【正文】 與微觀環(huán)境，微觀環(huán)境是指直接影響物流企業(yè)在目標(biāo)市場(chǎng)上開展?fàn)I銷活動(dòng)的因素，包括物流企業(yè)，供應(yīng)商、營銷中介、競(jìng)爭(zhēng)者、顧客、社會(huì)公眾等。 物流市場(chǎng)營銷的微觀環(huán)境分析 物流企業(yè)內(nèi)部環(huán)境：包括供應(yīng)者、營銷中介、客戶． 競(jìng)爭(zhēng)者、社會(huì)公眾 物流市場(chǎng)營銷的宏觀環(huán)境分析 宏觀環(huán)境包括哪些方面的內(nèi)容？ 經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政治環(huán)境因素、自然環(huán)境、政治法律環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境 營銷環(huán)境分析與物流企業(yè)對(duì)策，市場(chǎng)機(jī)會(huì)與環(huán)境威脅 面對(duì)機(jī)會(huì)與威脅的對(duì)策 課后小結(jié)： 通過這次課的講述，使得大家對(duì)物流市場(chǎng)營銷的概念以及營銷的方法有所認(rèn)識(shí)，并學(xué)會(huì)了市場(chǎng)調(diào)研。 課時(shí)授課計(jì)劃 16 課時(shí) 2 日期 2022 年 月 日 序號(hào) 15 授課內(nèi)容： 物流市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)選擇策略 、 物流市場(chǎng)營銷組合策略與營銷理論的發(fā)展 授課目 的： 掌握 物流市場(chǎng)細(xì)分 的方法 與目標(biāo)市場(chǎng)選擇策略 物流市場(chǎng)營銷組合策略 了解 營銷理論的發(fā)展 授課重點(diǎn)： 物流市場(chǎng)細(xì)分 的方法 與目標(biāo)市場(chǎng)選擇策略 、 物流市場(chǎng)營銷組合策略 了解教學(xué)難點(diǎn)： 物流市場(chǎng)營銷組合策略 教學(xué)方法：講授、案例分析 教學(xué)過程： 復(fù)習(xí) 5 分鐘 導(dǎo)入新課 3 分鐘 物流市場(chǎng)細(xì)分 的方法 10 分鐘 目標(biāo)市場(chǎng)選擇策略 10 分鐘 物流市場(chǎng)營銷組合策略 15 分鐘 營銷理論的發(fā)展 8 分鐘 案例分析 25 3．課后小結(jié) 4 分鐘 物流市場(chǎng)細(xì)分 、 目標(biāo)市場(chǎng)選擇策略 與 物流市場(chǎng)營銷組合策略 一 復(fù)習(xí) 上次課主 要介紹 物流市場(chǎng)營銷的概念、物流市場(chǎng)環(huán)境分析和市場(chǎng)調(diào)研。 下面提問學(xué)生回答： 什么是 物流市場(chǎng)營銷 ？ 物流市場(chǎng)環(huán)境包括哪些內(nèi)容？ 市場(chǎng)調(diào)研主要有哪些方法？ 二 導(dǎo)入新課 本次課程我們來物流市場(chǎng)營銷的核心內(nèi)容，就是：市場(chǎng)細(xì)分、市場(chǎng)定位、目標(biāo)市場(chǎng)選擇與市場(chǎng)營銷組合。 任務(wù)一：熟練掌握市場(chǎng)細(xì)分、市場(chǎng)定位、目標(biāo)市場(chǎng)選擇的內(nèi)容 一、物流市場(chǎng)細(xì)分的概念、依據(jù)和步驟 （一）物流市場(chǎng)細(xì)分的概念 所謂物流市場(chǎng)細(xì)分，就是根據(jù)顧客不同的需求特性或需求差異，把整個(gè)市場(chǎng)總體市場(chǎng)劃分為若干客戶群的過程。 （二）物流市場(chǎng) 細(xì)分的原則 可衡量性 、 可進(jìn)入性 、 可盈利性 、 穩(wěn)定性 （三）市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)（標(biāo)準(zhǔn)） 地理、人文、心理、行為、規(guī)模等等。 二、 物流目標(biāo)市場(chǎng)的選擇策略和市場(chǎng)定位 （一）目標(biāo)市場(chǎng)的選擇策略 密集單一市場(chǎng)、有選擇的專門化、市場(chǎng)專門化、產(chǎn)品專門化、完全覆蓋市場(chǎng) （二）市場(chǎng)定位的操作 任務(wù)二：市場(chǎng)營銷組合 一、市場(chǎng)營銷組合概念 4Ps 組合 、 7Ps 組合 、 二、市場(chǎng)營銷理論的發(fā)展 4Ps、 4Cs、 4Rs 以及三者的關(guān)系，營銷理論的發(fā)展趨勢(shì) 任務(wù)三：案例分析 通過案例分析，基本能夠運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析問題和提出解決問 題的方案。 