質(zhì)量管理和質(zhì)量保證-資料下載頁
2025-01-18 09:58本頁面
【正文】 系要求 。 ?ISO9003闡述了從產(chǎn)品最終檢驗至交付為止的成品檢驗和試驗的質(zhì)量體系要求。 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的分類 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的適合對象 在合同環(huán)境下 ,供需雙方可根據(jù)具體情況選擇其中某一模式作為雙方協(xié)議的基礎(chǔ)。 ?ISO9001適合于綜合性強(qiáng)的大廠、主機(jī)廠和生產(chǎn)重要產(chǎn)品的工廠 ,也適用于發(fā)生質(zhì)量故障會造成巨大損失或危及社會人身安全的生產(chǎn)廠 。 ?ISO9002適用于設(shè)計已確定 ,生產(chǎn)工藝較復(fù)雜的產(chǎn)品 ,或發(fā)生質(zhì)量故障會導(dǎo)致較大經(jīng)濟(jì)損失或人身安全的產(chǎn)品。 ?ISO9003則適用于生產(chǎn)簡單產(chǎn)品的小廠或者只需最終檢驗和試驗就能判斷符合性質(zhì)量的產(chǎn)品。 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn) ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn) ? 編制 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的目的在于提供指導(dǎo)； ? 在合同中 ,質(zhì)量保證模式標(biāo)準(zhǔn)是對技術(shù)規(guī)范的補(bǔ)充 。 ? ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)可同時適用于合同環(huán)境和非合同環(huán)境； ? 提供多種模式 ,可廣泛地靈活應(yīng)用； ? 強(qiáng)調(diào)以預(yù)防為主和全面控制； 采用 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的原則 采用 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的原則 ? 適應(yīng)性原則。在選擇質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)時，應(yīng)考慮質(zhì)量體系環(huán)境的特點(diǎn) ,使建立的質(zhì)量體系與所處的環(huán)境相適應(yīng)； ?目的性原則。采用質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)有利于促進(jìn)企業(yè)的質(zhì)量工作和實(shí)現(xiàn)企業(yè)的質(zhì)量目標(biāo) ,保證企業(yè)產(chǎn)品能滿足用戶規(guī)定的或隱含的要求 ,使企業(yè)獲得良好的經(jīng)濟(jì)效益；使本組織領(lǐng)導(dǎo)和需方確信企業(yè)具有保證產(chǎn)品 (或服務(wù) )質(zhì)量的能力，對企業(yè)建立足夠的信心和責(zé)任感 。 ? 針對性原則； ? 經(jīng)濟(jì)性原則；質(zhì)量體系的建立和運(yùn)用必須同時滿足企業(yè)與用戶的需要 ,使企業(yè)和用戶都能取得最佳的成本和最低的風(fēng)險 ,共同受益。 采用 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的意義 采用 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的意義 ? 有利于規(guī)范企業(yè)內(nèi)部的管理行為，提高管理水平，提高質(zhì)量， 增加效益 ； ? 有利于發(fā)展外向型經(jīng)濟(jì) ,提高市場競爭能力； ? 有利于保護(hù)消費(fèi)者的利益； ? 有利于開展質(zhì)量體系認(rèn)證和加速產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證工作； ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)益處 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的益處 ? 通過加強(qiáng)顧客意識和組織的質(zhì)量意識，提高顧客的滿意度 ； ? 通過供方管理控制改進(jìn)銷售績效； ? 通過提高運(yùn)行效率縮短產(chǎn)品上市周期； ? 市場范圍和競爭優(yōu)勢； ? 利用不同的職能提高過程的一致性； ? 控制更加有效的管理體系結(jié)構(gòu)； ? 取消不增值過程以降低成本； ? 保持持續(xù)過程改進(jìn)； ? 降低顧客審核和供方審核的頻次； ? 為其他質(zhì)量活動打基礎(chǔ)，如全面質(zhì)量管理； ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的適用情況 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的適用情況 ? 質(zhì)量管理的指南 ； 非合同環(huán)境 ； ? 合同情況； 企業(yè)與顧客之間簽定合同； ? 第二方認(rèn)定或注冊； ? 第三方認(rèn)證或注冊； 就是質(zhì)量認(rèn)證體系 ISO9000與 TQM的相同點(diǎn)和區(qū)別 ISO9000與 TQM的一致處和區(qū)別： ? 理論基礎(chǔ)一致 ； ? 強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)的作用； ? 有組織、有系統(tǒng)的活動； ? 強(qiáng)調(diào)控制； ? 采用統(tǒng)計技術(shù)和 現(xiàn)代管理技術(shù)的要求一致； ? 不斷改進(jìn)質(zhì)量 ? 控制要素范圍不同 ； ? 執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不同； ? 所站的角度不同； ? 檢查方不同； ? 動力機(jī)制不同； ISO9000與 TQM的關(guān)系 ISO9000與 TQM的關(guān)系： ? TQM是質(zhì)量管理的根本手段， ISO9000是 TQM的基礎(chǔ)。 TQM強(qiáng)調(diào)人是質(zhì)量管理的中心，是一種手段，是一種管理方式，對大多數(shù)組織來說，直接引入 TQM有一定困難。而 ISO9000則是質(zhì)量管理的基本要求，它只要求組織的最高管理者的決心和承諾、穩(wěn)定組織結(jié)構(gòu)、確定質(zhì)量體系的模式和要素，就可以引入 ISO9000 標(biāo)準(zhǔn)，組織貫徹實(shí)施。 ? ISO9000和 TQM的結(jié)合是現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量管理的發(fā)展道路。 ? ISO9000 顧客的主導(dǎo)作用， TQM是企業(yè)的主動行為； ? ISO9000 只規(guī)定做什么，“如何做”是 TQM關(guān)于方法論的研究，“為什么要做”是 TQM理論和方法的基礎(chǔ)研究問題； ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展 ISO9000的發(fā)展： ? 根據(jù)質(zhì)量體系的行業(yè)特色，實(shí)行產(chǎn)品分類，制定相應(yīng)的體系標(biāo)準(zhǔn)； ? 對質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修訂； ?進(jìn)一步制訂質(zhì)量技術(shù)方面的標(biāo)準(zhǔn)； 課堂作業(yè) 簡述： ? 您如何理解 ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生條件？ ? 試述 ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成。
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