高級人力資源管理師講義第七章第三節(jié)工作壓力管理-資料下載頁
2025-01-12 14:30本頁面
【正文】 對事情進行排序； 3) 根據(jù)工作的優(yōu)先順序進行日程安排； 4) 了解自己的日常活動周期狀況，在自己最清醒、效率最高的時間段內(nèi)完成工作中最重要的部分； （一）個體壓力管理的主要策略 ?壓力反應(yīng)導(dǎo)向 ? 主要從生理、情感以及認(rèn)知三方面著手進行。 a. 壓力生理反應(yīng)管理 ：通過一系列的心理訓(xùn)練，使個體學(xué)會控制自己的生理反應(yīng)，從而消除或減輕緊張反應(yīng)。 b. 尋求社會支持 ：是應(yīng)對壓力情緒反應(yīng)一個有效手段。當(dāng)其它威脅健康的因素發(fā)生時，缺乏社會支持的人比那些經(jīng)常有朋友交往、有較多社會支持的人生病或死亡的可能性更大。當(dāng)受到壓力威脅時，他人的幫助和支持可以恢復(fù)信心。表現(xiàn)方式為：一起討論目前壓力的情境，幫助確立更新的目標(biāo)，并指出不曾發(fā)現(xiàn)的一些積極特征。 c. 認(rèn)知評價 的不同會直接影響到緊張感是否產(chǎn)生以及壓力如何發(fā)展。如一些員工視解雇為積極的解放，而另一些人將之視為消極的事情。 （一）個體壓力管理的主要策略 ?個性導(dǎo)向 ? 是通過改變某些容易產(chǎn)生壓力感的個性因素，從而減緩壓力。 a. 可以通過矯正的技術(shù)改變員工個體行為的方式，使其易產(chǎn)生緊張反應(yīng)的性格得到某種程度的改變。 b. 建立員工的內(nèi)部控制源和自我效能感，也可以改變個體對壓力源的感知和應(yīng)對的方式，從而減少緊張反應(yīng)發(fā)生的可能性和程度。 （二）組織水平上的壓力管理策略 ?任務(wù)和角色需求 ? 主要從工作本身和組織結(jié)構(gòu)入手，促進任務(wù)、角色的清晰化和豐富化，增強工作自身的激勵性，激發(fā)員工的內(nèi)在工作動機，提高工作滿意感，從而減少壓力及緊張產(chǎn)生的機會。 1) 控制組織氛圍： 面對變革，組織應(yīng)該注意變革要有計劃，并為員工提供足夠的支持以適應(yīng)變革。如參與決策等。 2) 提供控制能力： 自信可以極大地減少壓力的影響。 3) 提供社會支持： 能減少員工受到壓力的影響。 4) 強化員工正式的組織溝通： 有助于減輕角色的模糊性和角色沖突，從而減少不確定性。 5) 目標(biāo)設(shè)置： 利用目標(biāo)設(shè)定可以減輕工作壓力，增強員工的工作動機。 6) 工作再設(shè)計： 重新設(shè)計工作可以給員工帶來更多的責(zé)任、更大的自主性和更強反饋，有助于減輕員工的壓力感。 （二）組織水平上的壓力管理策略 ?生理和人際關(guān)系需求 1) 彈性工作制允許員工在特定的時間段內(nèi)自由決定上班時間。 2) 參與管理：如果管理人員讓員工參與工作目標(biāo)、工作預(yù)期、上級對自己的評價等方面的決策，就能夠增強員工的控制感，幫助員工減輕角色壓力。 3) 放松訓(xùn)練：個體被引導(dǎo)將注意力集中于身體的某一部位，然后轉(zhuǎn)移到其他部位，系統(tǒng)地緊張和放松肌肉。
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