課后小結(jié)： 通過這次課的講述，使得學(xué)生學(xué)會(huì)對(duì)物流市場(chǎng)進(jìn)行有效的細(xì)分、學(xué)會(huì)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行定位，理解市場(chǎng)營銷組合策略并能夠用來指導(dǎo)實(shí)踐活動(dòng)，并對(duì)市場(chǎng)營銷理論的發(fā)展有一定了解。 課 時(shí) 授 課 計(jì) 劃 17 課時(shí) 2 日期 年 月 日序號(hào) 17 任課教師 : 教學(xué)內(nèi)容： 物流企業(yè)財(cái)務(wù)管理目標(biāo)和決策 教學(xué)目的：了解 財(cái)務(wù)管理的含義和內(nèi)容 理解 物流企業(yè)財(cái)務(wù)管理的總體目標(biāo)和具體目標(biāo) 了解 物流企業(yè)財(cái)務(wù)決策的概念 了解籌資決策和投資決策 教學(xué)重點(diǎn)：物流企業(yè)的管理目標(biāo)和 決策 教學(xué)難點(diǎn)：物流企業(yè)的財(cái)務(wù)決策 教學(xué)方法：講授 教學(xué)過程： 復(fù)習(xí) 5 分鐘 導(dǎo)入新課 5 分鐘 財(cái)務(wù)管理的含義和內(nèi)容 10 分鐘 物流企業(yè)管理目標(biāo) 15 分鐘 物流企業(yè)籌資決策 20 分鐘 6． 物流企業(yè)投資決策 20 分鐘 課后小結(jié) 5 分鐘 詳細(xì)教案見幻燈片 課 時(shí) 授 課 計(jì) 劃 18 課時(shí) 2 日期 年 月 日序號(hào) 18 任課教師 : 教學(xué)內(nèi)容： 物流企業(yè)財(cái)務(wù)分析 教學(xué)目的：了解 物流企業(yè)財(cái)務(wù)分析的概念 了解 物流企業(yè)財(cái)務(wù)分析的基礎(chǔ) 熟悉財(cái)務(wù)分析的各種指標(biāo) 教學(xué)重點(diǎn)：財(cái)務(wù)分析的指標(biāo) 教學(xué)難點(diǎn)：財(cái)務(wù)分析的指標(biāo) 教學(xué)方法：講授 教學(xué)過程： 復(fù)習(xí) 5 分鐘 導(dǎo)入新課 5 分鐘 物流企業(yè)財(cái)務(wù)分析的概念 5 分鐘 物流企業(yè)財(cái)務(wù)分析的基礎(chǔ) 10 分鐘 財(cái)務(wù)分析指標(biāo) 45 分鐘 6 、課后小結(jié) 10 分鐘 詳細(xì)教案見幻燈片 課時(shí)授課計(jì)劃 19 課時(shí) 2 日期 年 月 日序號(hào) 19 授課內(nèi)容： 人力資源管理 授課目的： 了解什么是人力資源，人力資源的特點(diǎn) 了解人力資源管理的發(fā)展歷史 了解激勵(lì)理論的應(yīng)用 授課重點(diǎn)：了解激勵(lì)理論的應(yīng)用 教學(xué)難點(diǎn)：了解激勵(lì)理論的應(yīng)用 教學(xué)方法： 講授 教學(xué)過程： 1．復(fù)習(xí) 5 分鐘 2．導(dǎo)入新課 10 分鐘 3． 人力資源，人力資源的特點(diǎn) 15 分鐘 人力資源管理的發(fā)展歷史 10 分鐘 人力資源管理的目標(biāo) 15 分鐘 激勵(lì) 20 分鐘 4．課后小結(jié) 5 分鐘 人力資源開發(fā)與管理 一 復(fù)習(xí) 上次課主要介紹了物流企業(yè)中的物流營銷管理。那么基于物流市場(chǎng)與其他市場(chǎng)的本質(zhì)區(qū)別，在做物流市場(chǎng)營銷的時(shí)候，應(yīng)該抓住物流市場(chǎng)的特征，抓住滿足客戶為首要任務(wù)的原則。下面提問學(xué)生 什么是物流市場(chǎng)營銷組合？ 物流市場(chǎng)營銷組合一般會(huì)用到哪些策略？ 根據(jù)回答做個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)。 二 導(dǎo)入新課 我們?cè)趯W(xué)習(xí)管理學(xué)的時(shí)候就了解了人力 資源對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說是何等重要，如何作好人力資源的開發(fā)和利用是一個(gè)企業(yè)能否成為成功的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，因此，作為一個(gè)物流企業(yè)，人力資源管理也是企業(yè)管理的一個(gè)重頭戲。 任務(wù)一：人力資源管理的含義 （一）人力資源及其特點(diǎn) 所謂人力資源，是指能夠推動(dòng)整個(gè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的勞動(dòng)者的能力，包括具有智力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)的能力。