【正文】 與微觀環(huán)境，微觀環(huán)境是指直接影響物流企業(yè)在目標(biāo)市場上開展?fàn)I銷活動的因素，包括物流企業(yè)，供應(yīng)商、營銷中介、競爭者、顧客、社會公眾等。 物流市場營銷的微觀環(huán)境分析 物流企業(yè)內(nèi)部環(huán)境：包括供應(yīng)者、營銷中介、客戶． 競爭者、社會公眾 物流市場營銷的宏觀環(huán)境分析 宏觀環(huán)境包括哪些方面的內(nèi)容？ 經(jīng)濟環(huán)境、政治環(huán)境因素、自然環(huán)境、政治法律環(huán)境、社會文化環(huán)境 營銷環(huán)境分析與物流企業(yè)對策，市場機會與環(huán)境威脅 面對機會與威脅的對策 課后小結(jié)： 通過這次課的講述，使得大家對物流市場營銷的概念以及營銷的方法有所認(rèn)識，并學(xué)會了市場調(diào)研。 課時授課計劃 16 課時 2 日期 2022 年 月 日 序號 15 授課內(nèi)容： 物流市場細分與目標(biāo)市場選擇策略 、 物流市場營銷組合策略與營銷理論的發(fā)展 授課目 的： 掌握 物流市場細分 的方法 與目標(biāo)市場選擇策略 物流市場營銷組合策略 了解 營銷理論的發(fā)展 授課重點： 物流市場細分 的方法 與目標(biāo)市場選擇策略 、 物流市場營銷組合策略 了解教學(xué)難點： 物流市場營銷組合策略 教學(xué)方法：講授、案例分析 教學(xué)過程： 復(fù)習(xí) 5 分鐘 導(dǎo)入新課 3 分鐘 物流市場細分 的方法 10 分鐘 目標(biāo)市場選擇策略 10 分鐘 物流市場營銷組合策略 15 分鐘 營銷理論的發(fā)展 8 分鐘 案例分析 25 3．課后小結(jié) 4 分鐘 物流市場細分 、 目標(biāo)市場選擇策略 與 物流市場營銷組合策略 一 復(fù)習(xí) 上次課主 要介紹 物流市場營銷的概念、物流市場環(huán)境分析和市場調(diào)研。 下面提問學(xué)生回答： 什么是 物流市場營銷 ？ 物流市場環(huán)境包括哪些內(nèi)容？ 市場調(diào)研主要有哪些方法？ 二 導(dǎo)入新課 本次課程我們來物流市場營銷的核心內(nèi)容，就是：市場細分、市場定位、目標(biāo)市場選擇與市場營銷組合。 任務(wù)一：熟練掌握市場細分、市場定位、目標(biāo)市場選擇的內(nèi)容 一、物流市場細分的概念、依據(jù)和步驟 （一）物流市場細分的概念 所謂物流市場細分，就是根據(jù)顧客不同的需求特性或需求差異，把整個市場總體市場劃分為若干客戶群的過程。 （二）物流市場 細分的原則 可衡量性 、 可進入性 、 可盈利性 、 穩(wěn)定性 （三）市場細分的依據(jù)（標(biāo)準(zhǔn)） 地理、人文、心理、行為、規(guī)模等等。 二、 物流目標(biāo)市場的選擇策略和市場定位 （一）目標(biāo)市場的選擇策略 密集單一市場、有選擇的專門化、市場專門化、產(chǎn)品專門化、完全覆蓋市場 （二）市場定位的操作 任務(wù)二：市場營銷組合 一、市場營銷組合概念 4Ps 組合 、 7Ps 組合 、 二、市場營銷理論的發(fā)展 4Ps、 4Cs、 4Rs 以及三者的關(guān)系，營銷理論的發(fā)展趨勢 任務(wù)三：案例分析 通過案例分析，基本能夠運用所學(xué)知識分析問題和提出解決問 題的方案。 課后小結(jié)： 通過這次課的講述，使得學(xué)生學(xué)會對物流市場進行有效的細分、學(xué)會對市場進行定位，理解市場營銷組合策略并能夠用來指導(dǎo)實踐活動，并對市場營銷理論的發(fā)展有一定了解。 