純正備件管理辦法培訓(xùn)材料-資料下載頁
2025-01-11 21:52本頁面
【正文】 2. 專題培訓(xùn)會(huì) 34 3. 規(guī)范 DMS賬戶采購備件 在網(wǎng)所有服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)（包括二級經(jīng)銷商、全國鄉(xiāng)鎮(zhèn)連鎖服務(wù)店）必須使用本站授權(quán)代碼登錄備件系統(tǒng)采購備件，嚴(yán)格遵照執(zhí)行 《 長安汽車售后純正備件使用管理程序 》 ，確?！伴L安商用車純正備件考核數(shù)據(jù)”的準(zhǔn)確性。二級經(jīng)銷商如因客觀原因需要其上級單位代為訂購備件的，必須要求上級單位 使用該二級經(jīng)銷商的備件賬號(hào)代為訂購備件。 35 4. 加強(qiáng)檢查，嚴(yán)格考核 （ 1）要求各縣區(qū)旗艦店要按照 《 長安汽車售后純正備件使用管理程序 》要求進(jìn)行自查、自糾；各分銷中心、營銷 Team團(tuán)隊(duì)要對服務(wù)終端長安純正備件使用情況進(jìn)行現(xiàn)場檢查，嚴(yán)格管理，確保服務(wù)終端采購、存儲(chǔ)、使用長安純正備件，并通過備件 DMS系統(tǒng)采購備件，將備件三包索賠信息及用戶保養(yǎng)信息準(zhǔn)確錄入長安銷售 DMS系統(tǒng)。 （ 2） 4月開出最嚴(yán)厲的罰單 36 客戶服務(wù)公司對純正備件使用管理的要求 1 ? 開展純正備件使用管理辦法的 專項(xiàng)培訓(xùn) 2 ? 每月 5日前完成考核數(shù)據(jù)提取，并及時(shí)通報(bào)微、轎車公司及各經(jīng)銷商，季度 專項(xiàng)考評 3 ? 客戶公司每月純正備件 現(xiàn)場檢查 4 ? 協(xié)助與微轎公司完成純正備件 專項(xiàng)督查 37 第三部分： 2022年訂單管理辦法 38 主要內(nèi)容 訂單次數(shù)管理 訂單日歷 常規(guī)訂單管理 急件訂單管理 急缺件訂單管理 直發(fā)訂單管理 保證金的管理 39 1. 訂單次數(shù)管理 訂貨單位 常規(guī)訂單 急件訂單 備注 雙渠道轎車技術(shù)服務(wù)中心 4次 2次 2. 訂單日歷 訂單提交周期 所屬大區(qū) 省份 星期日 華北大區(qū) 河北、北京、天津、內(nèi)蒙古 東北大區(qū) 黑龍江、吉林、遼寧 星期一 華東大區(qū) 上海、江蘇、浙江、安徽、湖北 星期二 西南大區(qū) 四川、重慶、云南、貴州 西北大區(qū) 陜西、甘肅、寧夏、青海、新疆、西藏 星期三 華中大區(qū) 河南、山東、山西 華南特區(qū) 福建、廣東、海南 星期四 華南大區(qū) 廣西、湖南、江西 40 3. 常規(guī)訂單管理 ?各訂貨單位必須按照 《 訂單日歷 》 提交訂單，客服公司于次日完成開票并向訂貨單位回復(fù)“缺件回復(fù)單”。 ?未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提交訂單的訂貨單位，視作自動(dòng)放棄；在規(guī)定時(shí)間外提交的訂單視為無效訂單，客服公司將予以關(guān)閉。 ?在 《 訂單日歷 》 中提交的常規(guī)訂單免收運(yùn)費(fèi)。 ?常規(guī)訂單的發(fā)運(yùn)方式：汽車、鐵路快件、自提 41 4. 急件訂單管理 ?各訂貨單位報(bào)送的急件訂單，客服中心在半天內(nèi)完成啟票并向訂貨單位回復(fù)“缺件回復(fù)單”。 ?雙渠道轎車急件金額每次小于 5000元備件。 ?急件訂單的發(fā)運(yùn)方式：門到門快遞、鐵路快件、自提、鐵路快件（曲軸箱）。 ?發(fā)運(yùn)方式選擇“門到門快遞”的急件訂單，實(shí)行運(yùn)費(fèi)經(jīng)銷商到付，客服公司不再收急件服務(wù)費(fèi)。 ?發(fā)運(yùn)方式選擇“鐵路快件”或“自提”的急件訂單，按以下收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行： ?雙渠道轎車服務(wù)中心急件收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：月急件金額不超過壹萬元，次數(shù)不超過 2次免收服務(wù)費(fèi)（任一條件不超出），超出部分按急件金額的 %收費(fèi)。 ?急件訂單可提交曲軸箱總成、發(fā)動(dòng)機(jī)總成單一品種計(jì)劃，免收急件服務(wù)費(fèi) [發(fā)運(yùn)方式選擇“鐵路快件（曲軸箱）” ]。 ?當(dāng)月產(chǎn)生的急件服務(wù)費(fèi)將在次月向其開具服務(wù)費(fèi)發(fā)票，同時(shí)在預(yù)付款中扣出。 42 ? 根據(jù)微 /轎車公司業(yè)務(wù)需求，不限時(shí)輸入。 ? 急缺件訂單的發(fā)運(yùn)方式：門到門快遞、鐵路快件、自提。 ? 各經(jīng)銷商（微車 /轎車技術(shù)服務(wù)中心）單次采購單一供應(yīng)商累計(jì) 300桶及以上（眾志供應(yīng)商為 200桶及以上），向所屬配送中心訂貨，供應(yīng)商直發(fā)經(jīng)銷商，送貨上門免運(yùn)費(fèi)。 ? 雙渠道轎車服務(wù)中心 5千元 。主要用途為總部新增訂單，包括三包內(nèi)曲軸箱總成、微車 /轎車公司輸入的急缺件訂單，缺件投訴訂單。 ? 保證金不能用于訂貨單位新增采購訂單。各訂貨單位預(yù)付款金額 ≥ 訂單金額 +保證金額度，訂單才能提交（以財(cái)務(wù)到賬為準(zhǔn)）。 ? 急缺件訂單使用保證金后，各訂貨單位付款需首先補(bǔ)足保證金額度。 43 8. 幾點(diǎn)要求 ? 逢月末兩天客服公司總庫靜態(tài)盤存、停止訂單提交及開票。如市場急需，各訂貨單位采用借條處理。 ? 逢星期日原則上停止向總部提交訂單（ 《 訂單日歷 》 中規(guī)定的區(qū)域除外）。 ? 逢國家法定假日，各配送中心指定專人 24小時(shí)手機(jī)開機(jī)，隨時(shí)處理經(jīng)銷商緊急備件的保供。 ? 若各訂貨單位采購申請單中出現(xiàn)錯(cuò)誤，總部將不做修改，予以關(guān)閉。 Changan Drives The World
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