ch04供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)與規(guī)劃-資料下載頁(yè)
2025-01-12 17:06本頁(yè)面
【正文】 良整理 43 交易成本理論與夥伴關(guān)係 ? 交易成本起源於在合夥廠商間為了建立及維繫雙方的交易關(guān)係時(shí)所引發(fā)的成本，其中包含了監(jiān)督交易和防止夥伴採(cǎi)取投機(jī)行為的成本。 ? Williamson (1979)認(rèn)為，產(chǎn)品的總成本除了製造生產(chǎn)成本外，還包括了交易成本或稱協(xié)調(diào)成本，交易成本可從事前 (ex ante)與事後 (ex post)兩個(gè)階段來(lái)看；事前是指在實(shí)際交易發(fā)生之前，包含契約擬定、協(xié)調(diào)與監(jiān)督等成本。而事後是指交易開始進(jìn)行之後，包括適應(yīng)不良、議價(jià)、安置與執(zhí)行、有效安全承諾之契約等成本。 供應(yīng)鏈管理 劉文良整理 44 社會(huì)交換理論與夥伴關(guān)係 ? 一個(gè)人的某種行為能得到相應(yīng)的獎(jiǎng)賞，他就會(huì)重複這一行動(dòng) ? 社會(huì)交換是一種有限的活動(dòng)，個(gè)人為了獲取回報(bào)而又真正得到回報(bào)的自願(yuàn)性活動(dòng) ? 社會(huì)交換理論中，很重要的五個(gè)概念： 1. 參與 2. 溝通 3. 信任 4. 資訊分享 5. 利益與風(fēng)險(xiǎn)分享 供應(yīng)鏈管理 劉文良整理 45 夥伴關(guān)係管理 (PRM)— 企業(yè)關(guān)係的延伸 ? 所謂 夥伴關(guān)係管理 (PRM)主要係指利用商際網(wǎng)路 (Extra)，有效地管理並傳遞價(jià)值給與企業(yè)有合作關(guān)係的夥伴廠商。 ? 然而與企業(yè)有合作關(guān)係的夥伴有許多種。但目前一般所謂的 PRM，狹義的是指通路合作夥伴，包括配銷商 (Distributor)、經(jīng)銷商(Reseller)、加值經(jīng)銷商 (ValueAdded Reseller)、系統(tǒng)整合廠商 (Integrator)及代理商(Agent)等。 供應(yīng)鏈管理 劉文良整理 46 企業(yè)施行 PRM所能夠收致的具體效益 1. 低通路管理的成本 2. 提昇企業(yè)與通路夥伴雙方的營(yíng)業(yè)額 3. 縮短企業(yè)商品上市的時(shí)間 4. 幫助企業(yè)建立及維繫與通路夥伴間的關(guān)係，並強(qiáng)化通路的忠誠(chéng)度 5. 增進(jìn)通路主管與業(yè)務(wù)人員的績(jī)效 6. 有助於制定更靈活的配銷策略 7. 協(xié)助通路夥伴對(duì)最終消費(fèi)者提供更佳的服務(wù) 供應(yīng)鏈管理 劉文良整理 47 基本上， PRM工具大致包含以下項(xiàng)目 ：強(qiáng)調(diào)網(wǎng)站內(nèi)容、提供產(chǎn)品、服務(wù)目錄與售後支援服務(wù)資訊。 ：使通路夥伴關(guān)係個(gè)人化，包括個(gè)別授權(quán)商品、價(jià)格、促銷、服務(wù)等資訊。 ：能夠提升企業(yè)的交易能力，幫助通路夥伴直接管理帳戶和自組訂單，追蹤服務(wù)要求、訂單或其他交易狀況。 供應(yīng)鏈管理 劉文良整理 48 夥伴自動(dòng)化 (Partner Automation, PA) ? 透過(guò)合作夥伴的協(xié)助，企業(yè)可以擴(kuò)大市場(chǎng)範(fàn)圍、提供更廣泛或更完整的產(chǎn)品組合給顧客，而企業(yè)自己仍專注在核心能力上。 ? 因此，如何有效率地管理合作夥伴，變成重要的課題。 ? 目前夥伴自動(dòng)化 (Partner Automation, PA)是PRM中的一個(gè)小部份，但成長(zhǎng)潛力非常大。 供應(yīng)鏈管理 劉文良整理 49 夥伴關(guān)係的維持 1. 網(wǎng)絡(luò)成員間之信任氣氛。 2. 網(wǎng)絡(luò)成員彼此關(guān)係維持之長(zhǎng)期企圖。 3. 網(wǎng)路成員對(duì)彼此合作價(jià)值創(chuàng)造之認(rèn)知有相當(dāng)共識(shí) 4. 網(wǎng)絡(luò)成員對(duì)上述合作行為創(chuàng)造之價(jià)值有一公平的分配機(jī)制。 供應(yīng)鏈管理 劉文良整理 50 合作關(guān)係的維持 1. 創(chuàng)造合作的有利情境。 2. 建立成員共識(shí)。 3. 增加信任 4. 維持合作秩序。 5. 合作網(wǎng)絡(luò)關(guān)係的強(qiáng)化 — 標(biāo)準(zhǔn)化。 6. 合理的利益分配。 7. 外部關(guān)係動(dòng)態(tài)性的維持。 8. 維持網(wǎng)絡(luò)關(guān)係之自願(yuàn)基礎(chǔ)。
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