【正文】 許可；項(xiàng)目經(jīng)理沒有對(duì)你的分析提供培訓(xùn)，雖然應(yīng)該提供 …… 有時(shí)團(tuán)隊(duì)或個(gè)人讓我們失望只是因?yàn)闀r(shí)間壓力、過(guò)多承諾或技能發(fā)展偏差造成的。有時(shí)候，追求更好或是超出客戶期望導(dǎo)致了那樣的結(jié)果。這提醒我們，指導(dǎo)方針包含麥肯錫的態(tài)勢(shì)、價(jià)值和解決問(wèn)題之道。它們也給了我們檢查工作的標(biāo)準(zhǔn)。我們很難總是十全十美，但如果沒有標(biāo)準(zhǔn)，我們的業(yè)績(jī)會(huì)下降得太多。 一、如何開展項(xiàng)目 世界咨詢師 71 如果你關(guān)心你的角色或是管理工作的方式，先和對(duì)此最有影響的人說(shuō)。如果他們解決不了，那么在團(tuán)隊(duì)或辦公室內(nèi)部尋求幫助。舉個(gè)例子說(shuō)：繞過(guò)項(xiàng)目經(jīng)理或者總監(jiān)直接找辦公室負(fù)責(zé)人提問(wèn)通常不是好主意。 項(xiàng)目工作的絕大部分圍繞著麥肯錫和客戶團(tuán)隊(duì)的協(xié)作展開。好的團(tuán)隊(duì)可以創(chuàng)造高的績(jī)效并讓工作變得有趣。所以我們應(yīng)當(dāng)注意怎樣團(tuán)隊(duì)協(xié)作，學(xué)會(huì)在團(tuán)隊(duì)中扮演好自己的角色。 期望總是會(huì)有不能完全達(dá)到的時(shí)候（續(xù)） 一、如何開展項(xiàng)目 世界咨詢師 72 分類 明顯還需要進(jìn)一步發(fā)展 優(yōu)秀顧問(wèn)的表現(xiàn) 優(yōu)秀的資深顧問(wèn)的表現(xiàn) 準(zhǔn)備好成為 EM 解決問(wèn)題能力 事件的識(shí)別 無(wú)法對(duì)團(tuán)隊(duì)對(duì)項(xiàng)目問(wèn)題的理解做出貢獻(xiàn) 能很好地理解所研究的事件；能在分配給他 / 她的研究領(lǐng)域中對(duì)事件的識(shí)別做出貢獻(xiàn) 迅速地看出核心事件并幫助 EM 、客戶進(jìn)行分析 對(duì)事件有新的洞察力 數(shù)據(jù)的收集 對(duì)于應(yīng)用咨詢公司的資源和提取有用的數(shù)據(jù)有困難 能夠從傳統(tǒng)的公共媒體或咨詢公司的資料庫(kù)中找到所需的數(shù)據(jù) 從特殊渠道尋找信息，可以極高效地應(yīng)用咨詢公司的資源 能夠找到新的信息來(lái)源，并且 / 或者組織數(shù)據(jù)的新方法 顧問(wèn)績(jī)效考核體系 一、如何開展項(xiàng)目 世界咨詢師 73 分類 明顯還需要進(jìn)一步發(fā)展優(yōu)秀顧問(wèn)的表現(xiàn) 優(yōu)秀的資深顧問(wèn)的表現(xiàn)準(zhǔn)備好成為 EM解決問(wèn)題能力 分析的技巧 在 核 心 分 析能 力 方 面 只有 有 限 的 知識(shí)，并且 / 或者 需 要 EM的特殊監(jiān)督 在 沒 有 充 分指 導(dǎo) 的 情 況下 ， 能 夠 完成 的 令 人 滿意 分 析 ； 并提 交 令 人 滿意的文件 很 好 地 處 理復(fù) 雜 的 分析 ， 幾 乎 不需 要 監(jiān) 督 和幫 助 ； 并 可提 供 可 靠 的支援 構(gòu) 建 新 的 分析 方 法 ， 能夠 完 成 杰 出的 完 整 的 最終產(chǎn)品 提出建議 只 能 從 分 析結(jié) 果 中 綜 合出 有 限 的 答案 在他 / 她負(fù)責(zé)研 究 的 部分 ， 能 夠 認(rèn)清 問(wèn) 題 的 實(shí)質(zhì)。 