【正文】 合，專長(zhǎng)權(quán)和感召權(quán)構(gòu)成權(quán)力的二級(jí)組合 B、法定權(quán)、獎(jiǎng)賞權(quán)和懲罰權(quán)的組合 C、法定權(quán)、專長(zhǎng)權(quán)和感召權(quán)構(gòu)成權(quán)力的一級(jí)組合，獎(jiǎng)賞權(quán)和懲罰權(quán)作為二級(jí)組合 D、專長(zhǎng)權(quán)和感召權(quán)構(gòu)成權(quán)力的一級(jí)組合，法定權(quán)、獎(jiǎng)賞權(quán)和懲罰權(quán)構(gòu)成權(quán)力的二級(jí)組合 2負(fù)強(qiáng)化是指（ A ）。 A、預(yù)先告知某種不符合要求的行為或不良績(jī)效可能引起的不利后果，使人們按照要求的方式行事或避免不合乎要求的行為 B、撤銷對(duì)某種行為的正強(qiáng)化，以終止這種行為或降低這種行為出現(xiàn)的可能性 C、當(dāng)某種行為出現(xiàn)以后給予某 種帶有強(qiáng)制性、威脅性的不利后果，以期減少甚至消除這種行為 D、對(duì)某種行為給予肯定和獎(jiǎng)賞，以增加其重復(fù)出現(xiàn)的可能性 2衰減的方法是指（ B ）。 A、預(yù)先告知某種不符合要求的行為或不良績(jī)效可能引起的不利后果，使人們按照要求的方式行事或避免不合乎要求的行為 B、撤銷對(duì)某種行為的正強(qiáng)化，以終止這種行為或降低這種行為出現(xiàn)的可能性 C、當(dāng)某種行為出現(xiàn)以后給予某種帶有強(qiáng)制性、威脅性的不利后果，以期減少甚至消除這種行為 D、對(duì)某種行為給予肯定和獎(jiǎng)賞，以增加其重復(fù)出現(xiàn)的可能性 2 “管理系統(tǒng)理論 ”是美國(guó)心理學(xué)家利克特 提出的以人際關(guān)系為中心的領(lǐng)導(dǎo)方式理論，這種理論把領(lǐng)導(dǎo)方式分為四類，其中一類表現(xiàn)為：領(lǐng)導(dǎo)者極為專制，對(duì)下屬缺乏信任，習(xí)慣于由上而下地發(fā)布命令，并用恐嚇與懲罰來激勵(lì)下屬，決策權(quán)高度集中。這類領(lǐng)導(dǎo)方式被稱為（ A ）。 A、極端專制獨(dú)裁型 B、仁慈的專制型 C、民主協(xié)商型 D、民主參與式型 2在 “管理系統(tǒng)理論 ”中，領(lǐng)導(dǎo)者允許下屬反映意見和提出要求，允許下屬有一定的決策權(quán)但嚴(yán)加控制。這類領(lǐng)導(dǎo)方式被稱為（ B ）。 A、極端專制獨(dú)裁型 B、仁慈的專制型 C、民主協(xié)商型 D、民主參與式型 2在 “管理系統(tǒng)理論 ”中 ，領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬有較高的信任度，以允許下屬參與管理的方式來激勵(lì)他們，并注意傾聽下屬的意見，重大決策有領(lǐng)導(dǎo)者作出，具體事項(xiàng)則由下屬安排或協(xié)商解決。這類領(lǐng)導(dǎo)方式被稱為（ C ）。 A、極端專制獨(dú)裁型 B、仁慈的專制型 C、民主協(xié)商型 D、民主參與式型 在 “管理系統(tǒng)理論 ”中，主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬完全信任，凡事聽取下屬意見并酌情采用，鼓勵(lì)下屬參與組織目標(biāo)的制定和評(píng)價(jià)工作，鼓勵(lì)下屬就其職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)作出決定或共同作出決定。這類領(lǐng)導(dǎo)方式被稱為（ D ）。 A、極端專制獨(dú)裁型 B、仁慈的專制型 C、民主協(xié)商型 D、民主參 與式型 3在一系列的領(lǐng)導(dǎo)理論中，（ C ）是一種隨機(jī)制宜理論，它強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)無(wú)固定模式，領(lǐng)導(dǎo)效果因領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和工作環(huán)境的不同而不同。 