【總結(jié)】一、CRM的概念??CRM是英文CustomerRelationshipManagement的簡(jiǎn)寫,一般譯作“客戶關(guān)系管理”。CRM最早產(chǎn)生于美國(guó),由GartnerGroup首先提出的CRM這個(gè)概念的。20世紀(jì)90年代以后伴隨著互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的大潮得到了迅速發(fā)展。不同的學(xué)者或商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)CRM的概念都有不同的看法。??這個(gè)概念
2025-04-15 06:15
【總結(jié)】第一篇:CRM系統(tǒng)客戶關(guān)系管理步驟 CRM系統(tǒng)客戶關(guān)系管理步驟 1.確立業(yè)務(wù)計(jì)劃:企業(yè)在考慮部署“客戶關(guān)系管理(CRM)”方案之前,首先確定利用這一新系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的具體的生意目標(biāo),例如提高客戶滿意度、...
2025-11-06 12:03
【總結(jié)】CRM系統(tǒng)培訓(xùn)講座提綱:一、CRM產(chǎn)生的背景二、CRM的概念三、CRM的組成部分四、CRM的作用五、CRM的主要功能模塊六、CRM的現(xiàn)狀和前景七、CRM的戰(zhàn)略八、呼叫中心與CRM九、如何實(shí)施CRM
【總結(jié)】叮當(dāng)軟件-成就未來(lái)上海富可信息技術(shù)發(fā)展有限公司第1頁(yè)/共64頁(yè)
2025-05-14 09:03
【總結(jié)】CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)論文XXXX學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)報(bào)告書專業(yè)軟件技術(shù)年級(jí)200X級(jí)班級(jí)XXX姓名XXX學(xué)號(hào)200X020XX2XXXX學(xué)院教務(wù)
2025-05-14 01:08
【總結(jié)】客戶關(guān)系管理(CRM)系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告摘要通過(guò)CRM系統(tǒng)分析、本公司需求分析及考察CRM的一般系統(tǒng)與實(shí)際業(yè)務(wù)流程關(guān)系,確定本公司CRM系統(tǒng)設(shè)計(jì)定位于基于部門應(yīng)用、運(yùn)營(yíng)與分析并重。并在此系統(tǒng)設(shè)計(jì)目標(biāo)定位下,確定系統(tǒng)流程,設(shè)計(jì)功能模塊,并努力面向部門協(xié)作
2025-07-20 13:00
【總結(jié)】客戶關(guān)系管理系統(tǒng)需求規(guī)格說(shuō)明書編號(hào):JB-RM-CRM版本:作者:.日期:2007-12-12審批:日期:狀態(tài)修訂人修改日期版本備注新創(chuàng)建PM2007-12-12
2025-06-29 07:25
【總結(jié)】CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)-測(cè)試計(jì)劃CRM(客戶關(guān)系管理系統(tǒng))測(cè)試計(jì)劃文檔修訂記錄版本號(hào)變化狀態(tài)簡(jiǎn)要說(shuō)明日期變更人批準(zhǔn)日期批準(zhǔn)人C變化狀態(tài):C=創(chuàng)立,A=增加,M=修
2025-05-13 22:19
【總結(jié)】安徽財(cái)貿(mào)職業(yè)學(xué)院畢業(yè)論文客戶關(guān)系管理系統(tǒng)-I-目錄第一章緒論...............................................................................................
2025-05-14 07:19
【總結(jié)】CRM:?Customer?Relationship?Management客戶關(guān)系管理系統(tǒng)運(yùn)作?重慶大學(xué)經(jīng)濟(jì)與工商管理學(xué)院?于同奎Tel:?(023)65108564E-mail:??教材及參考書n教材:????《客戶關(guān)系管理》?湯兵勇?
2025-02-18 13:42
【總結(jié)】CRM系統(tǒng)理念與建設(shè)需求分析MarinaYangCustomerServiceDept.3/28/20231介紹目錄?CRM系統(tǒng)理念介紹?CRM系統(tǒng)要解決企業(yè)的主要問(wèn)題是什么??為什么建設(shè)CRM系統(tǒng)??如何進(jìn)行本部門的CRM需求分析3/28/20232CRM系統(tǒng)理念介紹?
2025-03-10 11:31
【總結(jié)】PrenticeHall,20221第二章客戶關(guān)系管理CRMCustomerrelationshipmanagementPrenticeHall,20222學(xué)習(xí)目標(biāo)CRM的產(chǎn)生CRM的內(nèi)容CRM的軟件模塊CRM的發(fā)展趨勢(shì)傳統(tǒng)客戶管理存在的問(wèn)題CRM的界定CRM系統(tǒng)的構(gòu)架
2025-08-05 00:57
【總結(jié)】SHANDONGUNIVERSITY?。希啤。裕牛茫龋危希蹋希牵佼厴I(yè)設(shè)計(jì)說(shuō)明書CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)學(xué)院:計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)學(xué)院專業(yè):計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)專業(yè)學(xué)生姓名:學(xué)號(hào):
2025-06-28 11:46
【總結(jié)】-1-客戶關(guān)系管理(CRM)–咨詢步驟–Munich,June2022-2-Thisdocumentwascreatedfortheexclusiveuseofourclients.Itisnotpleteunlesssupportedbytheunderlyingdetaile
2024-12-29 12:36
【總結(jié)】CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)概要需求說(shuō)明文檔編號(hào)作者版本號(hào)審核人所屬項(xiàng)目當(dāng)前狀態(tài)部門密級(jí)目錄一、 項(xiàng)目概述 4二、 項(xiàng)目原則 41可擴(kuò)展性 42專業(yè)性 43安全與保密性 44穩(wěn)定性 4三、 功能結(jié)構(gòu) 5四、 功能描述 61客戶管
2025-08-04 22:22