可 以 提 出 很好 的 ， 可 行的 建 議 ； 在研 究 方 面 ，是 團(tuán) 隊(duì) 活 動(dòng)的 主 要 貢 獻(xiàn)者 對(duì) 復(fù) 雜 問(wèn) 題有 深 入 的 洞察 力 是 團(tuán) 隊(duì)的先鋒顧問(wèn)績(jī)效考核體系 一、如何開展項(xiàng)目 世界咨詢師 74 分類 明顯還需要進(jìn)一步發(fā)展優(yōu)秀顧問(wèn)的表現(xiàn) 優(yōu)秀的資深顧問(wèn)的表現(xiàn)準(zhǔn)備好成為 EM管理能力 管理自己的行為 不能很好地對(duì)完成工作所需時(shí) 間 做 出 估計(jì)；提交部完整 的 最 終 產(chǎn)品；沒有及時(shí)需求幫助與指導(dǎo) 通常情況下，按時(shí)完成自己的工作；工作時(shí)準(zhǔn)確的，并可以很好地提交 能夠規(guī)劃自己的工作并且獲得所有預(yù)想的結(jié)果；并且可以提供附加大價(jià)值 能夠發(fā)現(xiàn)解決關(guān)鍵問(wèn)題中的“溝”；能夠在原有計(jì)劃的基礎(chǔ)上提供更大范圍附加的價(jià)值 管理他人 在 與 支 持 人員、客戶及他人一起工作并提交最終產(chǎn)品方面有困難 能夠管理客戶團(tuán)隊(duì)和 / 或支持人員 / 其 他 顧問(wèn)；能夠及時(shí)準(zhǔn)確地提交團(tuán)隊(duì)最終產(chǎn)品 能夠管理更大 /更多人的高層團(tuán)隊(duì)；能夠激發(fā)團(tuán)隊(duì)的熱情 能 夠 管 理 他人，使之能夠提交更好的最終產(chǎn)品，有更大的熱情，更高的價(jià)值，能夠成為項(xiàng)目的“ Ju n io r EM ”顧問(wèn)績(jī)效考核體系 一、如何開展項(xiàng)目 世界咨詢師 75 分類 明顯還需要進(jìn)一步發(fā)展優(yōu)秀顧問(wèn)的表現(xiàn) 優(yōu)秀的資深顧問(wèn)的表現(xiàn)準(zhǔn)備好成為 EM溝通能力 面談 對(duì) 準(zhǔn) 備 面 談?dòng)?困 難 ； 不能 很 好 地 傾聽 ； 不 能 很好 地 分 析 結(jié)果 很 好 的 準(zhǔn) 備與 傾 聽 ； 提煉 出 最 重 要的 信 息 ， 并在 高 效 地 向小組提出在討論問(wèn)題時(shí)保持團(tuán)隊(duì)的和諧；能夠知道何時(shí)引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)討論更大范圍的問(wèn)題，并可以高效地運(yùn)作 通 過(guò) 面 談 來(lái)研 究 關(guān) 鍵 問(wèn)題 ； 在 尋 找問(wèn) 題 和 陳 述問(wèn) 題 方 面 具有 洞 察 力 ；推 動(dòng) 問(wèn) 題 的解決 口頭交流 信 心 不 足 ；局 限 于 自 己的 材 料 ， 不能 很 好 地 對(duì)問(wèn) 題 或 討 論做出反應(yīng) 能 夠 做 有 準(zhǔn)備 的 發(fā) 言 ，并 能 夠 提 供材 料 和 對(duì) 問(wèn)題 符 合 邏 輯的解答 有 自 信 地 做有 準(zhǔn) 備 的 發(fā)言 ； 對(duì) 問(wèn) 題進(jìn) 行 有 針 對(duì)性地討論 與 聽 眾 融 為一 體 ， 在 回答 發(fā) 言 時(shí) 可以 造 成 互 動(dòng)局 面 利 于 達(dá)成結(jié)論顧問(wèn)績(jī)效考核體系 一、如何開展項(xiàng)目 世界咨詢師 76 分類 明顯還需要進(jìn)一步發(fā)展優(yōu)秀顧問(wèn)的表現(xiàn) 優(yōu)秀的資深顧問(wèn)的表現(xiàn)準(zhǔn)備好成為 EM溝通能力 書面交流 不 能 組 織 有效的 “ 事 實(shí)包”和章節(jié)；不 能 清 晰 地寫出文本 能 夠 寫 關(guān) 于自 己 工 作 的簡(jiǎn) 明 的 概要；在 ED 