【正文】 世忠(漢普)另外聘請地鐵行業(yè)資深顧問階段 III 小組廣州地鐵人員李愛民(漢普)唐曉云(漢普)王世軍(漢普)顧有功(漢普)孟凡強(漢普)另外聘請地鐵行業(yè)資深顧問階段 II 小組廣州地鐵人員唐曉云(漢普)王中東(漢普)齊世忠(漢普)孟凡強(漢普)另外聘請地鐵行業(yè)資深顧問階段 I 小組廣州地鐵人員李愛民(漢普)王世軍(漢普)王新玲(漢普)顧有功(漢普)準備階段廣州地鐵人員李愛民(漢普)王世軍(漢普)王新玲(漢普)顧有功(漢普)孟凡強(漢普)齊世忠(漢普) 項目小組顧問項目組結構人 員項 目 職 責項目經理陳軍曉 博士確定項目目標、制定項目階段計劃、控制項目進度、協(xié)調工作關系、組織項目會議、審驗工作報告；執(zhí)行項目經理李愛民 （廣州分公司總經理）在項目經理缺席時，代行項目經理的權責，并負責向項目經理匯報；戰(zhàn)略規(guī)劃小組組長李愛民（兼）根據項目階段計劃，制定小組工作計劃，實施進度控制，與其它小組溝通，報告工作內容；組員唐曉云（高級顧問）具體執(zhí)行每一分解任務項，規(guī)范編寫工作報告，做到及時、保質、保量的完成工作計劃；業(yè)務流程小組組長王世軍（高級顧問）根據項目階段計劃，制定小組工作計劃，實施進度控制，與其它小組溝通，報告工作內容；組員王中東（天津分公司副總經理）、王躍玲（天津分公司副總經理）、孟凡強（高級顧問）具體執(zhí)行每一分解任務項，規(guī)范編寫工作報告，做到及時、保質、保量的完成工作計劃；IT技術小組組長顧有功（高級顧問）根據項目階段計劃，制定小組工作計劃，實施進度控制，與其它小組溝通，報告工作內容；組員齊世忠（顧問）具體執(zhí)行每一分解任務項，規(guī)范編寫工作報告，做到及時、保質、保量的完成工作計劃；質量控制經理鄧洪鑒 副總裁審查項目計劃合理性，審查項目各階段成果。 業(yè)主配合事項配合組織分類配合事項公司領導層承諾對項目的完全支持，與顧問方高層人員共同組成項目指導委員會；組成專門的業(yè)主方項目小組，參加必要的培訓，對于重大變更事項或決策事項，雙方及時溝通解決。業(yè)主方項目小組小組構成能夠與顧問方小組分類對應，組織配合日常的訪談、調研計劃，組織項目會議，組織人員培訓，提供必須的辦公環(huán)境和設備，及時響應顧問方的事務性請求，在階段性成果驗收后，配合及時付款。二級部門領導層最大限度的支持項目小組的工作，參加必要的培訓，積極配合項目小組計劃的訪談對象和調研時間，在部門內做必要的宣傳和解釋?；鶎臃e極配合項目小組的訪談內容，清楚地描述自己的崗位職責，及時填寫必要的調查問卷，參加必要的培訓，反映工作中的問題，介紹個人的設想和建議。 項目培訓在實施中，漢普將提供貫穿全程的培訓，并提供豐富的文檔與資料，使應用、查詢、追溯極為方便。培訓的目的是增強業(yè)主與顧問公司相互之間的溝通、加快知識轉移的進程，通過漢普公司的實施與知識轉移過程，將會為廣州地鐵培養(yǎng)一支IT管理隊伍，使廣州地鐵的應用立于不敗之地。漢普公司通過知識轉移式的咨詢服務，在很多已經選用漢普咨詢的客戶中取得了明顯的效果，如徐工集團，在我們實施完一個公司后，為其培養(yǎng)的隊伍已經能獨立完成其它分公司的咨詢和實施，光該項節(jié)約費用就非?？捎^。2001年廣州地鐵管理信息系統(tǒng)規(guī)劃及方案設計項目培訓計劃表1培訓總目標在廣州地鐵項目的實施中，漢普本著知識轉移的原則，將在整個實施過程中，安排貫穿始終的培訓，使廣州地鐵能夠掌握有關理念、原理、處理邏輯以及系統(tǒng)實施方法論等，達到熟練掌握、持續(xù)改善以及的能力并為后續(xù)信息系統(tǒng)建設打下基礎。