A、管理方格理論 B、管理系統(tǒng)理論 C、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論 D、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論 3（ A ）著重研究需要的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)，研究如何推動(dòng)人們的行為。 A、內(nèi)容型激勵(lì)理論 B、過程型激勵(lì)理論 C、行為改造型激勵(lì)理論 D、組織激勵(lì)理論 3赫茲伯格將與工作環(huán)境或工作條件相關(guān)的因素稱為（ B ）。 A、激勵(lì)因素 B、保健因素 C、公平因素 D、心理因素 3赫茲伯格認(rèn)為，一般情況下 （ B ）的激勵(lì)效果是相當(dāng)有限的，不能起到直接激勵(lì)員工的作用，只能防止員工產(chǎn)生不滿情緒。 A、激勵(lì)因素 B、保健因素 C、公平因素 D、心理因素 3赫茲伯格把與工作內(nèi)容緊密相關(guān)的因素稱為（ A ）。 A、激勵(lì)因素 B、保健因素 C、公平因素 D、心理因素 3赫茲伯格認(rèn)為，真正能讓員工產(chǎn)生滿意感，并發(fā)揮他們積極性的因素是（ A ）。 A、激勵(lì)因素 B、保健因素 C、公平因素 D、心理因素 3如果在工作中你的領(lǐng)導(dǎo)非常信任和賞識(shí)你，給你授予一定的權(quán)力、責(zé)任，讓你在具體挑戰(zhàn)性的工作中充分發(fā)揮你的創(chuàng)造力， 這里措施是（ A ）。 A、激勵(lì)因素 B、保健因素 C、公平因素 D、心理因素 3如果你的老板為了留住你這樣的人才，給你增加工資、提高待遇、改善工作環(huán)境，你認(rèn)為這樣就能挽留住你嗎？從本質(zhì)上講，這是赫茲伯格雙因素理論中的哪種激勵(lì)因素（ B ）。 A、激勵(lì)因素 B、保健因素 C、公平因素 D、心理因素 3管理者用表?yè)P(yáng)、贊賞、增加工資、提高待遇、分配有意義的工作等手段來刺激員工的積極行為，使其得到發(fā)揚(yáng)光大，這種做法是（ A ）。 A、正強(qiáng)化 B、消極強(qiáng)化 C、懲罰 D、自然消退 如果你在工作中十分賣力 ，但目的只是為了避免不受上司的批評(píng)，根據(jù)“強(qiáng)化理論 ”分析，這是哪一種強(qiáng)化方式的結(jié)果（ B ）。 A、正強(qiáng)化 B、消極強(qiáng)化 C、懲罰 D、自然消退 4當(dāng)某個(gè)員工的消極行為產(chǎn)生后，管理者給予某種帶有強(qiáng)制性、威脅性的不利后果，以期減少甚至消除這種行為，這種做法是（ C ）。 A、正強(qiáng)化 B、負(fù)強(qiáng)化 C、懲罰 D、自然消退 4如果你是一位公司的高級(jí)主管，當(dāng)你看到你所不愿和不希望看到的行為發(fā)生時(shí)，采取的態(tài)度是不理不睬，視而不見、聞而不聽，不讓當(dāng)事人有 “人來瘋 ”的機(jī)會(huì)，讓他慢慢感到其行為的不被認(rèn)同，這種做法是（ D ）。 A、正強(qiáng)化 B、負(fù)強(qiáng)化 C、懲罰 D、自然消退 （二）多項(xiàng)選擇題 領(lǐng)導(dǎo)雙維理論包括（ AB ）。 A、領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論 B、領(lǐng)導(dǎo)行為方格圖理論 C、連續(xù)統(tǒng)一體理論 D、勒溫理論 E、領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論 下列選項(xiàng)屬于領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論的是（ ABCD ）。 A、菲德勒模式 B、途徑 —目標(biāo)理論 C、 領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論 D、連續(xù)統(tǒng)一體理論 E、勒溫理論 下列屬于領(lǐng)導(dǎo)行為理論的是（ ACDE ）。 A、勒溫理論 B、連續(xù)統(tǒng)一體理論 C、利克特理論 D、四分圖理論 E、方格圖理論 下列屬于內(nèi)容型激勵(lì) 理論的有（ AB ）。 A、需要層次理論 B、雙因素理論 C、強(qiáng)化論 D、期望理論 E、公平理論 馬斯洛認(rèn)為，就一般人而言，具有下列基本需要（ ABCDE ）。 