如何制訂新樓盤(pán)的物業(yè)管理方案-資料下載頁(yè)
2025-01-13 10:54本頁(yè)面
【正文】 整體素質(zhì)，激發(fā)員工的潛能，使員工在工作中最大限度地發(fā)揮能力。本次培訓(xùn)共計(jì)安排培訓(xùn)課時(shí)為 32 個(gè)課時(shí)，物業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)部分 12 個(gè)課時(shí)（包含物業(yè)管理政策法規(guī)），物業(yè)管理實(shí)務(wù) 12 個(gè)課時(shí)，按例分析 8 個(gè)課時(shí)。培訓(xùn)的核心目的在于提高員工的素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)技能，從而改進(jìn)工作，提高服務(wù)水平打下良好的基礎(chǔ)，因此，可以通過(guò)安排考核，來(lái)檢查培訓(xùn)的效果，真正達(dá)到企業(yè)培訓(xùn)的目的。 二、物業(yè)管理培訓(xùn)內(nèi)容簡(jiǎn)介 （一）物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)（ 14 個(gè)課時(shí)，包含物業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī)） 物業(yè)管理相關(guān)概述 重點(diǎn)掌握內(nèi)容 （ 1） 物業(yè)的含義 （ 2） 物業(yè)的分類(lèi) 房地產(chǎn) E 網(wǎng) 房地產(chǎn)物業(yè)管理資料庫(kù) 資料均來(lái)源于網(wǎng)上，房地產(chǎn) E 網(wǎng) 只負(fù)責(zé)收集、整理，但不能保證資料的完整性和準(zhǔn)確性。如果您認(rèn)為侵犯了您的權(quán)利，請(qǐng)您直接與我們聯(lián)系。感謝原作者所作出的努力！ （ 3） 物業(yè)管理的含義 （ 4） 物業(yè)管理的特征 （ 5） 物業(yè)管理的發(fā)展 （ 6） 物業(yè)管理企業(yè)的權(quán)利與義務(wù) 物業(yè)管理服務(wù) 重點(diǎn)掌握內(nèi)容 （ 1） 物業(yè)管理服務(wù)的特點(diǎn) （ 2） 物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容 （ 3） 物業(yè)管理的基本原則 （ 4） 物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) （ 5） 物業(yè)管理服務(wù)合 同管理 （ 6） 物業(yè)使用與維護(hù)管理 業(yè)主大會(huì)與業(yè)主委員會(huì) 重點(diǎn)掌握內(nèi)容 （ 1） 業(yè)主大會(huì) （ 2） 業(yè)主委員會(huì) 物業(yè)管理基本制度 重點(diǎn)掌握內(nèi)容 （ 1） 業(yè)主大會(huì)制度 （ 2） 業(yè)主公約制度 （ 3） 物業(yè)承接查驗(yàn)制度 （ 4） 物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理制度 （ 5） 物業(yè)管理從業(yè)人員職業(yè)資格制度 房地產(chǎn) E 網(wǎng) 房地產(chǎn)物業(yè)管理資料庫(kù) 資料均來(lái)源于網(wǎng)上，房地產(chǎn) E 網(wǎng) 只負(fù)責(zé)收集、整理，但不能保證資料的完整性和準(zhǔn)確性。如果您認(rèn)為侵犯了您的權(quán)利，請(qǐng)您直接與我們聯(lián)系。感謝原作者所作出的努力！ （ 6） 住宅物業(yè)專(zhuān)項(xiàng)維修資金制度 （二） 物業(yè)管理實(shí)務(wù)（ 14 個(gè)課時(shí)） 前期物業(yè)管理 重點(diǎn)掌握內(nèi)容 （ 1） 物業(yè)管理早期介入 （ 2） 前期物業(yè)管理 物業(yè)接管驗(yàn)收 重點(diǎn)掌握內(nèi)容 （ 1） 物業(yè)接管驗(yàn)收的準(zhǔn)備 （ 2） 物業(yè)接管驗(yàn)收的程序 （ 3） 接管驗(yàn)收中質(zhì)量問(wèn)題的處理 （ 4） 物業(yè)管理工作的移交 業(yè)主入住管理 重點(diǎn)掌握內(nèi)容 （ 1） 入住的 準(zhǔn)備 （ 2） 入住服務(wù)的流程入住服務(wù)應(yīng)注意的問(wèn)題 物業(yè)裝飾裝修管理 重點(diǎn)掌握內(nèi)容 （ 1） 物業(yè)裝飾裝修管理流程 （ 2） 物業(yè)裝飾裝修管理內(nèi)容 （ 3） 物業(yè)裝飾裝修管理過(guò)程中的各方主體責(zé)任 （ 4） 裝修管理應(yīng)注意的問(wèn)題 物業(yè)服務(wù)費(fèi)用管理 房地產(chǎn) E 網(wǎng) 房地產(chǎn)物業(yè)管理資料庫(kù) 資料均來(lái)源于網(wǎng)上，房地產(chǎn) E 網(wǎng) 只負(fù)責(zé)收集、整理，但不能保證資料的完整性和準(zhǔn)確性。如果您認(rèn)為侵犯了您的權(quán)利，請(qǐng)您直接與我們聯(lián)系。感謝原作者所作出的努力！ 重點(diǎn)掌握內(nèi)容 （ 1） 物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成 （ 2） 物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的測(cè)算 （ 3） 物業(yè)服務(wù)的定價(jià)形式 （ 4） 物業(yè)服務(wù)費(fèi)的價(jià)格形式 （ 5） 測(cè)算物業(yè)服務(wù)費(fèi)的原則 （ 6） 物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收繳管理 客戶(hù)管理服務(wù) 重點(diǎn)掌握內(nèi)容 （ 1） 客戶(hù)溝通的技巧 （ 2） 客戶(hù)投訴的處理 （ 3） 客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查 物業(yè)安全管理 重點(diǎn)掌握內(nèi)容 （ 1） 公共安全防范管理服務(wù) （ 2） 消防管理服務(wù) （ 3） 車(chē)輛停放管理 服務(wù) 物業(yè)環(huán)境管理 重點(diǎn)掌握內(nèi)容 （ 1） 物業(yè)保潔管理服務(wù) （ 2） 物業(yè)綠化美化管理服務(wù) 物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)防范與緊急事件 重點(diǎn)掌握內(nèi)容 房地產(chǎn) E 網(wǎng) 房地產(chǎn)物業(yè)管理資料庫(kù) 資料均來(lái)源于網(wǎng)上，房地產(chǎn) E 網(wǎng) 只負(fù)責(zé)收集、整理，但不能保證資料的完整性和準(zhǔn)確性。如果您認(rèn)為侵犯了您的權(quán)利，請(qǐng)您直接與我們聯(lián)系。感謝原作者所作出的努力！ （ 1） 物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)容及防范管理 （ 2） 緊急事件處理 （三） 物業(yè)管理案例分析（ 4 個(gè)課時(shí)）
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