措施。（ 2 分） 3 個層面：權(quán)益激勵，（ 1 分）經(jīng)營管理層激勵，（ 1 分）基層員工激勵。（ 1 分） 3簡述處理企業(yè)勞動關(guān)系的基本原則。 答：要兼顧各方利益，（ 1 分）要以協(xié)商為主解決爭議，（ 1 分）及時處理的原則，（ 1 分）以法律為準繩。（ 1 分）勞動爭議以預(yù)防為主，（ 分）明確管理責任。（ 分） 四、論述題（本大題共 2 小題，每小題 10 分，共 20 分） 3試述改善績效考評的主要措施。 答 :組織結(jié)構(gòu)及崗位工作分析 ,(2 分 )分析業(yè)務(wù)流程與關(guān)鍵成功因素 ,(3 分 )加強績效面談和反饋。（ 2 分）進行員工績效改進輔導(dǎo)。（ 3 分） 3試述寬帶薪酬的主要特點。 答；優(yōu)點：打破了傳統(tǒng)結(jié)構(gòu)所維護和強化和等級觀念，減少了工作間的等級差別。有利于組織結(jié)構(gòu)扁平化的形成，增強組織的靈活性以及對外部環(huán)境的適應(yīng)能力。（ 1 分） 引導(dǎo)員工注重個人技能、能力的提高，（ 1 分）有利于職位輪換，（ 1 分）密切配合勞動力市場的變化，（ 1 分）有利用于管理層的管理和人力資源專業(yè)人員的角色的轉(zhuǎn)變，（ 1 分）幫助企業(yè)培育積極的團隊績效文化，建立一種集體凝聚力，（ 1 分）推動良 好的工作績效。（ 1 分） 缺點：增加績效管理壓力。（ 1 分）晉升機會減少。（ 分）獲取市場數(shù)據(jù)的難度很大 ,導(dǎo)致成本上升。（ 1 分）不適用所有類型的組織。（ 分） 五、案例分析題（本題 15 分） 3吳鵬是一家跨國公司的中國公司市場部經(jīng)理，年近不惑，雖然做著一個