采購管理核心課件-經(jīng)典-資料下載頁
2025-01-12 16:32本頁面
【正文】 部屬聽到的意思 我才不管你的頭有多大，你一定要給我那么多的產(chǎn)出。除了你的問題之外，我這邊就已經(jīng)有一大堆解決不完的困擾了。 溝通無效實例 密友 ： （私人空間） 一般 ： （朋友空間） 商務 ： （社交空間） 演講： （社會空間） . 人際距離 《 書畫傳令 》 游戲說明 ? 方式： 8人以上為一組，推薦主持人一名，其他人排序 編號。 ? 規(guī)則 1）游戲開始時，每組 1號學員到主持人桌前仔細看清 桌上的圖畫，時間為 10秒鐘，然后憑印象畫出圖。 1號學員完成后， 2號學員到主持人桌前看 1號學員 畫的圖，時間也是 10秒鐘，然后也憑印象畫出圖， 依此類推，直到最后一位學員完成。 2）每人畫圖時，只能一氣呵成，不能修改。 3）完成任務的學員回到座位后，不能向他人泄露信息。 ? 討論：本游戲給你什么啟示？ 《 書畫傳令 》 游戲 《 請聽我說 》 游戲說明 ? 方式：選 2人， 1人為傾聽者， 1人為傾訴者， 其他人為觀察員 ? 規(guī)則： 1）傾訴者有 1份 〈 請聽我說 〉 單 ,觀 察員有 1份 〈 觀察員記錄表 〉 。 2）由傾訴者從 〈 請聽我說 〉 單中選取一段話， 以自然方式向傾聽者說出，并開展約十分 鐘的對談。觀察員從旁加以觀測，并記錄 于 〈 觀察員記錄表 〉 。 3）先由個人單獨評分，再分小組進行討論做 出小組評分，并推派代表簡述理由。 ? 討論：良好傾聽的態(tài)度和技巧有哪些？ 有效傾聽的建議 停止說話 如果你說話，就無法傾聽。波蘿尼斯（哈姆雷特劇中人 物）：“多給別人耳朵，少給聲音。” OHT 75（ a） 設法讓說話者輕松 幫助對方能暢所欲言，這通常稱為“開放的環(huán)境”。 提示對方你想傾聽他說的話 表現(xiàn)出有興趣的態(tài)度。別人說話時，不要看你的信。為 了要了解而傾聽，但不是為了要反對。 去除渙散的精神 不要亂畫、輕敲或弄亂紙張。如果把門關起來，是否會 安靜一點？ 與說話者一齊融入他的話中 設法幫助自己能徹底了解對方的觀點。 要有耐性 給予充分時間，不要打斷。不要開門或走開。 OHT 75（ b） 有效傾聽的建議 控制你的脾氣 生氣的人容易誤解意思。 批評的態(tài)度要輕松一點 批評或爭論會使說話者采取防衛(wèi)姿態(tài)，他會“靜下來”， 然后開始生氣。最好不要爭論：即使你贏，但你還是輸。 提問題 這對于說話者是一種鼓勵，表示你在傾聽，而且有助于 更進一步探討。 停止說話 這是最開始的建議，也是最后的建議。一旦你說話，你 就無法傾聽。 溝通模式 意念 意念意念
公司管理相關推薦
鄂ICP備17016276號-1