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正文內(nèi)容

good麥肯錫-解決問題的基本方法-資料下載頁

2025-05-10 15:25本頁面
  

【正文】 五:關鍵分析 182。 步驟六:歸納建議 182。 步驟七:交流溝通 解決問題的基本步驟 ? 客戶的 問題 1. 界定 問題 交流溝通 考慮效果: 客戶需要知道什么? 2. 分解問題 3. 優(yōu)先排序 4. 分析議題 分解和假設問題: 解決問題的關鍵因素有哪些? 5. 關鍵分析 6. 歸納建議 考慮效率: 如何分配和使用工作小組的時間 考慮“然后呢?”: 我要證明或否定什么? 考慮速度: 哪一部分對解決問題的影響最大? 電梯實驗 你有 30秒的時間與 CEO乘同一部電梯,在這段時間里你如何向他 /她介紹工作進程與情況? 主要觀點 把松散的研究成果歸納成一個主要觀點 ?明確 ?有力 ?歸納 ?具體 前面內(nèi)容的重點 成果一 成果二 成果三 成果四 成果五 成果六 ? 歸納 主要觀點 這一階段的重點 歸納的能力在工作中必不可少 訪談提綱 討論 如:訪談 文件 備忘錄 會議 電子郵件 電話錄音 圖表 訪談記錄 概括與歸納的區(qū)別 事實與研究結果 未加工的,無次序的信息 概括 對事實的濃縮及重復 歸納 事實與研究成果說明了什么 (然后呢? ) 更深層次的思考 概括與歸納的區(qū)別 (續(xù) ) 事實 ?我不記得把鑰匙放在哪兒了 ?我的護照找不到了 ?我的報稅表已經(jīng)晚交兩個月 概括 我丟了鑰匙和護照,還沒按時交報稅表 歸納 我這個人很馬虎 解決問題的七步曲 182。 步驟一:界定問題 182。 步驟二:分解問題 182。 步驟三:優(yōu)先排序 182。 步驟四:分析議題 182。 步驟五:關鍵分析 182。 步驟六:歸納建議 182。 步驟七:交流溝通 從歸納到溝通 – “游戲框架” 解決問題的程序 歸納 溝通 “歸納”金字塔 “游戲” ?目標 ?聽眾 ?內(nèi)容 ?最終成果 “故事框架”金字塔 ?不一定要和“歸納”金字塔的結構一致 ?很大程度上取決于聽眾和溝通的目的 ?金字塔僅僅是一個幫助建立思維架構的工具 金字塔:有效的溝通工具 益處 ?自上而下的溝通使聽眾能很容易地抓住主題 ?便于根據(jù)聽眾的時間和需要進行調(diào)整 ?能夠進行對照,檢驗分析歸納的邏輯性 金字塔的特點 “什么?” “為什么?” “怎么做?” “然后呢?” 連貫性 ? MECE(相互獨立互為補充 ) ?相同的歸納層度 歸 納 相 關 性 成功的金字塔 – 參照標準 ?核對垂直方向上各層面的歸納層度 ?每個方框是否都回答了上一層歸納中所提出的問題? ?水平方向上,是否所有的觀點都具有相同的歸納層度? ?每個觀點是否都有下一層方框的論據(jù)支持? ?如果同一水平有五個或五個以上的方框,能否進行更深層次的歸納? ?檢查是否存在重疊或脫節(jié)。金字塔內(nèi)容是否做到了互相獨立,互為補充? 如何建造一座金字塔:北極 北極作為一個渡假 勝地,有獨特的 天然優(yōu)勢 人跡稀少 沒有奢侈的誘惑 獨特的地理位臵 人 少 車 少 沒 有 賓 館 沒 有 餐 館 沒 有 商 店 非同 尋常 的 自然 風光 非同 尋常 的 娛樂 活動 舉例 從金字塔到故事框架 182。大標題 A ? 小標題 1 ? 小標題 2 –a –b 182。大標題 B ? 小標題 3 ? 小標題 4 182。大標題 C ? 小標題 5 ? 小標題 6 ? 小標題 7 主題思想 主題思想 A B C 1 2 3 4 5 6 7 a b 出發(fā)去建造堅固的金字塔!
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