具體培訓項目計劃階段培訓時間地點人員范圍人數培訓內容培訓目標備注準備階段3月8日廣州項目小組不限BPR/ERP/CRM基礎培訓在項目啟動大會前進行宣傳，讓公司領導和骨干業(yè)務人員從總體上認識這次項目的意義。漢普 王玉榮 講3月9日廣州公司領導、項目小組不限企業(yè)信息化理論培訓掌握企業(yè)信息化的發(fā)展階段、意義、基本方法、實現(xiàn)手段等基礎理論階段 I3月13日廣州項目小組不限地鐵行業(yè)發(fā)展概況培訓地鐵行業(yè)資深顧問介紹世界地鐵的概況，加強項目小組對地鐵行業(yè)背景知識和特殊性業(yè)務的認識，有助于現(xiàn)狀調研和需求分析的準確性。2001年廣州地鐵管理信息系統(tǒng)規(guī)劃及方案設計項目培訓計劃表2具體培訓項目計劃階段培訓時間地點人員范圍人數培訓內容培訓目標備注階段 II3月20日廣州公司領導、項目小組、財務人員不限高級財務管理理論和實務培訓財務專家講解財務核算、管理在國有企業(yè)的特點，行業(yè)會計制度規(guī)范，對特殊問題的解決辦法，預算的制定以及成本的考核分析管理等。3月28日廣州項目小組、其它IT人員不限地鐵行業(yè)IT技術應用培訓地鐵行業(yè)資深顧問結合世界一流地鐵公司的實際情況介紹IT的適用領域、應用策略以及成功經驗，項目小組在方案設計過程中有所參考和借鑒。4月11日廣州項目小組不限BPR原理及流程表達方法培訓了解BPR的基本原理和漢普公司的BPR的異同，初步掌握繪制流程圖的流行工具VISIO的使用方法。4月25日至4月27日（行程需要5日）香港項目小組6參觀考察標桿企業(yè)香港地鐵公司通過參觀香港地鐵，明確學習和改進的目標。培訓全程費用由漢普負責階段III5月7日至5月8日廣州公司領導、項目小組不限IT規(guī)劃方法論培訓學習經典的IT規(guī)劃方法論，初步掌握基本的工作原理和工作方法階段 IV5月14日至5月16日廣州公司領導、項目小組、業(yè)務骨干不限ERP/CRM/SCM和電子商務應用體系培訓了解企業(yè)信息化管理的基本結構、基本概念，當前的應用主流產品、技術和未來的發(fā)展趨勢。讓公司上下了解自身崗位在IT體系結構中的位置。了解主流軟件體系。階段V5月28日廣州項目小組不限信息系統(tǒng)實施項目管理培訓學習基本的實施方法論，幫助后期項目實施階段合理地安排和使用公司資源。注：合同中規(guī)定的乙方為甲方提供的培訓所涉及到的甲方人員費用（包括是食宿費、差旅費等）由乙方承擔。6 項目工作量估算及費用 工作量估算確保在規(guī)定的期限內完成本項目，漢普組成9人項目小組，實際投入不少于430人天。 顧問實施工作量估算及優(yōu)惠報價漢普咨詢顧問收費標準按人天計算，專家顧問1500美元/天，資深顧問900美元/天，高級咨詢顧問800美元/人天；培訓教師1,000美元/人天；咨詢顧問600美元/人天；分析員400美元/人天。漢普愿意將廣州地鐵列為戰(zhàn)略項目，為此，漢普給與廣州地鐵如下特殊優(yōu)惠報價政策，所有顧問均按500美元/人天計算：n 顧問級別：漢普承諾將在本項目投入顧問包括專家顧問1人，資深顧問2人，高級顧問5人，咨詢顧問1人；n 顧問工作量：漢普實際投入人天數將不少于430人天，但實際按照僅300人天計算費用。n 特聘地鐵等行業(yè)顧問支持1015天，費用由漢普公司承擔。