從廣義來說，智力正常的人都是人力資源。 結(jié)合管理學(xué)知識(shí)，讓學(xué)生談?wù)勅肆Y源的特點(diǎn)。提問回答。 總結(jié)： 一般地說，人力資源具有以下幾個(gè)特征： 1． 能動(dòng)性、動(dòng)態(tài)性、智力性、可控性、社會(huì)性和內(nèi)耗性 [討論 ]常言 道：一個(gè)和尚挑水喝，兩個(gè)和尚抬水喝，三個(gè)和尚沒水喝。 分析該花蘊(yùn)藏著什么管理的寓意。 讓學(xué)生討論回答。 任務(wù)二：物流企業(yè)人力資源管理及目標(biāo) 1．人力資源管理的含義。人力資源管理是指為完成企業(yè)管理工作和總體目標(biāo)，影響員工的行為、態(tài)度和績(jī)效的各種企業(yè)管理政策、實(shí)踐及制度安排，是對(duì)企業(yè)的人力資源規(guī)劃、招聘、培養(yǎng)、使用及組織等各項(xiàng)管理工作的總稱。 企業(yè)人力資源管理的目的是探索最大限度利用人力資源的規(guī)律和方法，正確處理和協(xié)調(diào)經(jīng)營過程中人與人的關(guān)系，人和事的關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)人的積極性，做到人事相宜，人盡其才，人盡其用 ，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)。 2．人力資源管理的目標(biāo)。具體的說，物流企業(yè)人力資源管理的目標(biāo)，就是要實(shí)現(xiàn)三個(gè)最大化：（ 1）雇主從人力資源生產(chǎn)潛力的充分發(fā)揮中獲得最大可能的利益，取得最大的使用價(jià)值（收益最大化）；（ 2）公司員工通過勞動(dòng)從企業(yè)組織中獲得預(yù)期的物質(zhì)和心理兩方面的最大回報(bào)（效用最大化）；（ 3）通過員工與雇主的良好互動(dòng)關(guān)系，形成企業(yè)長(zhǎng)期的顧客滿意最大化，也就是發(fā)揮人的最大的主觀能動(dòng)性。為了達(dá)到上述目標(biāo)，所有的人力資源管理活動(dòng)必須相互配合、支持并與企業(yè)的戰(zhàn)略經(jīng)營目標(biāo)保持一致。 任務(wù)三：簡(jiǎn)單介紹人力資源管理 的發(fā)展史 [討論 ]“人力資源管理”與“人事管理”的異同點(diǎn)。 總結(jié)： 1．相同點(diǎn)?！叭肆Y源管理”與“人事管理”的內(nèi)容基本相同。但傳統(tǒng)人事管理是指對(duì)人事關(guān)系的管理，管理過程強(qiáng)調(diào)事而忽略人。人力資源管理則強(qiáng)調(diào)的是對(duì)人的“心”的管理。 2．“人力資源管理”與“人事管理”的管理理念不同。人事管理以通過對(duì)人的管理達(dá)成企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)對(duì)人力和人事制度的控制和組織化管理；人力資源管理是以人為本的管理，更強(qiáng)調(diào)對(duì)人的價(jià)值、需要的關(guān)懷，其管理目標(biāo)不僅僅在于實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益最大化，還在于滿足員工在組織內(nèi)的心理和物質(zhì)需要。 任務(wù) 四：激勵(lì) 所謂激勵(lì)因素，就是那些使職工感到滿意的因素，惟有它們的改善才能讓職工感到滿意，給職工以較高的激勵(lì)，調(diào)動(dòng)職工積極性。它們主要有工作表現(xiàn)機(jī)會(huì)、工作本身的樂趣，工作上的成就感，對(duì)未來發(fā)展的期望，職務(wù)上的責(zé)任感等。 （一）激勵(lì)過程，是指激發(fā)人的動(dòng)機(jī)的心理過程。激勵(lì)的基本模式如圖 102 所示： 課后小結(jié)： 通過企業(yè)人力資源管理，讓我們了解了人力資源對(duì)企業(yè)的重要性，了解激勵(lì)的作用和方法，并讓學(xué)生培養(yǎng)自己的職業(yè)技能與職業(yè)道德。 幻燈片課時(shí) 4 節(jié) ,內(nèi)容為質(zhì)量管理 (詳見 2 個(gè)幻燈片 ) 總復(fù)習(xí) 2 課時(shí) 二、 項(xiàng)目教學(xué)和 考察 ： 開展項(xiàng)目教學(xué)活動(dòng)， 12 課時(shí)（項(xiàng)目教學(xué)教案見目錄“項(xiàng)目教學(xué)”） 參觀考察：到物流企業(yè)參觀考察 8 課時(shí)。 需要 動(dòng) 機(jī) 行為 目標(biāo) 反饋