民航電子客票培訓(xùn)教程-資料下載頁(yè)
2025-01-15 12:32本頁(yè)面
【正文】 作廢客票（ VT） 格式 : VT:打票機(jī)號(hào) /起始票號(hào) — 結(jié)束票號(hào) /PNR記錄編號(hào) 例 : VT:2/ 7841234567890 /NNH56 將在第 2號(hào)打票機(jī)上所出的 PNR記錄為 NNH56,票號(hào)為 7841234567890的客票進(jìn)行作廢 。 作廢成功后系統(tǒng)提示： ET TRANSACTION SUCCESS 注意： A:VT只能作廢當(dāng)天出票且未起飛航班的電子客票 B:電子客票一旦作廢將不可恢復(fù) 五、電子客票的作廢、退票及中轉(zhuǎn)運(yùn)價(jià)查詢 客票退票（ TRFD） 電子客票退票的過程分成三步（按照順序操作）： 第一步： 執(zhí)行 DETR：指令提出電子客票票面，查看該航段的 狀態(tài)是否滿足退票條件， 只有狀態(tài)為‘ OPEN FOR USE’ 的航段才能退票 ； 第二步： 執(zhí)行 TRFD：指令將指定票號(hào)的指定航段退票； 手工： TRFD:AM/2/D 自動(dòng)： TRFD:L/13位票號(hào) /AM/2/D 第三步： 執(zhí)行 DETR：指令提出電子客票票面，查看電子客票 的狀態(tài)是否為“ REFUNDED”狀態(tài)。 電子客票狀態(tài)修改（ ETRF） ETRF指令格式 :航段號(hào) /票號(hào) /PRNT/打票機(jī)號(hào) /注釋 中轉(zhuǎn)運(yùn)價(jià)查詢 查詢指令： NFD：航段 /日期 /航空公司代碼 例： NFD:NNGLXA/30DEC/CA 查詢運(yùn)價(jià)總則 NFN:GR00/CA 查詢單程票價(jià) NFD:NNGTAO/ZH*OW 查詢 M艙票價(jià) NFD:NNGTYN/ZHM 顯示第 1條票價(jià)的規(guī)則限制 NFN:1 顯示第 3條票價(jià)的航線規(guī)定 NFR:3 顯示第 2條票價(jià)的簽注信息 NFE:2 修改查詢條件，快速重新查詢票價(jià) NFC: 序號(hào) 承運(yùn)人 單程價(jià)格 往返價(jià)格 運(yùn)價(jià)基礎(chǔ) 艙位 最小 /最大停留 旅行日期 頁(yè)碼 航線標(biāo)識(shí) 規(guī)則 操作步驟： a. NFD： NNGTYN/22DEC/ZH （ 根據(jù)航段查詢符合的運(yùn)價(jià)） b. 輸入指令： NFN： 01（查詢相關(guān)規(guī)則） c. 輸入指令： NFR： 01（查詢具體航線） d. 建立符合運(yùn)價(jià)條件的 PNR e. 輸入指令： PAT: A 指令自動(dòng)計(jì)算運(yùn)價(jià)，系統(tǒng)根據(jù)航段、艙位、日期等信息自動(dòng)計(jì)算運(yùn)價(jià)結(jié)果及稅項(xiàng) f. 輸入指令： SFC: 1自動(dòng)填寫訂座記錄（ SFC指令后為返回的結(jié)果序號(hào)）系統(tǒng)將自動(dòng)填寫訂座記錄中的 FC/FN/FP/EI/TC等項(xiàng)的內(nèi)容 國(guó)內(nèi) BSP電子客票操作培訓(xùn) 六 .報(bào)銷憑證打?。娮涌推毙谐虇危? 根據(jù)電子客票號(hào)創(chuàng)建行程單： 用戶在使用窗口票號(hào)位置輸入單個(gè)票號(hào) /票號(hào)范圍后，單擊創(chuàng)建報(bào)銷憑證（或者按 F5鍵），稍等即可在右邊看到您所指定票號(hào)的報(bào)銷憑證票樣，然后單擊打印電子報(bào)銷憑證。 