【正文】 代管理 52 傳統(tǒng)的管理理論過于把目光和思路集中于管理的某些要素或某個(gè)方面，而缺乏從整體上把握管理結(jié)構(gòu)的氣魄。它們僅僅提示了管理的某一方面的屬性，卻無力認(rèn)識(shí)管理的全貌。相反，如果從文化的視角考察和研究管理活動(dòng)，則可以由普遍到特殊，從一般文化的結(jié)構(gòu)出發(fā)，進(jìn)而探索作為個(gè)別文化形態(tài)的管理活動(dòng)。 第二，從文化視角研究管理，可以縱向透視管理并對(duì)管理進(jìn)行層層深入的分析和認(rèn)識(shí)。 第三，對(duì)管理進(jìn)行文化方面的研究，可以把管理和人類的整個(gè)文明進(jìn)程聯(lián)系起來考慮。 2021/11/10 當(dāng)代管理 53 說“文化是一種管理手段”，強(qiáng)調(diào)的是文化對(duì)企業(yè)的管理和發(fā)展的重要作用。 在 《 管理文化差異 》 一書中，菲利普 哈里斯充分展示了文化在管理中的魅力： (1)文化給人以認(rèn)同感。特別是在人的行為和價(jià)值觀方面，文化的作用更大。通過文化培訓(xùn)，可改進(jìn)雇員對(duì)組織的忠誠及組織的效率。 (2)文化的知識(shí)可以使人更好地相互了解。當(dāng)管理者們理解了文化的一般和特殊性之后，他們可以更好地推動(dòng)跨文化的溝通，協(xié)調(diào)相互關(guān)系，提高生產(chǎn)效率。管理的條文、制度也可以按照當(dāng)?shù)氐奶攸c(diǎn)、標(biāo)準(zhǔn)等加以制定。 2021/11/10 當(dāng)代管理 54 (3)文化的認(rèn)知和技巧對(duì)發(fā)展和影響組織文化是十分有用的。例如，在跨國公司中，公司文化可以影響當(dāng)?shù)毓ぷ魅藛T和顧客的表現(xiàn)；而且，諸如子公司、分公司、部門等實(shí)體都有自己的亞文化，這些亞文化既可以促進(jìn)，也可以阻礙組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)以及相互的交流。 (4)文化的概念和特征對(duì)于分析工作文化是十分有用的，例如對(duì)工業(yè)化社會(huì)逐漸消失以后工業(yè)化社會(huì)出現(xiàn)的工作環(huán)境的分析。因此，一個(gè)了解文化影響的管理者可以對(duì)政策、程序、過程按照他們的相關(guān)性進(jìn)行估價(jià)。 2021/11/10 當(dāng)代管理 55 (5)文化的洞察力和工具對(duì)比較管理的研究十分有幫助，它可以使我們?cè)趶氖骂I(lǐng)導(dǎo)和管理實(shí)踐中的文化障礙變得更少。那些在異文化環(huán)境中經(jīng)營的管理者們，可以在與當(dāng)?shù)氐膶?duì)手談判及處理組織關(guān)系中變得更富有成效。 (6)文化敏感力對(duì)于那些從事國際貿(mào)易的人來說是十分重要的，它不僅能幫助從事貿(mào)易的商人及專業(yè)人員克服文化障礙，而且還能創(chuàng)造文化的協(xié)同。 (7)文化的敏銳性可以使我們認(rèn)識(shí)和發(fā)展市場需求的多樣性，以改變我們?cè)趪鴥?nèi)外市場的經(jīng)營戰(zhàn)略，特別是在少數(shù)民族地區(qū)和國外。 2021/11/10 當(dāng)代管理 56 (8)無論在國內(nèi)還是國際經(jīng)營中，文化的敏悟性都可以用來修正原有的經(jīng)驗(yàn)。這對(duì)于那些面臨文化轉(zhuǎn)變的管理者和專業(yè)人員來說是十分必要的。 (9)文化的敏悟力和技巧的發(fā)展應(yīng)在所有的涉外系統(tǒng)中展開。對(duì)國外環(huán)境的文化適應(yīng)可以改善在海外經(jīng)營的經(jīng)驗(yàn)，提高生產(chǎn)效率、減小文化沖擊及震撼，順利進(jìn)入亞文化圈的組織及家庭。 (10)文化的接受力可以提高一個(gè)人參與國際組織和會(huì)議的程度。一個(gè)人參與國際會(huì)議、作為貿(mào)易代表團(tuán)的成員、在國外公司工作均需要文化的接受力。 (11)精通文化可以使人應(yīng)付經(jīng)歷轉(zhuǎn)換期的挫折，提高一個(gè)人對(duì)轉(zhuǎn)換管理方式的適應(yīng)能力。 