質(zhì)量管理和質(zhì)量保證-展示頁
2025-01-27 09:58本頁面
【正文】 量和成本的聯(lián)系， “ 預(yù)防為主 ” 的指導(dǎo)思想 ） ?各國(guó)全面質(zhì)量管理的實(shí)踐 ,豐富和發(fā)展了質(zhì)量管理學(xué)理論 ,又為 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)提供了必要的理論基礎(chǔ)。 ? 生產(chǎn)方也認(rèn)為有必要建立質(zhì)量體系，對(duì)影響產(chǎn)品質(zhì)量的諸多因素加以嚴(yán)格控制，做到預(yù)防為主，避免質(zhì)量問題發(fā)生，避免今后賠償更多的錢，而且在被 “ 追究質(zhì)量責(zé)任 ” 時(shí)能提出足夠的證據(jù)為自己辯護(hù)。因此，社會(huì)和顧客都要求生產(chǎn)企業(yè)能建立一套質(zhì)量體系，對(duì)產(chǎn)品形成的每一個(gè)環(huán)節(jié)的技術(shù)、管理和人員等方面的因素進(jìn)行控制，長(zhǎng)期穩(wěn)定地生產(chǎn)滿足用戶需要的產(chǎn)品。 ?新產(chǎn)品不斷出現(xiàn)，特別是高安全性、高可靠性、高價(jià)值的產(chǎn)品。生產(chǎn)者為了推銷生產(chǎn)的產(chǎn)品，消除顧客的心理負(fù)擔(dān)，提供對(duì)商品的 “ 三包 ” 等擔(dān)保形式，這樣就形成了質(zhì)量保證的最初雛型 。 ? 早期的商品社會(huì)中，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，顧客能夠憑借自己的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)或感官來判斷產(chǎn)品質(zhì)量，生產(chǎn)者或銷售者對(duì)顧客不承擔(dān)產(chǎn)品責(zé)任 。 質(zhì)量保證活動(dòng)的成功經(jīng)驗(yàn)為 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生奠定了基礎(chǔ) 。 等效采用 不等效采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)通常用 neq(noequivalent)或符號(hào)“ ≠” 表示，是指技術(shù)內(nèi)容和國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)不相同。 〈 質(zhì)量管理和質(zhì)量保證 〉 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)在我國(guó) 等同采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)通常用 idt(identical)或符號(hào) “ ≡” 表示，是指國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)在采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，在技術(shù)內(nèi)容和編寫方法上和國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)完全相同。 我國(guó)于 1988年 12月宣布 等效采用 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)布了 GB/T10300質(zhì)量管理和質(zhì)量保證系列標(biāo)準(zhǔn)。這套標(biāo)準(zhǔn)于 1994年修改后，形成了 ISO9000： 94族《 質(zhì)量管理和質(zhì)量保證 》 標(biāo)準(zhǔn)。 標(biāo)準(zhǔn) 標(biāo)準(zhǔn)化 在經(jīng)濟(jì)、科學(xué)、技術(shù)及管理等社會(huì)實(shí)踐中，對(duì)重復(fù)性事物或概念通過制定、發(fā)布和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到統(tǒng)一，以獲得最佳秩序和社會(huì)效益?！?質(zhì)量管理和質(zhì)量保證 》 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn) 奚教授 機(jī)械工程學(xué)院 工業(yè)工程系 《 質(zhì)量管理和質(zhì)量保證 》 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn) 了解 ISO9000族國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的來龍去脈 掌握 ISO9000族國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的分類與特點(diǎn) 理解采用 ISO9000族國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的原則和意義 本章主要要求 《 質(zhì)量管理和質(zhì)量保證 》 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)： 本章主要內(nèi)容 《 質(zhì)量管理和質(zhì)量保證 》 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生 對(duì)重復(fù)性事物或概念所作做的同意 規(guī)定 。它以科學(xué)、技術(shù)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的綜合成果為基礎(chǔ)，經(jīng)過有關(guān)方面協(xié)商一致，由主管部門批準(zhǔn)，以特定形式發(fā)布，作為共同遵守的準(zhǔn)則和依據(jù)。 “標(biāo)準(zhǔn)”是“標(biāo)準(zhǔn)化”活動(dòng)的成果 制訂標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)象是具有重復(fù)性特征的事物 《 質(zhì)量管理和質(zhì)量保證 》 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生 各企業(yè)都把提供高質(zhì)量的產(chǎn)品作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的主要內(nèi)容和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的有力手段； 在生產(chǎn)過程中建立質(zhì)量體系，以補(bǔ)充技術(shù)規(guī)范對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的要求； 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織 (ISO)為適應(yīng)國(guó)際間貿(mào)易發(fā)展的需要，于 1987年 3月發(fā)布了 ISO9000《 質(zhì)量管理和質(zhì)量保證 》 標(biāo)準(zhǔn)。 〈 質(zhì)量管理和質(zhì)量保證 》 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)在我國(guó) 國(guó)家技術(shù)監(jiān)督局于 1992年 10月決定 等同采用ISO9000族標(biāo)準(zhǔn) ,并頒布 GB/T19000質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)。 我國(guó)于 1995年 6月宣布 等同采用 ISO9000: 1994 族標(biāo)準(zhǔn)，即 GB/T19000:1994 — IS09000:1994。 等同采用 等效采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)通常用 eqv(equivalent)或符號(hào) “ =”表示是指國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)在采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，在技術(shù)內(nèi)容上完全相同，但在編寫方法上和國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)不完全相同。 不等效采用 質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)出現(xiàn)的歷史背景 科學(xué)技術(shù)和生產(chǎn)力水平的提高，是 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生的客觀環(huán)境 。 質(zhì)量管理的發(fā)展為 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生提供了理論基礎(chǔ) 貿(mào)易國(guó)際化加速了 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生 質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)出現(xiàn)的歷史背景 科學(xué)技術(shù)和生產(chǎn)力水平的提高，是 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生的客觀環(huán)境 。 ?隨著生產(chǎn)力的發(fā)展和科技的進(jìn)步，產(chǎn)品也日趨多樣化，結(jié)構(gòu)也日趨復(fù)雜，這時(shí)顧客很難憑借自己的能力和經(jīng)驗(yàn)來判斷產(chǎn)品的優(yōu)劣。 “貨物出門，概不退換 ” “產(chǎn)品責(zé)任 ” ， product Liability 質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)出現(xiàn)的歷史背景 科學(xué)技術(shù)和生產(chǎn)力水平的提高，是 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生的客觀環(huán)境 。這些產(chǎn)品在質(zhì)量上的缺陷不僅給生產(chǎn)企業(yè)本身帶來巨大的損失，而且也給顧客造成巨大的損失。 例 ：美國(guó)產(chǎn)品安全全國(guó)委員會(huì) 1970年的統(tǒng)計(jì)報(bào)告，每年因使用具有缺陷的產(chǎn)品而使身體受到傷害的約有 2022萬人，其中致殘的約有 11萬人，致死的約 3萬人。 質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)出現(xiàn)的歷史背
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