課 時 授 課 計 劃 17 課時 2 日期 年 月 日序號 17 任課教師 : 教學(xué)內(nèi)容： 物流企業(yè)財務(wù)管理目標(biāo)和決策 教學(xué)目的：了解 財務(wù)管理的含義和內(nèi)容 理解 物流企業(yè)財務(wù)管理的總體目標(biāo)和具體目標(biāo) 了解 物流企業(yè)財務(wù)決策的概念 了解籌資決策和投資決策 教學(xué)重點：物流企業(yè)的管理目標(biāo)和 決策 教學(xué)難點：物流企業(yè)的財務(wù)決策 教學(xué)方法：講授 教學(xué)過程： 復(fù)習(xí) 5 分鐘 導(dǎo)入新課 5 分鐘 財務(wù)管理的含義和內(nèi)容 10 分鐘 物流企業(yè)管理目標(biāo) 15 分鐘 物流企業(yè)籌資決策 20 分鐘 6． 物流企業(yè)投資決策 20 分鐘 課后小結(jié) 5 分鐘 詳細教案見幻燈片 課 時 授 課 計 劃 18 課時 2 日期 年 月 日序號 18 任課教師 : 教學(xué)內(nèi)容： 物流企業(yè)財務(wù)分析 教學(xué)目的：了解 物流企業(yè)財務(wù)分析的概念 了解 物流企業(yè)財務(wù)分析的基礎(chǔ) 熟悉財務(wù)分析的各種指標(biāo) 教學(xué)重點：財務(wù)分析的指標(biāo) 教學(xué)難點：財務(wù)分析的指標(biāo) 教學(xué)方法：講授 教學(xué)過程： 復(fù)習(xí) 5 分鐘 導(dǎo)入新課 5 分鐘 物流企業(yè)財務(wù)分析的概念 5 分鐘 物流企業(yè)財務(wù)分析的基礎(chǔ) 10 分鐘 財務(wù)分析指標(biāo) 45 分鐘 6 、課后小結(jié) 10 分鐘 詳細教案見幻燈片 課時授課計劃 19 課時 2 日期 年 月 日序號 19 授課內(nèi)容： 人力資源管理 授課目的： 了解什么是人力資源，人力資源的特點 了解人力資源管理的發(fā)展歷史 了解激勵理論的應(yīng)用 授課重點：了解激勵理論的應(yīng)用 教學(xué)難點：了解激勵理論的應(yīng)用 教學(xué)方法： 講授 教學(xué)過程： 1．復(fù)習(xí) 5 分鐘 2．導(dǎo)入新課 10 分鐘 3． 人力資源，人力資源的特點 15 分鐘 人力資源管理的發(fā)展歷史 10 分鐘 人力資源管理的目標(biāo) 15 分鐘 激勵 20 分鐘 4．課后小結(jié) 5 分鐘 人力資源開發(fā)與管理 一 復(fù)習(xí) 上次課主要介紹了物流企業(yè)中的物流營銷管理。那么基于物流市場與其他市場的本質(zhì)區(qū)別，在做物流市場營銷的時候，應(yīng)該抓住物流市場的特征，抓住滿足客戶為首要任務(wù)的原則。下面提問學(xué)生 什么是物流市場營銷組合？ 物流市場營銷組合一般會用到哪些策略？ 根據(jù)回答做個簡單的總結(jié)。 二 導(dǎo)入新課 我們在學(xué)習(xí)管理學(xué)的時候就了解了人力 資源對于一個企業(yè)來說是何等重要，如何作好人力資源的開發(fā)和利用是一個企業(yè)能否成為成功的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，因此，作為一個物流企業(yè)，人力資源管理也是企業(yè)管理的一個重頭戲。 任務(wù)一：人力資源管理的含義 （一）人力資源及其特點 所謂人力資源，是指能夠推動整個經(jīng)濟和社會發(fā)展的勞動者的能力，包括具有智力勞動和體力勞動的能力。從廣義來說，智力正常的人都是人力資源。 結(jié)合管理學(xué)知識，讓學(xué)生談?wù)勅肆Y源的特點。提問回答。 總結(jié)： 一般地說，人力資源具有以下幾個特征： 1． 