日常物業(yè)管理服務流程圖-資料下載頁
2025-01-16 01:43本頁面
【正文】 查車門、車窗是否關好，不得在車內存放貴重物品；若車況有問題，須在車輛檢查登記表上簽名認可。11）不得在地下車庫內長時間停留或在車內睡覺。12）車輛不得堵塞地下車庫行車道，否則物業(yè)公司將采取強制措施疏通車道，一切后果由該車駕駛員負責。13）駕駛員遺失電腦磁卡，須出示本人身份證、駕駛執(zhí)照和行駛證登記后方可離場。臨時停放車輛電腦磁卡失效或丟失，按入口管理處人員登記的入場時間計算停車費。綠化管理方案◆綠化養(yǎng)護管理綠化具有美化生活、修身養(yǎng)性、保護環(huán)境、營造良好工作環(huán)境等作用。在有限的空間內讓業(yè)主\使用人感受到綠意盎然是綠化管理追求的目標。我們將定期對綠化進行養(yǎng)護：※ 施肥。根據(jù)花卉植物的不同生長發(fā)育時期的特殊要求，追施化學肥料，并保證無異味散發(fā)?！?換盆。根據(jù)花苗的大小和生長速度快慢選擇相應的花盆、套缸，在力所能及的范圍內執(zhí)行?！?澆水。根據(jù)植物的特點，每日或隔日澆水。水溫與室溫要接近，澆水一定要澆透，盆土應經(jīng)常保持濕潤，不要過干、過濕，也不要時干、時濕?！?采集陽光。根據(jù)花卉耐陰喜陽程度和生長情況習性，經(jīng)常性將一些喜陽花卉移到陽處?！敉ㄟ^管理使綠化達到如下標準：※ 植物盆內無煙蒂、雜物、葉面、枝干；無濃厚浮灰，保持葉色翠綠。※ 各類植物無枯萎、凋謝現(xiàn)象?！?盆缸清擦干凈、無污、無漬?！?植物修剪整齊，無高低不平現(xiàn)象。※ 枝葉修剪齊整，無雜亂現(xiàn)象?！?植物干凈無紙屑、雜物、清洗干凈?！?各類植物無病蟲害。清潔管理服務環(huán)境衛(wèi)生管理保持一個清潔優(yōu)美的環(huán)境有利于樹立“包頭金融廣場”的外部形象，同時優(yōu)美的環(huán)境也會使工作經(jīng)商在于其中的人員有一個舒暢的心情，因而清潔工作應當被作為“包頭金融廣場”物業(yè)管理工作中的主要內容之一?！羟鍧嵎諛藴?）清潔服務制度健全，有嚴格操作規(guī)程和標準；2）清潔設備設施合理、完備，垃圾日產日清；3）建筑內場樓梯、走道，外場道路、綠地、景觀、停車場等處無垃圾、無積水積塵；4）各類標牌、金屬欄桿、把手、玻璃門窗、垃圾筒（箱）、停車場設備設施定期清潔保養(yǎng)，保證完好和可用；5）大樓雨污水井道、化糞池定期疏通、清理，保證暢通；6）大樓內無蚊蠅鼠害。每月進行一次滅蟲消殺工作。其他月份具體參照各標準作業(yè)規(guī)程的要求進行消殺?！羟鍧嵪麣^(qū)域1）各樓宇的梯口、梯間及樓宇周圍；2）公廁、沙井、化糞池、垃圾箱、垃圾周轉箱等室外公共區(qū)域。檔案管理方案：◆制訂嚴密的檔案管理制度，配備專職人員管理，配置完善的檔案儲 存設施及場所，加強檔案資料的收集、分類和歸檔管理。 ◆采用原始資料與電腦磁盤雙軌制，確保檔案資料的安全可靠，實現(xiàn)檔案資料儲存方式的多元化。 ◆建立辦公自動化系統(tǒng)，業(yè)主、物業(yè)公司、開發(fā)商、政府主管部門通過局域網(wǎng)及互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)互聯(lián)，信息共享。社區(qū)文化活動組織系統(tǒng)◆社區(qū)文化建設創(chuàng)造一個和諧、文明、舒適的工作與生活環(huán)境是物業(yè)公司與業(yè)主\使用人的共同愿望。1）特別是節(jié)日，如春節(jié)、中秋節(jié)等，物業(yè)公司騰出活動空間，與社區(qū)居委員會一道，組織入駐（?。﹩挝缓蜆I(yè)主\使用人參與開展各種積極向上的文藝活動，使業(yè)主\使用人擁有一份歸屬感；2）各項活動事先計劃，爭取政府有關部門支持，并發(fā)展與業(yè)主\使用人、社區(qū)居委會以及政府有關部門的良好合作關系；3）在樓宇告示欄上設立學習宣傳園地；4）配合、支持、參與社區(qū)文化建設，提倡高雅的社區(qū)文化。◆便民服務當業(yè)主\使用人遇到工作上或工作上的多方面問題而難以應對時，物業(yè)公司員工都能夠有求必應地提供服務，主動為客戶排憂解難，積極開展臨時性的、專項性的、客戶自愿選擇的特約服務方式。1）、日常服務①設置客戶聯(lián)絡處、服務專線，開辟為業(yè)主/使用人與物業(yè)公司溝通交流場所，不但要接受業(yè)主/使用人的質疑、問詢、投訴、求助、報修，還要求公司員工必須熱情相待，及時處理和反饋住戶的各種要求；②建立回訪制度并記錄，定期向住用戶發(fā)放物業(yè)管理服務工作征求意見單，對合理化建議及時整改；③每半年公開一次物業(yè)管理服務費用收支使用情況；④代定報刊，郵件報刊代收代發(fā)。2）、特約服務提供有償特約維修服務。①室內維修裝潢業(yè)務，小修不過夜，中修三天完成；②空房代管，房屋中介；③委托代裝辦公、家用電器；④代辦家庭清潔、消毒、打蠟；⑤委托代聘各種類型的用工；⑥信息咨詢服
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