【正文】 導(dǎo)入 員工福利規(guī)劃 福利標(biāo)準確定 編制福利管理制度 福利體系討論與評估 現(xiàn)有福利的調(diào)查分析 地方福利的調(diào)查分析 福利與薪酬的關(guān)系分析 福利與激勵的關(guān)系分析 福利標(biāo)準確定 編制福利管理制度 福利體系討論與評估 員工福利規(guī)劃 福利與激勵的關(guān)系分析 福利規(guī)劃咨詢導(dǎo)入 現(xiàn)有福利的調(diào)查分析地方福利的調(diào)查分析 員工福利規(guī)劃 福利標(biāo)準確定 編制福利管理制度 福利體系討論與評估 【答案】 A 7【 76012】（單項選擇題） 員工福利管理有一個一般的流程，下列選項中，對這一流程的順序排序正確的是（ ）。 明確具體的福利目標(biāo) 福利基金的籌集 員工福利成本控制 福利的組織與實施 福利調(diào)查與基準確定 福利基金的籌集 員工福利成本控制 福利的組織與實施 福利調(diào)查與基準確定 福利基金的籌集 福利的組織與實施 員工福利成本控制 福利調(diào)查與基準確定 明確具體的福利目標(biāo) 福利的組織與實施 員工福利成本控制 【答案】 B 7【 76017】（單項選擇題） 下列選項中，對員工福利管理的發(fā)展趨勢認識正確的是（ ）。 【答案】 D 7【 76065】（多項選擇題） 下列選項中，有關(guān)員工福利規(guī)劃的特點論述正確的是（ ）。 ，即員工福利規(guī)劃的一切目的是為了控制員工福利成本 。一方面，員工福利規(guī)劃不僅要符合企業(yè)的薪酬戰(zhàn)略，與整體薪酬理念保持一致，同時要結(jié)合人力資源管理的其他模塊系統(tǒng)設(shè)計，使企業(yè)的人力資源管理串連成一個整體，發(fā)揮其整體功效；另一方面，員工福利體系紛繁復(fù)雜，福利規(guī)劃應(yīng)綜合考慮各種影響因素，對員工福利項目、福利水平、福利管理機構(gòu)、福利資金籌劃、成本控制等各個方面進行系統(tǒng)思考，使福利效用最大化 ，即規(guī)劃所 設(shè)定的員工福利的未來發(fā)展目標(biāo)應(yīng)該是可以實現(xiàn)的，是企業(yè)的經(jīng)濟實力所能達到的。這主要是從經(jīng)濟層面來要求員工福利規(guī)劃 ，即規(guī)劃所設(shè)定的目標(biāo)和路徑應(yīng)該是可以執(zhí)行和操作的。這主要是從技術(shù)角度來要求員工福利規(guī)劃 ，即員工福利規(guī)劃應(yīng)隨著企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化進行相應(yīng)的調(diào)整。這主要是從時間角度來要求員工福利規(guī)劃 【答案】 B,C,D,E 7【 76066】（多項選擇題） 當(dāng)企業(yè)進行員工福利規(guī)劃時，其主要依據(jù)是（ ）。 【答案】 A,B,C,D,E 7【 145456】（多項選擇題） 員工福利管理應(yīng)遵循的原則包括（ ）。 【答案】 B,C,D,E 7【 76114】（論述題） 試述員工福利規(guī)劃的主體內(nèi)容。 【答案】 員工福利規(guī)劃的主體內(nèi)容包括： （一）規(guī)劃的目標(biāo)是什么。 制定員工福利規(guī)劃應(yīng)該是為實現(xiàn)一定的目標(biāo)服務(wù)的。在確定員工福利規(guī)劃的目標(biāo)時，不僅要考慮企業(yè)的規(guī)模、企業(yè)的支付能力、競爭對手的福利情況、與企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略是否一致、是否符合企業(yè)整個的薪酬戰(zhàn)略等因素，還要考慮員工的即期需要和遠期需要，以及能否調(diào)動員工的積極性、是否有助于吸引和留住人才等。 （二）提供什么樣的福利。 在決定設(shè)立什么樣的福利時，企業(yè)應(yīng)著重考慮以下影響因素： 1．國家的政策法規(guī) 2．內(nèi)外部福利調(diào)查信息 3．