中糧集團(tuán)解決問(wèn)題六步法-資料下載頁(yè)
2025-01-18 16:52本頁(yè)面
【正文】 工具十二：行動(dòng)計(jì)劃表 （供制定行動(dòng)計(jì)劃使用） 擬解決問(wèn)題： ； 小組成員： 。 序號(hào) 行動(dòng)內(nèi)容 責(zé)任人 時(shí)間 進(jìn)度跟蹤檢查 負(fù)責(zé)人 /時(shí)間 開(kāi)始 結(jié)束 1 2 3 4 5 6 7 8 9 … 備注： 如果不只是一個(gè)人負(fù)責(zé)，應(yīng)確定主要的負(fù)責(zé)人。 進(jìn)度檢查通常為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。 34 解決問(wèn)題與集體研討決策工具 工具十三：行動(dòng)計(jì)劃評(píng)估表 （供制定行動(dòng)計(jì)劃使用） 存在的風(fēng)險(xiǎn) 風(fēng)險(xiǎn)等級(jí) 造成風(fēng)險(xiǎn)的可能原因 預(yù)防措施 應(yīng)急方案及啟動(dòng)點(diǎn) 發(fā)生概率 嚴(yán)重性 項(xiàng)目名稱(chēng)： 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人： 執(zhí)行時(shí)間： 35 閱讀材料一：行動(dòng)學(xué)習(xí) 行動(dòng)學(xué)習(xí)的 12個(gè)要素 ： 負(fù)責(zé)制定行動(dòng)學(xué)習(xí)的計(jì)劃和框架，并推動(dòng)實(shí)施。 ： 行動(dòng)學(xué)習(xí)方案通常由公司發(fā)展的課題轉(zhuǎn)化而來(lái)。 ： 學(xué)習(xí)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)、目標(biāo)、時(shí)間、活動(dòng)內(nèi)容、達(dá)到效果。 ： 以與工作決策有關(guān)為原則。 ： 實(shí)現(xiàn)不同人員差異性和不同觀(guān)念沖突的完美組合。 ： 經(jīng)驗(yàn)豐富，跨部門(mén)工作，極好直覺(jué)和高超溝通技巧的人。 ： 參與者帶著問(wèn)題及相關(guān)的資料參加，緊緊圍繞問(wèn)題展開(kāi)。 ： 對(duì)復(fù)雜的問(wèn)題，還需要分頭尋找知識(shí)、信息、資料，聚散數(shù)次。 ： 在分析資料的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)出解決問(wèn)題的框架。 ： 重要發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題的方案，言簡(jiǎn)意賅，便于展示。 ： 面向其他小組和發(fā)起的高管人員陳述，人們從不同角度提出質(zhì)疑。好的建議或方案，會(huì)被直接采納。重在成員之間相互啟發(fā)。 ： 必不可少，形式靈活，集體反思、談心式梳理、個(gè)人反省等。反思的作用對(duì)象是自己，而不是做給他人看的。 36 閱讀材料二： GE公司的群策群力 群策群力的基本方法： 小組 A 小組 B 小組 C “城鎮(zhèn)會(huì)議” 1．由幾個(gè)跨職能或級(jí)別的經(jīng)理人和員工組成小組 2．提出企業(yè)中存在的問(wèn)題，并提出改進(jìn)建議 3．在“城鎮(zhèn)會(huì)議” 上將問(wèn)題和建議提交給高級(jí)主管 4．主管當(dāng)場(chǎng)作出行或不行的決策，并且讓人去實(shí)施被批準(zhǔn)的建議，并定期檢查進(jìn)度以確保實(shí)施效果 “群策群力”：傾聽(tīng)－質(zhì)詢(xún)－公開(kāi)討論－制定決策：并不是簡(jiǎn)單的“拍腦門(mén)”決策。 