麥肯錫解決問(wèn)題的基本方法–“七步法”-資料下載頁(yè)
2025-08-01 14:34本頁(yè)面
【正文】 (GB)VCKICKOFF 14 ? 以訪(fǎng)談目的和最終成果驅(qū)動(dòng) ? 確認(rèn)訪(fǎng)談是否是獲取信息的最佳途徑 – 訪(fǎng)談耗時(shí)較長(zhǎng) ? 建立訪(fǎng)談背景資料 ? 考慮細(xì)節(jié) – 時(shí)間、地點(diǎn)，如可能，親自安排訪(fǎng)談 ? 盡可能了解與訪(fǎng)談?dòng)嘘P(guān)的基本情況 (例如，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，行業(yè)術(shù)語(yǔ)，被訪(fǎng)談?wù)吲c麥肯錫 /客戶(hù)的關(guān)系 ) ? 如果你要向被訪(fǎng)談?wù)咚魅∥募?，需事先通知被訪(fǎng)談?wù)? ? 以 “ 問(wèn)題樹(shù) ” 為基礎(chǔ)設(shè)計(jì)訪(fǎng)談提綱 ? 在進(jìn)行中，實(shí)時(shí)修改你的訪(fǎng)談提綱和議題 最佳做法 訪(fǎng)談準(zhǔn)備 分享成果 訪(fǎng)談 LGDG001219BJ(GB)VCKICKOFF 15 ? 在對(duì)被訪(fǎng)談?wù)邲](méi)有風(fēng)險(xiǎn)的環(huán)境中進(jìn)行訪(fǎng)談 ? 注意力集中并表示尊敬，不要遲到 ? 使被訪(fǎng)談?wù)哂薪徽劦囊庠?，不要逼?wèn) ? 處處為被訪(fǎng)談?wù)呖紤] ? 保持適當(dāng)?shù)难凵窠佑| ? 靈活應(yīng)對(duì)，不局限于訪(fǎng)談提綱，如適當(dāng)也可以完全拋棄訪(fǎng)談提綱 ? 完成后續(xù)工作；如果你承諾做什么，一定要做到 ? 不要一口氣做太多的訪(fǎng)談，試著在中間停下來(lái)做些分析工作 最佳做法 訪(fǎng)談準(zhǔn)備 分享成果 進(jìn)行 LGDG001219BJ(GB)VCKICKOFF 16 確定訪(fǎng)談的方式 細(xì)節(jié) 廣義認(rèn)識(shí) 普遍的知識(shí) 具體的知識(shí) 開(kāi)放性問(wèn)題 封閉性問(wèn)題 漏斗式 開(kāi)放性問(wèn)題 封閉性問(wèn)題 倒漏斗式 結(jié)論 具體數(shù)據(jù) 具體細(xì)節(jié) 普遍的知識(shí) LGDG001219BJ(GB)VCKICKOFF 17 ? 立即抓住要點(diǎn) (例如，通過(guò)給自己電話(huà)留言 ) ? 遵循 80/20原則 – 在 20小時(shí)內(nèi)寫(xiě)完訪(fǎng)談紀(jì)要 – 與其在一個(gè)星期內(nèi)完成一個(gè)完美的訪(fǎng)談紀(jì)要，不如立即做一個(gè)有 80%準(zhǔn)確性的訪(fǎng)談紀(jì)要 ? 提及被訪(fǎng)談?wù)邔?duì)問(wèn)題的反應(yīng)，而不僅僅限于她所用語(yǔ)言表達(dá)的 ? 引用被訪(fǎng)談?wù)咴?huà)，以此強(qiáng)調(diào)重要觀點(diǎn) ? 對(duì)被訪(fǎng)談對(duì)象的觀點(diǎn) /評(píng)論，持必要的懷疑態(tài)度 ? 不要在訪(fǎng)談紀(jì)要中露出非常具有爭(zhēng)議性的評(píng)論，對(duì)這些評(píng)論僅與自己的項(xiàng)目小組成員私下進(jìn)行溝通便可 ? 在項(xiàng)目結(jié)束后，銷(xiāo)毀所有的訪(fǎng)談紀(jì)要 訪(fǎng)談準(zhǔn)備 分享成果 訪(fǎng)談 最佳做法
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