培訓(xùn)解決問題的基本方法-資料下載頁
2025-01-12 12:59本頁面
【正文】 問題的關(guān)鍵因素是哪些？ 考慮效率： 工作小組的時間應(yīng)使用在哪些方面及如何使用 考慮“然后”呢？ 我要證明或否定什么？ 考慮速度： 哪一部分對于問題來說是最為重要的？ ？ Step 歸納建議 26 Step 歸納建議 把松散的研究成果歸納成一個主要觀點 ?明確 ?有力 ?歸納 ?具體 前面內(nèi)容的重點 成果一 成果二 成果三 成果四 成果五 成果六 ？ 歸納 主要觀點 這一階段的重點 27 歸納： 我 這個人很馬虎 Step 歸納建議 概括與歸納的區(qū)別 概括： 我丟了鑰匙和護(hù)照，還沒按時交報稅表 事實： ?我不記得把鑰匙放在哪兒了 ?我的護(hù)照找不到了 ?我的報稅表已經(jīng)晚交兩個月 更深層次的思考 概括： 對事實的濃縮及重復(fù) 歸納： 事實與研究成果說明了什么 (然后呢？ ) 事實與研究結(jié)果： 未加工的，無次序的信息 解決研究問題的七步法 Step 界定問題 Step 分解問題 Step 優(yōu)先排序 Step 分析議題 Step 關(guān)鍵分析 Step 歸納建議 Step 交流溝通 29 問題 Step 界定問題 Step 交流溝通 Step 分解問題 Step 優(yōu)先排序 Step 議題分析 Step 關(guān)鍵分析 Step 綜合建議 考慮效果： 客戶需要知道什么？ 考慮分解和假設(shè)： 問題的關(guān)鍵因素是哪些？ 考慮效率： 工作小組的時間應(yīng)使用在哪些方面及如何使用 考慮“然后”呢？ 我要證明或否定什么？ 考慮速度： 哪一部分對于問題來說是最為重要的？ ？ Step 交流溝通 30 Step 交流溝通 從歸納到溝通 – “ 游戲框架” 目標(biāo) 聽眾 內(nèi)容 最終成果 溝通 歸納 解決問題的程序 “歸納” 金字塔 “游戲” “故事框架”金字塔 ?不一定要和“歸納”金字塔的結(jié)構(gòu)一致 ?很大程度上取決于聽眾和溝通的目的 ?金字塔僅僅是一個幫助建立思維架構(gòu)的工具 出發(fā)去建造堅固的金字塔！ 32 THE END
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