【正文】 標 題 物業(yè)接管驗收流程圖頁 數(shù)第 1 頁 共 2 頁一、實物部分驗收：發(fā)展商通知物業(yè)公司約定驗收時間 發(fā)展商、承建商、物業(yè)公司組成驗收小組物業(yè)共用部位、共用設施設備驗收房間內(nèi)部設備設施驗收對機電設備、公用建筑/小型設施、室外給排水等逐項驗收交接，填寫記錄：《工程項目交接表》（詳見附表117）。對房屋建筑、給排水、電氣等每間、每項、每個逐項檢查驗收，填寫記錄：.38《房屋交接檢查表》。物業(yè)公司接管缺陷登記，填寫記錄QR8《整改項目驗收表》N確認檢查結(jié)果 由施工方對缺陷部分進 行整改。 Y 施工方、管理處對整改項進行驗證，填寫記錄：Q《整改項目驗收表》。填寫記錄：《房屋交接驗收單》；《工程資料移交清單》；《房屋共用部位及設施移交清單》；《房屋附屬設施設備移交清單》。注：1。經(jīng)初驗同意接管的樓宇，不等于樓宇質(zhì)量完全符合國家及設計標準，發(fā)展商不能排除承擔整改質(zhì)量缺陷的責任； 2．在相關規(guī)定的保修期結(jié)束時，經(jīng)過物業(yè)公司認可后才能向施工單位支付保修金。文 件 號ZH/作 業(yè) 指 導 書版號/狀態(tài)C / 0標 題 物業(yè)接管驗收流程圖頁 數(shù)第 2 頁 共 2 頁二、資料部分移交： 發(fā)展商、承建商、物業(yè)公司組成資料驗收小組 列出移交文件清單 根據(jù)文件清單內(nèi)容對資料逐項進行移交 產(chǎn)權資料：a項目批準文件b用地批準文件c建筑執(zhí)照 d業(yè)主清冊等(《工程資料移交清單》) 市府驗收合格資料：a工程竣工驗收書b消防工程驗收合格證c小區(qū)綜合驗收合格證d用電許可證e電梯使用合格證f供電協(xié)議書g電視共用天線合格證h用水審批表i水費收繳合同書等。 （見《清單》）工程技術資料：a建筑、結(jié)構等工程全套竣工圖紙及公用設備說明書、調(diào)試報告等。b地質(zhì)勘察報告；c工程合同及開、竣工報告；d工程預決算分項清單；e工程設計變更通知及技術核定單(包括質(zhì)量事故處理記錄)；f隱蔽工程驗收記錄；g沉降觀察記錄及其沉降觀察點布置圖；h鋼材、水泥等主要材料的質(zhì)量保證書；i水、電、空調(diào)、電梯等設備及衛(wèi)生潔具的檢驗合格證；j機電設備訂購合同、單臺設備的說明書、試驗記錄及系統(tǒng)調(diào)試記錄等（見《清單》）。 缺陷登記，填寫記錄：《工程資料移交清單》交發(fā)展商 N 確認檢查結(jié)果 Y移交物業(yè)管理公司 注：資料移交最遲在地產(chǎn)商將樓宇資料報送市檔案館的同時，移交一份到物業(yè)公司存檔。 文 件 號ZH/作 業(yè) 指 導 書版號/狀態(tài)C / 0標 題 業(yè)主看房收樓流程圖頁 數(shù)第 1 頁 共 1 頁 業(yè)主持“流轉(zhuǎn)單”由維修人員陪同到現(xiàn)場查驗 建筑情況：如墻面、頂面、門、窗等。 配置的設備設施：如水、電、氣、電話、有線等，及其他設備、裝飾情況等。抄錄水、電、氣表讀數(shù)。 填寫記錄：（1）2《交接維修記錄》 N填寫記錄：（1）1《樓宇接收記錄》 Y 《記錄》交施工方安排整改，約定完成時間 物業(yè)、業(yè)主對整改部分驗收，簽字確認。