證券經(jīng)紀(jì)人培訓(xùn)ppt課件-資料下載頁
2025-01-14 05:42本頁面
【正文】 夠的決心與精力克服困難，達(dá)到目的。 1與成功的人交朋友 雖然我們現(xiàn)在不大流行說 “ 學(xué)習(xí)榜樣 ” ，但要使自己取得并保持良好的個(gè)人狀態(tài)，這卻是一個(gè)很有效的方法。從小到大，我們每個(gè)人的行為特點(diǎn)的形成，都受到了周圍人潛移默化的影響。但遺憾的是，我們很少有意識地去觀察、分析那些成功人士的思維、處事方式，更不用說去學(xué)習(xí)、模仿他們了。對于別人取得的成功，我們太過容易地就以“ 天才 ” 或者 “ 運(yùn)氣 ” 來解釋，而沒有注意觀察是不是他們的 “ 個(gè)人狀態(tài) ” 造就了他們的成功。因此，對于周圍那些你所羨慕的人，不要放棄機(jī)會與他們接近，注意觀察他們是如何來行事的，當(dāng)面請教他們是如何思考的。取得成功的第一步，就是與成功的人交朋友。而且，大多數(shù)成功的人都很樂意幫助愿意學(xué)習(xí)的人。你不妨試試看對你的經(jīng)理說： “ 王經(jīng)理，我一直很想在事業(yè) 上有所發(fā)展，您認(rèn)為我應(yīng)該怎么做？ ” 一定會有不錯(cuò)的結(jié)果。 1行動能力 對于一名成功的客戶經(jīng)理來說，除了必須具備必要的知識與良好的個(gè)人狀態(tài)外，還需要掌握有效的工作方式。這就是客戶經(jīng)理的行動能力。一些人充滿熱情、努力不懈，卻收效甚微；還有一些人思維敏捷、想法很多，卻很少落實(shí)。這些都是因?yàn)槿狈α己玫男袆幽芰Φ脑?。良好的行動能力體現(xiàn)在： 計(jì)劃與準(zhǔn)備的能力； 執(zhí)行與實(shí)施的能力； 總結(jié)與提高的能力。 行為的學(xué)習(xí)，往往是最困難的。也許你有過這樣的經(jīng)驗(yàn)：明明想好要怎么樣做一件事，但到時(shí)候卻總不能做到。實(shí)際上，幾乎我們每個(gè)人都會有這樣的毛病。這是因?yàn)椋雽W(xué)會一種新的行為方式，等于是要改變原有的行為方式，這對任何人來說都是不容易的，需要經(jīng)過相當(dāng)長的一段時(shí)間的努力。根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，一名新的客戶經(jīng)理，通常需要經(jīng)過 36 個(gè)月時(shí)間的不斷努力，才能逐漸取得成果。這就像學(xué)習(xí)騎自行車，需要經(jīng)過許多次的嘗試、失敗與努力才能學(xué)會。不過，一旦學(xué)會之后，幾乎可以說終身都不會忘記。 小結(jié) 證券市場的風(fēng)險(xiǎn)性是必然存在的，單純地依賴于投資分析能力的話，是很難長期 地吸引住客戶的。因此，具備專業(yè)化的形象，是客戶經(jīng)理成功的關(guān)鍵。 所謂專業(yè)化，就是在各方面都做得好一點(diǎn)點(diǎn)。而這些方面包括專業(yè)知識、背景知識、個(gè)人狀態(tài)、行動能力。 專業(yè)知識包括證券從業(yè)人員必須掌握的與證券投資相關(guān)的基礎(chǔ)知識，以及關(guān)于自己所在公司情況的知識。 背景知識包括社會、財(cái)經(jīng)、政治的一般知識?？蛻艚?jīng)理并不需要成為這些方面的專家，但對這些內(nèi)容應(yīng)該有所了解。 個(gè)人狀態(tài)包括外部狀態(tài)與內(nèi)部狀態(tài)。外部狀態(tài)就是個(gè)人的儀表舉止，而內(nèi)部狀態(tài)就是個(gè)人的情緒與心態(tài)。取得良好的個(gè)人狀態(tài)的一個(gè)方法就是向成功人士學(xué)習(xí)。 行動能力就是計(jì)劃與準(zhǔn)備的能力，執(zhí)行與實(shí)施的能力，以及總結(jié)與提高的能力。 我們這門課手冊的重點(diǎn)就是幫助大家提高行動能力。但要真正掌握 需要相當(dāng)長的一段時(shí)間，在實(shí)踐中不斷努力。 實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)報(bào)告 1. 列出目前自己做客戶經(jīng)理感覺最困難的地方。注明這些困難是自己想到的、聽別人說的、還是自己經(jīng)歷的。 2. 列出自己計(jì)劃如何克服這些困難?？梢院屯?、上司共同討論。 3. 對照客戶經(jīng)理的四方面基本素質(zhì)，對自己進(jìn)行評估打分。非常好是 5 分，非常欠缺是 1 分。 專業(yè)知識： 分；背景知識： 分；個(gè)人狀態(tài)： 分；行動能力： 分。 4. 在這四方面的基本素質(zhì)中，自己最欠缺的是什么？計(jì)劃如何來提高？ 5. 根據(jù) “ 外部舉止評估表 ” ，對自己的外部狀態(tài)進(jìn)行評估。哪些方面應(yīng)該注意提高？ 外表 舉止評估表 Page 33 感謝觀賞
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