輸入單張票號(hào)時(shí)，航空公司代碼與 10位票號(hào)之間用“ ” 隔開，也可省略之。 輸入票號(hào)范圍時(shí)，開始票號(hào)和結(jié)束票號(hào)之間用“ ” 或者“ /”來隔開。 票號(hào)的輸入舉例如下： 9992404665652 9992404665652 999240466565255 9992404665652/53 舉例： 如果創(chuàng)建報(bào)銷憑證失敗，可能的原因有： eterm帳號(hào)所屬 office所擁有 ； c．您所要打印報(bào)銷憑證的電子客票已經(jīng)打印過報(bào)銷憑證，這時(shí)需要做廢原報(bào)銷憑證方能進(jìn)行新的打?。? ，或已經(jīng)過期，不能從主機(jī)系統(tǒng)提取得到，這時(shí)不能進(jìn)行報(bào)銷憑證打印操作。 根據(jù) PNR號(hào)創(chuàng)建 用戶輸入需要?jiǎng)?chuàng)建的 PNR，并且選擇系統(tǒng)（“ B” 或“ C3” ）。然后點(diǎn)擊“創(chuàng)建”。 打印錯(cuò)誤與報(bào)銷憑證的作廢 出現(xiàn)錯(cuò)打、誤打、打壞現(xiàn)象時(shí)可以對(duì)該報(bào)銷憑證進(jìn)行作廢。（作廢一次占用一個(gè)報(bào)銷憑證號(hào)）。 如果您將 A憑證的內(nèi)容打印到 B憑證上，則在系統(tǒng)中要對(duì) A憑證進(jìn)行作廢，同時(shí)使用 B憑證號(hào)碼再次獲取某電子客票行程單內(nèi)容后，無需點(diǎn)擊打印，直接作廢 B憑證即可。所以在這種情況下，需要作廢兩張單據(jù)。最終您需要向發(fā)票部門上交 A票證（空白）與 B票證（打印了原本應(yīng)該打印到 A上的內(nèi)容）。 操作舉例： 功能選項(xiàng)選擇“電子客票報(bào)銷憑證作廢”輸入需要作廢的“電子客票票號(hào)”以及“報(bào)銷憑證行程單號(hào)”。點(diǎn)擊“作廢電子客票報(bào)銷憑證” 成功后顯示 deleted 關(guān)于報(bào)銷憑證的備注 下列情況用戶無法打印報(bào)銷憑證： A．報(bào)銷憑證號(hào)不屬于本 office B．該電子客票已經(jīng)打印過報(bào)銷憑證 C、該電子客票已經(jīng)過期 D、該電子客票狀態(tài)為“ void” 、 ”refund.” E. 該客票全部航段使用后超過 7天則不能打印報(bào)銷憑證，如果該客票未使用，則在一年有效期內(nèi)可以打印報(bào)銷憑證。 根據(jù)國(guó)家稅務(wù)總局要求，報(bào)銷憑證行程單一票對(duì)一單，不可重復(fù)打印，如遇到錯(cuò)打誤打現(xiàn)象，需要將錯(cuò)打報(bào)銷憑證作廢，重新打印一張，相應(yīng)的報(bào)銷憑證號(hào)不可再用。 本管理辦法實(shí)行一票對(duì)一證制度，一張電子客票對(duì)應(yīng)一張報(bào)銷憑證，代理人、航空公司有義務(wù)向旅客提供對(duì)應(yīng)的報(bào)銷憑證。 上票時(shí)應(yīng)該按照本 office分配的報(bào)銷憑證號(hào)按順序上票、打印。注意報(bào)銷憑證左下的“驗(yàn)證碼”要與右上角的印刷序號(hào)相一致。如果發(fā)生不一致現(xiàn)象則需要作廢 2個(gè)報(bào)銷憑證號(hào)，按作廢報(bào)銷憑證處理。
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