A、生理需要 B、安全的需要 C、社交需要 D、尊重需要 E、自我實(shí)現(xiàn)的需要 下列屬于過程型激勵(lì)理論的有（ CE ）。 A、雙因素理論 B、成就需要激勵(lì)理論 C、期望理論 D、強(qiáng)化理論 E、公平理論 下列屬于行為改造型激勵(lì)理論的是（ BCD ）。 A、雙因素理論 B、挫折理論 C、強(qiáng)化理論 D、歸因理論 E、公平理論 根據(jù)組織系統(tǒng)邊界 分，溝通可以分為（ AB ）。 A、外部溝通 B、內(nèi)部溝通 C、書面溝通 D、口頭溝通 E、非語(yǔ)言溝通 根據(jù)溝通的媒介分，信息溝通可以分為（ ABC ）。 A、書面溝通 B、口頭溝通 C、非語(yǔ)言溝通 D、單向溝通 E、雙向溝通 根據(jù)溝通中傳受雙方的相互作用分，溝通可以分為（ DE ）。 A、書面溝通 B、口頭溝通 C、非語(yǔ)言溝通 D、單向溝通 E、雙向溝通 1非正式溝通的優(yōu)點(diǎn)是（ ABDE ）。 A、溝通方便、內(nèi)容廣泛 B、方式靈活、速度快 C、溝通過程難以控制 D、可以傳播一些不便正式傳播的信 息 E、能夠提供正式溝通中難以獲得的信息 1非正式溝通的缺點(diǎn)是（ AB ）。 A、溝通過程比較難以控制 B、傳遞的信息往往不確切 C、 方式呆板、速度遲緩 D、可以傳播一些不便正式傳播的信息 E、能夠提供正式溝通中難以獲得的信息 1弗隆姆認(rèn)為，激勵(lì)程度取決于下列哪些選項(xiàng)的乘積（ AB ）。 A、期望 B、效價(jià) C、需要 D、公平性 E、動(dòng)機(jī) 1公平理論認(rèn)為，人們?cè)谛睦砘蛐袨樯蠈?huì)采取哪些措施來減少不公平感（ ABCDE ）。 A、改變比較或參照的對(duì)象 B、曲解自己或別人的所得與付出 C、采取一定的 行動(dòng)，實(shí)際改變自己的所得與付出 D、給比較對(duì)象施加影響以改變其實(shí)際的所得與付出 E、擺脫目前的分配關(guān)系 1從沖突的性質(zhì)來分析，沖突有（ AB ）。 A、現(xiàn)實(shí)性沖突 B、非現(xiàn)實(shí)性沖突 C、建設(shè)性沖突 D、破壞性沖突 E、群際沖突 1在馬斯洛的需要層次中，屬于高層次需要的有（ CDE ）。 A、生理需要 B、安全需要 C、社交需要 D、尊重需要 E、自我實(shí)現(xiàn)的需要 1雙向溝通的優(yōu)點(diǎn)（ ABCE ）。 A、信息有反饋 B、準(zhǔn)確性較高 C、受者參與感強(qiáng) D、對(duì)傳者的壓力和要求高 E、有助于傳受雙方的意見溝 通和建立雙方的感情 1在馬斯洛的需要層次中，屬于低層次需要的有（ AB ）。 A、生理需要 B、安全需要 C、社交需要 D、尊重需要 E、自我實(shí)現(xiàn)的需要 1羅賓斯認(rèn)為，造成沖突的結(jié)構(gòu)性因素包括（ ABCD ）。 A、規(guī)模和權(quán)力 B、參與和獎(jiǎng)酬制度 C、直線機(jī)構(gòu)和參謀機(jī)構(gòu) D、資源的相依性 E、溝通 下列關(guān)于沖突管理的表述，正確的是（ ABCDE ）。 A、由組織外部環(huán)境突變導(dǎo)致的沖突是難以避免和控制的 B、以爭(zhēng)奪組織內(nèi)部資源為目的的部門沖突難以避免，但可以控制 C、組織內(nèi)部因技術(shù)分工而產(chǎn)生部門之間的 職能成見所引發(fā)的矛盾沖突是難以避免，但可以不予控制的 D、由組織管理人員認(rèn)知上的差異引發(fā)的沖突以及相互之間感情上的沖突，不必控制 E、組織內(nèi)部的現(xiàn)實(shí)性沖突是控制的主要目標(biāo) 2非語(yǔ)言溝通具有以下特點(diǎn)（ ABCE ）。 A、不同的非語(yǔ)言可以傳遞相同的或相似的信息 B、矛盾的言語(yǔ)和非語(yǔ)言可能同時(shí)出現(xiàn) C、一種非語(yǔ)言往往可以傳遞多種不同意義的信息 D、一種非語(yǔ)言只能傳遞一種意義的信息 E、非語(yǔ)言通常作為言語(yǔ)的輔助內(nèi)容 2雙維理論將領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格區(qū)分為（ AB ）。 A、關(guān)心任務(wù)式 B、關(guān)心人員式 C、民主式 D、專制 式 E、放任式 2安全需要包括（ ABC ）。 A、人身安全 B、經(jīng)濟(jì)的保障 C、環(huán)境的穩(wěn)定性和可預(yù)知性 D、情感和歸屬的需要 E、得到他人的尊重 2下列屬于 “內(nèi)激勵(lì) ”的是（ ABCDE ）。 