【正文】 1 你喜歡什么運(yùn)動(dòng)？ 5 b4 K) Q. R1 Pamp。 g% w 將對(duì)方的興趣分為身體接觸對(duì)抗型、不接觸 對(duì)抗型、非競(jìng)爭(zhēng)型、靜止型、獨(dú)享趣味型等再進(jìn)一步分析 + q5 u K7 n1 w 2 你業(yè)余時(shí)間怎么度過(guò)？你喜歡什么電視節(jié)目？喜歡讀哪些書籍？ 6 R f6 R Lamp。 r。 }1 g 將愛(ài)好與應(yīng)聘的職位一起分析，試尋找共同點(diǎn)，判斷對(duì)方今后對(duì)職業(yè)感興趣的可能性 / Samp。 c. K: `7 `+ \amp。 o1 R0 i 3。 u7 ]* W4 ~1 n 你一般什么時(shí)候休息？什么時(shí)候起床？ 39。 c, R, L! l2 p8 S n 休息有規(guī)律者優(yōu)先 $ f5 C/ O: [4 F2 ] [ 4 你經(jīng)常和朋友玩到很晚才休息嗎？ 能熬夜是精力充沛的表現(xiàn)，但若是經(jīng)常 “ 玩 ” 得很晚則上進(jìn)心不足 4 F5 \8 V9 n! k39。 \ 11． 專業(yè)知識(shí)水平及特長(zhǎng) 1, gamp。 Y, y: B! c+ y8 M( v L 你認(rèn)為自己最擅長(zhǎng)的是什么 9 ` C9 m I* M9 s4 a ^2 B4 @$ ] n 與應(yīng)聘職位一起綜合考察，尋求共同點(diǎn) ) n1 z: e. j4 l, \, h。 n 2+ H: s. T+ v% ?0 T/ N1 Lamp。 C 談?wù)勀銓?duì)本專業(yè)現(xiàn)時(shí)發(fā)展情況的了解。你認(rèn)為業(yè)界今后的發(fā)展如何？ 時(shí)刻掌握專業(yè)最新資訊的有培養(yǎng)潛力 3 你有什么級(jí)別的專業(yè)資格證書和能力證明？你認(rèn)為它們能證明你能應(yīng)付工作中的什么具體問(wèn)題？ 對(duì)本專業(yè)的深度理解 6 F% i, Jamp。 W1 B, [/ G V 4 你最近閱讀、寫作或發(fā)表了什么專業(yè)文章或書籍？有何收獲？ 側(cè)重得到了什么收獲以及不斷學(xué)習(xí)的態(tài)度 113 ? 獨(dú)立類：如閱讀、寫作、跑步等等 ? 對(duì)手類：如下棋、乒乓球、羽毛球、 ? 搭檔類：國(guó)標(biāo)舞 ? 集體類：如一起逛街、現(xiàn)場(chǎng)看球 ? 合作類：足球、排球 ? 抽象型：例如閱讀、聽(tīng)音樂(lè)、藝術(shù)欣賞 ? 具體型：電腦硬件、機(jī)電 ? 發(fā)展型：書法、鋼琴 ? 競(jìng)爭(zhēng)型：如足球、反恐、乒乓球 ? 表現(xiàn)型：唱歌、角色扮演游戲 ? 創(chuàng)造型：寫作、畫畫 面試記錄 ?我們不足以記住所有人的所有信息 ?事先告訴應(yīng)聘者面試時(shí)會(huì)記錄 ?記錄的時(shí)間可適當(dāng)延長(zhǎng) ?不要頻繁涂改 ?記錄應(yīng)聘者說(shuō)過(guò)的話，舉過(guò)的例子 ?不要在面試時(shí)下結(jié)論 面試記錄的方式 ?白紙 ?筆記本 ?簡(jiǎn)歷 ?頭腦中 ?錄音 ?錄像 回答候選人的問(wèn)題 ?注意保密 ?公司的經(jīng)營(yíng)范圍 ?與經(jīng)營(yíng)相關(guān)的事實(shí)與數(shù)據(jù) ?描述公司的歷史 ?描述空缺職位 ?描述工作環(huán)境 ?描述職業(yè)生涯發(fā)展機(jī)會(huì) ?減少面試環(huán)境與工作環(huán)境的差別 傳達(dá)信息的誤區(qū) ?言過(guò)其實(shí) ? 232原則 ? 上崗 2周內(nèi) ? 3個(gè)月試用期 ? 2年 ?招聘會(huì) 給應(yīng)聘者的印象 ?尊重 ?親和力 ?公正 ?