企業(yè)的財務(wù)狀況 4．工會的影響 （三）為誰提供福利，誰來提供。 1．員工福利的提供者 企業(yè)是員工福利 最主要的提供者；政府因為允許社會保險費和補充保險的費用在稅前列支，員工繳納的保險費在繳納個人所得稅前支出，承擔(dān)了部分員工的福利成本，也是員工福利的提供者之一。 2．員工福利的享受者 員工福利的享受者包括企業(yè)內(nèi)的所有員工，但不同員工享受的員工福利項目種類和水平可能有所差別。 企業(yè)可以按照下列標(biāo)準，向不同人提供不同福利：以每周工作時間為標(biāo)準；以在職和不在職為標(biāo)準；以工齡為標(biāo)準；以員工對企業(yè)的重要性，對企業(yè)的貢獻為標(biāo)準。 （四）在多大程度上員工個人可進行選擇？ 為了提高福利的滿意度，員工福利規(guī)劃有必要考慮企業(yè)提供 的福利在多大程度上員工個人可進行選擇。 （五）需要哪些資源配備。 1．人力資源 當(dāng)企業(yè)實施較為復(fù)雜的福利計劃時，就需要擁有專業(yè)化的福利管理人員，或聘用熟悉和精通福利分析的專家。 2．財務(wù)資源 員工福利是間接薪酬，作為薪酬體系的一個組成部分，財務(wù)資源在員工福利系統(tǒng)中所起的決定性作用是勿容置疑的。福利管理者應(yīng)對福利所耗費的財務(wù)資源作系統(tǒng)安排。 3．物質(zhì)資源 在員工福利系統(tǒng)中，物質(zhì)資源的投入主要體現(xiàn)為福利設(shè)施的建設(shè)。與員工生活質(zhì)量的不斷提高相適應(yīng)，企業(yè)需要逐步建立各種福利設(shè)施。 4．制度資源 企業(yè)應(yīng)配備相應(yīng)的 “ 制 度資源 ” 來規(guī)范員工福利的發(fā)展，保障員工福利制度的權(quán)威性、系統(tǒng)性、科學(xué)性和穩(wěn)定性。 7【 76117】（論述題） 如果讓你編制一份員工福利管理制度，你認為應(yīng)包括哪些內(nèi)容？在設(shè)計時應(yīng)注意哪些問題？ 【答案】 員工福利制度系統(tǒng)應(yīng)包括以下各種項目： 1．員工福利章程 制定目的：對員工福利的性質(zhì)、意義等重要問題進行闡述。 制度內(nèi)容：員工福利的提供者和享受者，建立員工福利系統(tǒng)的目的，員工福利規(guī)劃的指導(dǎo)思想，員工福利規(guī)劃應(yīng)遵循的原則，員工福利規(guī)劃系統(tǒng)與管理系統(tǒng)的配合等。 說明：在實踐中，許多企業(yè)是將這一部分融入人力資源的其它制度之中的。制度的名稱是一個符號，不同企業(yè)可能有不同的安排，但制度的內(nèi)容是關(guān)鍵和核心。 2．員工福利管理辦法 制定目的：提升員工福利管理水平，改善員工福利效果。 制度內(nèi)容：員工福利管理的目的，管理機構(gòu)的設(shè)置，管理人員的配備，管理方式，手段和流程，管理的幾個階段。 3．員工福利基金管理辦法 制定目的：規(guī)范員工福利基金管理，提高員工福利基金使用效率。 制度內(nèi)容：員工福利基金的籌集、使用方向、管理模式、監(jiān)督辦法等。 說明：員工福利基金的管理本身屬于員工福利管理 的范圍，但因為員工福利基金在員工福利管理中所起的重要作用，規(guī)模較大、福利基金數(shù)額較高的企業(yè)應(yīng)該制定專門的員工福利基金管理辦法。 4．員工福利實施條例 制定目的：對員工福利實施所涉及到的各種問題做出盡可能詳細的規(guī)定，以提高員工福利系統(tǒng)的實施效率。 制度內(nèi)容：員工福利的實施主體，實施步驟，實施方案，實施效果評估等。 5．員工福利管理人員守則 制定目的：確定員工福利管理人員的行為規(guī)范，提高員工福利的管理水平。 制度內(nèi)容：員工福利管理人員應(yīng)遵守的紀律，職責(zé)分類，人員之間的管理和協(xié)作等。 員工福利制度要達到上述標(biāo)準， 制度設(shè)計時應(yīng)做到以下幾點： 1．銜接性 銜接性包括制度外部的銜接性和制度內(nèi)部的銜接性。