為響應業(yè)主招標書中要求，我們采用業(yè)主在招標書中所列子項目劃分來分解收費工作量，如下表： 項目內容工作量（人天）備注廣州地鐵管理信息系統(tǒng)現(xiàn)狀分析210人天準備階段和階段1廣州地鐵管理信息系統(tǒng)需求分析100人天階段2廣州地鐵管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃30人天階段3廣州地鐵管理信息系統(tǒng)解決方案60人天階段4廣州地鐵管理信息系統(tǒng)實施計劃30人天階段5和總體驗收階段配合實施費用48人天項目后支持服務合計478人天 注：項目具體報價參看附件B。7 技術轉移方式及服務承諾 知識和技術轉移方式在廣州地鐵項目的實施中，漢普本著知識轉移的原則，將在整個實施過程中，安排貫穿始終的培訓，使廣州地鐵能夠掌握有關理念、原理、處理邏輯、術以及系統(tǒng)實施方法論等，達到熟練掌握、持續(xù)改善以及的能力并為后續(xù)信息系統(tǒng)建設打下基礎。在實施中，我司將提供豐富的文檔與資料，使應用、查詢、追溯極為方便。通過漢普公司的實施與知識轉移過程，將會為廣州地鐵培養(yǎng)一支IT管理隊伍，使廣州地鐵的應用立于不敗之地。漢普公司通過知識轉移式的咨詢服務，在很多已經選用漢普咨詢的客戶中取得了明顯的效果，如徐工集團，在我們實施完一個公司后，為其培養(yǎng)的隊伍已經能獨立完成其它分公司的咨詢和實施，光該項節(jié)約費用就非?？捎^。 服務承諾? 在項目啟動大會上，漢普公司總裁張后啟將出席并培訓部分內容；? 在項目實施前，漢普公司將把此項目列為一個新行業(yè)的研發(fā)項目；? 為了保證此項目的成功，我們將分階段，特聘有地鐵行業(yè)經驗和其他專門經驗的資深顧問給予指導；? 漢普公司承諾在整個廣州地鐵ERP系統(tǒng)實施過程中提供優(yōu)質的服務；? 漢普公司采用完全有利于廣州地鐵的服務方法，以保證該項目的成功運行。漢普保證全程跟蹤、全程指導，對技術毫不保留。? 在實施結束后，漢普公司免費提供電話服務，并對現(xiàn)場服務承諾以不高于合同規(guī)定的收費費率對廣州地鐵提供價格優(yōu)惠。? 在項目結束后的兩年配合實施過程中，免費提供48個人天的服務支持；8 漢普管理咨詢（中國）有限公司簡介漢普管理咨詢（中國）有限公司是國內最大、最知名的現(xiàn)代管理咨詢公司。漢普公司在北京、上海、廣州、天津、南京、杭州、成都、廈門、大連、武漢和香港設有分支機構。漢普致力于發(fā)展“現(xiàn)代咨詢業(yè)（iConsulting）”,為企業(yè)提供有關管理模式設計、業(yè)務流程重組、企業(yè)信息化策略、ERP系統(tǒng)實施、“電子商務”解決方案等一整套規(guī)范化專業(yè)咨詢服務，以幫助企業(yè)顯著改善管理績效并贏得競爭優(yōu)勢。 漢普在業(yè)務流程重組業(yè)務領域的競爭力是國內從事業(yè)務流程理論與實務研究的權威機構；是國內能夠從事業(yè)務流程重組業(yè)務的三家咨詢公司之一；是國內唯一在10多個業(yè)務流程重組項目上全部取得成功的咨詢公司，也是漢普ERP實施特色；是國內唯一能從事集團管理模式重組的公司。 漢普在企業(yè)信息化領域的競爭力是國內從事企業(yè)信息化理論、應用研究與管理思想推廣的權威機構；是國內最著名、規(guī)模最大、成長最快的咨詢公司，專業(yè)從事BPR/ERP/企業(yè)信息系統(tǒng)實施、電子商務咨詢業(yè)務；是國內實施ERP成功案例最多的咨詢公司；漢普客戶80%均為各地排列前5名的企業(yè)。 漢普在顧問資源方面的優(yōu)勢漢普在國內擁有11家子公司，目前擁有超過200名專業(yè)咨詢顧問；漢普顧問資源統(tǒng)一調度，針對項目對顧問能力的需求，全國范圍內統(tǒng)一安排；在項目進行的各個階段，調動最合適的咨詢顧問提供相應支持。 