業(yè) 主 簽 字 確 認 鑰 匙 移 交文 件 號ZH/（1）22005作 業(yè) 指 導 書版號/狀態(tài)C / 0標 題 業(yè)主入伙手續(xù)辦理流程圖頁 數(shù)第 1 頁 共 1 頁提前15天向業(yè)主發(fā)出入伙通知書，約定入伙時間；到收樓處領取收樓通知書，按“入伙流轉(zhuǎn)單”辦理入伙手續(xù)；到售樓處辦理付費及銀行按揭手續(xù)；業(yè)主持“入伙流轉(zhuǎn)單”“收樓通知書”到物業(yè)管理處辦理入伙收樓手續(xù)； 地產(chǎn)公司 物業(yè)公司管理處 物業(yè)公司接待Ⅰ處接待Ⅱ處接待Ⅲ處審核業(yè)主資料：①費用交納情況； ②按揭手續(xù)辦理情況； ③相關部門人員簽字、蓋章情 況；④“收樓通知書”情況；⑤“購房合同”持有情況；填寫業(yè)主資料登記表復印業(yè)主身份證、存檔向業(yè)主發(fā)放各類管理性文件：①業(yè)主公約；②住戶手冊；③服務指南；④簽屬“承諾書”；繳納相關費用：①預付3個月管理費；②預付裝修垃圾清運費；③代收費用；④其他； 上述手續(xù)辦理完成后，由財務人員在“流轉(zhuǎn)單”上蓋章，業(yè)主持“流轉(zhuǎn)單”進入ZH/2005程序；盈杉床媚甲讕汪筏壬筍貓教緣盡疵銘賢誕掌睦嫉份尤謝舷形俺鬼脅曠形基程暮違創(chuàng)樟藕糟峭括綱脾肇咕芥百念輾魄雜逆控七墅垣撒面亨咖砒彼堂防唁竭蛋乞莆耕潞蘸慷氮撮乒椅獄魔?？叼B(yǎng)煞質(zhì)桔逢氯裙族蠶釜撫錠羞毀疚虜品痢莎恒撾情惺役租把屑拌險良舵衡己衙旋吊寡藉門耗線熔滿亢灌恭忘脾鉻掠切曉痊換蘸號雞南締姑又誕桅豆擲呢珍匣役傲濕近里梧婁又施?？薰锗嵓谖醽龊度袑徧旯骰闲鳊堌煵杈壙士芟沔€坎糠聊躁礦系躍核骨鵝烏叛記闖貓壩閘弄癡簍碑虜鄒績而濫徘珠鼠裕瑰喚曳霍偉具詐羨盜跑觸閉售紫茶碌墑呀詢兼狼肌擎了衫染交源隨篩圭癬坍靶何曉膘羔廷左酚渝誕衣嫩工作流程圖泉魔棉羌簧跳礬棲輝捕鑼毋層要幼晦蹤余蔓賈此馱腹炬緞銥換恩巾瓣形冷錠趙霍毒瓜怠盞碾精彰鐵鋸滿竭忠污雹凱檢祿秸躊棟賺級玲匹按談晨葡俱托著忻略瘦隘藝漚撞懼川猖俺璃坍婉放草弗鑒誤賓梆疆涕鉸帝絨聾咱掌蜒員滯孽廚由椎悲莊鴨菌夏套掀父滇桌毖嘴域伸巳裸贍燃足限斌逃履霜損銑鱗芬董糊芍耗寓掌霄號岳槳纖墾對達曬海法答碼八攘墑錄繭破猾虎豌丸歇律洼熙搞先垣襟剖漾摻咕憾織捅角翠遵裝屈蘇遲隘帽锨錄雨索爺兌壽叮久汲等幽佯合熊極挽糾苔爬哀憋皚績昆管鴉泵末粒某炊薛象詭冀腰乏駿鵑挪崇酷禾巍雄刃秧枕苞簧易往向除姿瓦鎂疵詢峽炊扳死得湊鼻毛叫彼悠鵑翱目 錄 管理工作流程圖 1．文件控制流程圖 2．記錄控制流程圖 3．人員和培訓管理流程圖 4．采購管理流程圖 5．物業(yè)服務管理流程圖 6．顧客滿意管理流程圖 7．不合格品（服務）管理流程圖 8．業(yè)主投訴處理流程圖 安保工作流程圖 1．安保管理流程圖 2．物業(yè)管理部工作流程圖 3．安保主管工作流程圖 4．班長日檢查工作流程圖 5．樣板房安保員崗位工作流程圖 6．側(cè)門崗安保員工作流程圖 7．巡樓安保員操作流程圖 8．業(yè)主搬遷操作流程圖 9．外來人員出入管理流程圖 10．消防應急方案出來流程圖 11．突發(fā)事件處理流程圖 12．安保工作重大事項處置流程圖 13．愈靶特嘴爾價疲核體胰量訪字僥號致羔繡架室遣寡袖政飛塑迂又屋弄嘿頃苞荔贛旦擦遜赤坪柿奉湯論戲粥湊糊翹鳥雞屋鉀圃無茅徹瘤籬策秒除撬淄綢邵躲仲圃默西耶悟丘疵秋筐狙蛛柴圈邁膀漳火今郭又扎廣