的指 導(dǎo) 下 ， 能夠 寫 部 分 客戶 報(bào) 告 ； 理解 并 能 夠 應(yīng)用 公 司 的 文件格式 ， 在 幾 乎 沒有 EM 的指導(dǎo) 與 幫 助下 ， 能 夠 給客 戶 構(gòu) 建 和書 寫 章 節(jié) 或者小的文件 在 幾 乎 沒 有E M/ E D 幫助下 ， 能 夠 寫結(jié) 構(gòu) 清 晰 ，邏 輯 性 強(qiáng) 的章 節(jié) 或 者 小的文件顧問(wèn)績(jī)效考核體系 一、如何開展項(xiàng)目 世界咨詢師 77 分類 明顯還需要進(jìn)一步發(fā)展優(yōu)秀顧問(wèn)的表現(xiàn) 優(yōu)秀的資深顧問(wèn)的表現(xiàn)準(zhǔn)備好成為 EM團(tuán)隊(duì)合作 參 與 小 組 的解決問(wèn)題 在 團(tuán) 隊(duì) 會(huì) 議中 不 是 積 極大 參 與 者 ；不 能 與 其 他成 員 分 享 信息－孤獨(dú)者 積 極 參 與 在小 組 中 的 討論 ； 與 同 事合作很好 在 團(tuán) 隊(duì) 討 論中 是 有 價(jià) 值的 貢 獻(xiàn) 者 ；能 夠 鼓 勵(lì) 他人 提 交 有 價(jià)值 得 信 息 來(lái)分 享 ； 能 夠幫 助 他 人 解決問(wèn)題 被 團(tuán) 隊(duì) 其 他成 員 視 為 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo) 對(duì) 傾 聽 和 接受 指 導(dǎo) 有 困難 ； 對(duì) 個(gè) 人的 得 失 成 敗斤斤計(jì)較 是 優(yōu) 秀 的 團(tuán)隊(duì) 成 員 ； 會(huì)為 他 人 著想 ； 在 適 當(dāng)?shù)?時(shí) 候 接 受或 者 給 予 指導(dǎo) 提 供 附 加 的價(jià) 值 以 鼓 舞士 氣 ， 并 使他 人 參 與 道團(tuán)隊(duì)行動(dòng)中 是 團(tuán) 隊(duì) 士 氣的 鼓 舞 者 ；可 以 很 好 地鼓 舞 其 他 顧問(wèn) 、 客 戶 及支 持 人 員 ；持 續(xù) 不 斷 的努 力 使 團(tuán) 隊(duì)達(dá)到目標(biāo)一、如何開展項(xiàng)目 世界咨詢師 78 分類 明顯還需要進(jìn)一步發(fā)展優(yōu)秀顧問(wèn)的表現(xiàn) 優(yōu)秀的資深顧問(wèn)的表現(xiàn)準(zhǔn)備好成為 EM客戶關(guān)系 關(guān)系的質(zhì)量 與 客 戶 小 組的 成 員 相 處有 困 難 － 被視 為 傲 慢 煩人的人 與 客 戶 小 組成員及 / 或主要 的 基 層 或高 層 經(jīng) 理 建立 緊 密 的 合作關(guān)系 隨 時(shí) 幫 助 客戶 解 決 人 事問(wèn)題 被 客 戶 團(tuán) 隊(duì)成 員 視 為 領(lǐng)導(dǎo) 者 ； 在 研究 中 幫 助 客戶增長(zhǎng)能力 敏 感 性 和 任務(wù) 有 破 壞 客 戶企 業(yè) 文 化 和能力的傾向 對(duì) 客 戶 所 處的 環(huán) 境 很 敏感 理 解 客 戶 企業(yè) 文 化 的 復(fù)雜 性 ， 能 夠越 來(lái) 越 有 效地 利 用 這 種文化 徹 底 了 解 客戶 的 企 業(yè) 文化 ， 對(duì) 其 建議 或 實(shí) 施 能力對(duì)影響 影響 客 戶 的 執(zhí) 行人 認(rèn) 為 此 顧問(wèn) 沒 有 提 供任 何 附 加 的價(jià)值 贏 得 客 戶 小組 合 執(zhí) 行 者的尊重 與 團(tuán) 隊(duì) 成 員達(dá) 成 可 靠 的穩(wěn) 定 的 關(guān)系 ； 經(jīng) 常 向客 戶 請(qǐng) 教 他們的觀點(diǎn) 發(fā) 