good麥肯錫-解決問(wèn)題的基本方法-資料下載頁(yè)
2025-05-10 15:25本頁(yè)面
【正文】 五：關(guān)鍵分析 182。 步驟六：歸納建議 182。 步驟七：交流溝通 解決問(wèn)題的基本步驟 ？ 客戶的 問(wèn)題 1. 界定 問(wèn)題 交流溝通 考慮效果： 客戶需要知道什么？ 2. 分解問(wèn)題 3. 優(yōu)先排序 4. 分析議題 分解和假設(shè)問(wèn)題： 解決問(wèn)題的關(guān)鍵因素有哪些？ 5. 關(guān)鍵分析 6. 歸納建議 考慮效率： 如何分配和使用工作小組的時(shí)間 考慮“然后呢？”： 我要證明或否定什么？ 考慮速度： 哪一部分對(duì)解決問(wèn)題的影響最大？ 電梯實(shí)驗(yàn) 你有 30秒的時(shí)間與 CEO乘同一部電梯，在這段時(shí)間里你如何向他 /她介紹工作進(jìn)程與情況？ 主要觀點(diǎn) 把松散的研究成果歸納成一個(gè)主要觀點(diǎn) ?明確 ?有力 ?歸納 ?具體 前面內(nèi)容的重點(diǎn) 成果一 成果二 成果三 成果四 成果五 成果六 ？ 歸納 主要觀點(diǎn) 這一階段的重點(diǎn) 歸納的能力在工作中必不可少 訪談提綱 討論 如：訪談 文件 備忘錄 會(huì)議 電子郵件 電話錄音 圖表 訪談?dòng)涗? 概括與歸納的區(qū)別 事實(shí)與研究結(jié)果 未加工的，無(wú)次序的信息 概括 對(duì)事實(shí)的濃縮及重復(fù) 歸納 事實(shí)與研究成果說(shuō)明了什么 (然后呢？ ) 更深層次的思考 概括與歸納的區(qū)別 (續(xù) ) 事實(shí) ?我不記得把鑰匙放在哪兒了 ?我的護(hù)照找不到了 ?我的報(bào)稅表已經(jīng)晚交兩個(gè)月 概括 我丟了鑰匙和護(hù)照，還沒(méi)按時(shí)交報(bào)稅表 歸納 我這個(gè)人很馬虎 解決問(wèn)題的七步曲 182。 步驟一：界定問(wèn)題 182。 步驟二：分解問(wèn)題 182。 步驟三：優(yōu)先排序 182。 步驟四：分析議題 182。 步驟五：關(guān)鍵分析 182。 步驟六：歸納建議 182。 步驟七：交流溝通 從歸納到溝通 – “游戲框架” 解決問(wèn)題的程序 歸納 溝通 “歸納”金字塔 “游戲” ?目標(biāo) ?聽(tīng)眾 ?內(nèi)容 ?最終成果 “故事框架”金字塔 ?不一定要和“歸納”金字塔的結(jié)構(gòu)一致 ?很大程度上取決于聽(tīng)眾和溝通的目的 ?金字塔僅僅是一個(gè)幫助建立思維架構(gòu)的工具 金字塔：有效的溝通工具 益處 ?自上而下的溝通使聽(tīng)眾能很容易地抓住主題 ?便于根據(jù)聽(tīng)眾的時(shí)間和需要進(jìn)行調(diào)整 ?能夠進(jìn)行對(duì)照，檢驗(yàn)分析歸納的邏輯性 金字塔的特點(diǎn) “什么？” “為什么？” “怎么做？” “然后呢？” 連貫性 ? MECE(相互獨(dú)立互為補(bǔ)充 ) ?相同的歸納層度 歸 納 相 關(guān) 性 成功的金字塔 – 參照標(biāo)準(zhǔn) ?核對(duì)垂直方向上各層面的歸納層度 ?每個(gè)方框是否都回答了上一層歸納中所提出的問(wèn)題？ ?水平方向上，是否所有的觀點(diǎn)都具有相同的歸納層度？ ?每個(gè)觀點(diǎn)是否都有下一層方框的論據(jù)支持？ ?如果同一水平有五個(gè)或五個(gè)以上的方框，能否進(jìn)行更深層次的歸納？ ?檢查是否存在重疊或脫節(jié)。金字塔內(nèi)容是否做到了互相獨(dú)立，互為補(bǔ)充？ 如何建造一座金字塔：北極 北極作為一個(gè)渡假 勝地，有獨(dú)特的 天然優(yōu)勢(shì) 人跡稀少 沒(méi)有奢侈的誘惑 獨(dú)特的地理位臵 人 少 車 少 沒(méi) 有 賓 館 沒(méi) 有 餐 館 沒(méi) 有 商 店 非同 尋常 的 自然 風(fēng)光 非同 尋常 的 娛樂(lè) 活動(dòng) 舉例 從金字塔到故事框架 182。大標(biāo)題 A ? 小標(biāo)題 1 ? 小標(biāo)題 2 –a –b 182。大標(biāo)題 B ? 小標(biāo)題 3 ? 小標(biāo)題 4 182。大標(biāo)題 C ? 小標(biāo)題 5 ? 小標(biāo)題 6 ? 小標(biāo)題 7 主題思想 主題思想 A B C 1 2 3 4 5 6 7 a b 出發(fā)去建造堅(jiān)固的金字塔！
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