問(wèn)題和建議 問(wèn)題和建議 問(wèn)題和建議 37 閱讀材料二： GE公司的群策群力 什么是“城鎮(zhèn)會(huì)議”： 任務(wù) ： 高級(jí)業(yè)務(wù)主管對(duì)群策群力小組提案當(dāng)場(chǎng)作出決策 速度 ： 沒(méi)有充裕的時(shí)間、分析和深思熟慮 傾聽(tīng) ： 真正弄明白群策群力小組提出的建議和理由 質(zhì)疑 ： 更好地了解隱含的意思 征求意見(jiàn) ： 征求其他參會(huì)人員的意見(jiàn) 決策 ： 行或者不行 38 閱讀材料二： GE公司的群策群力 完整“群策群力”實(shí)施引導(dǎo) 計(jì)劃階段 選定業(yè)務(wù)問(wèn)題 ? 確定目標(biāo)和改善預(yù)期。 ? 可能的改善或存在的問(wèn)題。 ? 一個(gè) 12周或更短的完成期限。 取得組織或高級(jí)管理層對(duì)“群策群力”的支持 ? 制定“群策群力”會(huì)議流程，向各“群策群力”小組分配需要解決問(wèn)題的任務(wù)。 ? 各“群策群力”小組，進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，選出改善的點(diǎn)子，向“城鎮(zhèn)會(huì)議”提交。 ? 高級(jí)經(jīng)理人（發(fā)起人）在“城鎮(zhèn)會(huì)議”上傾聽(tīng)建議，公開(kāi)討論，當(dāng)場(chǎng)決策。 安排后勤工作 ? 確定項(xiàng)目推動(dòng)者 ? 確定工作場(chǎng)所 引導(dǎo)階段 典型的“群策群力”活動(dòng)包括 5次會(huì)議，在 1－ 3天內(nèi)召開(kāi) ? 介紹：企業(yè)戰(zhàn)略、“群策群力”的目標(biāo)、日程、“城鎮(zhèn)會(huì)議”。評(píng)論過(guò)程和規(guī)定。 頭腦風(fēng)暴：多個(gè)跨職能部門(mén)的小組分別對(duì)問(wèn)題的不同方面進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，每組列出最好的 10個(gè)點(diǎn)子 ? 想法陳列：每個(gè)小組提出 10個(gè)最好的點(diǎn)子，全體參與者投票選出 3－ 4個(gè)值得實(shí)施的想法。 ? 制定行動(dòng)計(jì)劃：對(duì)挑選出的點(diǎn)子制定行動(dòng)計(jì)劃，準(zhǔn)備陳述，征求“城鎮(zhèn)會(huì)議”發(fā)起人的意見(jiàn)。 ? “城鎮(zhèn)會(huì)議”：小組將建議交給發(fā)起人。發(fā)起人公開(kāi)討論可行性，征求可能被小組建議影響到的部門(mén)經(jīng)理的意見(jiàn)，在現(xiàn)場(chǎng)作出“行或不行”的決策。 實(shí)施階段 項(xiàng)目獲得者和項(xiàng)目小組在 12星期內(nèi)實(shí)施行動(dòng)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。 發(fā)起人組織某種類(lèi)型的檢查程序，跟蹤進(jìn)度、幫助項(xiàng)目小組處理可能遇到的問(wèn)題。 公布“群策群力”的成果和進(jìn)展情況。 評(píng)估所有行動(dòng)對(duì)“群策群力”項(xiàng)目的影響。 舉行一次終止工作會(huì)議，以決定和討論接下來(lái)進(jìn)一步改善的舉措。 39 使用解決問(wèn)題方法和工具的意義 ?在結(jié)構(gòu)化的研討方法里，發(fā)言權(quán)力人人平等，形成集體智慧。 ?增進(jìn)了解，增進(jìn)感情，群策群力，團(tuán)隊(duì)建設(shè)。 ?克服“中國(guó)式”思維的缺陷，建立系統(tǒng)思考的解決問(wèn)題方法。 ?組織知識(shí)共享，建設(shè)學(xué)習(xí)型組織。 ?提高決策效率和質(zhì)量，幫助經(jīng)理人提高業(yè)績(jī)。 ?營(yíng)造陽(yáng)光、坦誠(chéng)、激情、無(wú)邊界溝通的新型企業(yè)文化。 ?推動(dòng)和支持組織變革，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。 40 中糧集團(tuán)解決問(wèn)題六步法 謝謝！
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