ch1理解供應(yīng)鏈-資料下載頁
2025-01-16 18:40本頁面
【正文】 間還是存在著幾個重要的區(qū)別 1）在顧客訂購環(huán)節(jié)中，需求發(fā)生在供應(yīng)鏈外部，并且不確定，在其他環(huán)節(jié)中，訂單發(fā)出也是不確定的，但是可以依據(jù)供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的政策反映出來。 2）訂單規(guī)模不同。從消費(fèi)者移動到供應(yīng)商，個體訂單的數(shù)量在減少而每個訂單的規(guī)模在增加。 要點(diǎn)： 供應(yīng)鏈的環(huán)節(jié)觀點(diǎn)清楚地表明了供應(yīng)鏈所包括的所有流程及每個流程的承擔(dān)著。當(dāng)涉及運(yùn)作決策時這個觀點(diǎn)非常有意義，因?yàn)樗宄砻髁斯?yīng)鏈每個成員的職責(zé)和任務(wù)，并且表明了每個流程的預(yù)期產(chǎn)出。 顧客定購環(huán)節(jié) 補(bǔ)充庫存和生產(chǎn)循環(huán)環(huán)節(jié) 獲取環(huán)節(jié) 拉動流程 顧客訂單到達(dá) 推動流程 顧客訂購環(huán)節(jié) 補(bǔ)充庫存環(huán)節(jié) 生產(chǎn)環(huán)節(jié) 獲取環(huán)節(jié) 顧客 比恩 制造商 供應(yīng)商 案例 1： 比恩供應(yīng)鏈的推動 /拉動流程 ，所有在顧客訂購環(huán)節(jié)中的流程都是拉動流程，訂單的履行從庫存產(chǎn)品開始的，庫存產(chǎn)品是根據(jù)對顧客的需求預(yù)計(jì)而提前生產(chǎn)出來的。 顧客訂購和生產(chǎn)循環(huán)環(huán)節(jié) 獲取環(huán)節(jié) 拉動流程 顧客訂單到達(dá) 推動流程 顧客訂購和 生產(chǎn)環(huán)節(jié) 獲取環(huán)節(jié) 顧客 制造商（戴爾） 供應(yīng)商 個人電腦組裝前的所有流程是推動流程，所有組裝過程和此后的所有流程均是對顧客需求的反應(yīng)，是拉動流程。 案例 2： 戴爾供應(yīng)鏈的推動 /拉動流程 油漆生產(chǎn)需要經(jīng)過 底漆、調(diào)色和包裝 三個過程 。 直到 20世紀(jì) 80年代，這些都是由大型工廠承擔(dān)，油漆桶被運(yùn)送到商店，這些可以看成推動流程。 到 90年代，油漆供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)發(fā)生了變化，調(diào)色活動在消費(fèi)者發(fā)出訂貨之后由零售商來承擔(dān)。 換句話說，在底漆活動和包裝活動都保持推式階段的情況下，調(diào)色活動從推式變成了拉式。 結(jié)果： 消費(fèi)者可以按他們的要求來選擇顏色，在供應(yīng)鏈中的油漆成品庫存得以降低。 案例 3： 油漆行業(yè)供應(yīng)鏈的推動 /拉動流程 企業(yè)中供應(yīng)鏈的宏觀流程 ? 客戶關(guān)系管理（ CRM）： 所有流程緊緊圍繞企業(yè)與其顧客之間的聯(lián)系 ? 內(nèi)部供應(yīng)鏈管理（ ISCM）： 所有流程面對企業(yè)內(nèi)部 ? 供應(yīng)商關(guān)系管理（ SRM）： 所有流程緊緊圍繞企業(yè)與其供應(yīng)商之間的聯(lián)系 ? 所有三個宏觀流程的目的都是 為同樣的顧客服務(wù) 。要想獲得成功的供應(yīng)鏈， 這三個宏觀流程的整合至關(guān)重要。 供應(yīng)商關(guān)系管理 內(nèi)部供應(yīng)鏈管理 客戶關(guān)系管理 ?貨源 ?談判 ?購買 ?設(shè)計(jì)合作 ?供應(yīng)合作 ?戰(zhàn)略計(jì)劃 ?需求計(jì)劃 ?供應(yīng)計(jì)劃 ?履行 ?領(lǐng)域服務(wù) ?市場 ?價格 ?銷售 ?呼叫中心 ?訂單管理 供應(yīng)商 企業(yè) 顧客 思考題： ? 設(shè)想從家樂福超市購買一瓶可口可樂，描述這個供應(yīng)鏈的不同階段及所涉及的流程。 ? 試以某企業(yè)為例，說明該企業(yè)需要制定哪些戰(zhàn)略、規(guī)劃和運(yùn)作決策，并說明這些決策是如何影響供應(yīng)鏈盈利的？ ? 分別考察一下當(dāng)一名顧客從新華書店和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)絡(luò)公司購買一本書所涉及的供應(yīng)鏈，試分析這兩條供應(yīng)鏈的推拉流程，并比較互聯(lián)網(wǎng)售書比傳統(tǒng)書店有哪些優(yōu)勢？哪些劣勢？ Thank you 演講完畢，謝謝觀看！
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