能動性、動態(tài)性、智力性、可控性、社會性和內(nèi)耗性 [討論 ]常言 道：一個和尚挑水喝，兩個和尚抬水喝，三個和尚沒水喝。 分析該花蘊藏著什么管理的寓意。 讓學(xué)生討論回答。 任務(wù)二：物流企業(yè)人力資源管理及目標(biāo) 1．人力資源管理的含義。人力資源管理是指為完成企業(yè)管理工作和總體目標(biāo)，影響員工的行為、態(tài)度和績效的各種企業(yè)管理政策、實踐及制度安排，是對企業(yè)的人力資源規(guī)劃、招聘、培養(yǎng)、使用及組織等各項管理工作的總稱。 企業(yè)人力資源管理的目的是探索最大限度利用人力資源的規(guī)律和方法，正確處理和協(xié)調(diào)經(jīng)營過程中人與人的關(guān)系，人和事的關(guān)系，充分調(diào)動人的積極性，做到人事相宜，人盡其才，人盡其用 ，以實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)。 2．人力資源管理的目標(biāo)。具體的說，物流企業(yè)人力資源管理的目標(biāo)，就是要實現(xiàn)三個最大化：（ 1）雇主從人力資源生產(chǎn)潛力的充分發(fā)揮中獲得最大可能的利益，取得最大的使用價值（收益最大化）；（ 2）公司員工通過勞動從企業(yè)組織中獲得預(yù)期的物質(zhì)和心理兩方面的最大回報（效用最大化）；（ 3）通過員工與雇主的良好互動關(guān)系，形成企業(yè)長期的顧客滿意最大化，也就是發(fā)揮人的最大的主觀能動性。為了達到上述目標(biāo)，所有的人力資源管理活動必須相互配合、支持并與企業(yè)的戰(zhàn)略經(jīng)營目標(biāo)保持一致。 任務(wù)三：簡單介紹人力資源管理 的發(fā)展史 [討論 ]“人力資源管理”與“人事管理”的異同點。 總結(jié)： 1．相同點。“人力資源管理”與“人事管理”的內(nèi)容基本相同。但傳統(tǒng)人事管理是指對人事關(guān)系的管理，管理過程強調(diào)事而忽略人。人力資源管理則強調(diào)的是對人的“心”的管理。 2．“人力資源管理”與“人事管理”的管理理念不同。人事管理以通過對人的管理達成企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)，強調(diào)對人力和人事制度的控制和組織化管理；人力資源管理是以人為本的管理，更強調(diào)對人的價值、需要的關(guān)懷，其管理目標(biāo)不僅僅在于實現(xiàn)企業(yè)利益最大化，還在于滿足員工在組織內(nèi)的心理和物質(zhì)需要。 任務(wù) 四：激勵 所謂激勵因素，就是那些使職工感到滿意的因素，惟有它們的改善才能讓職工感到滿意，給職工以較高的激勵，調(diào)動職工積極性。它們主要有工作表現(xiàn)機會、工作本身的樂趣，工作上的成就感，對未來發(fā)展的期望，職務(wù)上的責(zé)任感等。 （一）激勵過程，是指激發(fā)人的動機的心理過程。激勵的基本模式如圖 102 所示： 課后小結(jié)： 通過企業(yè)人力資源管理，讓我們了解了人力資源對企業(yè)的重要性，了解激勵的作用和方法，并讓學(xué)生培養(yǎng)自己的職業(yè)技能與職業(yè)道德。 幻燈片課時 4 節(jié) ,內(nèi)容為質(zhì)量管理 (詳見 2 個幻燈片 ) 總復(fù)習(xí) 2 課時 二、 項目教學(xué)和 考察 ： 開展項目教學(xué)活動， 12 課時（項目教學(xué)教案見目錄“項目教學(xué)”） 參觀考察：到物流企業(yè)參觀考察 8 課時。 需要 動 機 行為 目標(biāo) 反饋