A、人們對(duì)工作本身的興趣 B、工作對(duì)人的挑戰(zhàn)性 C、工作中體會(huì)到的責(zé)任感 D、成就感 E、人們從工作本身體會(huì)到的價(jià)值和意義 2下列屬于正強(qiáng)化措施的是（ ABCDE ）。 A、增加工資和獎(jiǎng)金 B、獲得有意義的紀(jì)念品 C、表?yè)P(yáng)和贊賞 D、晉升和培訓(xùn) E、賦予更大的責(zé)任 2間歇強(qiáng)化的方式有（ ABCD ）。 A、 固定間隔強(qiáng)化 B、可變間隔強(qiáng)化 C、 固定比率強(qiáng)化 D、可變比率強(qiáng)化 E、連續(xù)強(qiáng)化 2下列屬于固定間隔強(qiáng)化的是（ ABC ）。 A、計(jì)時(shí)工資 B、季度獎(jiǎng)金 C、年終分紅 D、臨時(shí)檢查 E、口頭表?yè)P(yáng) 2下列屬于可變間隔強(qiáng)化的是（ ABCD ）。 A、晉升 B、培訓(xùn) C、臨時(shí)檢查 D、口頭表?yè)P(yáng) E、傭金 2下列屬于固定比率強(qiáng)化的是（ AB ）。 A、計(jì)件工資 B、傭金 C、臨時(shí)檢查 D、計(jì)時(shí)工資 E、口頭表?yè)P(yáng) 受挫后的建設(shè)性行為主要有（ ABCD ）。 A、升華 B、堅(jiān)持 C、替代 D、補(bǔ)償 E、折中 3受挫后的破壞性行為主要有（ ABCD ）。 A、侵略 B、放棄 C、退化 D、推諉 E、反向行為 3 “父母自我狀態(tài) ”的個(gè)性特征是（ AB ）。 A、權(quán)威 B、優(yōu)越感 C、客觀 D、理智 E、任性 3 “成人自我狀態(tài) ”的個(gè)性特征是（ AC ）。 A、客觀 B、權(quán)威 C、理智 D、服從 E、任性 3 “兒童自我狀態(tài) ”的個(gè)性特征是（ ABC ）。 A、服從 B、任性 C、沖動(dòng) D、客觀 E、優(yōu)越感 3組織內(nèi)部正式溝通優(yōu)點(diǎn)包括（ AB ）。 A、溝通效果較好、有較強(qiáng)的約束力 B、易于保密 C、溝通速度比較慢，而且顯得刻板 D、溝通過程比較難以控制 E、傳遞的信息往往不確切 （三）是非題 型風(fēng)格是最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式。 錯(cuò)。沒有任何證據(jù)證明，在任何情況下這種風(fēng)格都是最有效的。 對(duì)。 懲罰應(yīng)該只對(duì)事或行為，不對(duì)人。 獎(jiǎng)懲并用意味著獎(jiǎng)懲并重。 錯(cuò)。以獎(jiǎng)勵(lì)為主。 不公平感是由于個(gè)人在認(rèn)知上的主觀片面性造成的。 錯(cuò)。客觀分配的不公平和個(gè)人在認(rèn)識(shí)上的主觀片面性都是造成不公平感的原因。 單向溝通優(yōu)于雙向溝通。 錯(cuò)。單向溝通與雙向溝通各有優(yōu)劣。 沖突總是有百害而無(wú) 一利的。 錯(cuò)。既有破壞性沖突，也有建設(shè)性沖突。 激勵(lì)因素是指那些與工作條件相關(guān)的、容易促使人們產(chǎn)生滿意感的或得到激勵(lì)的因素。 錯(cuò)。激勵(lì)因素是指那些與工作本身相關(guān)的、容易促使人們產(chǎn)生滿意感的或得到激勵(lì)的因素。 下級(jí)擁有權(quán)力意味著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的削弱。 錯(cuò)。下級(jí)擁有權(quán)力并不意味著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的削弱，相反，它有助于領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的發(fā)揮，從而提高組織的效能。 保健因素是指那些與工作條件相關(guān)的、容易使人們產(chǎn)生不滿意的或消極情緒的因素。 對(duì)。 在沖突管理時(shí)，應(yīng)以控制組織內(nèi)部的非現(xiàn)實(shí)性沖突為主要 的管理目標(biāo)。 錯(cuò)。在沖突管理時(shí)，應(yīng)以控制組織內(nèi)部的現(xiàn)實(shí)性沖突為主要的管理目標(biāo)。 1員工持股和管理層的股票期權(quán)制度作為一種新型的激勵(lì)機(jī)制