展 對(duì) 未 來(lái)工 作 有 影 響的 關(guān) 系 ， 而且 客 戶 要 求其 參 與 未 來(lái)對(duì)事務(wù)一、如何開展項(xiàng)目 世界咨詢師 79 分類 明顯還需要進(jìn)一步發(fā)展優(yōu)秀顧問(wèn)的表現(xiàn) 優(yōu)秀的資深顧問(wèn)的表現(xiàn)準(zhǔn)備好成為 EM解決問(wèn)題能力 事件的識(shí)別 無(wú) 法 對(duì) 團(tuán) 隊(duì)對(duì) 項(xiàng) 目 問(wèn) 題的 理 解 做 出貢獻(xiàn) 能 很 好 地 理解 所 研 究 的事 件 ； 能 在分配給他 / 她的 研 究 領(lǐng) 域中 對(duì) 事 件 的識(shí) 別 做 出 貢獻(xiàn) 迅 速 地 看 出核 心 事 件 并幫助 EM 、客戶進(jìn)行分析 對(duì) 事 件 有 新的洞察力 數(shù)據(jù)的收集 對(duì) 于 應(yīng) 用 咨詢 公 司 的 資源 和 提 取 有用 的 數(shù) 據(jù) 有困難 能 夠 從 傳 統(tǒng)的 公 共 媒 體或 咨 詢 公 司的 資 料 庫(kù) 中找 到 所 需 的數(shù)據(jù) 從 特 殊 渠 道尋 找 信 息 ，可 以 極 高 效地 應(yīng) 用 咨 詢公司的資源 能 夠 找 到 新的 信 息 來(lái)源，并且 / 或者 組 織 數(shù) 據(jù)的新方法顧問(wèn)績(jī)效考核體系 一、如何開展項(xiàng)目 世界咨詢師 80 分類 明顯還需要進(jìn)一步發(fā)展優(yōu)秀顧問(wèn)的表現(xiàn) 優(yōu)秀的資深顧問(wèn)的表現(xiàn)準(zhǔn)備好成為 EM解決問(wèn)題能力 分析的技巧 在 核 心 分 析能 力 方 面 只有 有 限 的 知識(shí)，并且 / 或者 需 要 EM的特殊監(jiān)督 在 沒 有 充 分指 導(dǎo) 的 情 況下 ， 能 夠 完成 的 令 人 滿意 分 析 ； 并提 交 令 人 滿意的文件 很 好 地 處 理復(fù) 雜 的 分析 ， 幾 乎 不需 要 監(jiān) 督 和幫 助 ； 并 可提 供 可 靠 的支援 構(gòu) 建 新 的 分析 方 法 ， 能夠 完 成 杰 出的 完 整 的 最終產(chǎn)品 提出建議 只 能 從 分 析結(jié) 果 中 綜 合出 有 限 的 答案 在他 / 她負(fù)責(zé)研 究 的 部分 ， 能 夠 認(rèn)清 問(wèn) 題 的 實(shí)質(zhì)。 可 以 提 出 很好 的 ， 可 行的 建 議 ； 在研 究 方 面 ，是 團(tuán) 隊(duì) 活 動(dòng)的 主 要 貢 獻(xiàn)者 對(duì) 復(fù) 雜 問(wèn) 題有 深 入 的 洞察 力 是 團(tuán) 隊(duì)的先鋒顧問(wèn)績(jī)效考核體系 一、如何開展項(xiàng)目 世界咨詢師 81 分類 明顯還需要進(jìn)一步發(fā)展優(yōu)秀顧問(wèn)的表現(xiàn) 優(yōu)秀的資深顧問(wèn)的表現(xiàn)準(zhǔn)備好成為 EM管理能力 管理自己的行為 不能很好地對(duì)完成工作所需時(shí) 間 做 出 估計(jì)；提交部完整 的 最 終 產(chǎn)品；沒有及時(shí)需求幫助與指導(dǎo) 通常情況下，按時(shí)完成自己的工作；工作時(shí)準(zhǔn)確的，并可以很好地提交 能夠規(guī)劃自己的工作并且獲得所有預(yù)想的結(jié)果；并且可以提供附加大價(jià)值 能夠發(fā)現(xiàn)解決關(guān)鍵問(wèn)題中的“溝”；能夠在原有計(jì)劃的基礎(chǔ)上提供更大范圍附加的價(jià)值 管理他人 在 與 支 持 人員、客戶及他人一起工作并提交最終產(chǎn)品方面有困難 能夠管理客戶團(tuán)隊(duì)