2021/11/10 當(dāng)代管理 57 c. 企業(yè)文化構(gòu)成、分類？ 特雷斯 迪爾和阿倫 肯尼迪在 《 企業(yè)文化 ——現(xiàn)代企業(yè)精神支柱 》 一書中，提出了企業(yè)文化五因素、四類型學(xué)說。 在這本書中，企業(yè)文化的構(gòu)成要素主要例舉了五個(gè)方面： (1)企業(yè)環(huán)境。這是塑造企業(yè)文化的最重要因素； (2)價(jià)值觀。這是構(gòu)成企業(yè)文化的核心要素； (3)英雄人物。把組織的價(jià)值觀“人格化”，并提供了廣大員工效法的實(shí)際典型； (4)典禮及儀式。是企業(yè)有系統(tǒng)、有計(jì)劃的日常例行事務(wù)所構(gòu)成的動(dòng)態(tài)文化，它能使企業(yè)文化的價(jià)值觀得以健全和發(fā)展； (5)文化網(wǎng)。是企業(yè)中基本的 (但非正式的 )溝通方式，它能有效地傳遞企業(yè)的價(jià)值觀和英雄意識(shí)。 2021/11/10 當(dāng)代管理 58 特雷斯 迪爾和阿倫 肯尼迪提出的由市場環(huán)境決定的四種文化類型是： （ 1）強(qiáng)人文化。這種文化形成于高風(fēng)險(xiǎn)、快反饋的企業(yè)，如建筑、整容、廣告、影視、出版、體育運(yùn)動(dòng)等方面的企業(yè)?！皬?qiáng)人文化”對(duì)人的要求是必須堅(jiān)強(qiáng)、樂觀、保持強(qiáng)烈的進(jìn)取心，樹立“尋找山峰并征服它”的牢固信念。否則，就不可能在這類企業(yè)中立足。 （ 2）努力工作及盡情享樂文化。這種文化形成于風(fēng)險(xiǎn)極小、反饋極快的企業(yè)，如房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司、計(jì)算機(jī)公司、汽車批發(fā)商、大眾消費(fèi)公司等。這種文化對(duì)人的要求是：干的時(shí)候拼命干，玩的時(shí)候盡情玩，對(duì)人友好，善于交際，樹立“發(fā)現(xiàn)需要并滿足它”的牢固信念。 2021/11/10 當(dāng)代管理 59 （ 3）攻堅(jiān)文化。形成于風(fēng)險(xiǎn)大反饋慢的企業(yè)，如石油開采航空航天等。往往一個(gè)項(xiàng)目就得投資幾百萬美元甚至幾億美元，但卻需要幾年的時(shí)間去開發(fā)，研究和試驗(yàn)，才能判斷其是否可行。對(duì)人的要求是：凡事應(yīng)該仔細(xì)的權(quán)衡和深思熟慮，一旦下定決心，就不要輕易改變初衷，而要堅(jiān)定并善于自我導(dǎo)向，即使在沒有或幾乎沒有反饋的情況下也仍然具有實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)大志向的精力和韌性。 （ 4）過程文化。這種文化形成于風(fēng)險(xiǎn)小、反饋慢的企業(yè)，如銀行、保險(xiǎn)公司、金融服務(wù)組織、公共事業(yè)以及受到嚴(yán)格控制的藥劑品公司等。過程文化對(duì)人的要求是：遵紀(jì)守時(shí)，謹(jǐn)慎周到。 2021/11/10 當(dāng)代管理 60 3. 路在何方？ 管理學(xué)從誕生開始，就有兩個(gè)理論范式在主導(dǎo)著管理學(xué)的發(fā)展，或者說管理學(xué)的發(fā)展一直存在著兩個(gè)側(cè)翼，這就是管理學(xué)的科學(xué)主義范式 (Scientist Paradigm)和人本主義范式 (Humanist Paradigm)。 把管理學(xué)理論范式分為追求使管理更有效率的科學(xué)主義范式和追求使管理更加人性的人本主義范式，這種分類方法的突出意義是強(qiáng)調(diào)管理學(xué)理論范式追求的目標(biāo)。 2021/11/10 當(dāng)代管理 61 人們一般認(rèn)為，科學(xué)主義范式和人本主義范式及它們的研究方法儼然相互對(duì)立、相互排斥。對(duì)立與排斥似乎成了這兩大管理學(xué)范式分野以及它們的方法論范式間關(guān)系的本質(zhì)特征。 那么，科學(xué)主義的“技術(shù)－人”范式架構(gòu)與人本主義的“組織－人”范式架構(gòu)能否協(xié)調(diào)成“組織－人－技術(shù)”的復(fù)合式構(gòu)造呢？