漢普在產品客戶化方面的優(yōu)勢漢普擁有一支專業(yè)化技術咨詢顧問；漢普在以前的項目實施過程中積累了不少在國內企業(yè)應用需要客戶化的功能模塊，如現(xiàn)金流量表；漢普與財政系統(tǒng)的合作可確保財政部門組織的甩手工帳審批工作得以順利進行。 漢普在與國際知名ERP/CRM軟件廠商合作方面的優(yōu)勢漢普是Oracle 公司國內三家授權從事Oracle應用系統(tǒng)實施的合作伙伴之一：漢普是Oracle 公司中國區(qū)三家授權從事Oracle應用系統(tǒng)增值服務的合作伙伴之一：漢普是Oracle金牌合作伙伴，可以獲得Oracle全部資源支持；漢普是Scala在中國為一唯一的戰(zhàn)略合作伙伴；漢普是Applix在中國的戰(zhàn)略合作伙伴；漢普是Sales Logix在中國的戰(zhàn)略合作伙伴。 漢普擁有最多的咨詢客戶漢普咨詢客戶包括：松下（中國）有限公司、正大萬客隆、福建實達集團、武漢精侖電子、北京華勝天成、方正電子、全創(chuàng)通信、東大阿爾派、海信集團、徐州工程機械、蘇州閥門廠、南京高速齒輪廠、衡陽鋼管廠、龍滌集團、北方重型汽車廠、澄西船廠、哈爾濱啤酒廠、北京朗訊光纖、北京GE、亞信集團、摩托羅拉、中國民航總局（包括南方航空公司、浙江航空公司、新疆航空公司、東方航空公司、北方航空公司、中國國際航空公司等）、中國移動通信（包括香港電信、廣東省移動通信公司等）、中國造幣局、青島海爾集團、福建恒安集團、北京工商局、深大電話、湖南煙草集團、復旦金仕達、武漢NK電纜、五礦集團、無錫明達電器、珠海理想、佳通輪胎、朗訊光纖、三角輪胎、國家開發(fā)銀行、亞訊、中新藥業(yè)集團、蘇州醫(yī)療器械等等。 漢普是最佳合作伙伴企業(yè)咨詢項目不是單純購買產品和服務，而是要建立長期合作伙伴；漢普發(fā)展以事業(yè)至上、人員素質至上；漢普發(fā)展過去和未來都會是“創(chuàng)造美國硅谷的奇跡”（中國計算機報、財經、中國科技報）；漢普持續(xù)創(chuàng)新，在同行業(yè)中處于領先地位；是國內最知名的咨詢公司。9 初步建議說明：本部分內容為響應業(yè)主招標書第五部分《投標書格式》之附件13要求（2），針對九項業(yè)務，嘗試提出2年實施的初步建議。需要指出的是，現(xiàn)階段不可能對業(yè)務流程進行全面詳細的調研，且這原本是項目實施過程中的一項重要內容和成果，因此在目前階段尚不能提出系統(tǒng)而全面的建議。我們理解業(yè)主的這一要求的目的，以下結合初步調研所掌握的資料，基于行業(yè)實踐，嘗試示意性的說明及一些初步設想。 流程分析 財務管理流程就目前掌握的一些內容來看，財務管理將是一項非常重要的內容。公司采用的是一種整合集中的財務管理模式，這種管理模式對信息系統(tǒng)的要求非常高，但目前缺乏集成的信息系統(tǒng)支撐，物流、信息流和資金流不能集成和共享，甚至財務內部信息（如總部和事業(yè)部之間）都不能共享。由于我國長時間實行的是計劃體制，企業(yè)基本沒有自主經營權，企業(yè)只關心生產，不關心盈利。體現(xiàn)在財務會計上，只要求把已發(fā)生的業(yè)務核算清楚即可，而對預算、控制等要求不高。市場經濟體制改革以來，隨著財務會計與國際逐步接軌，我國企業(yè)普遍引進了西方先進的財務管理思想，但實際應用情況遠遠落后于理念。縱觀國內大部分企業(yè)的財務管理現(xiàn)狀，基本還停留在業(yè)務核算層次，