顧問師基本技能訪談溝通咨詢公司內部培訓材料-資料下載頁
2025-05-23 13:02本頁面
【導讀】了解現(xiàn)代企業(yè)中應有的溝通理念。掌握和運用CPC有效溝通技巧。這是一個從系統(tǒng)化角度把握溝通質量。溝通是通過信息的交流影響他人的過程。你擔任本部門的經理已經有一年了。量的關系，你親自招聘了兩名同事。與六位老同事的關系就總是不好。留情面地批評，同時私下里也消極地議論他們，想產砂子，換上自己的人，云云。沒有目的的溝通結果是隨意的。你是某部門的經理，手下有一位同事小王，人很聰明，做事。很快，腦子也好用，就是說話太直，不會修飾，有時會得罪同事。你認為是他涉世太少的緣故。過了一會，你實在認為商量的方式同小王談工作不是個好。你不知道，這個問題恐怕不能照你的建議來辦。良好的溝通需要共同遵循的規(guī)則。每次交流都是使他人了解自己的機會。有效的溝通取決于透明、開放的氛圍。只有當雙方都主動開放時，溝通才能高。DISC是心理學家于20世紀30年代提出的。它對于組建團隊，選拔干部，相互溝通。當溝通進行當中，每個人都會不自覺地。對應不同的面具發(fā)出的信息，我們的回
【正文】 格特征的影響 煙臺智達信人力資源顧問公司 24 DISC模式的介紹 ? DISC是心理學家于 20世紀 30年代提出的一個描述人的行為特征的模式 ? 它將人的行為用 4種元素的不同組合來描述，是從大規(guī)模的信息歸納和分析中得來的 ? 這個模式現(xiàn)在仍然被廣泛地應用著 ? 它對于組建團隊，選拔干部，相互溝通等等方面有著很大的實用價值 煙臺智達信人力資源顧問公司 25 DISC模式 ? 驅動型（ D） – 直接、目標、自信、專斷 ? 感染型（ S） – 人際關系、創(chuàng)造性思維、感性 ? 和睦型（ R） – 關系、保持現(xiàn)狀、聆聽 ? 思考型（ T） – 完美、邏輯、數(shù)據(jù)、規(guī)則、裁判 煙臺智達信人力資源顧問公司 26 任務和目標 以人為導向 思考 驅動 和睦 感染 慢節(jié)奏 快節(jié)奏 煙臺智達信人力資源顧問公司 27 溝通的情景 （ Situation） ? 當溝通進行當中，每個人都會不自覺地戴上不同的面具 ? 對應不同的面具發(fā)出的信息，我們的回應是不一樣的 ? 了解這些面具，把握這些面具，可以提高我們的溝通質量 煙臺智達信人力資源顧問公司 28 第三單元 溝通的控制 （ Control） ? 保持主動 – Always stay on top ? 堅持跟進 – Always followthrough ? 追求雙贏 – Always think win/win
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