專業(yè) 尊重 ? 正式的面試環(huán)境 ? 面試小組成員著裝職業(yè)化 ? 提問(wèn)者的年齡應(yīng)當(dāng)大于應(yīng)聘者 ? 面試小組成員關(guān)掉手機(jī)，不與他人交談 ? 應(yīng)聘者如有資料上交，要用雙手去接 ? 面試過(guò)程需要錄音錄像，征得應(yīng)聘者同意 ? 事先說(shuō)明每個(gè)單元的時(shí)間，不打斷應(yīng)聘者表述 ? 面試時(shí)間不少于 10分鐘，按流程完成 親和力 ?由親和力強(qiáng)的面試者提問(wèn) ?面試官始終面帶微笑 ?充分的非語(yǔ)言交流 ?面試開始前對(duì)候選人問(wèn)候 ?面試結(jié)束后對(duì)候選人感謝 ?面試開始前，面試官和候選人握手 ?面試結(jié)束后，面試官和候選人握手道別 公正 ?初試采用結(jié)構(gòu)化面試，對(duì)所有的應(yīng)聘者問(wèn)同樣的問(wèn)題。 ?同一面試官以相同的笑容、語(yǔ)氣和語(yǔ)速提問(wèn) ?在正式評(píng)價(jià)結(jié)果出來(lái)之前，不做任何暗示性的評(píng)價(jià)。 專業(yè) ?組成正式的面試小組，多人面試一人 ?有正式的面試評(píng)價(jià)表 ?面試提問(wèn)要針對(duì)職位的勝任特征 ?如果專業(yè)與尊重、親和有沖突，可采用系列面試。初試一定要體現(xiàn)尊重、親和。 課程大綱 ? 招聘體系的建立 ? 招聘中的責(zé)任分配 ? 招聘的渠道 ? 面試的方式 ? 面試前的準(zhǔn)備 ? 結(jié)構(gòu)化的面試技巧 ? 面試結(jié)束及后續(xù)評(píng)估 ? 面試中的幾個(gè)問(wèn)題 面試結(jié)束及后續(xù)評(píng)估 ?面試結(jié)束 ? 感謝應(yīng)聘者 ? 告訴應(yīng)聘者答復(fù)時(shí)間 ? 送應(yīng)聘者出公司 ? 目送應(yīng)聘者背影離去 面試結(jié)束及后續(xù)評(píng)估 ?面試評(píng)估 ? 待面試完所有應(yīng)聘者后統(tǒng)一評(píng)判 ? 每個(gè)職位挑選 23位候選人 ? 推薦給部門的順序 ?評(píng)估的誤區(qū) ? 暈輪效應(yīng)： 光環(huán)效應(yīng) (Halo Effect)又稱“暈輪效應(yīng)”、“成見(jiàn)效應(yīng)”、“光圈效應(yīng)”、“日暈效應(yīng)”、“以點(diǎn)概面效應(yīng)”，它是一種影響人際知覺(jué)的因素。指在人際知覺(jué)中所形成的以點(diǎn)概面或以偏概全的主觀印象 ? 共振現(xiàn)象： 《 傲慢與偏見(jiàn) 》 里有句話我印象深刻 :“雖然不是每個(gè)人都健談，可是每個(gè)人都會(huì)吃。” ? 首因效應(yīng)： 也叫首次效應(yīng)、優(yōu)先效應(yīng)或第一印象效應(yīng)，先入為主效應(yīng)。 ? 近因效應(yīng)： 近因效應(yīng)：與首因效應(yīng)相反，是指交往中最后一次見(jiàn)面給人留下的印象，這個(gè)印象在對(duì)方的腦海中也會(huì)存留很長(zhǎng)時(shí)間。 落選通知 —例 朱大勇先生，您好。 感謝您對(duì)我們公司招聘信息的關(guān)注，也感謝您對(duì) 我們工作的支持。根據(jù)您簡(jiǎn)歷的內(nèi)容， 我們認(rèn)為這次 招聘的職位不適合您。 希望您繼續(xù)關(guān)注我公司其他職 位的招聘信息。我代表公司對(duì)您再一次表示感謝。 祺祝 萬(wàn)安 XXX公司人力資源部經(jīng)理：張偉（簽名） 2022年 3月 28日 工作背景調(diào)查 ? 公司、部門、職務(wù)、職位、工作年限 ? 離職前的薪資水平 ? 社會(huì)保險(xiǎn)、檔案所在地 ? 工作表現(xiàn) ? 勞動(dòng)合同是否解除 ? 