外部的銜接性是指員工福利制度與薪酬制度、招聘制度、員工晉升制度、考核制度、培訓(xùn)制度等各項人力資源管理制度的銜接性。內(nèi)部的銜接性指各項具體的員工福利制度應(yīng)能聯(lián)成一個有機的整體，不應(yīng)該有制度的中斷或疏漏，應(yīng)能相互補充，做到員工福利管理過程中的各件事都能 “ 有法可依 ” 。 2．針對性 針對性是指員工福利的各項具體制度安排要有明確的目標(biāo)，針對特定的一個或幾個具體問題進行規(guī)范。 3．一致性 制度設(shè)計的一致性是指員工福利的各項具體制度是一致的，有統(tǒng)一的指導(dǎo)思想，遵循相同的設(shè)計原則和目標(biāo)。 80、【 90362】（案例分析題） 不少中小企業(yè)的老板這樣抱怨：我不是沒有錢，也不是舍不得花錢，我給員工的工資真是不低了，可他們還是離我而去。我到底哪里做錯了呢？其實出現(xiàn)這種情況，很多時候不是老板們不舍得花錢，而是他們不會花錢。對于員工來說，僅僅舍得花錢是不夠的，要想留住員工，老板們必須樹立建立科學(xué)規(guī)范的薪資福利制度的觀念。 企業(yè)重視人力資源建設(shè)是前提。 清華大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院企業(yè)管理系鄭曉明教授認為，現(xiàn)在的中小企業(yè)普遍缺乏科學(xué)的管理體系，尤其是在薪資福利方面很薄弱。當(dāng)然，這可能有他們的理由。對于大多數(shù)中小企業(yè)來說，他們正處于生存階段，這時候，他們考慮最多的是多出產(chǎn)品，開拓市場。而對于制定什么樣的薪資福利自然考慮的就少。另一方面，這個時期的中小企業(yè)處于經(jīng)驗管理階段，更多的是人治，而不是法治，老板更多是憑個人的喜好、情緒、能力決定員工的薪資福利。但這樣做的結(jié)果，往往是使起著激勵、保障、穩(wěn)定作用的薪資福利被忽視，如此下去，企業(yè)的人才會一個接一個跑掉。 每一個中小企 業(yè)都有一個目標(biāo)，那就是把企業(yè)做大。其實這只是一個方面，對于他們來說，更重要的是把企業(yè)做強，做成百年老店。但要想做到這些，從管理效益來說，企業(yè)要講究一個投入產(chǎn)出比的問題。說到投入，很多中小企業(yè)考慮更多的是資金，原材料，雖然他們也會考慮人力，但會放在次要的位置上。老板們會說我有錢，不怕找不到人。但這里有一個問題，對于中小企業(yè)來說，是在需要用人的時候去招呢，還是制定一個人力資源規(guī)劃，了解自己目前的人力資源狀況，按照企業(yè)發(fā)展，業(yè)務(wù)需要，制定長遠的人力資源策略。往往中小企業(yè)會忽略后者。雖然，花大價錢能找到人，但這個人 是否適合企業(yè)需要是一方面，另外這樣做無疑使企業(yè)的用人成本大大提高。一個企業(yè)客戶的忠誠度來自于員工對企業(yè)的滿意度，員工對企業(yè)都不滿意，又怎么談得上客戶忠誠度呢？那么，如何讓員工滿意呢？薪資福利是其中一個很重要的問題?？梢?，中小企業(yè)的管理者必須走出投入產(chǎn)出的誤區(qū)，從建立初始就樹立現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理觀念，這樣企業(yè)才有后勁，才能永續(xù)發(fā)展。 還有一點值得一提，目前不少中小企業(yè)的福利制度還比較亂，許多沒有按照國家規(guī)定做，有的能逃則逃。其實中小企業(yè)管理者應(yīng)該明白，如果要想使企業(yè)做大、做強，必須從開始的時候就讓員工感到企 業(yè)很規(guī)范。 問題一：建立科學(xué)規(guī)范的薪資福利制度對于企業(yè)的發(fā)展是十分重要的，你認為這樣做的好處有哪些？ 問題二：你認為一個好的員工福利制度的標(biāo)準是什么？ 問題三：現(xiàn)在企業(yè)的老總讓你設(shè)計一套員工福利制度系統(tǒng)，你認為應(yīng)該包括哪些內(nèi)容？ 【答案】 問題一： 1．確保福利決策公平，提高員工福利的滿意度。福利決策公平是影響員工福利滿意度的重要因素。通過獎勵規(guī)范的福利管理制度可以確保福利的結(jié)果公平、程序公平和交往公平。 