質(zhì)量管理和質(zhì)量改進(jìn)專題-資料下載頁(yè)
2025-01-12 15:28本頁(yè)面
【正文】 ? P——計(jì)劃階段： ? （ 1）、 調(diào)查和分析現(xiàn)狀，找出問(wèn)題，選擇課題。 包括產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題及管理中存在的問(wèn)題，盡可能用數(shù)據(jù)說(shuō)明，并取得需要改進(jìn)的主要問(wèn)題。同時(shí)要注意以下事項(xiàng)： ? ● 明確所要解決問(wèn)題的必要性； ? ● 從時(shí)間、地點(diǎn)、種類、特征四個(gè)方面入手調(diào)查分析，以便發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的特征；從不同角度進(jìn)行調(diào)查，以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題變化的狀況； 具體描述問(wèn)題的后果，如產(chǎn)生了什么樣的損失，并指出改進(jìn)到什么程度。 說(shuō)明確定改進(jìn)課題的理由和改進(jìn)的目標(biāo)值。 ? （ 2）、 分析原因 ——采用因果圖、關(guān)聯(lián)圖等分析工具分析產(chǎn)生問(wèn)題的各種影響因素，盡可能都羅列出來(lái)，越多越好；并詳加分析，去除無(wú)關(guān)因素； ? （ 3）、 確定主因 —在諸多影響因素中，找出 “ 關(guān)鍵的少數(shù) ” —影響質(zhì)量和管理問(wèn)題的主要因素（設(shè)定目標(biāo)）?？刹捎门帕袌D、直方圖和試驗(yàn)設(shè)計(jì)等統(tǒng)計(jì)技術(shù)方法； ? （ 4）、 制定措施 ——提出書面改進(jìn)計(jì)劃（確定方案和對(duì)策）； ? ● 制定的計(jì)劃書內(nèi)容應(yīng)具體明確 5W1H ,即提出項(xiàng)目必要性、職責(zé)、目標(biāo)、措施、執(zhí)行部門或人員、執(zhí)行地點(diǎn)、起止日期等，或 按公司的 “ 七步法 ” ； ? ● 對(duì)制定的措施應(yīng)有若干對(duì)策方案，并確定最佳方案； ? ● 設(shè)定目標(biāo)值的根據(jù)必須充分； ? ● 擬定改進(jìn)活動(dòng)的時(shí)間表；必要時(shí)，應(yīng)對(duì)改進(jìn)活動(dòng)的費(fèi)用作出預(yù)算。 質(zhì)量管理和質(zhì)量改進(jìn) ? D——執(zhí)行階段 —按照制定的計(jì)劃要求和方案實(shí)施，以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量改進(jìn)的目標(biāo)。 ? （ 5）執(zhí)行計(jì)劃 —資源提供；部門配合和協(xié)調(diào)；及時(shí)修訂。 ? C——檢查階段 —對(duì)照計(jì)劃要求，檢查、驗(yàn)證實(shí)際執(zhí)行的效果，及時(shí)發(fā)現(xiàn)改進(jìn)過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)及問(wèn)題。 ? （ 6）、檢查效果。 ? ● 檢查效果要對(duì)措施計(jì)劃中規(guī)定的目標(biāo)進(jìn)行； ? ● 檢查必須是明確的。通常 采用對(duì)比法 —即使用同一種圖表，將采取措施前后的質(zhì)量特性值、成本等指標(biāo)進(jìn)行比較，這樣的說(shuō)服力較強(qiáng)； ? ● 采取措施后沒有出現(xiàn)預(yù)期的結(jié)果時(shí)，應(yīng)確認(rèn)是否嚴(yán)格按照計(jì)劃措施實(shí)施； ? ● 將質(zhì)量改進(jìn)的成果用經(jīng)濟(jì)效益來(lái)表達(dá)，尤為重要； ? ● 檢查效果必須實(shí)事求是。 ? A——處理階段 ? （ 7）把檢查的結(jié)果進(jìn)行總結(jié)， 把成功的經(jīng)驗(yàn)（含失敗的教訓(xùn)）加以肯定，制定成標(biāo)準(zhǔn)、程序、制度，鞏固成績(jī)，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，迅速貫徹落實(shí)。 ? （ 8） 把遺留問(wèn)題或不足，納入下一個(gè) PDCA 循環(huán)，實(shí)現(xiàn)持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)。 質(zhì)量管理和質(zhì)量改進(jìn) ? 2）、 PDCA 循環(huán)的特點(diǎn) ? ● PDCA的四個(gè)階段是非常重要的主程序，一個(gè)都不能少。八個(gè)步驟可視情況，有增有減。 ? ● 大環(huán)套小環(huán)，互相促進(jìn)，小環(huán)是大環(huán)的保證。 ? ● 不斷循環(huán)上升，周而復(fù)始，逐步上升，提高質(zhì)量水平。 ? ● 推動(dòng) PDCA循環(huán)， 關(guān)鍵在 A—處理階段。不鞏固成績(jī)，納入標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)到崗位和加工人，產(chǎn)品質(zhì)量就得不到提升，質(zhì)量改進(jìn)就達(dá)不到目的，同類問(wèn)題也就會(huì)再次發(fā)生、反復(fù)出現(xiàn)。 ? 如：創(chuàng)新是把一種認(rèn)識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐的過(guò)程，其中存在較大的思維發(fā)散空間，結(jié)合 PDCA循環(huán)在制造過(guò)程中對(duì)于質(zhì)量改進(jìn)的作用，按照“ 四階段、八步驟 ” 的提法，創(chuàng)新過(guò)程中 PDCA循環(huán)的運(yùn)用可以參考下圖所示來(lái)完成。 質(zhì)量管理和質(zhì)量改進(jìn) 質(zhì)量管理和質(zhì)量改進(jìn) 總之，質(zhì)量問(wèn)題與人們的衣、食、住、行，與人們的生命安全和環(huán)境安全息息相關(guān)。質(zhì)量是一個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的戰(zhàn)略問(wèn)題，質(zhì)量管理是興國(guó)之道、治國(guó)之策。 我公司作為一個(gè)汽車產(chǎn)品的制造企業(yè)，產(chǎn)品質(zhì)量更是與企業(yè)興亡緊密相聯(lián)的重要一環(huán)。要想在全國(guó)汽車行業(yè)的“夾縫”中求生存，創(chuàng)出品牌，占領(lǐng)市場(chǎng)，就必須把我們?nèi)珕T的質(zhì)量意識(shí)和理念，提升到 21世紀(jì)的檔次上來(lái)！突破制約我們企業(yè)發(fā)展的最大瓶頸 ——產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量低下，加大持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)的力度，以保證制造過(guò)程的質(zhì)量管理體系始終處于 “受控” 狀態(tài)，從而制造出“質(zhì)優(yōu)價(jià)廉”，用戶滿意的產(chǎn)品來(lái)！產(chǎn)品質(zhì)量好不好，用戶說(shuō)了算！ 謝謝大家！
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