是否有不良記錄 ? 是否有財(cái)務(wù)問(wèn)題 ? 是否有刑事記錄 工作背景調(diào)查 ?調(diào)查的范圍 ?調(diào)查的形式 ?調(diào)查的必要性 人員甄選的流程 ? 初試：結(jié)構(gòu)化小組面試 —排除 ? 由 HR組成面試小組 ? 電話面試 ? 筆試：基礎(chǔ)及專業(yè)知識(shí)測(cè)試 ? 復(fù)試：結(jié)構(gòu)化小組面試 —優(yōu)選 ? 由 HR和職能部門組成面試小組 ? 終試：結(jié)構(gòu)化或開放式面試 ? 直接主管、平行和直接下級(jí)組成面試小組 ? 試用期 課程大綱 ? 招聘體系的建立 ? 招聘中的責(zé)任分配 ? 招聘的渠道 ? 面試的方式 ? 面試前的準(zhǔn)備 ? 結(jié)構(gòu)化的面試技巧 ? 面試結(jié)束及后續(xù)評(píng)估 ? 面試中的幾個(gè)問(wèn)題 面試中的幾個(gè)問(wèn)題 ?維護(hù)應(yīng)聘者自尊 ? 成功的面試是兩個(gè)人在 45分鐘時(shí)間內(nèi)的一場(chǎng)緊張但 雙贏 的戰(zhàn)斗。 ? 打擊應(yīng)聘者，得不償失。 面試中的幾個(gè)問(wèn)題 ?應(yīng)聘者太緊張 ? 啟發(fā)、重復(fù)問(wèn)題或跳過(guò)去 ? 必要時(shí)還要再提出該問(wèn)題 ? 由衷地稱贊應(yīng)聘者 ? 面試前后與應(yīng)聘者建立良好的互動(dòng)關(guān)系 面試中的幾個(gè)問(wèn)題 ?如何面試銷售人員 ? 如何說(shuō)服客戶接受 ? 能否應(yīng)對(duì)客戶壓力 面試中的幾個(gè)問(wèn)題 ?面試官注意自己的職業(yè)形象 ? 3個(gè)真實(shí)的瞬間 ? 初次電話聯(lián)系 面試中的幾個(gè)問(wèn)題 ?如果應(yīng)聘者不適合，如何委婉拒絕 ? 面試結(jié)束后 ? 應(yīng)聘者打來(lái)電話詢問(wèn) ? 不要直接拒絕 面試中的幾個(gè)問(wèn)題 推薦信可以相信嗎？ 面試中的幾個(gè)問(wèn)題 ?再聘用曾經(jīng)離職的人員好嗎？ ? 思考當(dāng)時(shí)離職的原因 ? 思考現(xiàn)在又應(yīng)聘的原因 面試中的幾個(gè)問(wèn)題 候選人帶團(tuán)隊(duì)過(guò)來(lái)，是否考慮錄用？ 面試中的幾個(gè)問(wèn)題 ?面試開始讓候選人自我介紹，是否可??？ ? 明確目的 ? 簡(jiǎn)歷、應(yīng)聘表、自我介紹 ? 控制時(shí)間 面試中的幾個(gè)問(wèn)題 ?面試官是要親和還是要威嚴(yán)？ ? 過(guò)于親和：候選人容易反客為主 ? 過(guò)于威嚴(yán)：候選人容易過(guò)度保護(hù) ? 威嚴(yán)與親和要把握“度” 面試中的幾個(gè)問(wèn)題 如何面試大學(xué)生？ 面試中的幾個(gè)問(wèn)題 ?我怎么知道招對(duì)了人？ ? 充足的招聘時(shí)間 ? 二次面試法（簡(jiǎn)歷的來(lái)源） ? 工作背景調(diào)查 ? 試用期 面試官的階段 面試官的勝任特征： 自信、善意、親和，對(duì)人的關(guān)注 理性、情緒穩(wěn)定，沒(méi)有強(qiáng)烈的好惡 情緒互動(dòng)能力強(qiáng) 熟悉招聘職位的工作流程 對(duì)勝任特征的充分理解 非語(yǔ)言溝通能力 人才測(cè)評(píng)及崗位測(cè)評(píng)技能 人事心理學(xué)和組織心理學(xué)知識(shí) 人性因素心理學(xué)知識(shí) 課程回顧 ? 招聘體系的建立 ? 招聘中的責(zé)任分配 ? 招聘的渠道 ? 面試的方式 ? 面試前的準(zhǔn)備 ? 結(jié)構(gòu)化的面試技巧 ? 面試結(jié)束及后續(xù)評(píng)估 ? 面試中的幾個(gè)問(wèn)題