2．降低管理成本，實現(xiàn)福利資源的效用最大化 問題二： 1．恰當(dāng)?shù)?，即企業(yè)的福利水平對外要具有競爭性；對內(nèi)要符合本企業(yè)的戰(zhàn)略、規(guī)模和經(jīng)濟實力。 2．可支付的，即福利制度所規(guī)定的各個項目要在企業(yè)可支付的范圍之內(nèi)。 3．容易理解的，即要求各個福利項目的設(shè)計和表述能夠很容易地為每個員工所理解，不會產(chǎn)生歧義。 4．可管理的，即要求企業(yè)設(shè)計的福利項目是切合實際、可以實施的。 5．靈活的，即福利方案要設(shè)計靈活，能夠盡量滿足各類員工的不同需求，可根據(jù)公司的經(jīng)營和財務(wù)狀況進行自我調(diào)節(jié)。 問題三： 員工福利制度系統(tǒng)應(yīng)包括以下各種項目： 1．員工福利章程 制定目的：對員工福利的性質(zhì)、 意義等重要問題進行闡述。 制度內(nèi)容：員工福利的提供者和享受者，建立員工福利系統(tǒng)的目的，員工福利規(guī)劃的指導(dǎo)思想，員工福利規(guī)劃應(yīng)遵循的原則，員工福利規(guī)劃系統(tǒng)與管理系統(tǒng)的配合等。 說明：在實踐中，許多企業(yè)是將這一部分融入人力資源的其他制度之中的。制度的名稱是一個符號，不同企業(yè)可能有不同的安排，但制度的內(nèi)容是關(guān)鍵和核心。 2．員工福利管理辦法 制定目的：提升員工福利管理水平，改善員工福利效果。 制度內(nèi)容：員工福利管理的目的，管理機構(gòu)的設(shè)置，管理人員的配備，管理方式，手段和流程，管理的幾個階段。 3．員工福利基金管理辦法 制定目的：規(guī)范員工福利基金管理，提高員工福利基金使用效率。 制度內(nèi)容：員工福利基金的籌集、使用方向、管理模式、監(jiān)督辦法等。 說明：員工福利基金的管理本身屬于員工福利管理的范圍，但因為員工福利基金在員工福利管理中所起的重要作用，規(guī)模較大、福利基金數(shù)額較高的企業(yè)應(yīng)該制定專門的員工福利基金管理辦法。 4．員工福利實施條例 制定目的：對員工福利實施所涉及到的各種問題做出盡可能詳細的規(guī)定，以提高員工福利系統(tǒng)的實施效率。 制度內(nèi)容：員工福利的實施主體，實施步驟，實施方案，實施效果評估等。 5．員 工福利管理人員守則 制定目的：確定員工福利管理人員的行為規(guī)范，提高員工福利的管理水平。 8【 76095】（辨析題） 員工福利規(guī)劃的目的就是為了控制員工福利成本。 【答案】 錯。 明確員工福利規(guī)劃的目的是進行福利規(guī)劃的根本問題，既是員工福利規(guī)劃的出發(fā)點又是落腳點。員工福利規(guī)劃的目的主要有： 1．傳遞薪酬理念，支撐企業(yè)目標(biāo)達成 2．契合員工需求，提高福利有效性 3．控制福利成本，防止福利費用的惡性膨脹 4．便于福利管理，為福利的調(diào)整提供依據(jù)與路徑 員工福利規(guī)劃的根本目的是提高福利支出的效用，控制員工福利成本只是其中之一。 8【 76096】（辨析題） 企業(yè)的普遍福利階段是員工福利發(fā)展的最高階段。 【答案】 錯。 在企業(yè)的普遍福利階段，相比政府的強制和引導(dǎo)福利階段，其目標(biāo)更高，能滿足員工范圍更廣、層次更高的福利需求。在這一階段，企業(yè)在為員工提供法定福利的基礎(chǔ)上，在政府的強制和引導(dǎo)福利階段的各項工作實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的前提下，為了吸引、留住和激勵人才，針對員工的一些具有共性的需求提供相應(yīng)的福利項目。 但是，滿足員工共性的需求的員工福利并非其發(fā)展的最高階段。員工 的個性福利階段才是是員工福利發(fā)展的最高階段，這一階段的目標(biāo)是提高員工自身個性化福利需求的滿意度。 第八章 企業(yè)年金計劃 8【 76018】（單項選擇題） 下列選項中，有關(guān)企業(yè)年金