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【正文】 CPC有效溝通技巧 ? 這是一個(gè)從系統(tǒng)化角度把握溝通質(zhì)量的課程 煙臺(tái)智達(dá)信人力資源顧問(wèn)公司 4 CPC溝通管理模式 ?CARE: 關(guān)注 ?PROCESS: 過(guò)程 ?CONTROL: 控制 有效的溝通始于關(guān)注! 煙臺(tái)智達(dá)信人力資源顧問(wèn)公司 5 CARE: ? Concept: 概念 ? Attitude: 心態(tài) ? Relationship: 關(guān)系 ? Endresult: 目的 煙臺(tái)智達(dá)信人力資源顧問(wèn)公司 6 PROCESS ? Plan: 計(jì)劃 ? Rules: 規(guī)則 ? Opportunity: 機(jī)會(huì) ? Content: 內(nèi)容 ? Environment: 氛圍 ? Style: 風(fēng)格 ? Situation: 情境 煙臺(tái)智達(dá)信人力資源顧問(wèn)公司 7 CONTROL ? Always stay on top: 保持主動(dòng) ? Always followthrough: 堅(jiān)持跟進(jìn) ? Always think win/win: 追求雙贏 煙臺(tái)智達(dá)信人力資源顧問(wèn)公司 8 第一單元 關(guān)注 ( CARE ) 煙臺(tái)智達(dá)信人力資源顧問(wèn)公司 9 溝通的概念( Concept) ? 溝通是通過(guò)信息的交流影響他人的過(guò)程 煙臺(tái)智達(dá)信人力資源顧問(wèn)公司 10 溝通的心態(tài) ( Attitude) ? 積極心態(tài) ? 雙贏心態(tài) ? 進(jìn)取心態(tài) ? 平常心 煙臺(tái)智
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