顧問(wèn)師基本技能訪談溝通咨詢公司內(nèi)部培訓(xùn)材料-資料下載頁(yè)
2025-05-23 13:02本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】了解現(xiàn)代企業(yè)中應(yīng)有的溝通理念。掌握和運(yùn)用CPC有效溝通技巧。這是一個(gè)從系統(tǒng)化角度把握溝通質(zhì)量。溝通是通過(guò)信息的交流影響他人的過(guò)程。你擔(dān)任本部門(mén)的經(jīng)理已經(jīng)有一年了。量的關(guān)系，你親自招聘了兩名同事。與六位老同事的關(guān)系就總是不好。留情面地批評(píng)，同時(shí)私下里也消極地議論他們，想產(chǎn)砂子，換上自己的人，云云。沒(méi)有目的的溝通結(jié)果是隨意的。你是某部門(mén)的經(jīng)理，手下有一位同事小王，人很聰明，做事。很快，腦子也好用，就是說(shuō)話太直，不會(huì)修飾，有時(shí)會(huì)得罪同事。你認(rèn)為是他涉世太少的緣故。過(guò)了一會(huì)，你實(shí)在認(rèn)為商量的方式同小王談工作不是個(gè)好。你不知道，這個(gè)問(wèn)題恐怕不能照你的建議來(lái)辦。良好的溝通需要共同遵循的規(guī)則。每次交流都是使他人了解自己的機(jī)會(huì)。有效的溝通取決于透明、開(kāi)放的氛圍。只有當(dāng)雙方都主動(dòng)開(kāi)放時(shí)，溝通才能高。DISC是心理學(xué)家于20世紀(jì)30年代提出的。它對(duì)于組建團(tuán)隊(duì)，選拔干部，相互溝通。當(dāng)溝通進(jìn)行當(dāng)中，每個(gè)人都會(huì)不自覺(jué)地。對(duì)應(yīng)不同的面具發(fā)出的信息，我們的回
【正文】 格特征的影響 煙臺(tái)智達(dá)信人力資源顧問(wèn)公司 24 DISC模式的介紹 ? DISC是心理學(xué)家于 20世紀(jì) 30年代提出的一個(gè)描述人的行為特征的模式 ? 它將人的行為用 4種元素的不同組合來(lái)描述，是從大規(guī)模的信息歸納和分析中得來(lái)的 ? 這個(gè)模式現(xiàn)在仍然被廣泛地應(yīng)用著 ? 它對(duì)于組建團(tuán)隊(duì)，選拔干部，相互溝通等等方面有著很大的實(shí)用價(jià)值 煙臺(tái)智達(dá)信人力資源顧問(wèn)公司 25 DISC模式 ? 驅(qū)動(dòng)型（ D） – 直接、目標(biāo)、自信、專斷 ? 感染型（ S） – 人際關(guān)系、創(chuàng)造性思維、感性 ? 和睦型（ R） – 關(guān)系、保持現(xiàn)狀、聆聽(tīng) ? 思考型（ T） – 完美、邏輯、數(shù)據(jù)、規(guī)則、裁判 煙臺(tái)智達(dá)信人力資源顧問(wèn)公司 26 任務(wù)和目標(biāo) 以人為導(dǎo)向 思考 驅(qū)動(dòng) 和睦 感染 慢節(jié)奏 快節(jié)奏 煙臺(tái)智達(dá)信人力資源顧問(wèn)公司 27 溝通的情景 （ Situation） ? 當(dāng)溝通進(jìn)行當(dāng)中，每個(gè)人都會(huì)不自覺(jué)地戴上不同的面具 ? 對(duì)應(yīng)不同的面具發(fā)出的信息，我們的回應(yīng)是不一樣的 ? 了解這些面具，把握這些面具，可以提高我們的溝通質(zhì)量 煙臺(tái)智達(dá)信人力資源顧問(wèn)公司 28 第三單元 溝通的控制 （ Control） ? 保持主動(dòng) – Always stay on top ? 堅(jiān)持跟進(jìn) – Always followthrough ? 追求雙贏 – Always think win/win
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