質(zhì)量管理和質(zhì)量保證制度20-展示頁
2025-04-17 04:38本頁面
【正文】 也不能在定量意義上用作技術(shù)評價。 注3 需要通常要轉(zhuǎn)化成有規(guī)定指標(biāo)的特性。 注1 在合同環(huán)境或法規(guī)環(huán)境(如核安全領(lǐng)域)下，“需要”是給定的，而在其他環(huán)境中“潛在需要”應(yīng)予標(biāo)識和確定。 注2 在法語中，“分承包方”亦可稱為“soustraitant”或“sousmmandier”。 (13)、分承包方 向供方提供產(chǎn)品的組織。 注1 有時將“承包方”稱為買賣的第一方。 注：有時將“需方”稱之為買賣的第二方。 注3 “供方”可能是組織外部的也可能是內(nèi)部的。 注1 在合同環(huán)境中，“供方”可稱之為“承包方”。 注3 顧客可能是組織內(nèi)部的也可能是外部的。 注1 合同環(huán)境中，顧客稱之為“需方”。 (8)、組織結(jié)構(gòu) 某組織為行使其職能按某種格局而安排的職責(zé)、權(quán)限及其相互關(guān)系。 (7)、組織 具備自身職能和獨立經(jīng)營管理的公司、社團、商行、企事業(yè)或公共機構(gòu)，或其一部分，不論是否是股份制，也不論是公營的或私營的。 注4 服務(wù)可以與有形產(chǎn)品的制造和提供結(jié)合在一起。 注2 顧客與供方接觸時的活動對于服務(wù)提供可能很重要。 (5)、服務(wù) 為了滿足顧客需要，在供方和顧客接觸之間的活動和供方內(nèi)部活動所產(chǎn)生的結(jié)果。 注2 產(chǎn)品可以是有形的(如組件或流程性材料)或無形的(如知識或概念)，或它們的組合。 (4)、產(chǎn)品 活動或過程的結(jié)果。 注2 已成文的程序，常用“書面程序”或“文件化程序”之類的術(shù)語。 (3)、程序 為完成某項活動所規(guī)定的途徑。 (2)、過程 將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的一組相關(guān)的資源和活動。 給出編號的術(shù)語和定義按以下主題分類： ——通用術(shù)語 ——與質(zhì)量有關(guān)的術(shù)語 ——與質(zhì)量體系有關(guān)的術(shù)語 ——與工具和技術(shù)有關(guān)的術(shù)語 通用術(shù)語 (1)、實體 可以單獨描述和考慮的事物。質(zhì)量管理和質(zhì)量保證制度一、范圍 為了制訂和應(yīng)用質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及便于國際交流中的相互理解，本國際標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了有關(guān)質(zhì)量概念的基本術(shù)語，它們適用于所有領(lǐng)域。 二、術(shù)語和定義 下列定義中，凡引入字母索引中的術(shù)語都用半黑體字印刷，在每個術(shù)語的定義中所引用到的其他術(shù)語都列出了它們所在編號。 注：實體可以是，例如： ——某項活動或過程； ——某個產(chǎn)品； ——某個組織、體系或人，或者上述各項的任何組合。 注：資源可包括人員、資金、設(shè)施、設(shè)備、技術(shù)和方法。 注1 許多情況下，程序要形成文件(如質(zhì)量體系程序)。 注3 “書面程序”通常包括；某項活動的目的和范圍，做什么和誰來做，何時、何地和如何做；要用什么材料、設(shè)備和文件；以及如何進行控制和記錄。 注1 產(chǎn)品包括服務(wù)、硬件、流程性材料、軟件或它們的組合。 注3 產(chǎn)品可以是有意生產(chǎn)的［如提供給顧客或無意中形成的(如污染或有害的影響)］。 注1 接觸時，供方或顧客可以由有關(guān)人員或設(shè)備來代表。 注3 有形產(chǎn)品的提供或使用可構(gòu)成服務(wù)提供的組成部分。 (6)、服務(wù)提供 為提供服務(wù)，供方必須開展的活動。 注：上述定義適用于質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，在ISO/IEC指南2中對術(shù)語“組織”的定義與此定義不同。 (9)、顧客 供方提供的產(chǎn)品的接受者。 注2 顧客可以是諸如最終消費者、使用者、受益者或需方等。 (10)、供方 向顧客提供產(chǎn)品的組織。 注2 “供方”可以是諸如生產(chǎn)廠、銷售商、進口商 裝配廠或服務(wù)組織。 (11)、需方 合同環(huán)境中的顧客。 (12)、承包方 合同環(huán)境中的供方。 注2 在法文中，有時將“titulaire contrat”稱之為“contractant”。 注1 在英語中，“分承包方”亦可稱為“分供方”。 與質(zhì)量有關(guān)的術(shù)語 (1)、質(zhì)量 反映實體滿足規(guī)定和潛在需要能力的特性總和。 注2 許多情況下，需要隨時間而變化，因而應(yīng)對質(zhì)量要求進行定期評審。需要可以包括如特性、實用性、可信性(可用性、可靠性、維修性)、安全性、環(huán)境要求、經(jīng)濟性和美學(xué)等諸多方面。為了表達(dá)這些含
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